Creative Cloudi tugiteenuste poliitika

Enne Creative Cloudi rakenduste ja teenuste installimist viige ennast kurssi Adobe Creative Cloudi tugipoliitikaga ja tehke teadlikke valikuid.

Toe tase, mida Adobe pakub Creative Cloudi rakendustele, sõltub teie Creative Cloudi plaanist. Creative Cloudi toepoliitika kirjeldab teie Creative Cloudi plaanis sisalduvate rakenduse versioonidele antava tugiteenuse ulatust ja iga versiooni jaoks kohaldatavaid tugiteenuse elemente.

Erinevates rollides olevad kasutajad saavad poliitika üle vaadata, et tuvastada toetatud rakenduste versioonid ning nende Creative Cloudi plaanide tugiteenuse ajakava.


Kuigi Adobe pakub tuge rakenduste ja teenuste uusimatele versioonidele, on vanemate versioonide tugiteenuste ulatus piiratud. Creative Cloud ettevõtetele plaanid hõlmavad ka tugiteenust teatud pikaajalise toega (LTS) versiooni jaoks.

Rakenduse versioonid

Creative Cloudi rakenduste puhul kasutatakse nende väljaandeversioonide tähistamiseks kolmeosalist numbrisüsteemi:
N.m.p 

N = põhiversioon; m = vaheversioon; p = parandatud versioon.

Näiteks rakenduse versioon 23.2.1 näitab põhiversiooni 23 väljalaske olekut koos vaheversiooniga 2 ja turbepaigaga versiooniga 1.

Põhiversioone märgitakse järgmiselt.

  • Uusim versioon (N): rakenduse uusim põhiversioon.
  • Eelmine versioon (N-1): uusimale versioonile eelnenud põhiversioon.
  • Pikaajalise toega versioon (LTS): see versioon on saadaval ainult plaanidele Creative Cloud ettevõtetele. See kvalifitseerub turvavärskenduste saamiseks kuni ühe aasta vältel. Lisateavet leiate jaotisest Pikaajalise toega versioonid.
  • Vanem versioon (N-2 või varasem): uusimale versioonile eelnenud kaks või rohkem versiooni.

Näiteks kui rakenduse uusim saadaolev versioon on 23.2.1, siis selle tähendus on järgmine.

  • Viimane põhiversioon (N) on 23.
  • Selle rakenduse eelmine versioon (N-1) on 22.
  • LTS võib olla määratud versiooniks 22.4.
  • Vanemad versioonid (N-2, N-3 või varasemad) on versioonid 21, 20 ning veel varasemad versioonid.
Märkus.

Creative Cloudi rakenduste põhi- ja varasemate versioonide loendi vaatamiseks lugege seda artiklit.  

Tugiteenuse elemendid

Adobe pakub Creative Cloudi rakendustele järgmist tüüpi tugiteenuseid.

Funktsioonide värskendused

Funktsioonide värskendused hõlmavad uusi funktsioone ja muudatusi olemasolevates funktsioonides.

Kui Adobe annab välja funktsioonivärskenduse, suurendatakse rakenduse vaheversiooni märkimiseks kasutatavat numbrit ühe numbri võrra: N.m+1.

Veaparandused

Veaparandus on toote vea või tõrke parandus.

Kui Adobe annab välja veaparanduse, suurendatakse rakenduse parandatud versiooni märkimiseks kasutatavat numbrit ühe numbri võrra: N.m.p+1.

Turbevärskendus

Turbevärskendused käsitlevad haavatavusi, millel on turvamõju uusimale rakenduse versioonile või LTS versioonile.Kui Adobe annab välja turbevärskenduse, suurendatakse rakenduse parandatud versiooni märkimiseks kasutatavat numbrit ühe numbri võrra. Olenevalt teie Creative Cloudi plaanist märgitakse turbevärskendusst kui N.m.p+1 või LTS.p+1.

Ühilduvus opsüsteemiga

Adobe pakub ühilduvustuge, et rakenduste uusimad versioonid ühilduksid järgmiste operatsioonisüsteemidega.

  • Windows 10 või uuem: uusim versioon ja kaks vahetult eelnevat värskendust.
  • macOS: uusim versioon ja kaks vahetult eelnevat värskendust.
  • iOS: uusim ja vahetult eelnenud versioon.
  • Android: uusim versioon ja kaks vahetult eelnevat värskendust.

Adobe valmistab ette oma rakendustele ühilduvustoe pakkumist opsüsteemides Windows 11 ja macOS Monterey. Et teada saada, millised Adobe'i rakendused opsüsteemis Windows 11 töötavad, lugege jaotist Kas minu Adobe'i rakendused töötavad opsüsteemis Windows 11?

Täpsemat teavet macOS Monterey ühilduvuse kohta leiate veebilehelt Teadaolevad probleemid ja lahendused | macOS 12 Monterey.    

Lisateavet leiate jaotisest Creative Cloudi süsteeminõuded.

Brauseri tugi

Adobe'i veebipõhiseid teenuseid toetatakse järgmiste brauserite uusimates versioonides:

  • Safari
  • Google Chrome
  • Microsoft Edge
  • Firefox

Lisateavet leiate jaotisest Creative Cloudi süsteeminõuded.

Abistatud tugi

Toe saamiseks või probleemist teatamiseks võtke ühendust Adobe klienditeenindusega.

Adobe ei tee kättesaadavaks Creative Cloudi versioone, mille versioon on N-3 või vanem. Samuti ei paku Adobe sellistele versioonidele tuge (sh funktsioonivärskendused, veaparandused, turbevärskendused, opsüsteemi ühilduvuse tugi, brauseri ja või tugiteenused). Siiski võib Adobe klienditeenindus oma äranägemisel pakkuda piiratud tuge N-3 või vanematele versioonidele.

Hoiatus.

Adobe'il on õigus oma rakendusi ja rakenduste tuge igal ajal oma äranägemisel muuta või lõpetada.

Creative Cloud üksikisikutele

Adobe Creative Cloud eraisikutele plaanid toetavad rakenduste uusimat ja vahetult eelnevat versiooni.

Uusim versioon (N)

Kliendid saavad selle versiooni alla laadida aadressilt:

Sisaldab järgmist:

Funktsioonide värskendused

Veaparandused

Turbevärskendus

Ühilduvus opsüsteemiga

Abistatud tugi

Eelmised versioonid (N-1)

Kliendid saavad selle versiooni alla laadida aadressilt:

 

Sisaldab järgmist:

Abistatud tugi

Creative Cloud meeskondadele

Adobe Creative Cloud meeskondadele plaanid toetavad rakenduste uusimat ja vahetult eelnevat versiooni.

Uusim versioon (N)

Kliendid saavad selle versiooni alla laadida aadressilt:

Sisaldab järgmist:

Funktsioonide värskendused

Veaparandused

Turbevärskendus

Ühilduvus opsüsteemiga

Abistatud tugi

Eelmised versioonid (N-1)

Kliendid saavad selle versiooni alla laadida aadressilt:

 

Sisaldab järgmist:

Abistatud tugi

Creative Cloud ettevõtetele

Creative Cloud ettevõtetele plaanid toetavad rakenduste uusimat ja vahetult eelnevat versiooni. Allalaadimiseks võivad olla saadaval ka rakenduste vanemad versioonid. Adobe toetab ka Creative Cloud ettevõtetele klientidele mõeldud pikaajalise toega (LTS) versiooni.

Uusim versioon (N)

Kliendid saavad selle versiooni alla laadida aadressilt:

Sisaldab järgmist:

Funktsioonide värskendused

Veaparandused

Turbevärskendus

Ühilduvus opsüsteemiga

Abistatud tugi

Eelmised versioonid (N-1)

Kliendid saavad varasemaid versioone alla laadida aadressilt:

Sisaldab järgmist:

Abistatud tugi

Pikaajalise toega versioon (LTS)

Kliendid saavad LTS versiooni alla laadida aadressilt:

Sisaldab järgmist:

Turbevärskendus

Abistatud tugi

Vanem versioon (N-2)

Kliendid saavad selle versiooni alla laadida aadressilt:

Sisaldab järgmist:

Abistatud tugi

Märkus.

Vaikimisi on paketi loomisel Admin Console'is ettevõtte administraatoritele nähtavad ainult need versioonid, mis saavad turbe- või funktsioonivärskendusi (uusimad ja LTS versioonid). Muude versioonide paketti lisamiseks peab ettevõtte administraator paketi eelistustes (Admin Console > Packages > Preferences) valima Available application versions. Lisateavet leiate jaotisest Rakenduste paketti lisamine Admin Console'is.

Hoiatus.

Rakenduse versioone, mis on uusimast versioonist rohkem kui kolme versiooni vanemad, ei toetata ja need pole allalaadimiseks saadaval. Kui kavatsete vanemaid versioone pikema aja jooksul kasutada, hoidke paketid alles või hoidke installiprogramme turvalises kohas. Kui teil on hetkel juurdepääs sellistele vanematele rakenduseversioonidele, võite säilitada paketid või salvestada installiprogrammid edaspidiseks kasutamiseks (tugi puudub).

Pikaajalise toega versioon (LTS)

Pikaajalise toega (LTS) versioon on Adobe poolt mõne töölauarakenduse jaoks määratud versioon, mis kvalifitseerub turbevärskenduste jaoks veel ühe aasta välja. Adobe määratleb LTS versioonid kord aastas, enamasti novembris. LTS-i versioon saab turvaparandusi kuni aasta, kuni see asendatakse järgmise LTS-i versiooniga, millest teatatakse järgmisel aastal.

LTS versioonid
N+1 tähistab tulevase väljalaske järgmist versiooni.

LTS versioonide juurutamisel saavad Creative Cloud ettevõtetele kliendid pikema aja jooksul jätkuvalt turvapaiku. Seda lisaaega saab kasutada testimiseks ja hoolsuskohustuse kontrollimiseks enne uusimale versioonile üleminekut.

Pikaajalise toega versioonid

  Rakendus LTS-i versioon (kuni oktoobrini 2025)
After Effects 24.6
 Animate 23.0.2
Adobe Audition 24.6
Adobe Bridge 14.1.3
Character Animator 24.6
 Illustrator 28.7.2
InCopy 19.5
 InDesign 19.5
InDesign Server 16.4
Lightroom Classic 13.5.1
Adobe Media Encoder 24.6
 Photoshop 25.12
 Premiere Pro 24.6
Märkus.
  • Photoshopi LTS versioonid on saadaval ka plaanides Creative Cloud meeskondadele ja Creative Cloud eraisikutele.
  • LTS versioon pole saadaval Adobe'i pilvepõhiste rakenduste puhul, nagu Lightroom, Fresco, Adobe XD ja Premiere Rush. Neid rakendusi ja teenuseid värskendatakse funktsioonide lisamiseks ja Creative Cloudi veebiteenustega ühilduse tagamiseks sageli.
  • LTS-i versioonid ei ole saadaval arendamise lõpus (EOD) ega kasutusaja lõpus (EOL) olevate rakenduste puhul. EOD- ja EOL-staatusega rakendused leiate jaotisest Katkestatud tooted.
  • LTS versioon pole saadaval 3D-rakenduste puhul, nt Dimension ja Substance.
  • Acrobat toetab kahte väljaannete kava enda toepoliitika kohaselt. Lisateavet leiate jaotisest Acrobat Continuous ja Classic versiooniread.

Korduma kippuvad küsimused

Saage abi kiiremini ja hõlpsamalt

Uus kasutaja?