Løsning af fejl ‟aktiveringsgrænsen er nået” eller ‟login mislykkedes” ved ikke-abonnementsbaserede produkter

Bemærk!

Hvis fejlmeddelelsen "Aktiveringsgrænsen er nået" eller en lignende fejlmeddelelse vises i en Creative Cloud-app, kan du se efter løsninger i "Aktiveringsgrænsen er nået" for Creative Cloud eller "Login mislykkedes".

Hvis du vil løse andre problemer i forbindelse med aktivering i Creative Cloud, kan du se Fejlfinding af problemer med aktivering af Creative Cloud.

Når du åbner en Adobe-app, får du en fejlmeddelelse om, at login mislykkedes, at der er en aktiveringsgrænse, eller at det maksimale antal aktiveringer er overskredet. Disse fejl opstår, hvis du forsøger at bruge appen på for mange computere. Følg anvisningerne i nedenstående afsnit for at rette fejlen.

Creative Suite (CS5-CS6)

Med en enkelt licens til Adobe CS6 og ældre programmer kan du installere en app på to computere. Det er dog kun muligt at bruge programmet på én computer ad gangen.

Hvis du ønsker at installere programmet på en tredje computer, skal du deaktivere programmet på den computer, hvor du ikke længere vil bruge softwaren. Derefter kan du aktivere programmet på den nye computer.

• Har du afinstalleret en app uden at deaktivere den? Når en app afinstalleres på en computer, deaktiveres licensen ikke nødvendigvis. Hvis du har afinstalleret appen og får en meddelelse om, at aktiveringsgrænsen er overskredet, kan du prøve at geninstallere appen på den gamle computer. Følg derefter nedenstående trin for at deaktivere appen på den gamle computer, og aktivér den på den nye.

• Vil du deaktivere dit program? Deaktivering afbryder forbindelsen mellem et program og en gyldig brugerlicens. Når du har deaktiveret et program, kan du til enhver tid genaktivere det, hvis du vil. Det er ikke nødvendigt at afinstallere et program på computeren for at deaktivere det. Licensen til et program deaktiveres ikke nødvendigvis ved afinstallation.

• Vil du verificere og løse problemer med licenser? På Adobes licenseringswebsted (LWS) findes der oplysninger om konti for kunder, der bruger Adobes betalingsprogram. Brug licenswebstedet til at finde serienumre, spore ordrer, vise købshistorik, kontrollere retten til opgraderinger og point, ændre eller tilføje kontokontakter og oplysninger, kombinere konti og downloade software.

Har du andre problemer? Hvis du har et andet problem i forbindelse med aktivering, bør du læse afsnittet Fejlfinding ved aktivering og deaktivering.

Acrobat 

Abonnementsversion

Hvis du har et Acrobat-abonnement, bør du læse artiklen "Aktiveringsgrænsen er nået" for Creative Cloud eller "Login mislykkedes".

Version uden abonnement (enkeltstående)

Hvis du har en enkeltstående version af Acrobat uden abonnement, kan du bruge appen på op til to computere. Hvis du vil anvende Acrobat på en tredje computer, skal du blot logge af Acrobat på en af de andre computere.

Bemærk!

Der skal være forbindelse til internettet, når du benytter denne fremgangsmåde.

Adobe Photoshop Elements eller Premiere Elements 

Du kan bruge Photoshop Elements eller Premiere Elements på op til to computere. For at bruge produktet på en tredje computer skal du blot logge af på en af de andre computere.

Ældre Adobe-produkter

Vores ældre servere til aktivering af tidligere versioner af Acrobat og Creative Suite (CS)-programmer er blevet fjernet. Uden aktiveringsserverne vises der en aktiveringsfejl i disse programmer, når du forsøger at aktivere en licens. 

De berørte apps inkluderer Creative Suite 2, 3 og 4, Audition 3, Acrobat 7, 8 og 9 (Standard og Professionel), Acrobat X, Acrobat XI og Acrobat 3D Version 8.