Mittetellimustoote tagastamine või vahetamine

Lugege, kuidas tagastada Adobe'i mittetellimustoodet või vahetada seda erineva platvormi või keele vastu.

Märkus.

Adobe ei saa tühistada mittetellimustoodete tellimusi. Küll on teil aga võimalik taotleda tellimuse tagastamist.

Kuidas tagastada mittetellimustoodet?

1. samm: kontrollige, kas teie toode on tagastatav

Iga mittetellimustoodet, mis on ostetud otse Adobe'ilt, saab tagastada 30 päeva jooksul alates kättesaamisest. 

Järgnevad tooted ei ole tagastatavad:

  • Kõiki Adobe tooteid, millised osteti mõnelt teiselt müüjalt kui Adobe, saab tagastada ainult nende toodete müüjale vastavalt sellise müüja tagastuspoliitikale, kui selline poliitika on olemas.
  • Töötaja ostuprogrammi raames omandatud tooted.
  • Edasimüümiseks mitte kuuluvad tooted (NFR, not for resale), piraattooted, algupärase tootja poolt rühmitatud tooted, proovitooted või tasuta tooted.
  • Adobe Fondid Marketplace'i kaudu ostetud fondid.
  • Üksikisikutelt, edasimüüjatelt või veebioksjonisaitidelt (näiteks eBay või Amazon Marketplace) ostetud tooted.
  • Tooted või toodete versioonid, mida Adobe enam ei levita ega toeta.

2. samm: tagastamise taotlemine

Kuidas te oma Adobe toote ostsite?

Adobe aktsepteerib tagastusi 30 päeva jooksul peale kättesaamist. Tavaliselt muutub tellimus tagastatavaks 2-3 päeva peale teiepoolset tellimuse esitamist. Enne toote tagastamist tuleb teil:

  1. Registreeri toote seerianumber.
  2. Deaktiveerige toode.
  3. Desinstallige toode.

Tagastamise taotlemiseks võtke meiega ühendust, valides vestluse ikooni   lehe paremas alanurgas.

Märkus.

Kui ostsite toote pangaülekandega otse Adobelt, peate tagastustaotluse lõpuleviimiseks esitama pangaandmed.

TEAVE TAGASIMAKSE TÄHTAEGADE KOHTA

Adobe töötleb tagastusi 5–7 tööpäeva jooksul, sõltuvalt makseviisist võib raha jõudmine teie kontole võtta rohkem aega.

Tagasimakse lõpulejõudmisel saadetakse teile kinnitusmeil. Kui teil on veebijuurdepääs oma krediidikontole, ilmub tagasimakse sinna varem kui paberaruandele.

Kõiki Adobe tooteid, millised osteti mõnelt teiselt müüjalt kui Adobe, saab tagastada ainult müüjale, kellelt toode oli ostetud, vastavalt selle müüja tagastuspoliitikale, kui selline poliitika on olemas.

TEAVE TAGASIMAKSE TÄHTAEGADE KOHTA

Adobe töötleb tagastusi 5–7 tööpäeva jooksul, sõltuvalt makseviisist võib raha jõudmine teie kontole võtta rohkem aega.

Tagasimakse lõpulejõudmisel saadetakse teile kinnitusmeil. Kui teil on veebijuurdepääs oma krediidikontole, ilmub tagasimakse sinna varem kui paberaruandele.

Saate tagasimakse kogu otse Adobele esitatud Tehingulise litsentseerimisprogrammi (Transactional Licensing Program, TLP) tellimuse ulatuses. Tagasimakse saamiseks võtke Adobega tagastuse taotlemiseks ühendust 14 päeva jooksul peale toote kättesaamist. Adobe peab maksma tagasi kogu tellimuse maksumuse ja ei saa maksta tellimust tagasi osaliselt.

Hoidke Adobele helistamisel käepärast järgmised andmed:

  • Tellimuse number
  • Teie nimi
  • Teie meiliaadress
  • Teie telefoninumber
  • Tagastamise põhjus

Kogu otse Adobele esitatud TLP tellimuse tagastamiseks võtke meiega ühendust, valides vestluse ikooni   lehe paremas alanurgas.

TEAVE TAGASIMAKSE TÄHTAEGADE KOHTA

Adobe töötleb tagastusi 5–7 tööpäeva jooksul, sõltuvalt makseviisist võib raha jõudmine teie kontole võtta rohkem aega.

Tagasimakse lõpulejõudmisel saadetakse teile kinnitusmeil. Kui teil on veebijuurdepääs oma krediidikontole, ilmub tagasimakse sinna varem kui paberaruandele.

Kuidas vahetada oma mittetellimustoodet?

Kui tellimus on töödeldud, ei ole seda võimalik enam muuta. Teil on aga võimalik toode tagastada või vahetada platvorme või keeli.

 Adobe

Saage abi kiiremini ja hõlpsamalt

Uus kasutaja?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Loovuse konverents

14.–16. oktoobril Miami Beachis ja veebis

Adobe MAX

Loovuse konverents

14.–16. oktoobril Miami Beachis ja veebis

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Loovuse konverents

14.–16. oktoobril Miami Beachis ja veebis

Adobe MAX

Loovuse konverents

14.–16. oktoobril Miami Beachis ja veebis