Elements Organizer 2020 se cierra inesperadamente

Problema

Al intentar iniciar Elements Organizer 2020, se cierra inesperadamente.

Solución alternativa

Para resolver el problema, desactive Reconocimiento facial en Elements Organizer siguiendo estos pasos:

  1. Elija Edición > Preferencias > Análisis de medios.

    Preferencias de Elements

    Nota:

    Si no puede acceder a las preferencias, siga estos pasos para resolver el problema.

  2. Anule la selección de Fotos y Vídeos en Ejecutar reconocimiento facial automáticamente.

    Elements Organizer se cierra inesperadamente

  3. Haga clic en Aceptar.

No es posible acceder a las preferencias

Si no puede acceder a las preferencias, siga estos pasos para resolver el problema:

  1. Inicie Elements Organizer manteniendo pulsada la tecla Mayús.

  2. En el cuadro de diálogo Gestor de catálogos, haga clic en Nuevo.

    Gestor de catálogos

  3. Después de haber creado el catálogo, vaya a Archivo > Gestionar catálogos y abra el Gestor de catálogos.

  4. Seleccione el catálogo original y haga clic en Abrir.