Veenduge, et teie arvuti oleks internetiga ühendatud.
Viimati uuendatud
1. okt 2024
Leidke lihtsad lahendused levinud aktiveerimis- ja deaktiveerimisprobleemidele.
Aktiveerimisprobleemid
Mis on aktiveerimine?
Aktiveerimine ühendab rakenduse või teenuse kehtiva kasutajalitsentsiga.
Enamike rakenduste puhul on protsess selge ja üheselt mõistetav ning toimub sisselogimisel automaatselt. Teinekord võivad aga leida aset tõrked – näiteks, kui teil ei õnnestu ühenduda aktiveerimisserveriga, kui teie litsents ei ole aktiivne, või kui üritate installida rakendust enam kui kahte arvutisse.
Siin on toodud lahendused mõnele Adobe mittetellimusrakenduse levinumale probleemile.
Märkus.
Teil on probleeme Creative Cloudi rakenduse või teenuse aktiveerimisega? Lugege, kuidas saate teostada Creative Cloudi aktiveerimisega seotud probleemide tõrkeotsingut.
Kas arvuti kuupäev ja kellaaeg on õiged?
Vale arvuti süsteemikell võib põhjustada aktiveerimisprobleeme. Kas olete hiljuti lähtestanud oma arvuti kuupäeva ja kellaaja? Kontrollige, et teie arvuti süsteemikell on seadistatud õigele kuupäevale ja kellaajale.
Kas arvuti on internetiga ühendatud?
Veenduge, et arvuti oleks Internetiga ühendatud, enne kui proovite seda aktiveerida. Kui arvuti on Internetiga ühendatud, aga kuvab jätkuvalt ühendusega seotud tõrkeid, proovige lahendusi ühendusega seotud tõrgete lahendamiseks.
Kas rakendus on installitud liiga paljudesse arvutitesse?
Rakendust on võimalik installida kuni kahte arvutisse, kui ostsite Adobe tarkvarale ühe litsentsi. Samas võite seda alati kasutada ka ainult ühes arvutis. Rakenduse installimiseks kolmandasse arvutisse tuleb teil ühes esimesest kahest arvutist rakendus deaktiveerida.
Veenduge, et arvuti oleks Internetiga ühendatud, käivitage rakendus, mille soovite deaktiveerida, ja valige Spikker > Deaktiveeri. Üksikasjalike juhiste saamiseks vt jaotist Adobe toodete aktiveerimine ja deaktiveerimine.
Kui soovite kasutada rakendust korraga mitmes arvutis, ostke Adobe poest teine litsents.
Kas peate võrguühenduseta aktiveerima?
Creative Cloud, Acrobat, Elements ja tellimuse liikmesused vajavad veebis aktiveerimist. Lugege, kuidas te saate oma Adobe rakendustesse sisse logida, et need aktiveerida. Kui te ei saa vanemaid Adobe rakendusi (nt CS6) aktiveerida või uuesti installida, vaadake, kuidas saate probleeme lahendada Adobe rakenduste pärandversioonide aktiveerimisel või uuesti installimisel.
Aktiveerimise tõrkekoodid
Järgnevalt on toodud mõned levinumad aktiveerimise tõrkekoodid ja nende lahendused.
| Tõrkekood | Tõrketeade | Lahendus |
"Toote [product] aktiveerimislimiit on täis. See seerianumber on juba 2 arvutis aktiveeritud." -või- „Aktiveerimiste maksimaalne arv on ületatud.” |
Vt tõrget „Saavutatud on aktiveerimispiir” või „Sisselogimine ebaõnnestus”. | |
| 159:41 | „Interneti-ühendust ei tuvastatud” -või- „Teie arvuti ei ole kas võrku ühendatud või on teie arvuti kell valesti seadistatud, põhjustades ühenduse tõrke. Vajalik on internetiühendus. Palun ühenduge internetti või seadistage kell ja proovige uuesti.” -või- „Palun ühenduge internetti ja proovige uuesti.” |
Vt jaotist Ühenduse tõrgete lahendamine. |
| „Macromedia toodete | aktiveerimine ei õnnestu”. | Vt Tõrge: Macromedia toodete | aktiveerimine ei õnnestu. | |
| E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED | Üritate aktiveerida rakendust Adobe Digital Editions 1.x või lugeda EPUB-e. Vt jaotist Tõrke E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED lahendamine Digital Editionsis. | |
| E_AUTH_NOT_READY | Üritate käivitada rakendust Adobe Digital Editions 2.0. Vt jaotist Aktiveerimistõrked Adobe Digital Editionsis. | |
| 101:12037 | ERROR_INTERNET_SEC_CERT_DATE_INVALID | Teie arvuti kellaaeg on vale. Seadistage oma arvuti kell õigele ajal ja kuupäevale. |
12001 12002 12004 12005 |
ERROR_INTERNET_<...> | Internetiühendust ei tuvastatud. Põhjuste hulgas võivad olla tulemüüri sätetest põhjustatud aegumised ja puhvri sätetest tingitud hostinime lahendamise ebaõnnestumine. Lugege jaotisest Ühenduse tõrgete lahendamine, kuidas kontrollida tulemüüri ja puhverserveri sätteid, ning proovige uuesti. |
| 129:17 | Olete käivitamas programmi CS5.5 operatsioonisüsteemil macOS Uus-Meremaal. Vt Tõrge #129:17 | Creative Suite 5.5 toote käivitamine Uus Meremaal. | |
| 194:01 | Aktiveerimata masina deaktiveerimise üritamine | Üritate deaktiveerida rakendust, kuid te ei ole seda veel aktiveerinud. Vt jaotist Adobe toodete aktiveerimine ja deaktiveerimine. |
| 194:6 | Aktiveerimine ebaõnnestus | Vt jaotist Aktiveerimine ebaõnnestus | Tõrge 194:6. |
| 194:110 | Aktiveerimine ebaõnnestus | Olete viimase 72 tunni jooksul juba alustanud protsessi "Desaktiveeri kõik". 72 tunni möödudes võite üritada protsessi uuesti teostada. |
| 194:112 | Kliendi kell ei ole sünkroonis | Teie arvuti kellaaeg on vale. Seadistage oma arvuti kell õigele ajal ja kuupäevale. |
208:1 208:2 208:3 |
Error_NetworkFailure | Internetiühendust ei tuvastatud. Põhjuste hulgas võivad olla tulemüüri sätetest põhjustatud aegumised ja puhvri sätetest tingitud hostinime lahendamise ebaõnnestumine. Lugege jaotisest Ühenduse tõrgete lahendamine, kuidas kontrollida tulemüüri ja puhverserveri sätteid, ning proovige uuesti. |
213:5 213:10 |
Need tõrked on põhjustanud kirjutuskaitstud SLStore kaust. Vt jaotist Konfigureerimistõrge | Creative Cloud. |
Deaktiveerimisprobleemid
Mis on deaktiveerimine?
Deaktiveerimine on rakenduse või teenuse lahtiühendamine kehtivast kasutajalitsentsist. Võite rakenduse deaktiveerida seda oma arvutist desinstallimata ja võite selle igal ajal tulevikus uuesti aktiveerida.
Teinekord võib deaktiveerimisega seoses tekkida probleeme – näiteks, kui teil puudub juurdepääs arvutile, kus te soovite installitud rakendust deaktiveerida.
Järgnevalt on toodud lahendused mõnele sagedasemale deaktiveerimisega seotud probleemile.
Märkus.
Kas teil on Creative Cloudi rakenduse või teenuse deaktiveerimisega probleeme? Lugege, kuidas saate teostada Creative Cloudi aktiveerimisega seotud probleemide tõrkeotsingut.
Kas desinstallisite rakendused neid deaktiveerimata?
Rakenduse arvutist desinstallimine ei deaktiveeri selle litsentsi. Rakenduse või mitte Creative Cloudi toote deaktiveerimiseks järgige järgmisi samme.
Valige oma toode
Acrobat
Veenduge, et olete võrku ühendatud. Installeerige uuesti Acrobat Pro või Acrobat Standard samasse arvutisse, kuhu need algselt olid installitud.
Acrobat tellimus (ostetud läbi Creative Cloudi või Document Cloudi)
Tehke ühte järgnevatest:
- Käivitage rakendus ja logige sisse, kui seda palutakse teha. Seejärel valige Spikker > Logi välja kontolt [teie Adobe ID].
- Logige konto lehelt välja. Lisateavet leiate jaotisest Väljalogimine konto leheküljelt.
Acrobat (püsilitsents)
Käivitage rakendus ja logige sisse, kui seda palutakse teha. Seejärel valige Spikker > Logi välja kontolt [teie Adobe ID].
CS6, CS5.5, CS5
Veenduge, et olete võrku ühendatud. Installige oma rakendus uuesti samasse arvutisse, kuhu see algselt oli installitud. Valige rakenduses Spikker > Deaktiveeri.
CS2, CS3, CS4 VÕI ACROBAT 7, 8, 9, ACROBAT X, ACROBAT XI JA 3D
Pidime rakenduste Acrobat ning Creative Suite (CS) varasemate versioonide vananevad aktiveerimisserverid aegunuks määrama. Neid rakendusi ei saa aktiveerida, kuna need aktiveerimisserverid pole enam saadaval.
See puudutab rakendusi Creative Suite 2, 3 ja 4, Audition 3, Acrobat 7, 8 ja 9 (Standard and Professional), Acrobat X, Acrobat XI ja Acrobat 3D Version 8. Lugege lisateavet jaotisest Adobe tooted ja tehnilise klienditoe perioodid.
