Notas de la versión de Adobe Captivate (2019) actualización 4

Notas de la versión de Adobe Captivate (2019) actualización 4

Solo macOS: Captivate (versión 2019) actualización 4

Nota:

Usuarios de Captivate (versión 2017)

La versión 2017 de Captivate no se admite en macOS 10.15 Catalina. Si está utilizando Captivate (versión 2017), debe actualizar a Captivate (versión 2019). Las instrucciones de actualización se encuentran en este documento.

Si desea seguir usando Captivate (versión 2017), debe bajar a una versión compatible de macOS.

Este documento contiene información de última hora referente al producto, actualizaciones y sugerencias para la solución de problemas que no se incluyen en la documentación de Adobe Captivate. 

Novedades de esta actualización

Adobe Captivate (versión 2019) actualización 4 incluye compatibilidad de plataforma para macOS Catalina 10.15.

Requisitos del sistema

Para obtener información sobre los requisitos del sistema de Adobe Captivate, consulte Requisitos del sistema.

Nota:

Si ha adquirido una actualización a Captivate (versión 2019) desde Captivate (versión 2017) y desea instalar la última actualización, el número de serie deja de ser válido.

Para obtener el nuevo número de serie, contacte con el servicio de asistencia de Captivate.

Cuadro de diálogo Actualizar
Cuadro de diálogo Actualizar

Descargar Captivate

Descargue Captivate desde la página de descargas.

Instalar desde un archivo dmg

Si todavía no tiene Captivate instalado en el sistema, vaya a la página de productos de Adobe y descargue Captivate (versión 2019) actualización 4.

  1. Haga doble clic en el archivo .dmg. En el panel, haga clic en la carpeta Adobe Captivate 2019.

    Panel de instalación
    Panel de instalación

  2. Para empezar a instalar Captivate, haga clic en Instalar.

    Opción Instalar
    Opción Instalar

  3. Después de hacer clic en Instalar, aparece un mensaje emergente que solicita que haga clic en Abrir para continuar. Haga clic en Abrir.

    Hacer clic en Abrir y continuar
    Hacer clic en Abrir y continuar

    Hacer clic en Abrir
    Hacer clic en Abrir

  4. Elija las opciones y haga clic en Continuar.

    Seleccionar una opción
    Seleccionar una opción

  5. Para iniciar Captivate, haga clic en Iniciar.

    Iniciar Captivate
    Iniciar Captivate

Actualizar a la última versión

Asegúrese de que ya estén instaladas las versiones 11.0.0.243, 11.0.1.266, 11.5.0.476 o 11.5.1.499 de Captivate.

  1. Abra Adobe Captivate y seleccione Ayuda > Buscar actualizaciones. Aparece Adobe Captivate Updater.

  2. Tras hacer clic en Actualizar ahora, empieza a instalarse la actualización.

  3. Al término de la instalación, un cuadro de diálogo informará de que ha finalizado la actualización.

    Actualización completa
    Actualización completa

  4. Haga clic en Cerrar; si desea abrir Adobe Captivate, haga clic en Iniciar. 

    Nota:

    Después de instalar esta actualización, verifique que el número de compilación sea 11.5.4.612.

    En la barra de herramientas, haga clic en Ayuda > Acerca de Adobe Captivate.

Problemas conocidos de esta actualización

  • En macOS 10.15, para que la ida y vuelta en AME funcione desde Captivate, abra AME desde fuera de Captivate la primera vez, y luego ejecute la ida y vuelta con AME desde dentro de Captivate.
  • En macOS 10.15, cuando inicia sesión con sus credenciales de Adobe, es posible que deba iniciar sesión nuevamente para acceder a ciertos servicios, por ejemplo, Adobe Stock o Community.

Descargar

Para descargar Captivate (versión de 2019) y Captivate (versión de 2017), vaya a Descargas de Captivate.

Asistencia a clientes

Servicio de atención al cliente

El servicio de atención al cliente de Adobe presta asistencia en lo concerniente a información de los productos, ventas, registro y otros temas que no son de carácter técnico. Si desea saber cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Adobe, visite el sitio web Adobe.com de su región o país, haga clic en Ayuda y después, en el vínculo Servicio de atención al cliente. 

Opciones del plan de asistencia y recursos técnicos 

Si necesita asistencia técnica para su producto o información sobre los planes de asistencia y los recursos de solución de problemas gratuitos y de pago, puede consultar la información disponible en http://www.adobe.com/go/support_es/. Si se encuentra fuera de Norteamérica, vaya a http://www.adobe.com/go/intlsupport_es/ y haga clic en el nombre de su país. 

Entre los recursos de solución de problemas gratuitos se encuentran la  base de conocimiento de Adobe , los foros para usuarios de Adobe y mucho más. Continuamente creamos herramientas adicionales y ponemos a su disposición información en línea para proporcionarle opciones flexibles que solucionen los problemas con la mayor rapidez posible. 

Si tiene problemas con la instalación o desinstalación de Adobe Captivate, reinicie el sistema antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia. 

Otros recursos