Lugege, kuidas parandada Creative Cloud 2018 ja varasemate versioonide kõige levinumad aktiveerimisvead.
Creative Cloud 2019 rakenduste puhul vt jaotist Litsentsimistõrked | Creative Cloud 2019
| Tõrkekood | Tõrketeade või probleem | Lahendus |
|---|---|---|
| puudub | „[Tootele] on saavutatud aktiveerimispiir. See seerianumber on juba 2 arvutis aktiveeritud.” VÕI „Aktiveerimiste maksimaalne arv on ületatud.” |
Vt lisateavet tõrketeate „Saavutatud on aktiveerimispiir“ või „Sisselogimine ebaõnnestus“. |
| puudub | „Ma ei saa Creative Cloudi sisse logida või Creative Cloudi rakendust käivitada.“ | Veenduge, et teie arvutil oleks internetiühendus ja proovige uuesti. Kui kuvatakse tõrketeade, siis leiate tõrke ja soovitatava lahenduse sellest tabelist. |
| puudub | „Üritan käivitada Creative Cloudi rakendust, kuid mul palutakse pidevalt sisestada seerianumber. Arvasin, et Creative Cloudi puhul ei ole seerianumbrit vaja.” | Creative Cloudi rakenduse jaoks ei ole seerianumbrit vaja. Vt jaotist Tõrketuvastus, kui Creative Cloudi rakendus küsib seerianumbrit. |
| puudub | “Meil ei õnnestu aktiveerida toodet [product]. Selle toote kasutamiseks on vajalik toote aktiveerimine.” VÕI „Palun ühenduge internetti ja proovige uuesti.” VÕI „Teie arvuti ei ole kas võrku ühendatud või on teie arvuti kell valesti seadistatud, põhjustades ühenduse tõrke. Vajalik on internetiühendus. Palun ühenduge internetti või seadistage kell ja proovige uuesti.” |
Veenduge, et teie arvuti oleks internetti ühendatud ja arvuti kuupäev ja kellaaeg oleksid õiged. Kui see probleemi ei lahenda, siis vt teemast Ühenduse tõrgete lahendamine, kuidas lähtestada hostfaili. |
| puudub | "Sobimatu seerianumber" VÕI „Teie sisestatud seerianumber on tühistatud“ VÕI „Teie sisestatud seerianumber on kehtetu“ |
Kui teile kuvatakse see tõrketeade rakenduse Creative Suite 6 paigaldamise katsel, pole kasutatav seerianumber kehtiv ja Adobe on selle blokeerinud. Adobe blokeerib seerianumbrid, mis ei ole Adobe välja antud või mille on välja andnud volitamata edasimüüja või mis on võltsitud pettuse eesmärgil.Seda, kas seerianumber on blokeeritud, saate teada alles siis, kui proovite tarkvara paigaldada või uuesti paigaldada. Lisateavet leiate jaotisest Ehtne Adobe tarkvara. |
| puudub | Te ei saa aktiveerida ega uuesti installida Adobe rakenduste pärandversioone, nagu Photoshop Elements (versioon 2018 ja vanemad), Premiere Elements (versioon 2018 ja vanemad), Captivate (versioonid 5.5 ja 2017), Creative Suite 6, Acrobat 11, Acrobat eLearning Suite 2.5 ja Technical Communications Suite (versioonid 3.0 ja 3.5). |
Kui kuvatakse see tõrge vanemate mittetellitavate rakenduste aktiveerimisel või uuesti installimisel, vaadake, kuidas saate probleeme lahendada Adobe rakenduste pärandversioonide aktiveerimisel või uuesti installimisel. |
| 12001 12002 12004 12004 12005 |
“ERROR_INTERNET_<...>” | Internetiühendust ei tuvastatud. Võimalikud põhjused võivad olla järgmised:
Kontrollige tulemüüri või puhverserveri seadeid ja proovige uuesti. Vt lisateabe saamiseks teemat Ühenduse tõrgete lahendamine. |
| 194:01 | „Aktiveerimata masina inaktiveerimise üritamine“ | Üritate inaktiveerida rakendust, kuid te ei ole seda veel aktiveerinud. Vt jaotist Creative Cloudi rakenduste aktiveerimine ja inaktiveerimine. |
| 194:110 | „Aktiveerimine ebaõnnestus“ | Olete viimase 72 tunni jooksul juba käivitanud protsessi „Deaktiveeri kõik”. Saate üritada protsessi uuesti teostada 72 tunni möödudes. |
| 194:112 | „Kliendi kell ei ole sünkroonis“ | Teie arvuti kellaaeg on vale. Seadistage oma arvuti kell õigele ajal ja kuupäevale. |
| 208:1 208:2 208:3 |
„Error_NetworkFailure“ | Internetiühendust ei tuvastatud. Võimalikud põhjused võivad olla järgmised:
Kontrollige tulemüüri või puhverserveri seadeid ja proovige uuesti. Vt lisateabe saamiseks teemat Ühenduse tõrgete lahendamine. |
| 213:5 213:10 |
puudub | Neid tõrkeid saate näha ainult kirjutuskaitstud SLStore kausta tõttu. Vt Adobe Creative Cloudi konfigureerimistõrge. |
