Kui teil ei õnnestu ühenduda Adobe.com online teenustega, nagu näiteks Acrobat.com või Photoshop.com, võib abi olla järgmistest lahendustest.

Proovige avada mõnda teist veebisaiti, nagu näiteks Google.com. Kui teil ei õnnestu ka seda avada, peate parandama enda interneti-ühenduse. Võite ühendust võtta ka enda interneti-teenuse pakkujaga ja teenusekatkestusest märku anda.

Kui tegemist on võrguarvutiga, proovige kasutada mõnda teist sama võrgu arvutit. Kui tegemist on võrguprobleemiga, võtke ühendust enda süsteemiadministraatoriga.

2. lahendus: kontrollige tulemüüri sätteid.

Tulemüür võib mõned veebisaidid blokeerida.

Kui online teenust avades kuvatakse turvalisuse märguanne, valige Luba.

Võite enda tulemüüri ka välja lülitada ja proovida seejärel online teenuste kasutamist. Vastavad juhendid leiate tulemüüri tarkvara dokumentatsioonist. Kui tulemüüri välja lülitamine lahendas probleemi, peate tarkvara seadistama sedasi, et see lubaks online teenustele juurdepääsu. Vastavad juhendid leiate tulemüüri tarkvara dokumentatsioonist.

3. lahendus: kontrollige süsteemi kellaaja sätteid.

Veenduge, et süsteemi kellaaeg ja kuupäev on õiged. Kellaaja ja kuupäeva sätete muutmiseks klõpsake tegumiribal asuval kellal.

4. lahendus: lülitage välja süsteemi kaitsev tarkvara.

Süsteemi kaitsev tarkvara võib segada Adobe.com online teenuste kasutamist. Süsteemi kaitsva tarkvara välja lülitamiseks vaadake selle kasutusjuhendit või võtke ühendust enda süsteemiadministraatoriga.

5. lahendus: käivitage arvuti lihtsustatud režiimis.

Sarnaselt tulemüüri või süsteemi kaitse tarkvarale, võib online teenuste kasutamist segada ka mõni muu tarkvararakendus. Arvuti lihtsustatud režiimis käivitamisel (Mac Os'i puhul turvaline käivitamine ja Windowsi puhul puhas käivitamine) lülitatakse need üksused ajutiselt välja.

• Mac OS: turvaliseks käivitamiseks vajutage ja hoidke arvuti käivitamise ajal Shift-klahvi. Täpsemat teavet leiate Apple klienditeeninduse veebisaidi artiklist Käivitamine turvarežiimis.
• Windows XP: vaadake Microsofti klienditeeninduse veebisaidi artiklit Puhas algkäivitus Windowsis.
• Windows Vista/Windows 7: vaadake Microsofti klienditeeninduse veebisaidi artiklit Windows Vista või Windows 7 tõrkeotsing puhta algkäivitusega.

6. lahendus: kontrollige puhverserveri seadistust.

• Windows XP: klõpsake Start > Käivita.Trükkige avanenud väljale cmd. Vajutage sisestusklahvile.
• Windows Vista/Windows 7: klõpsake Start. Trükkige Start-menüü otsinguväljale cmd. Vajutage sisestusklahvile.
• Mac OS: valige töölaualt Go > Utilities. Tehke topeltklõps valikul Terminal.

• Eduka testi korral on vastus järgmine: activate.adobe.com [ip aaddress] (Ülejäänud teave ei ole oluline.) Näiteks: 
  
  PING practivate.adobe.com (192.150.14.67) 56 baidi andmetega
• Ebaõnnestunud testi korral tuleb teil seadistada võrgu süsteemisätetest enda puhverserver internetile juurdepääsuks. Võite aktiveerimist proovida ka ilma puhverserverita. (Autentiv puhverserver võib samuti aktiveerimist takistada.) Kui vajate täiendavat abi, võtke ühendust enda interneti-teenuse pakkuja või IT-administraatoriga.