Kontrollér, om du har forbindelse til internettet.
Sidst opdateret den
17. sep. 2025
Lær, hvordan du løser problemer med internetforbindelsen, såsom ingen forbindelse, begrænset forbindelse eller manglende adgang til netværksdrev under download- eller installationsprocessen for Adobe-apps.
Hvis du oplever forbindelsesproblemer under download eller installation af Adobe-apps, såsom ingen internetforbindelse, begrænset adgang eller manglende adgang til netværksdrev, skal du følge disse løsninger i den angivne rækkefølge:
Der er ingen forbindelse til internettet
Du skal have en aktiv internetforbindelse ved download og opdatering af apps.
Når du er forbundet, skal du vælge Prøv igen i fejldialogboksen for at installere appen igen.
Din internetforbindelse er ustabil
Hvis du er tilsluttet via Wi-Fi, kan du prøve med et netværkskabel. Hvis du er tilsluttet via et netværkskabel, kan du prøve med et andet kabel.
Softwarefirewall har begrænset adgangen til computeren
Softwarefirewalls kan begrænse internetadgangen og forårsage downloadfejl (typisk fejl 205).
- Hvis du bliver bedt om det, skal du tillade, at Creative Cloud-klientprogrammet får adgang til internettet.
- Hvis du ikke bliver bedt om det, skal du midlertidigt deaktivere softwarefirewalls for at kontrollere, om de blokerer for adgangen.Se dokumentationen til din firewallsoftware for at få hjælp.
Din antivirussoftware blokerer for downloaden
Hvis problemet fortsætter efter at have kontrolleret din softwarefirewall, skal du midlertidigt deaktivere antivirussoftwaren.I dokumentationen til antivirusprogrammet kan du læse, hvordan du deaktiverer viruskontrollen midlertidigt.
Hardware-firewall eller proxyserver forårsager installationsproblemer
Mange organisationer bruger hardware-firewalls og proxyservere til at blokere software fra at få adgang til eksterne servere.Dette gælder typisk for alle computere inden for et virksomhedsnetværk, men de fleste hjemmenetværk bruger ikke hardware-firewalls eller proxyteknologi.
Kontakt din it-afdeling for at få oplysninger om firewallen eller proxyserveren.
Konfigurer din browser vha. proxy- eller firewall-instillingerne.
Konfigurer din virksomheds firewall til at tillade adgang til disse servere:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Installer din app igen.
Skjulte proxyindstillinger forårsager forbindelsesproblemer
I nogle tilfælde kan der opstå problemer med netværksforbindelsen på grund af skjulte proxyindstillinger på Windows-maskiner. For at løse dette problem skal du kontrollere, om der er konfigureret skjulte proxyer på din maskine og derefter nulstille proxyindstillingerne.
Bemærk:
For at gendanne normal funktionalitet og nulstille registrerede proxyindstillinger skal du sikre dig, at du har administratoradgang.
Skriv Kommandoprompt i Windows-søgefeltet.
Højreklik på Kommandoprompt, og vælg Kør som administrator.
I Kommando prompt vinduet, skriv netsh winhttp show proxy og tryk Enter.
Hvis oplysninger om skjulte proxies vises i Kommando prompt vinduet, skriv netsh winhttp reset proxy og tryk på Enter for at nulstille proxyindstillinger.
Genstart enheden.
Installer din app igen.
Hosts-filen er forkert konfigureret
Hvis du stadig oplever problemer, kan din hosts-fil være forkert konfigureret.Operativsystemet bruger værtsfiler, som knytter værtsnavne til IP-adresser. Hvis en værtsfil ikke er konfigureret korrekt, kan det påvirke computerens evne til at oprette forbindelse til Adobes aktiveringsservere. Lær, hvordan du nulstiller hosts-filen.
