Lugege, kuidas tagastada Adobe'i mittetellimustoodet või vahetada seda erineva platvormi või keele vastu.

Märkus.

Adobe ei saa tühistada mittetellimustoodete tellimusi. Küll on teil aga võimalik taotleda tellimuse tagastamist.

Kuidas tagastada mittetellimustoodet

1. samm: kontrollige, kas teie toode on tagastatav

Iga mittetellimustoodet, mis on ostetud otse Adobe'ilt, saab tagastada 30 päeva jooksul alates kättesaamisest. 

Järgnevad tooted ei ole tagastatavad:

  • Kõiki Adobe tooteid, millised osteti mõnelt teiselt müüjalt kui Adobe, saab tagastada ainult nende toodete müüjale vastavalt sellise müüja tagastuspoliitikale, kui selline poliitika on olemas.
  • Töötaja ostuprogrammi raames omandatud tooted.
  • Edasimüümiseks mitte kuuluvad tooted (NFR, not for resale), piraattooted, algupärase tootja poolt rühmitatud tooted, proovitooted või tasuta tooted.
  • Adobe Fondid Marketplace'i kaudu ostetud fondid.
  • Üksikisikutelt, edasimüüjatelt või veebioksjonisaitidelt (näiteks eBay või Amazon Marketplace) ostetud tooted.
  • Tooted või toodete versioonid, mida Adobe enam ei levita ega toeta.

2. samm: tagastamise taotlemine

Kuidas te oma Adobe toote ostsite?

Adobe aktsepteerib tagastusi 30 päeva jooksul peale kättesaamist. Tavaliselt muutub tellimus tagastatavaks 2-3 päeva peale teiepoolset tellimuse esitamist. Enne toote tagastamist tuleb teil:

  1. Registreeri toote seerianumber.
  2. Deaktiveerige toode.
  3. Desinstallige toode.

Võtke meiega ühendust tagastustaotluse esitamiseks.

Märkus: Kui olete ostnud toote pangaülekandega otse Adobelt, peate tagastustaotluse lõpuleviimiseks esitama pangaandmed.

Tagasimakse tähtaegadest arusaamine

Adobe töötleb tagastusi 5–7 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib makse tagastamine võtta rohkem aega.

Tagasimakse lõpulejõudmisel saadetakse teile kinnitusmeil. Kui teil on veebijuurdepääs oma krediidikontole, ilmub tagasimakse sinna varem kui paberaruandele.

Kuidas vahetada oma mittetellimustoodet

Kui tellimus on töödeldud, ei ole seda võimalik enam muuta. Teil on aga võimalik toode tagastada või vahetada platvorme või keeli.

See töö on litsentseeritud Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported litsentsiga  Süsteemi Creative Commons tingimused ei kehti Twitter™-i ja Facebooki postitustele.

Juriidilised märkused   |   Privaatsuspõhimõtted veebis