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Implementar paquetes de Adobe con ARD

  1. Adobe para empresas y equipos: Guía de administración
  2. Planificar la implementación
    1. Conceptos básicos
      1. Licencias
      2. Identidad
      3. Administración de usuarios
      4. Implementación de aplicaciones
      5. Información general sobre la Admin Console
      6. Funciones de administrador
    2. Guías de implementación
      1. Guía de implementación de usuarios designados
      2. Guía de implementación de SDL
      3. Implementar Adobe Acrobat 
    3. Implementar Creative Cloud para el sector educativo
      1. Guía de implementación
      2. Activar Adobe Express en Google Classroom
      3. Integración con Canvas LMS
      4. Integración con Blackboard Learn
      5. Configuración de SSO para portales de distrito y sistemas de administración de aprendizaje (LMS)
      6. Preguntas frecuentes sobre Kivuto
      7. Requisitos de idoneidad para centros de educación primaria y secundaria
  3. Configurar y preparar la organización
    1. Crear y configurar la identidad
      1. Tipos de identidad | Aspectos generales
      2. Configurar la organización con Enterprise ID
      3. Configurar la organización con Federated ID
        1. Información general sobre el SSO
        2. Configurar Azure Connector y la sincronización
          1. Configurar el SSO con Microsoft a través de Azure OIDC
          2. Añadir Azure Sync al directorio
          3. Preguntas frecuentes sobre Azure Connector
        3. Configurar la federación y sincronización de Google
          1. Configurar el SSO con la federación de Google
          2. Añadir Google Sync al directorio
          3. Preguntas frecuentes sobre la federación de Google
        4. SAML genérico
          1. Configurar el SSO con otros proveedores de SAML
          2. Configurar el SSO con Microsoft ADFS
          3. Preguntas habituales sobre SSO
          4. Solución de problemas de SSO
        5. SSO para el sector educativo
          1. Configurar el SSO para portales de distrito y sistemas de administración de aprendizaje (LMS)
          2. Preguntas habituales
      4. Verificar la titularidad de un dominio
      5. Añadir y gestionar dominios
      6. Vincular dominios a directorios
      7. Administrar dominios y directorios existentes
      8. Usar apoderamiento de directorios para añadir dominios reivindicados previamente
      9. Migrar a un nuevo proveedor de autenticación
    2. Configuración de activos
    3. Configuración de autenticación
    4. Privacidad y contactos de seguridad
    5. Configuración de la consola
    6. Administrar el cifrado
  4. Administrar productos y derechos
    1. Administrar usuarios
      1. Información general
      2. Funciones administrativas
      3. Técnicas de administración de usuarios
        1. Organizar usuarios individualmente   
        2. Administrar varios usuarios (carga CSV en bloque)
        3. Herramienta de sincronización de usuarios (UST)
        4. Microsoft Azure Sync
        5. Sincronización de la federación de Google
      4. Cambiar el tipo de identidad de un usuario
      5. Administrar grupos de usuarios
      6. Organizar usuarios de directorios
      7. Administrar desarrolladores
      8. Migrar usuarios existentes a la Adobe Admin Console
      9. Migrar la administración de usuarios a la Adobe Admin Console
    2. Administrar productos y perfiles de productos
      1. Administrar productos
      2. Gestionar perfiles de producto de usuarios empresariales
      3. Administrar políticas de autoservicio
      4. Administrar integraciones de aplicaciones
      5. Administrar permisos de productos en la Admin Console  
      6. Habilitar/deshabilitar servicios de un perfil de producto
      7. Aplicación única | Creative Cloud para empresas
      8. Servicios opcionales
    3. Administrar licencias de dispositivo compartido
      1. Novedades
      2. Guía de implementación
      3. Crear paquetes
      4. Recuperar licencias
      5. Migrar desde licencias de dispositivo
      6. Administrar perfiles
      7. Licensing Toolkit
      8. Preguntas frecuentes sobre licencias de dispositivo compartido
  5. Administrar almacenamiento y activos
    1. Almacenamiento
      1. Administrar el almacenamiento de empresa
      2. Adobe Creative Cloud: Actualizar almacenamiento
      3. Administrar el almacenamiento de Adobe
    2. Migración de activos
      1. Migración de activos automatizada
      2. Preguntas frecuentes sobre migración de activos automatizada  
      3. Administrar activos transferidos
    3. Reclamar activos de un usuario
    4. Migración de activos de estudiantes | Solo sector educativo
      1. Migración automática de activos de estudiantes
      2. Migrar los activos
  6. Administrar servicios
    1. Adobe Stock
      1. Paquetes de créditos de Adobe Stock para equipos
      2. Adobe Stock para empresas
      3. Usar Adobe Stock para empresas
      4. Aprobación de licencias en Adobe Stock
    2. Fuentes personalizadas
    3. Adobe Asset Link
      1. Información general
      2. Crear un grupo de usuarios
      3. Configurar Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurar e instalar Adobe Asset Link
      5. Administrar activos
      6. Adobe Asset Link para XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurar Adobe Acrobat Sign para empresas o equipos
      2. Adobe Acrobat Sign: Administrador de funciones para equipos
      3. Administrar Adobe Acrobat Sign en la Admin Console
    5. Abono gratuito a Creative Cloud para empresas
      1. Información general
      2. Introducción
  7. Implementar aplicaciones y actualizaciones
    1. Información general
      1. Implementar y distribuir aplicaciones y actualizaciones
      2. Cómo planificar la implementación
      3. Preparación de la implementación
    2. Crear paquetes
      1. Creación de paquetes de aplicaciones a través de Admin Console
      2. Crear paquetes de licencias de usuario designadas
      3. Plantillas de Adobe para paquetes
      4. Administrar paquetes
      5. Administrar licencias de dispositivo
      6. Licencias con números de serie
    3. Personalizar paquetes
      1. Personalizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud
      2. Incluir extensiones en el paquete
    4. Implementar paquetes 
      1. Implementar paquetes
      2. Implementar paquetes de Adobe con Microsoft Intune
      3. Implementar paquetes de Adobe con SCCM
      4. Implementar paquetes de Adobe con ARD
      5. Instalar productos en la carpeta Exceptions
      6. Desinstalar productos de Creative Cloud
      7. Usar Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identificadores de licencia de Adobe Creative Cloud
    5. Administrar actualizaciones
      1. Administración de cambios para clientes de empresas y equipos de Adobe
      2. Implementar actualizaciones
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Información general sobre AUSST
      2. Configurar el servidor interno de actualizaciones
      3. Mantener el servidor interno de actualizaciones
      4. Casos prácticos habituales de AUSST   
      5. Solucionar problemas del servidor interno de actualizaciones
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Usar Adobe Remote Update Manager
      2. ID de canal para usarlos con Adobe Remote Update Manager
      3. Solucionar errores de RUM
    8. Resolución de problemas
      1. Resolución de errores de instalación y desinstalación de aplicaciones de Creative Cloud
      2. Consultar equipos cliente para comprobar si se ha implementado un paquete
      3. Mensaje de error “Error de instalación” del paquete de Creative Cloud
    9. Crear paquetes mediante Creative Cloud Packager (CC 2018 o aplicaciones anteriores)
      1. Acerca de Creative Cloud Packager
      2. Notas de la versión de Creative Cloud Packager
      3. Empaquetado de aplicaciones
      4. Crear paquetes mediante Creative Cloud Packager
      5. Crear paquetes de licencias designadas
      6. Creación de paquetes con licencias de dispositivo
      7. Crear un paquete de licencias
      8. Crear paquetes con licencias de números de serie
      9. Automatización de Packager
      10. Creación de paquetes de productos que no pertenecen a Creative Cloud
      11. Editar y guardar configuraciones
      12. Establecer la configuración regional del sistema
  8. Administrar la cuenta
    1. Administrar la cuenta de equipos
      1. Información general
      2. Modificar los datos de pago
      3. Administrar facturas
      4. Cambiar el propietario del contrato
      5. Cambiar distribuidor
    2. Asignar licencias a un usuario de equipo
    3. Añadir productos y licencias
    4. Renovaciones
      1. Abono de equipos: Renovaciones
      2. Plan VIP para empresas: Renovaciones y cumplimiento
    5. Fases de vencimiento automatizadas para contratos ETLA
    6. Cambio de tipos de contrato en una Adobe Admin Console existente
    7. Cumplimiento de solicitudes de compra
    8. Value Incentive Plan (VIP) en China
    9. Ayuda sobre VIP Select
  9. Informes y registros
    1. Registro de auditoría
    2. Informes de asignaciones
    3. Registros de contenidos
  10. Ayuda
    1. Contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe
    2. Opciones de asistencia para cuentas de equipos
    3. Opciones de asistencia para cuentas de empresa
    4. Opciones de asistencia para Experience Cloud

Cuando prepare un paquete para implementarlo en macOS, este se debe crear y almacenar en macOS. Es posible que las referencias de un paquete de macOS se corrompan si se copian y almacenan en Windows.

Preparación

Antes de comenzar a implementar el paquete de implementación de Adobe, asegúrese de que se cumplen las siguientes condiciones:

  • La administración remota está activada en todos los sistemas de destino. Se puede activar desde el panel de preferencias del sistema, haciendo clic en el uso compartido. En la ventana emergente, seleccione Remote Management (Administración remota) en el panel izquierdo y elija las funciones de uso compartido que desee activar. Compruebe la documentación de ARD para ver recomendaciones; por ejemplo, en la implementación de paquetes, las opciones “Copiar ítems” y “Eliminar y reemplazar ítems” deben estar seleccionadas. Referencia de los componentes de la implementación.
  • El paquete de Adobe que va a implementar se encuentra en el equipo de administración o se puede acceder a él desde este.
  • Ya ha definido un grupo ARD que incluye todos los sistemas de destino en los que quiere implementar el paquete de Adobe. 
  • Dispone de suficiente memoria libre para realizar la implementación en todos los sistemas de destino. Esto se refiere también al espacio para copiar el paquete de implementación en el sistema de destino, además del espacio de instalación de los productos implementados.

Permitir al usuario que indique la ubicación de instalación

Si seleccionó la opción “Especificar directorio durante la implementación” al configurar un paquete de implementación de instalación, debe modificar el paquete creado antes de implementarlo mediante ARD.

Realice la siguiente modificación en el paquete de instalación PKG creado:

  1. Abra el archivo Contents/Info.plist del paquete de instalación de PKG.

  2. Modifique el valor de la etiqueta IFPkgFlagDefaultLocation para que muestre la ruta de la carpeta de destino completa. Por ejemplo:
    /Volumes/<Nombre_volumen>/<Nombre_carpeta>

    O bien, si está realizando la implementación en el volumen raíz:
    /<Nombre_carpeta>

    Si tiene pensado implementar mediante Copiar ítems y Enviar comando Unix, indique el nombre de la carpeta; con el comando del programa de instalación podrá pasar el nombre del volumen.

    Cuando haya realizado esta modificación, podrá proceder a realizar la implementación del paquete mediante ARD, como se describe a continuación.

Implementación de paquetes

  1. Inicie ARD en su sistema de administración.

  2. Seleccione los equipos de destino.

    En el panel izquierdo de la ventana principal de ARD, seleccione la lista de equipos que desee y compruebe los equipos de destino en el panel derecho.

  3. Prepare los paquetes de instalación.

    Seleccione la opción “Instalar paquetes” de ARD y añada el paquete de instalación a implementar.

    Elija si desea reiniciar el equipo o si desea ejecutar la tarea desde esta aplicación o servidor de tareas y las demás opciones que desee. Si elige “Ejecutar esta tarea desde: servidor de tareas en este equipo”, el servidor de tareas ejecutará la tarea en cualquier sistema que no estuviera en línea al iniciarse la tarea.

    Si quiere, puede programar la tarea de instalación para realizarla posteriormente. Para ello, haga clic en Programar, en la esquina inferior izquierda de la ventana Instalar paquetes; a continuación, en la ventana Programar tarea, indique la hora y la fecha en que desea instalar el paquete.

  4. Instalar en los sistemas de destino.

    Si no ha programado la tarea para realizarla posteriormente, compruebe la disponibilidad de todos los equipos de destino que figuran en el área Nombre de la parte inferior de la ventana Instalar paquetes. Cuando haga clic en Instalar, la instalación comenzará de inmediato en todos los destinos indicados.

    Si ha programado la tarea para realizarla posteriormente, haga clic en Instalar. Antes de la hora en la que se programó el inicio de la tarea, asegúrese de que todos los equipos de destino que figuran en el área Nombre de la ventana Instalar paquetes estén en modo silencioso, sin usuarios activos, pero activados para recibir el comando.

    Cuando se ejecute la tarea Instalar paquetes, su estado se mostrará en la ventana de ARD. Cuando el proceso termine, el estado se actualizará en consecuencia.

    Precaución:

    No interrumpa las tareas de instalación o desinstalación por medio de ARD. Si trata de hacerlo, es posible que la operación continúe aunque la ventana de ARD indique que se ha detenido.

    Debido a la estructura de paquetes creada por Adobe Application Manager Enterprise Edition, la barra de progreso que aparece mientras se realiza la implementación mediante ARD no resulta útil. El progreso se queda en el 0 % cuando el proceso ha terminado (en macOS 10.5) o casi siempre se interrumpe al 95 % (en macOS 10.6).

Paquetes de actualización

  • Los paquetes de actualización se crean con un nombre con la forma <nombre_paquete>_Update.pkg.
  • Los paquetes de actualización no se pueden desinstalar.

Solución de problemas

La implementación de paquetes mediante ARD puede fallar si el estado del usuario cambia durante la implementación; es decir, si un usuario inicia o cierra sesión, o cambia a otro usuario. Si utiliza el servidor de tareas, la tarea puede comenzar a implementar el mismo paquete inmediatamente después de que cambie el estado, pero es posible que esta falle. Este es el comportamiento estándar de ARD. En caso de que esto suceda, solo tiene que volver a implementar.

Implementar usando Copiar ítems y Enviar comando UNIX

Como alternativa al uso de la opción “Instalar paquetes”, puede utilizar la tarea “Copiar ítems” para copiar una tarea de paquetes en el sistema de destino y, a continuación, ejecutar el comando “Enviar comando Unix” para ejecutar el asistente de instalación e implementar el paquete copiado.

  1. Inicie ARD en su sistema de administración. 

  2. Seleccione los equipos de destino. En el panel izquierdo de la ventana principal de ARD, seleccione la lista de equipos que desee y compruebe los equipos de destino en el panel derecho.

  3. Prepare los paquetes de instalación.

    1. Seleccione la opción Copiar ítems de ARD y añada el paquete de instalación que vaya a implementar.
    2. Seleccione la ubicación donde quiera copiar el paquete en los equipos de destino.
    Nota:

    Si desea que la unidad de arranque sea el sistema de destino, incluya / después de -target Realice la instalación en los sistemas de destino.

  4. Seleccione la opción Enviar comando Unix de ARD:

    1. Seleccione Ejecutar comando como: usuario.
    2. Escriba root (raíz) en el campo de usuario.
    3. Pase el nombre del volumen con el comando del programa de instalación:
      sudo installer -pkg -target <ubicación del volumen>
    Nota:

    Si desea que la unidad de arranque sea el sistema de destino, incluya / después de -target.

Desinstalación del software de Adobe con un paquete de implementación

Nota:

Los paquetes de desinstalación no se crean para paquetes de actualización.

El paquete de implementación de instalación incluye un archivo llamado <nombre_paquete>_Uninstall.pkg, que se utiliza para desinstalar el software que instaló con el archivo de instalación correspondiente, <nombre_paquete>_Install.pkg. Los pasos son similares a los seguidos para instalar el software.

  1. Seleccione los sistemas de destino. En el panel izquierdo de la ventana principal de ARD, seleccione el grupo que contiene los sistemas de destino en los que instaló el software mediante un paquete de implementación.

  2. Ejecute la tarea “Instalar paquetes” para el paquete de desinstalación de los sistemas de destino.

    • Seleccione la opción “Instalar paquetes” de ARD y añada el paquete de desinstalación (o arrástrelo al panel de paquetes).
    • Haga clic en Instalar.
  3. Cuando se ejecute la tarea, su estado se mostrará en la ventana de ARD. Cuando el proceso termine, el estado se actualizará en consecuencia.

    Precaución:

    No interrumpa las tareas de instalación o desinstalación por medio de ARD. Si trata de hacerlo, es posible que la operación continúe aunque la ventana de ARD indique que se ha detenido.

Desinstalar mediante las opciones Copiar ítems y Enviar comando Unix

Si ha realizado la implementación mediante este método, deberá utilizar el mismo método para la desinstalación: copie y ejecute el paquete de desinstalación en vez del paquete de instalación.

  1. Seleccione los equipos de destino.

    En el panel izquierdo de la ventana principal de ARD, seleccione la lista de equipos que desee y compruebe los equipos de destino en el panel derecho.

  2. Prepare los paquetes de desinstalación.

    • Seleccione la opción Copiar ítems y añada el paquete de desinstalación que vaya a implementar.
    • Seleccione la ubicación donde quiera copiar el paquete en los equipos de destino.
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