Adobe Acrobati tugiteenuste poliitika

Adobe Acrobatile ja Adobe Acrobat Readerile saadaolevate tugiteenuste tase sõltub teie tellimusplaanist ja juurutava Acrobati versioonist. Acrobati tugiteenuse poliitika kirjeldab teie tellimuses oleva Acrobati või Acrobat Readeri versioonide tugiteenuse ulatust ja iga versiooni puhul kohaldatavaid tugiteenuse elemente.

Vaadake üle Acrobati tugiteenuste poliitika, et tuvastada toetatud versioonid ja Acrobati toodete tugiteenuste ajakava.

Acrobati versioonid

Acrobati põhiversioone tähistatakse järgmiselt:

• Uusim versioon (N): rakenduse uusim põhiversioon.
• Eelmine versioon (N-1): uusimale versioonile eelnenud põhiversioon.
• Vanem versioon (N-2 või varasem): uusimale versioonile eelnenud kaks või rohkem versiooni.

Acrobati väiksemad väljaanded sisaldavad värskendusi teatud põhiversioonidele. Väiksemad väljaanded võivad sisaldada parandusi turva- ja kvaliteediprobleemidele.

Tugiteenuse elemendid

Acrobati Classicu tugiteenuste poliitika

Üksikisikutele ja väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele pakub Adobe Acrobat Classicule või Acrobat Reader Classicule järgmist tuge ainult töölaua seadmetele mõeldud versioonide puhul.

• Tugiteenused: Adobe pakub abistatud tuge viis aastat alates konkreetse Acrobat Classicu või Acrobat Reader Classicu versiooni avaldamise kuupäevast.
• Turvavärskendused: Adobe pakub paiku turvaaukudele viis aastat alates konkreetse Acrobat Classicu või Acrobat Reader Classicu versiooni avaldamise kuupäevast.
• Veaparandused: Adobe pakub parandusi Adobe'i tuvastatud vigadele viis aastat alates konkreetse Acrobat Classicu või Acrobat Reader Classicu versiooni avaldamise kuupäevast.
• Allalaaditavuse kättesaadavus: kõiki konkreetse Acrobat Classicu või Acrobat Reader Classicu versiooni väiksemaid väljaandeid saab alla laadida viis aastat alates avaldamiskuupäevast.
  
• Opsüsteemi tugi:
  • Acrobat Classicu või Acrobat Reader Classicu versiooni ühilduvad viie aasta jooksul alates avaldamise päevast kolme uusima macOS-i ja Windows®-i versiooniga, kui opsüsteemi pakkujad neid opsüsteemi versioone toetavad.
    
  • Acrobat Classicu või Acrobat Reader Classicu versioonid toetavad jätkuvalt Windows®-i 32-bitist versiooni.

Acrobati püsiversiooni tugiteenuste poliitika üksikisikutele ning väikese ja keskmise suurusega ettevõtetele

Adobe pakub järgmist tüüpi tugiteenuseid Acrobati üksikisikute ning Acrobati väikese ja keskmise suurusega ettevõtete toodetele.  

Lauaarvuti: 

• Tugiteenused: Adobe pakub abistatud tuge Acrobati uusimale versioonile (N) ja kahele vahetult eelnevale versioonile (N-1 ja N-2).
• Turvavärskendused: turvapaikasid pakutakse ainult Acrobati rakenduste praegustele tooteversioonidele (N).
• Veaparandused: veaparandusi pakutakse ainult Acrobati rakenduste praegustele tooteversioonidele (N).
• Allalaaditavuse kättesaadavus: allalaadimiseks on saadaval kõik praeguse põhiversiooni väiksemad väljaanded.
• Opsüsteemi tugi:
  • Acrobati uusimad versioonid (N) töötavad vähemalt kahel uusimal macOS-i ja Windows®-i versioonil, kui opsüsteemi pakkujad toetavad neid opsüsteemi versioone. Acrobat toetab ka opsüsteeme Windows® 8, Windows® 8.1 ja Windows® 7.
  • Document Cloud töölauale toetab jätkuvalt Windows®-i 32-bitist versiooni. 

Mobiilirakendused:

• Tugiteenused: Adobe pakub abistatud tuge uusimale versioonile.
• Turvavärskendused: turvapaikasid pakutakse ainult Acrobati rakenduste praegustele tooteversioonidele (N). 
• Veaparandused: veaparandusi pakutakse ainult Acrobati rakenduste praegustele tooteversioonidele (N).
• Allalaaditavuse kättesaadavus: allalaadimiseks on saadaval uusim põhiversioon.
  
• Opsüsteemi tugi:
  • Acrobati uusimad versioonid (N) töötavad vähemalt kahel uusimal iOS-i versioonil ja kolmel kõige uuemal Android™-i versioonil.

Veebirakendused ja -teenused

• Acrobat toetab järgmiste brauserite uusimaid lauaarvutite ja mobiilseadmete versioone.
  • Microsoft® Edge
    
  • Google Chrome
  • Apple Safari
  • Mozilla Firefox

Acrobati suurettevõtte tellimuse tugiteenuste poliitika

Adobe'i tugiteenuste poliitika Acrobati äriklientidele (mitmeaastaste ETLA ja eVIP (VIP Enterprise) lepingute korral) sõltub klientide juurutatud Acrobati versioonist. Suurettevõtetele, mis juurutavad Acrobati kindla versiooni (tellimus), kehtib Acrobati üksikisikute ning Acrobati väikese ja keskmise suurusega ettevõtete toodete tugiteenuste poliitika. Suurettevõtetele, mis juurutavad Acrobat Classicu, kehtib Acrobati Classicu tugiteenuste poliitika.

Veel sarnaseid

Adobe Acrobati juhised ja tugi

Creative Cloudi tugiteenuste poliitika