Channel programmi korduma kippuvad küsimused

Liitumine/Partneri portaal

Edasimüüja programmiga liitumiseks järgige alltoodud samme:

  1. Klõpsake Liitu Partneri programmiga.

  2. Logige sisse oma Adobe'i kontole.

  3. Valige oma piirkond, riik ja keele-eelistus ning klõpsake EDASI.

  4. Märkige ruut kinnitamaks, et olete volitatud tegutsema oma ettevõtte nimel ning klõpsake EDASI.

  5. Täitke oma ettevõtte andmed ja kontaktandmed ja klõpsake iga vormi lõpetamisel EDASI.

  6. Lugege läbi Liitumistingimused, märkige ruut allservas ja klõpsake Esita.

Pärast taotluse esitamist saadetakse teile Adobe'ist 3-4 tunni jooksul meil, mis sisaldab liikmesuse ID-d ja linki tervituskomplektile.Vaadake läbi tervituskomplekt, et saada ülevaade Adobe Channel programmist, programmi erinevatest tasemetest ja nende nõudmistest ja eelistest.

Partneri portaali sisse logimiseks peab teil olema Adobe ID.Kui teil pole Adobe ID-d, looge see aadressil:

https://www.adobe.com/cfusion/membership/index.cfm.

Kui teil on Adobe ID juba olemas, siis veenduge, et proovite sisse logida sama meiliaadressiga, mida kasutasite müügikeskuses. Võite Adobe ID kontole sisselogimiseks kasutada ka suhtluskontot (Facebook, Google või Apple). Kui probleem sellega ei lahene, võtke ühendust Partneri klienditoega.

Otsige oma meilist (sh rämpspostikaustad) kutset ja võtke kutse vastu, et saada juurdepääs Partneri portaalile.

Kui probleem sellega ei lahene, võtke ühendust Partneri klienditoega.

Registreeritud ja volitatud partneritel puudub juurdepääs müügikeskusele.

Kuld- ja plaatinapartnerid võivad liikuda leheküljele https://channelpartners.adobe.com/home/program.html.

  1. Logige sisse oma Adobe'i kontole.
  2. Klõpsake müügi ja turunduse vahelehel Juurdepääs müügikeskusele.

Registreeritud ja volitatud partneritel puudub juurdepääs müügikeskusele.

Kuld- ja plaatinapartnerid võivad liikuda leheküljele https://channelpartners.adobe.com/home/program.html.

  1. Logige sisse oma Adobe'i kontole.
  2. Klõpsake müügi ja turunduse vahelehel Juurdepääs müügikeskusele.
  3. Klõpsake lehekülje vasakus osas oma ettevõtte profiili.
  4. Klõpsake lehekülje ülaosas vahelehte Müügikeskuse kasutajakontode haldamine.
  5. Märkige ruut selle kasutaja juures, kellele soovite anda juurdepääsu litsentsi eraldamise jaotisse.
  1. Minge lehele https://channelpartners.adobe.com/home/program.html.
  2. Logige sisse oma Adobe'i kontole.
  3. Klõpsake müügi ja turunduse vahelehel Juurdepääs müügikeskusele.
  4. Klõpsake lehekülje vasakus osas oma ettevõtte profiili.
  5. Kerige allapoole ja liikuge kontaktide jaotisse.
  6. Muutke kontakti, kelle juurdepääsu müügiosale soovite tühistada.
  7. Tühjendage valitud ruut.

Võtke ühendust Partneri klienditoega.

  1. Minge lehele https://channelpartners.adobe.com/home/program.html.
  2. Logige sisse oma Adobe'i kontole.
  3. Klõpsake hindade vahelehel Hinnakirjad.

Kui vajate ikkagi abi, võtke ühendust Partneri klienditoega.

Kasutage partnerlusega liitumiseks teist meiliaadressi. Kui vajate ikkagi abi, võtke ühendust Partneri klienditoega.

Taseme tõstmise taotlemiseks toimige järgnevalt:

  1. Liikuge portaali Adobe Partner Connection: https://channelpartners.adobe.com/home/program.html
  2. Logige sisse oma Adobe'i kontole.
  3. Pärast edukat sisselogimist klõpsake ülevalolevat linki Taseme ülendamine.
  4. Valige, kas soovite uueks tasemeks Sertifitseeritud liikmesust.
  5. Täitke taotluse vorm.

Pärast taseme tõstmise taotlemist annab Adobe teile märku, kui see on töödeldud ja valmis.

Võtke ühendust Partneri klienditoega.

NFR litsentsid

Juurdepääs NFR litsentsidele on ainult kuld- ja plaatinapartneritel.

Nende esmasel kontaktil on juurdepääs NFR litsentsidele.

Püsilitsentsiga toodetele, nagu Acrobat Pro ja Captivate, on litsentsid saadaval partneri portaalis (https://channelpartners.adobe.com/home/program.html).

Creative Cloudi puhul saab esmane kontakt VIP-kutse, mille abil on tal võimalik CC litsentsidele ligi pääseda.

Kuldpartnerina on teil juurdepääs järgmistele litsentsidele: Adobe Acrobat Pro ja kõik Creative Cloudi rakendused.

Plaatinapartnerina on teil juurdepääs järgmistele litsentsidele: Adobe Acrobat Pro, kõik Creative Cloudi rakendused, Creative Cloud Enterprise ja Adobe Stock DCE.

Ei, teil ei ole tarvis taotleda NFR litsentside uuendamist, kuna need uuenevad automaatselt.

Sertifitseerimine

Järgige alltoodud samme, et liituda õpilasena Adobe Channeli koolituskeskusega:

  1. Logige sisse Adobe'i Partneri portaali.
  2. Klõpsake lehekülje paremal ülemises osas Tugi ja seejärel valige ripmenüüst Adobe Channel koolituskeskusega liitumise juhised.
  3. Klõpsake jaotises Uus kasutaja URL-i, mis on seotud teie vastavate piirkondadega.
  4. Logige sisse Adobe Channel koolituskeskusse, kasutades oma Adobe ID-d ja salasõna.

Pärast edukat liitumist on teie Adobe ID ja salasõna teie ACTC (Adobe sertifitseeritud koolituskeskus) kasutajanimi ja salasõna.

Sertifitseeritud, kuld- või plaatinataseme jaoks peab Adobe äripartneri käitumiskoodeksi läbima ainult üks esindaja.

Tehnilised eksamid pole Adobe Channel koolituskeskuses enam saadaval.

** Seoses arengutega edasimüüja programmis võivad sertifikaadid muutuda. Erinevate liikmesustasemete sobivusnõudeid vaadake edasimüüja programmi juhisest.

*Adobe Channel koolituskeskusele pääseb juurde kõigi brauseritega, v.a Mozilla Firefox.

Läbitud koolituste sertifikaatidele juurdepääsuks:

  1. Avage lisatud Channeli koolitusveebisaidi link.
  2. Logige sisse oma Adobe'i kontole.
  3. Jaotises Minu õpingud näete läbitud koolitusi.

Praegune konsooli administraator saab järgnevate sammude abil muuta VIP-konsooli administraatorit:

  1. Logige sisse oma halduskonsooli: https://adminconsole.adobe.com/team.
  2. Liikuge vahelehele Administraatorid.
  3. Klõpsake praeguse esmase administraatori nime kõrval Muuda.
  4. Valige administraator, kellele soovite anda esmased administraatori õigused.
  5. Klõpsake Muuda

Uus administraator saab meili kutsega asuda esmaseks administraatoriks, mille vastuvõtmisel liigub ta VIP-tingimuste juurde. Uus administraator peab VIP-tingimustega nõustuma enne seda, kui halduskonsool muudatust kuvab.

Tehingu registreerimine

Ainus lahendus sellele probleemile on hankida meiliaadress meilidomeeniga *xyz.de.

Kontrollige, kas teie konto esmase kontakti kontol on see vaheleht saadaval. Kui esmasel kontaktil on vaheleht olemas ja teil esineb probleeme või veateateid, saatke meili teel probleemi täielik kirjeldus koos kasutatud ID ja kuvatõmmisega Partneri klienditoele.

Töötajad, kellel on sama partnerettevõtte sees müügikeskuse litsentsid, pääsevad juurde ainult nendele võimalustele, mida nad on ise sisestanud (neile Võimalustele, mille omanikud nad on). Kui Partner soovib Võimaluse määrata ümber teisele töötajale sama partnerettevõtte sees, siis tuleb muuta Võimaluse omanikku.

Saatke juhtum müügikeskusesse koheseks lahendamiseks.

  1. Liikuge Võimalusele ja valige Muuda
  2. Valige etapiks: 07 Sulgemiseks täitmisele.
  3. Valige staatuseks: Suletud - broneeritud
  4. Valige hüpikmenüüst põhjus.
  5. Kerige allapoole ja sisestage müügitellimuse number. (Partnerid saavad müügitellimuse numbreid klientidelt
  6. Valige Salvesta.

Sisestada saab mitu müügitellimuse numbrit ja neid töödeldakse vastavalt tagasimakse teabele ja klientide jaotusele ning laetakse võimalusele tagasi, kui tagasimakse tsükkel kinnitatakse.

Järgige alltoodud samme:

  1. Sisenege Müügikeskusse
  2. Otsige kontot, selleks sisestage „xyz“ suuredusklaasiga märgitud väljale „Emaettevõtte konto“. Niimoodi saate vaadata, kas konto sellele kliendile on juba loodud.
  3. On kaks võimalikku stsenaariumi:
    1. Teil õnnestus tuvastada konto, mida otsisite:
      1. Valige konto
      2. Liikuge jaotisele Uus võimalus
      3. Täitke kõik kohustuslikud andmed ja valige Salvesta
    2. Teil ei õnnestunud leida kontot, mida otsisite:
      1. Kui teil ei õnnestunud soovitud kontot leida, siis on see märk sellest, et seda pole Adobe'i andmebaasi loodud ja teil tuleb see ise luua.
Märkus.

Enne kliendile konto loomist veenduge, et kliendil juba pole kontot (otsige otsingufunktsiooni abil kontot ja kasutage otsinguks nime ainult osaliselt). Näiteks otsige nime BAYERISCH, mitte BAYERISCHER RUNDFUNK

Kirjeldage võimalkult täpselt müügitegevusi, nt:

  • Kuidas te avastasite selle võimaluse?
    • Telefonikõned
    • Kohtumised kliendiga
    • Jätkuv suhe kliendiga (lisage kuupäevad, kohad jne)
  • Mõjuv sündmus/ärivajadus?
    • Lisage kliendi poolt soovitud Adobe'i toodete eeldatavad kogused.
    • Miks klient soovib omandada Adobe'i tooteid?
  • Adobe'i väärtuspakkumine?
    • Kirjeldage, millist kasu toob kliendile Adobe'i toodete kasutamine
  • Konkurendid/Konkurendi väärtuspakkumine?
    • Kas on teadaolevaid konkurente? Kui on, siis nimetage need.
  • Seni toimunud müügitegevused?
    • Mida on siiani tehtud selleks, et aktiivselt müüa Adobe'i tooteid?

Kui mõni neist väljadest on täitmata, puudub kirjeldus või see on puudulik/ebamäärane/üldine, siis seda võimalust ei kinnitata ja kontrollimine lükatakse edasi.

VIP-edasimüüja/halduskonsool

Edasimüüja konsoolile juurdepääsuks peab teil olema sertifitseeritud tase. Edasimüüja konsoolile pääseb juurde sertifitseeritud konto esmane konkakt. Juurde pääseb lingilt: https://reseller.adobe.com.

VIP-number on mõeldud lõppkasutajatele, mitte edasimüüjatele. Peate lisama oma lõppkasutaja info edasimüüja konsooli, mis omakorda saadab kutse teie kliendile. Kui klient võtab kutse vastu, genereeritakse talle VIP-number.

Kogu edasimüüja konsooli puudutava teabe leiate lingilt: https://helpx.adobe.com/ee/creative-cloud/reseller.html.

Aegumiskuupäeva uuendatakse konsoolil 30 päeva pärast praegust aegumiskuupäeva, kuna pakume enne ja pärast aegumiskuupäeva uuendamiseks 30-päevast tähtajapikendust.

Teie kliendi VIPil on üks või mitu tähtaja ületanud või peatatud litsentsi. Selle pärast küsitakse neilt makse sooritamist.

Edasimüüjal on õigus litsentse 30 päeva jooksul pärast lisamist eemaldada.

Pärast 30 päeva möödumist konsoolist enam ootel olevaid litsentse kustutada ei saa.

Peatatud või tähtaja ületanud litsentsidega tegelemiseks on kaks võimalust.

  • Jätke litsents konsooli kuni tellimuse lõppemiseni. Siis eemaldatakse konsoolist kõik uuendamata litsentsid, sh ka litsentsid, mida kunagi pole kasutatud. Selle eest tasu ei nõuta.
  • Edasimüüja saab tellimuse töötemiseks ja RMA koheseks töötlemiseks teha koostööd levitusega.

Praegune konsooli administraator saab järgnevate sammude abil muuta VIP-konsooli administraatorit:

  1. Logige sisse oma halduskonsooli: https://adminconsole.adobe.com/team.
  2. Liikuge vahelehele Administraatorid
  3. Klõpsake praeguse esmase administraatori nime kõrval Muuda.
  4. Valige administraator, kellele soovite anda esmased administraatori õigused.
  5. Klõpsake Muuda.

Uus administraator saab meili kutsega asuda esmaseks administraatoriks, mille vastuvõtmisel liigub ta VIP-tingimuste juurde. Uus administraator peab VIP-tingimustega nõustuma enne seda, kui halduskonsool muudatust kuvab.

Jah, kliendil on vabadus osta soovitud edasimüüja juurest. Kui kasutaja pole rahul oma praeguse edasimüüjaga, siis võib ta minna teise edasimüüja juurde, selleks tuleb taotleda Partneri klienditoest Edasimüüja vahetamise vorm.

Jah, edasimüüja konsooli esmane kontakt saab muuta VIP-haldaja kontakti.

Kasutajal pole võimalik VIP-kutset vastu võtta, kui neil juba on sama konto nimega VIP. Te võite konto nime natuke muuta ja saata kutse uuesti.

Kui kliendi probleem sellega ei lahene, võtke ühendust Partneri klienditoega.

Jah, selleks on tarvis täita konto nime muutmise taotlus (ACON) ja esitada see töötlemiseks samal viisil Partneri klienditoele.

Vormile pääseb juurde sellelt lingilt: https://helpx.adobe.com/ee/x-productkb/global/adobe-change-of-name-form-and-procedure.html

Ei, VIP-turusegmenti muuta ei saa. Teil on võimalus taotleda Partneri klienditoelt VIP tühistamist ja seejärel saata partnerile kutse uue õige turusegmendiga VIP saamiseks.

Lepingute haldus

Võtke ühendust Partneri klienditoega, et taotleda administraatori kontakti muutmise taotluse vormi. Meeskonnal läheb taotluse töötlemiseks tarvis praeguse administraatori meili teel saadetud luba. Juhul, kui praegune administraator ei tööta enam ettevõttes. Võib loa saata inimene, kelle meilidomeen on sama, mis praegusel administraatoril.

Võtke ühendust Partneri klienditoega, et taotleda administraatori kontakti muutmise taotluse vormi. Meeskonnal läheb taotluse töötlemiseks tarvis praeguse administraatori meili teel saadetud luba. Juhul, kui praegune administraator ei tööta enam ettevõttes. Võib loa saata inimene, kelle meilidomeen on sama, mis praegusel administraatoril.

Jah, kasutajal on endiselt võimalus esitada leping uuendamiseks.

Litsentside veebisait

  1. Minge Litsentside veebisaidile.
  2. Logige sisse oma Adobe'i kontole.
  3. Klikake Jätka.

Kas vajate abi oma Adobe ID loomisel või kasutamisel? Vt Adobe ID konto ja tõrkeotsing.

Märkus.

Litsentside veebisaidile on võimalik juurde pääseda ainult selle Adobe ID-ga, millega te tellimuse esitasite.

Litsentsidega seotud teavet vaadake dokukmendist: Adobe litsentside veebisait | Seerianumbrid, tellimused, kontod.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Adobe logo

Logige oma kontole sisse