Acrobat beder dig gentagne gange om at logge ind

Søg

Sidst opdateret den 7. okt. 2022

Acrobat beder dig gentagne gange om at logge ind, også selvom du kunne logge ind med dit Adobe ID i tidligere sessioner. Prøv at løse problemet ved at følge nedenstående trin i den viste rækkefølge.

Løsning 1: Opdater Creative Cloud-computerappen

Opdater Creative Cloud-computerappen til den nyeste version (5.4 eller nyere). Du kan se appversionen ved at starte Creative Cloud-computerappen og derefter vælge Hjælp > Om Creative Cloud. Hvis du bruger en ældre version af Creative Cloud-computerappen, vil du i appen blive bedt om at opdatere ved start. Du kan downloade og installere den nyeste version ved at klikke på Opdater og derefter genstarte appen.

Løsning 2: Opdater Windows 10 til den nyeste version

Gælder for Windows 10-brugere

Efter installationen af Windows 10 (version 2004 Build 19041.173) og relaterede opdateringer vil din adgangskode ikke længere kunne huskes i enkelte apps. Opdater Windows til den nyeste version, eller følg anvisningen fra Microsoft her.

Løsning 3: Aktivér tjenesten Windows Credential Manager

Windows Credential Manager administrerer dine legitimationsoplysninger i forbindelse med at logge ind på websteder, tilknyttede apps og netværk. Følg nedenstående trin for at aktivere den relevante tjeneste.

Tryk på Windows-tasten + R for at åbne dialogboksen Kør. Skriv services.msc, og tryk på Enter.

Vinduet Services vises.
På listen over tjenester skal du vælge Credential Manager og derefter klikke på Start tjenesten.
Luk vinduet Services – klik på krydsknappen i øverste højre hjørne af vinduet.

Løsning 4: Føj de eksekverbare Acrobat-filer på tilladelseslisten til din antivirussoftware

Antivirussoftware kan forstyrre eller blokere de eksekverbare Acrobat-filer såsom Acrobat.exe, acrotray.exe, acrodist.exe m.fl. Disse eksekverbare filer findes i Acrobat-mappen. Føj stien til de eksekverbare filer eller stien til Acrobat-mappen til undtagelseslisten for din antivirussoftware.

Hvis du bruger Trend Micro-antivirus, kan du se Din abonnementsstatus kan ikke bekræftes | Acrobat, Trend Micro Antivirus.

Bemærk:

I trinnene nedenfor kan du se, hvordan du føjer undtagelser til Avast-antivirussoftware. Hvis du bruger en anden antivirussoftware, skal du føje de eksekverbare Acrobat-filer til undtagelseslisten ved at følge instruktionerne på softwareproducentens websted.

Åbn Avast-antivirus. Klik på menu, og klik derefter på Indstillinger.
Klik på Generelt > Undtagelser, og klik derefter på Tilføj undtagelse.
Tilføj stien til de tre eksekverbare Acrobat-filer eller Acrobat-mappen som nedenfor:
- Sti til eksekverbare Acrobat-filer:
  
  C:\Programmer (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\Acrobat.exe
  
  C:\Programmer (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\acrodist.exe
  
  C:\Programmer (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\acrotray.exe
- Sti til Acrobat-mappe:
  
  C:\Programmer (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\
Klik på Tilføj Undtagelse.