Cómo habilitar la pestaña Aplicaciones en la aplicación de escritorio de Creative Cloud

El administrador de su organización puede optar por controlar las aplicaciones que usted puede instalar y, por lo tanto, puede haber desactivado la pestaña Aplicaciones en la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Para usuarios finales

Si ha recibido su plan de Adobe de una escuela u organización

Contacte con su administrador si en la aplicación de escritorio de Creative Cloud:

  • Falta la pestaña Aplicaciones.
  • La pestaña Aplicaciones muestra el siguiente mensaje: “No tienes acceso para administrar aplicaciones“.

Ver cómo contactar con el administrador de su organización.

Si es necesario, comparta este artículo con el administrador de forma que vea los pasos para habilitar la pestaña Aplicaciones para usted.

Si tiene un plan de suscripción individual

Si no se encuentra en una organización ni en a institución educativa,

  1. Cierre la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

  2. Vaya a la siguiente ubicación en su ordenador y elimine el archivo ServiceConfig.xml:

    • macOS: /Library/Application Support/Adobe/OOBE/Configs/
    • Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\Configs\
    Nota:

    Necesitará privilegios administrativos en el ordenador para eliminar el archivo ServiceConfig.xml.

  3. Reinicie la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Si el problema persiste, pruebe los pasos de solución de problemas descritos en Solución de problemas de activación y desactivación.

Para administradores

Siga uno de los siguientes métodos para habilitar la pestaña Aplicaciones:  

Use las políticas de autoservicio

Recomendaciones para clientes de Creative Cloud de centros educativos y empresas.

Políticas de autoservicio

  1. Asigne los usuarios afectados a un perfil de producto (nuevo o existente).
    Ver cómo asignar usuarios a perfiles de producto.
  2. Aplique la política de autoservicio administrada por el usuario a ese perfil.
    Ver cómo aplicar políticas de autoservicio a los perfiles de productos.
Nota:

Se aplicará una política a los usuarios en el plazo de 24 horas después de que el administrador haya asignado la política al perfil de productos.

Para aplicar una política inmediatamente, pida a los usuarios que realicen una de las siguientes acciones:

  • Cerrar sesión y volver a iniciarla en su cuenta de Adobe.
  • Salir y reiniciar la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
  • Haga clic en Buscar actualizaciones en la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Cree un paquete solo de aplicaciones de escritorio de Creative Cloud

Utilice esta opción si:

  • Es un cliente de equipos de Adobe.
  • Elige no usar las políticas de autoservicio (descritas anteriormente)
  • Sin darse cuenta seleccionó la opción Habilitar la instalación de autoservicio (que deshabilita la pestaña Aplicaciones) al crear un paquete.

Crear un paquete

  • Cree un paquete administrado en Admin Console.

    Consulte cómo crear paquetes gestionados.

  • Al crear el paquete, en la pantalla Elegir aplicaciones, asegúrese de elegir solo la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

    Elegir aplicaciones

  • En la pantalla Opciones, asegúrese de que la opción Habilitar la instalación de autoservicio está seleccionada.

Implementar el paquete

Implemente este paquete en las máquinas de los usuarios afectados.

Lea los detalles sobre cómo implementar paquetes.

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