Problem

Når du aktiverer et abonnement eller starter et Creative Cloud-program, vises fejlen "Det maksimale antal aktiveringer er overskredet."

Løsninger

Løsning 1: Deaktiver tidligere computere.

Fejlen viser, at du allerede har aktiveret medlemskabet på to computere, og at du prøver at aktivere det på en tredje.  Deaktivér en af de tidligere computere, før du fortsætter.  Hvis du har adgang til de tidligere aktiverede computere, skal du vælge Hjælp > Deaktiver i programmet.  Du kan også deaktivere alle de tidligere computere ved at følge nedenstående anvisninger. 

  1. Start Adobe-produktet.

  2. Klik på Fortsæt på skærmbilledet "Det maksimale antal aktiveringer er overskredet".

  3. Vælg Log på, når skærmbilledet "Du skal logge på" vises.

  4. Angiv det Adobe ID, der hører til dit medlemskab, og klik på Log på.

Skærmbilledet Tak vises, når du har aktiveret.  Hvis nedenstående fejl forekommer, skal du følge de viste trin.

  • Prøv igen. Adobe ID stemmer ikke overens – Adobe ID'et er ikke tilknyttet et abonnement på det program, der startes.  Klik på Log på for at skifte Adobe ID. Du kan rette fejl i abonnementer på siden Mit Adobe.
  • Abonnementet er afbrudt – systemets ur afviger mere end tre dage fra den tidszone, der er valgt til abonnementet.  Indstil systemets ur.
  • Abonnementet er udløbet – dit abonnement er udløbet. Du kan forny abonnementet på siden Mit Adobe.
  • Aktivering mislykkedes 194:110 – du har allerede påbegyndt processen "Deaktiver alle" inden for de sidste 72 timer.  Du kan forsøge at gennemføre processen igen, når perioden på 72 timer er udløbet.  Du kan også kontakte Adobe Support for at få hjælp.
  • Aktivering mislykkedes – kontakt Adobe Support for at få hjælp.

Løsning 2: Kontakt Adobe Support.

Kontakt Adobe Support for at få hjælp. Du skal have dit Adobe ID parat og oplyse det til medarbejderen.

Dette arbejde har licens under en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Opslag på Twitter™ og Facebook er ikke omfattet af vilkårene for Creative Commons.

Juridiske meddelelser   |   Politik for beskyttelse af personlige oplysninger online