Afinstaller appen ved at følge disse instruktioner.
Sidst opdateret den
29. nov. 2023
|
Gælder også for Adobe After Effects, Adobe Audition, Adobe Character Animator
Hvis du har opgraderet til macOS Sonoma (version 14), og dine videoapps ikke starter, kan du se, hvordan du løser det.
Problem
Adobe-videoapps kan ikke startes på macOS Sonoma (version 14), og følgende fejlmeddelelse vises:
Adobe Premiere Pro 2024 er beskadiget og kan ikke åbnes. Du bør flytte den til papirkurven.
Bemærk:
Dette problem påvirker alle versioner af Adobe-apps og er ikke relateret til den nye 2024-versionsopdatering, så nedgradering til 2023-versioner vil ikke løse problemet. Mens Sonoma-brugere er mere tilbøjelige til at få denne fejl, kan den også dukke op, hvis du bruger en tidligere version af macOS.
Årsag
Problemet opstår på grund af Apples Gatekeeper-sikkerhedsteknologi. Apple kræver, at alle apps er signeret af udvikleren for at sikre ægtheden. Alt, hvad der ændrer indholdet af programpakken, efter at udvikleren har signeret den, udløser en sikkerhedsadvarsel fra Apple. Det er en god ting, da det forhindrer malware i at blive distribueret, som kaprer et program med ondsindede hensigter. Gatekeeper har været en del af macOS i flere år, men Apple har styrket sikkerhedsforanstaltningerne i macOS Sonoma, hvilket er grunden til, at det er mere sandsynligt at få denne fejl på Sonoma. Det er stadig muligt at få denne fejl på tidligere versioner af macOS.
Nogle tredjepartsudviklere af plugins og udvidelser installerer komponenter som forudindstillinger og andre indstillinger i vores programpakke, hvilket udløser Apples sikkerhedsmekanisme og forhindrer appen i at starte.
Hvis du kører Adobes afinstallationsprogram, efterlader det en skal af en app med disse tredjepartskomponenter på disken, fordi Adobe kun afinstallerer filer, der blev lagt der af vores oprindelige installationsprogram. Når du prøver at geninstallere igen, er de skadelige filer der stadig, og problemet fortsætter efter geninstallationen.
Midlertidig løsning
installer appen uden tredjepartskomponenter
-
-
Sørg for, at der ikke er noget tilbage ved at slette hele programmappen og alt dens indhold på denne måde: /Programmer/Adobe Premiere Pro 2024.
-
Geninstaller programmet fra Creative Cloud-computerappen på den sædvanlige måde. Her kan du se, hvordan du downloader Creative Cloud-apps.
-
Installer ikke problematisk tredjepartssoftware.
Brug appen med tredjepartskomponenter
Den manglende evne til at bruge visse tredjepartsværktøjer er ikke ideel. Det anbefales at kontakte tredjepartsudvikleren og bede dem om at opdatere deres installationsprogram, så de ikke lægger komponenter ind i programpakken. Vi arbejder også sammen med tredjepartsudviklere for at informere dem om dette problem. Hvis du er nødt til at bruge tredjepartsværktøjer til dit arbejdsforløb, kan du prøve følgende midlertidige løsning.
Alert
Hvis der er en chance for, at malware er blevet injiceret i en Adobe-app på din enhed, skal du tillade den at køre ved at følge instruktionerne nedenfor. Udvis sund fornuft, og installer kun programmer og værktøjer fra velrenommerede, pålidelige udviklere.
-
Åbn appen.
-
Når fejlmeddelelsen viser "Adobe Premiere Pro 2024 er beskadiget og kan ikke åbnes. Du bør flytte den til papirkurven." vises, skal du gå til Systemindstillinger > Privatliv & Sikkerhed.
-
Sørg for at tjekke, om der er en advarsel om den pågældende Adobe-app, og vælg Åbn alligevel.
