Siin on kirjas, mida teha, kui te ei saa Creative Cloudi sisse logida, teid logitakse ootamatult Creative Cloudist välja või teilt nõutakse korduvat sisselogimist.

Creative Cloud töölauarakenduse uuenduste kontrollime

  1. Creative Cloudi töölauarakenduse avamiseks klõpsake tegumiribal (Windows) või Apple’i menüüribal (macOS) asuvat Creative Cloudi ikooni.

  2. Klõpsake profiili menüüs valikut Logi välja.

    Logige välja
  3. Uuesti sisselogimiseks sisestage oma Adobe ID (selleks on tavaliselt teie meiliaadress) ja parool ja klõpsake valikut Logi sisse.

  4. Klõpsake paremas ülanurgas asuvat kolme vertikaalse punktiga ikooni.

    Rakenduse värskenduste kontrollimine
  5. Tehke hüpikmenüüs valik Rakenduse värskenduste kontrollimine. Creative Cloudi töölauarakenduse värskendamiseks ja uuenduste kontrollimiseks võite vajutada ka klahve Ctrl+Alt+R (Windows) või Command+Option+R (macOS).

  6. Kui te ei kasuta Creative Cloudi töölauarakenduse värskeimat versiooni, siis ilmub värskendamise viip. Klõpsake valikut Värskenda.

Windowsi kasutajad võivad proovida järgmist

Kui te kasutate Windows süsteemil rakendust Internet Explorer, siis võib olla tegemist võrgu probleemiga. LAN seadete automaattuvastuse määramine võib need lahendada.

  1. Väljuge Creative Cloudi töölaua rakendusest.

  2. Valige rakenduses Internet Explorer Seaded ja seejärel Interneti suvandid.

  3. Paneelil Ühendus klõpsake LAN seaded.

    LAN-i seaded
  4. Märkige valik Automaatne seadete tuvastamine ja tühistage valikud Kasuta automaatset konfiguratsiooni skripti ja Kasuta LAN-i jaoks puhverserverit. Klõpsake nuppu OK.

    LAN-i automaatne konfiguratsioon
  5. Taaskäivitage oma arvuti ja korrake samme 1 kuni 4 ja veenduge, et LAN seadete muudatused säilisid.

  6. Logige oma Adobe kontole oma Adobe ID (selleks on tavaliselt teie meiliaadress) ja salasõnaga sisse, kasutades selleks Creative Cloudi töölauarakendust või sisselogimist veebis.

    Kui teil on sisselogimisega probleeme, vt Adobe ID konto ja sisselogimisega seotud tõrkeotsing.

Litsentsiteabe hankimise või salvestamisega seotud probleemide lahendamine

Adobe'i rakendused peavad litsentsiteavet teie arvutisse salvestama ja seda sealt kätte saama. Aeg-ajalt ei saa rakendus seda teavet teie arvutis oleva litsentsitalletuse probleemi tõttu talletada ega saata.
Probleemi lahendamiseks järgige allpool kirjeldatud samme.

macOS

  1. Avage menüü Applications > Utilities > Keychain Access.

  2. Klõpsake ülemises vasakus nurgas jaotise Keychains all Logi sisse.

    Keychain Access
    • Kui Keychain on lukus, avage see.
    • Kui Keychain on avatud, lukustage see ja seejärel avage uuesti.
    Kui teilt küsitakse, sisestage salasõna võtme lukustamiseks või avamiseks.

Windows

  1. Avage Teenuste haldur (vajutage Start-klahvi ja tippige Teenuste).

  2. Paremklõpsake Teenuste loendis valikut Mandaadihaldur.

  3. Klõpsake Taaskäivita.

    credential-manager

Creative Cloudi töölauarakenduse desinstallimine ja uuesti paigaldamine

Creative Cloudi töölauarakendus on Adobe'i rakendustega töötamiseks ülioluline, kuid kui teil on probleeme rakenduste paigaldamisega, sest töölauarakendus on rikutud, siis peate probleemi lahendamiseks selle desinstallima ja uuesti paigaldama.

Windows opsüsteemiga PC-arvutil

  1. Laadige alla teostatavat desinstallimisprogrammi (.exe) sisaldav ZIP-fail.

  2. Ekstraktige Creative Cloud Uninstaller.zip.

  3. Käivitage teostatav installerifail Creative Cloud Uninstaller.exe.

  4. Desinstallimisprogramm palub teil kinnitada, et soovite desinstallida Creative Cloud töölauarakenduse. Lugege sõnum läbi ja klõpsake Desinstalli.

  5. Desinstallimisprogramm eemaldab rakenduse teie arvutist ja kuvab kinnitussõnumi. Klõpsake Sule.

  6. Laadige alla ja paigaldage uuesti Creative Cloudi töölauarakendus.

    Creative Cloudi rakenduste allalaadimine, kui teil on küsimusi allalaadimis- ja paigaldusprotsessi kohta.

Mac-tüüpi arvutil

  1. Laadige alla Zip-fail ja ühendage DMG-fail.

  2. Oma turvaseadetest olenevalt võite saada hoiatuse avada ühendatud DMG-failist desinstallimisprogramm. Jätkamiseks klõpsake Ava.

  3. Desinstallimisprogramm palub teil kinnitada, et soovite desinstallida Creative Cloud töölauarakenduse. Lugege sõnum läbi ja klõpsake Desinstalli.

  4. Desinstallimisprogramm eemaldab rakenduse teie arvutist ja kuvab kinnitussõnumi. Klõpsake Sule.

  5. Laadige alla ja paigaldage uuesti Creative Cloudi töölauarakendus.

    Creative Cloudi rakenduste allalaadimine, kui teil on küsimusi allalaadimis- ja paigaldusprotsessi kohta.

See töö on litsentseeritud Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported litsentsiga  Süsteemi Creative Commons tingimused ei kehti Twitter™-i ja Facebooki postitustele.

Juriidilised märkused   |   Privaatsuspõhimõtted veebis