Der kan ikke oprettes forbindelse til Adobe-serverne

Fejlkode: Adobe-serverne kunne ikke nås

Når du forsøger at installere eller opdatere en Adobe-app, kan du lejlighedsvist få følgende fejl:

Der kan ikke oprettes forbindelse til Adobe-serverne

Hvordan løser jeg det problem?

Prøv følgende løsninger i rækkefølge.

1. (Kun Windows 7) aktivér Transport Security Layer (TLS) 1.2

Hvis du har modtaget denne fejl i Windows 7, der bruger en ældre TLS 1.0- eller TLS 1.1.-protokol, skal du aktivere TLS 1.2-opdateringen.

2. Tjek, om der er opdateringer til operativsystemet, og installer dem

Kontrollér, om der er opdateringer til dit operativsystem. Hvis der er opdateringer, så installer dem. Nogle operativsystemopdateringer kan af sikkerhedsmæssige årsager begrænse udgående internetforbindelse. Du kan læse mere i følgende afsnit:

3. Opret en ny administratorkonto

Opret en ny konto med administratorrettigheder, og prøv at installere eller opdatere appen. Du kan læse mere i følgende afsnit:

4. Løs almindelige netværks- og forbindelsesproblemer

Fejlmeddelelsen kan være et tegn på, at der er problemer med netværksforbindelsen, eller at forbindelsen er ustabil. Forslag til løsning af sådanne problemer findes i afsnittet Løsning af almindelige problemer med forbindelsen.