Vælg Creative Cloud-ikonet på Windows-proceslinjen eller i macOS-menulinjen for at åbne Creative Cloud-computerappen.
Sidst opdateret den
22. okt. 2026
Løs Creative Cloud-serienummerfejl ved at kontrollere dit abonnement, kontoindstillinger, sprog og systemuret.
Et forbindelses- eller opsætningsproblem kan udløse serienummerfejlen. Følg disse løsninger i rækkefølge, indtil du kan logge ind igen.
Dit abonnement er ikke aktivt
Følg disse trin for at bekræfte, at dit Creative Cloud-abonnement er aktivt og tilknyttet den korrekte konto. Hvis dit abonnement er udløbet eller inaktivt, kan du lære, hvordan du genaktiverer dit Creative Cloud-abonnement.
Vælg Konto-ikonet i øverste højre hjørne, og vælg derefter Log ud.
Log ind på Creative Cloud-computerappen.
Hvis du ikke anvender den seneste version af Creative Cloud-computerappen, vil du blive bedt om at gennemføre en opdatering. Vælg Opdater for at installere den nyeste version af appen.
Dine fakturerings- og betalingsoplysninger er forkerte
Sørg for, at dine betalingsoplysninger er nøjagtige og opdaterede.
Log på din Adobe-konto.
På fanen Planer og betaling skal du vælge Planer.
Vælg Rediger fakturering og betaling, og vælg derefter Skift betaling.
Vælg Tilføj ny for at tilføje en betalingsmetode, eller vælg Rediger for at opdatere en eksisterende.
Kontrollér, at betalingsoplysninger, faktureringsadresse og telefonnummer er angivet korrekt. Hvis oplysningerne er forkerte, skal du opdatere dine faktureringsoplysninger med de korrekte oplysninger.
Note
Hvis du har et firmakort, skal du altid bruge kortholderens navn og faktureringsadresse, ikke dine egne. Kontrollér med kortindehaveren eller din regnskabsafdeling for at bekræfte det korrekte navn og faktureringsadresse.
Dit standardinstallationssprog matcher ikke dit abonnement
Hvis du har købt et abonnement, der kun er på engelsk, skal du sørge for, at standardsprogindstillingen i Creative Cloud-computerappen er indstillet til engelsk (International).
Vælg Creative Cloud-ikonet på Windows-proceslinjen eller i macOS-menulinjen for at åbne Creative Cloud-computerappen.
Vælg Konto-ikonet i øverste højre hjørne, derefter Indstillinger.
Vælg Sprog i venstre panel.
Under Standardinstallationssprog skal du vælge Engelsk (International) fra rullemenuen og derefter vælge Udført for at anvende indstillingerne.
Du har ændret standardinstallationssproget for dine Creative Cloud-apps.
Dit systemur er ikke synkroniseret
Hvis computerens systemur ikke er korrekt, kan det forårsage problemer med aktivering. Kontrollér, at computerens systemur er indstillet til korrekt dato og klokkeslæt:
