Kuigi Adobe pakub tuge rakenduste ja teenuste uusimatele versioonidele, on vanemate versioonide tugiteenuste ulatus piiratud. Creative Cloud ettevõtetele plaanid hõlmavad ka tugiteenust teatud pikaajalise toega (LTS) versiooni jaoks.
Viimati uuendatud
27. okt 2025
|
Kehtib samuti Creative Cloud for enterprise
Enne Creative Cloudi rakenduste ja teenuste installimist tutvuge Adobe Creative Cloudi tugiteenuse poliitikaga ning tehke teadlikke valikuid.
Creative Cloudi rakendustele pakutava Adobe tugiteenuse ulatus sõltub teie Creative Cloudi plaanist. Creative Cloudi tugiteenuse poliitika kirjeldab teie Creative Cloudi plaani rakenduste versioonide tugiteenuse ulatust ja iga versiooni puhul kohaldatavaid tugiteenuse elemente.
Erinevates rollides kasutajad saavad poliitika üle vaadata, et teada saada, missuguseid rakenduste versioone toetatakse ja missugune on ja Creative Cloudi plaanide tugiteenuste osutamise ajakava.
Rakenduse versioonid
Creative Cloudi rakenduste puhul kasutatakse nende väljaandeversioonide tähistamiseks kolmeosalist numbrisüsteemi:
N.m.p
Kus N = põhiversioon; m = lisaversioon; p = parandatud versioon.
Näiteks rakenduse versioon 23.2.1 tähendab, et see on põhiversiooni 23 väljaanne, lisaversiooniga 2 ja turvaparanduse versiooniga 1.
Põhiversioone tähistatakse järgmiselt.
- Uusim versioon (N): rakenduse uusim põhiversioon.
- Eelmine versioon (N-1): uusimale versioonile eelnenud põhiversioon.
- Pikaajalise toega versioon (LTS): see versioon on saadaval ainult pakkumise Creative Cloud ettevõtetele plaanidele. See kvalifitseerub turbevärskenduste saamiseks kuni üheks aastaks. Lisateavet leiate jaotisest Pikaajalise toega versioonid.
- Vanem versioon (N-2 või varasem): uusimale versioonile eelnenud kaks või rohkem versiooni.
Näiteks kui rakenduse uusim saadaolev versioon on 23.2.1, tähendab see järgmist.
- Viimane põhiversioon (N) on 23.
- Selle rakenduse eelmine versioon (N-1) on 22.
- LTS-i võib nimetada versiooniks 22.4.
- Vanemad versioonid (N-2, N-3 või varasemad) on versioonid 21, 20 ja varasemad väljaanded.
Märkus.
Creative Cloudi rakenduste põhi- ja varasemate versioonide loetelu nägemiseks vaadake seda artiklit.
Tugiteenuse elemendid
Adobe pakub Creative Cloudi rakendustele järgmist tüüpi tugiteenuseid.
Funktsioonivärskendused
Funktsioonivärskendused sisaldavad uusi funktsioone ja olemasolevate funktsioonide muudatusi.
Kui Adobe annab välja funktsioonivärskenduse, suurendatakse rakenduse alaversiooni väljendamiseks kasutatavat numbrit ühe numbri võrra: N.m + 1.
Veaparandused
Veaparandus on toote vea või tõrke parandus.
Kui Adobe annab välja veaparanduse värskenduse, suurendatakse rakenduse paranduse versiooni väljendamiseks kasutatavat numbrit ühe numbri võrra: N.m.p + 1.
Turvavärskendused
Turvavärskendused käsitlevad haavatavusi, millel on turvamõju uusimale rakenduse versioonile või LTS-i versioonile. Kui Adobe annab välja turbevärskenduse, suurendatakse rakenduse paranduse versiooni väljendamiseks kasutatavat numbrit ühe numbri võrra. Olenevalt teie Creative Cloudi plaanist väljendatakse turbevärskendust järgmiselt: N.m.p+1 või LTS.p+1.
Ühilduvus opsüsteemiga
Adobe pakub ühilduvustuge, et rakenduste uusimad versioonid ühilduksid järgmiste operatsioonisüsteemidega.
- Windows 10 või uuem: uusim versioon ja kaks vahetult eelnevat värskendust.
- macOS: uusim versioon ja kaks vahetult eelnevat värskendust.
- iOS: uusim ja vahetult eelnenud versioon.
- Android: uusim versioon ja kaks vahetult eelnevat värskendust.
Adobe valmistab ette oma rakendustele ühilduvustoe pakkumist opsüsteemides Windows 11 ja macOS Monterey. Et teada saada, millised Adobe'i rakendused opsüsteemis Windows 11 töötavad, lugege jaotist Kas minu Adobe'i rakendused töötavad opsüsteemis Windows 11?
Täpsemat teavet macOS Monterey ühilduvuse kohta leiate veebilehelt Teadaolevad probleemid ja lahendused | macOS 12 Monterey.
Lisateavet leiate jaotisest Creative Cloudi süsteeminõuded.
Brauseri tugi
Adobe veebipõhiseid teenuseid toetatakse järgmiste brauserite uusimas versioonis.
- Safari
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Firefox
Lisateavet leiate jaotisest Creative Cloudi süsteeminõuded.
Abistatud tugi
Toodetega seotud abi saamiseks või probleemist teatamiseks võtke ühendust Adobe klienditeenindusega.
Adobe ei tee kättesaadavaks Creative Cloudi versioone N-3 või vanemaid. Samuti ei paku Adobe sellistele versioonidele tuge (sh funktsioonivärskendused, veaparandused, turbevärskendused, operatsioonisüsteemi ühilduvus, brauseri tugi või abistatud tugi). Adobe klienditeenindus võib siiski oma äranägemisel versioonide N–3 või vanemate puhul pakkuda piiratud tuge.
Hoiatus.
Adobe’l on õigus oma rakendusi ja nende tuge igal ajal Adobe äranägemisel muuta ja lõpetada.
Creative Cloud eraisikutele
Adobe Creative Cloudi plaanid eraisikutele toetavad rakenduste uusimat versiooni ja vahetult sellele eelnevat versiooni.
Uusim versioon (N)
Kliendid saavad selle versiooni alla laadida aadressilt:
Sisaldab järgmist.
Eelmine versioon (N-1)
Sisaldab järgmist.
Creative Cloud meeskondadele
Plaanid Adobe Creative Cloud meeskondadele toetavad rakenduste uusimat versiooni ja vahetult sellele eelnevat versiooni.
Uusim versioon (N)
Kliendid saavad selle versiooni alla laadida aadressilt:
Sisaldab järgmist.
Eelmine versioon (N-1)
Kliendid saavad selle versiooni alla laadida aadressilt:
Sisaldab järgmist.
Creative Cloud ettevõtetele
Pakkumise Creative Cloud ettevõtetele plaanid toetavad rakenduste uusimat versiooni ja vahetult sellele eelnevat versiooni. Rakenduste vanemad versioonid võivad olla allalaadimiseks saadaval. Adobe toetab ka teatud pikaajalise toega (LTS) versioone plaani Creative Cloud ettevõtetele klientide jaoks.
Uusim versioon (N)
Kliendid saavad selle versiooni alla laadida aadressilt:
Sisaldab järgmist.
Eelmine versioon (N-1)
Kliendid saavad varasemaid versioone alla laadida aadressilt:
Sisaldab järgmist.
Pikaajalise toega versioon (LTS)
Kliendid saavad pikaajalise toega versiooni alla laadida aadressilt:
- Creative Cloudi töölauarakendus (praegu saadaval ainult klientidele, kelle ID tüüp on Enterprise ID või Federated ID)
- Admin Console
- Remote Update Manager (RUM)
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
Sisaldab järgmist.
Vanem versioon (N-2)
Kliendid saavad selle versiooni alla laadida aadressilt:
Sisaldab järgmist.
Märkus.
Kui loote Admin Console paketi, kuvatakse ettevõtte administraatorile vaikimisi vaid versioone, mis saavad turva- või funktsioonivärskendusi (uusimad ja LTS-i versioonid). Selleks et hõlmata paketti muid versioone, peab ettevõtte administraator valima Saadaolevad rakenduse versioonid, mille leiate paketi eelistuste menüüst (Administraatorikonsool > Paketid > Eelistused). Lisateave: Rakenduste pakettide loomine Admin Console.
Hoiatus.
Rohkem kui kolme uusimale versioonile eelnenud versiooni ei toetata ja need pole allalaadimiseks saadaval. Kui kavatsete kasutada vanemaid versioone pikema aja jooksul, hoidke pakendid alles või installerid turvalises kohas. Kui teil on praegu juurdepääs sellistele vanematele rakenduseversioonidele, võite paketid alles jätta või installerid edaspidiseks (toetuseta) kasutamiseks salvestada.
Pikaajalise toega (LTS) versioon on mõne töölauarakenduse Adobe määratud versioon, mis vastab turbevärskenduste saamise tingimustele üheks lisa-aastaks. Adobe teatab LTS-i versioonid kord aastas, tavaliselt novembri paiku. LTS-i versioon saab turvaparandusi kuni aasta, kuni see asendatakse järgmise LTS-i versiooniga, millest teatatakse järgmisel aastal.
LTS-i versioonide juurutamisega saavad plaani Creative Cloud ettevõtetele kliendid jätkata turvaparanduste saamist pikema aja jooksul. Seda lisaaega saab kasutada testimiseks ja vastavuse tagamiseks enne uusimatele versioonidele üleminekut.
| Rakendus | LTS-i versioon (kuni oktoobrini 2026) | |
|---|---|---|
 |
After Effects | 24.6 |
 |
Animate | 23.0.2 |
 |
Adobe Audition | 24.6 |
 |
Adobe Bridge | 15.1.2 |
 |
Character Animator | 24.6 |
 |
Illustrator | 28.7.9 |
 |
InCopy | 19.5.5 |
 |
InDesign | 19.5.5 |
 |
InDesign Server | 19.5.5 |
 |
Lightroom Classic | 14.5.1 |
 |
Adobe Media Encoder | 24.6 |
 |
Photoshop | 26.11.1 |
 |
Premiere Pro | 24.6 |
Märkus.
- LTS-i versioonid Photoshopist on saadaval ka Creative Cloud meeskondadele ja Creative Cloud eraisikutele.
- LTS-i versioon pole saadaval Adobe pilve-eelistusega rakenduste jaoks, nagu Lightroom, Fresco, Adobe XD või Premiere Rush. Neid rakendusi ja teenuseid värskendatakse sageli, et lisada rohkem funktsioone ja säilitada ühilduvus Creative Cloudi veebiteenustega.
- LTS-i versioonid ei ole saadaval arendamise lõpus (EOD) ega kasutusaja lõpus (EOL) olevate rakenduste puhul. EOD- ja EOL-staatusega rakendused leiate jaotisest Katkestatud tooted.
- LTS-i versioon ei ole saadaval 3D-rakendustele, nagu Dimension ja Substance.
- Acrobat toetab kahte väljaannete kava enda toepoliitika kohaselt. Lisateavet leiate teemast Acrobati pidev- ja klassikaline kava.
Korduma kippuvad küsimused
Jah, Creative Cloudi tugiteenuse poliitika mõjutab kliente kogu maailmas.
Kui te ei lähe üle toetatud versioonidele, ei pruugi teie rakendused saada uusimaid funktsioone, veaparandusi ja turbevärskendusi. Abistatud tugi võib samuti olla piiratud.
Toeteenuseid osutatakse ainult juhul, kui see on märgitud kliendi ja Adobe vahelises tasulises tugiteenuste lepingus ja selle kohaselt. Kogu muud abistatud tuge pakutakse ainult toetamata versioonide desinstallimisel või toetatud versioonidele üleminekul.
Toetatud versioonid on Adobe tarkvara kõige uuemad ja ajakohasemad versioonid, mis sisaldavad uusimaid funktsioone, võimalusi ja turvavärskendusi. Plaani Creative Cloud ettevõtetele puhul kuuluvad toetatud versioonide hulka N (praegune versioon) ja LTS (pikaajalise toega).
Toetuseta versioonid on vanemad versioonid, mis pole selle poliitikaga kooskõlas. Toetuseta versioonid ei sisalda uusimaid funktsioone, võimalusi ja turbevärskendusi.
Kui teie kasutajatel on Creative Cloudi töölauarakenduse kaudu iseteeninduslik juurdepääs Creative Cloudile, peaksite neid julgustama uuendama oma tarkvara versiooni.
Kui pakite ja juurutate tooteid oma kasutajatele, minge Adobe Admin Console ja looge saadaolevate versioonide põhjal pakette. Pikaajalise toetatud versiooni värskenduste haldamiseks saab kasutada ka värskenduste kaughaldurit Remote Update Manager. Pikaajalist toetatud versiooni toetatakse ka tööriista Adobe Update Server Setup Tool (AUSST) abil.
Adobe soovitab desinstallida toetuseta versioonid ja kustutada olemasolevad paketid, et vältida edaspidiseid juhuslikke juurutusi.
Desinstallige toetuseta versioonid ja uuendage toetatud Creative Cloudi versioonile. Installitud rakendusi ei eemaldata automaatselt.
Poliitikas mainitud suunised kehtivad ka teile. Adobe soovitab, et kaaluksite üleminekut nimega kasutajate litsentsidele ja uuendada toetatud versioonile.
Kliendid, kes ostsid püsilitsentsi praegu toetamata tootele, võivad jätkata alaliste toodete kasutamist seni, kuni kasutamine on tehniliselt teostatav.
Kui vajate veel abi või teil on Creative Cloudi tarkvara kohta lisaküsimusi, võtke ühendust Adobe klienditeenindusega.
