Lær, hvad du skal gøre, hvis du får fejlmeddelelserne 'Aktiveringsgrænse nået' eller 'Serienummeret er i brug af det maksimale antal tilladte computere', når du forsøger at logge ind på Adobe-apps.
Fejl "Aktiveringsgrænse nået" eller "Serienummeret er allerede i brug af det maksimale antal tilladte computere"
Efter installation af Adobe-computerapps kan du lejlighedsvis støde på fejlen 'Aktiveringsgrænse nået' eller 'Serienummeret er i brug af det maksimale antal tilladte computere', når du aktiverer softwaren.
Din Adobe-licens giver dig mulighed for kun at bruge Adobe-apps på én computer ad gangen og logge ind eller aktivere din konto på op til to computere. Du vil muligvis få disse fejlmeddelelser, hvis du forsøger at aktivere dine apps på mere end to computere. Du kan også modtage disse fejl, hvis din computers licenserings- eller aktiveringsdata bliver beskadiget.
Aktivér din software på en tredje computer
Hvis du vil logge ind for at (aktivere) Adobe-apps på en tredje computer, skal du først sikre dig, at du har logget ud af (deaktiveret) den tidligere aktiverede computer. Hvis du støder på problemer, når du vil deaktivere din app, kan du lære, hvordan du fejlfinder i forbindelse med nået aktiveringsgrænse eller mislykket login for apps, der ikke er i abonnement.
Opdater operativsystemet
Din computer skal kunne kontakte Adobes servere for at gennemføre deaktiverings- eller aktiveringsprocessen. For at opretholde sikkerheden og robustheden af Adobe-servere kræver vi, at computere anvender og implementerer kritiske sikkerhedsopdateringer, før de kontakter os. Så sørg for, at dit operativsystem er opdateret, så det fungerer problemfrit med Adobe-apps .
Kør værktøjet Adobe Creative Cloud Cleaner.
Hvis du bruger et opdateret operativsystem og ikke har aktiveret dine Adobe-apps (såsom Photoshop Elements, InDesign CS6 og Acrobat 11) på mere end to computere, kan du rette softwarefejl ved at kører værktøjet Adobe Creative Cloud Cleaner.
Aktivering af dine apps offline
Hvis du ikke kan opdatere computeren, og Creative Cloud Cleaner-værktøjet ikke løste problemet, kan du prøve offline aktivering af Adobe Photoshop Elements og Adobe Premiere Elements. For at starte offlineaktiveringen skal du midlertidigt slå alle netværksforbindelser til computeren fra. Du skal også bruge en moderne enhed (computer, smartphone, tablet) til at kontakte vores servere og gennemføre den offline aktiveringsproces. Det meste Adobe-computersoftware, inklusive detailversioner af Creative Suite og Acrobat, kræver onlineaktivering.
Nulstil værtsfil
Hvis din Adobe-softwarelicens ikke inkluderer offlineaktivering, kan det være, at det ikke er muligt at nå Adobes servere.
For at tillade din computer at kontakte Adobe-servere skal du køre værktøjet Begrænset adgangsreparation til Windows og macOS. Adobes ingeniører har designet dette værktøj til automatisk at fjerne alle Adobe-relaterede poster fra computerens værtsfiler. Disse poster er unødvendige og forhindrer måske computeren i at kontakte Adobes servere.
Hvis værtsfilen er ren for Adobe-relaterede poster, løs da tilslutningsproblemer for Adobe-apps for yderligere løsninger og bekræft, at den installerede sikkerhedssoftware er opdateret og bruger producentens anbefalede indstillinger.
