Siin on loend levinud Creative Cloudi aktiveerimistõrgetest ja probleemidest ja nende lahendustest.

Hoiatus.

Selles dokumendis kirjeldatakse Creative Cloud 2018 ja varasemate versioonide aktiveerimise tõrkekoode.

Creative Cloud 2019 rakenduste puhul vt jaotist Litsentsimistõrked | Creative Cloud 2019

Tõrkekood Tõrketeade või probleem Lahendus
puudub „[Tootele] on saavutatud
aktiveerimispiir. See seerianumber on juba 2 arvutis aktiveeritud.”
 
VÕI
 
„Aktiveerimiste maksimaalne arv on
ületatud.”
Vt Tõrge „Saavutatud on aktiveerimispiir“ või „Sisselogimine ebaõnnestus“.
puudub „Ma ei saa Creative Cloudi sisse logida või Creative Cloudi rakendust käivitada.“

Veenduge, et teie arvutil on internetiühendus ja proovige uuesti.

Kui kuvatakse tõrketeade, siis leiate tõrke ja soovitatava lahenduse sellest tabelist.

Kui kuvatud tõrge on loendist puudu, siis võtke meiega ühendust.

puudub „Üritan käivitada Creative Cloudi rakendust, kuid mul palutakse pidevalt sisestada seerianumber. Arvasin, et Creative Cloudi puhul ei ole seerianumbrit vaja.” Te ei pea seerianumbrit sisestama. Vt jaotist Tõrketuvastus, kui Creative Cloudi rakendus küsib seerianumbrit.
puudub

“Meil ei õnnestu aktiveerida toodet [product]. Selle toote kasutamiseks on vajalik toote aktiveerimine.”

VÕI

„Palun ühenduge internetti ja proovige uuesti.”

VÕI

„Teie arvuti ei ole kas võrku ühendatud või on teie arvuti kell valesti seadistatud, põhjustades ühenduse tõrke. Vajalik on internetiühendus. Palun ühenduge internetti või seadistage kell ja proovige uuesti.”

Esmalt veenduge, et teie arvutil on Interneti-ühendus ja arvuti kuupäev ja kellaaeg on õiged. Kui see probleemi ei lahenda, siis vaadake jaotisest Ühenduse tõrgete lahendamine juhiseid, kuidas lähtestada hostfaili.
puudub

"Sobimatu seerianumber"

VÕI

„Teie sisestatud seerianumber on tühistatud“

VÕI

„Teie sisestatud seerianumber on kehtetu“

Kui teile kuvatakse see tõrketeade rakenduse Creative Suite 6 paigaldamise katsel, pole kasutatav seerianumber kehtiv ja Adobe on selle blokeerinud. Adobe blokeerib seerianumbrid, mis ei ole Adobe'i välja antud või mille on välja andnud volitamata edasimüüja või mis on võltsitud pettuse eesmärgil.Seda, kas seerianumber on blokeeritud, saate teada alles siis, kui proovite tarkvara paigaldada või uuesti paigaldada. Lisateavet leiate jaotisest Ehtne Adobe'i tarkvara.
12001
12002
12004
12004
12005
“ERROR_INTERNET_<...>” Internetiühendust ei tuvastatud. Põhjuste hulgas võivad olla tulemüüri seadetest põhjustatud aegumised ja puhverserveri seadetest tingitud hosti nime lahendamise ebaõnnestumine. Kontrollige tulemüüri või puhverserveri seadeid ja proovige uuesti. Lisateavet vt jaotisest Ühenduse tõrgete lahendamine .
194:01 „Aktiveerimata masina inaktiveerimise üritamine“ Üritate inaktiveerida rakendust, kuid te ei ole seda veel aktiveerinud. Vt jaotist Creative Cloudi rakenduste aktiveerimine ja inaktiveerimine.
194:110 „Aktiveerimine ebaõnnestus“ Olete viimase 72 tunni jooksul juba käivitanud protsessi „Deaktiveeri kõik“. 72-tunnise perioodi möödudes võite üritada protsessi uuesti teostada. Teise võimalusena võite meiega ühendust võtta. Hoidke oma Adobe ID käepärast.
194:112 „Kliendi kell ei ole sünkroonis“ Teie arvuti kellaaeg on vale. Seadistage oma arvuti kell õigele ajal ja kuupäevale.
208:1
208:2
208:3
„Error_NetworkFailure“ Internetiühendust ei tuvastatud. Põhjuste hulgas võivad olla tulemüüri seadetest põhjustatud aegumised ja puhverserveri seadetest tingitud hosti nime lahendamise ebaõnnestumine. Kontrollige tulemüüri või puhverserveri seadeid ja proovige uuesti. Lisateavet vt jaotisest Ühenduse tõrgete lahendamine.
213:5
213:10
puudub Need tõrked on põhjustanud kirjutuskaitstud SLStore'i kaust. Vt Adobe Creative Cloudi konfigureerimistõrge.

On teil endiselt probleeme? Kas te ei näe oma tõrketeadet?

Kui teil on endiselt probleeme või te ei näe ülalolevas tabelis oma probleemile vastavat tõrketeadet, võtke meiega ühendust.

See töö on litsentseeritud Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported litsentsiga  Süsteemi Creative Commons tingimused ei kehti Twitter™-i ja Facebooki postitustele.

Juriidilised märkused   |   Privaatsuspõhimõtted veebis