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Descripción general
La función Añadir usuarios mediante CSV disponible en la página Usuarios permite que un administrador cree varias cuentas de usuario en la Admin console utilizando un archivo CSV. El estado y el progreso del proceso de creación de la cuenta de usuario se muestran en la página Resultados de operaciones en bloque. Puede cancelar el procesamiento de la creación de la cuenta de usuario en cualquier momento.
Para obtener más información sobre el trabajo con los usuarios de la Admin Console, consulte Administrar los usuarios.
Requisitos de archivo
A continuación se enumeran los requisitos de procesamiento que el administrador debe cumplir antes de cargar un archivo:
- Formato de archivo y encabezados
- Requisitos de datos de archivo o de fila
Formato de archivo y encabezados
- El archivo está en formato de valores separados por comas (CSV) y tiene el sufijo .csv. Cada registro se encuentra en una línea separada, delimitada por un salto de línea (CRLF). Por ejemplo, aaa,bbb,ccc CRLF. Para obtener más información, consulte RFC 4180 (especificación de archivo CSV).
- El encabezado de columna es válido. La fila Encabezado es obligatoria.Para obtener más información sobre los campos obligatorios u opcionales y el formato de archivo, consulte la tabla Formato de archivo CSV en Administrar los usuarios.
Nota:
Los archivos CSV que cargue deben usar comas (",") como delimitador para separar los campos.
En algunas regiones, el sistema operativo utiliza un punto y coma (";") como delimitador de campo. Esto hace que Microsoft Excel guarde los archivos con el punto y coma como delimitador y que falle el procesamiento. Como solución alternativa a este problema, desactive temporalmente la configuración regional. Al guardar el archivo en Excel, seleccione Guardar como y guarde el archivo como CSV eligiendo UTF -8 como tipo de codificación.
Solución alternativa
Precaución:
Los cambios que se describen a continuación pueden afectar a otras aplicaciones y hojas de cálculo. Por lo tanto, realice los cambios necesarios en el archivo CSV y luego revierta esta configuración.
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Navegue a Hora e idioma > Región e idioma > Opciones adicionales de fecha, hora y configuración regional > Cambiar formatos de fecha, hora o número.
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En la lista desplegable Formato, elija Inglés (Reino Unido).
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Navegue a Panel de control > Todos los elementos de Panel de control > Región e idioma.
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En la lista desplegable Formato, elija Inglés (Reino Unido).
Requisitos de datos o de filas
En cada fila de datos, deben cumplirse los requisitos siguientes:
- Consta de una dirección de correo electrónico válida.
- Los perfiles de producto (o configuraciones) si están presentes, son válidos.
Nota:
Si es un cliente de equipos, cambie el título de la columna Configuraciones de productos a Productos de equipos. Además, para los datos de esta columna, indique el nombre del producto (no el nombre del perfil de producto).
- Las opciones, si las hay, son válidas.
Nota:
Los códigos de país deben ser códigos ISO 3166 de dos letras (alpha-2).
Requisitos de tamaño de archivos
Su archivo CSV puede contener hasta 25 000 filas (5000 para rendimiento óptimo). Si el archivo sobrepasa 5000 filas, se producirán problemas de rendimiento cuando dicho archivo se procese en Admin Console (consulte la sección siguiente Procesamiento de archivos). Ahora bien, rechazaremos cualquier archivo CSV que sobrepase 25 000 filas.
Si necesita cargar un número de 25 000 usuarios superior a esa cantidad, recomendamos una de las opciones siguientes:
- Divida el archivo CSV en varios archivos con un máximo de 25 000 filas. Para obtener un rendimiento óptimo, utilice 5000 filas o menos.
- Utilice Adobe User Sync Tool. Es una herramienta de línea de comandos que mueve la información de usuarios y grupos del sistema de directorios empresarial de su organización (por ejemplo, Active Directory u otro sistema LDAP) al directorio de su organización en Adobe Admin Console.
- Utilice la API de REST de User Management de Adobe. Puede integrar esta API en las aplicaciones y los procesos administrativos de la organización.
- Si ha configurado varios Federated ID en Admin Console con Microsoft Azure o federación de Google, utilice sus conectores respectivos de Admin Console. Consulte cómo configurar la federación de Google para el inicio de sesión único con Adobe o cómo configurar el inicio de sesión único con Azure AD Connector.
- Si no puede utilizar ninguno de los métodos anteriores para cargar por lotes grandes cantidades de usuarios, inicie sesión en Admin Console, acceda a Asistencia y póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe.
Procesamiento de archivos
Al procesarse un archivo, en función del dominio, cada una de las entradas se procesa del modo que se describe en la tabla siguiente.
Cuando se completa todo el procesamiento, se envía un resumen por correo electrónico a los administradores que lo iniciaron. Si se cancela la operación de importación, el procesamiento se detiene. Sin embargo, no se revierten las filas ya procesadas.
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Tipos de identidad |
Acción |
Excepciones |
|---|---|---|
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Federated ID |
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Enterprise ID |
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Adobe ID |
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* El software y los servicios de Adobe se rigen por las leyes de exportación de Estados Unidos, que restringen la exportación y el uso del software y los servicios de Adobe en determinadas regiones, incluidas, entre otras, Cuba, Irán, Corea del Norte, Sudán, Siria y la región de Crimea de Ucrania.
Nota:
La función Importar usuarios no permite el uso de caracteres especiales en los alias de usuario, por ejemplo la coma (,) y el punto y coma (;).
Detalles del rendimiento
Para evitar la sobrecarga, una regla de ciclo de trabajo del 66,6% es parte del procesamiento. Si el tiempo para una entrada difiere del promedio acumulado en más del 10%, la aceleración se ajusta para que el procesamiento de solicitudes consuma solo 2/3 de tiempo real.
Además, un control de aceleración administrado por el equipo limita la velocidad de procesamiento. Si el control de aceleración se define expresamente, se desactiva el control de ciclo de trabajo. Hay una llamada a la API para volver a la aceleración basada en ciclos de trabajo.
Muestra la cantidad de solicitudes procesadas por segundo para proporcionar información sobre el rendimiento.
La velocidad objetivo de 1000 cuentas con cada una que se añade a 2 configuraciones de producto es de 1 cuenta/segundo, sin contar el ciclo de trabajo del 66,6 %, así que en principio la velocidad de procesamiento debería ser de 0,66 cuentas/segundo o de unas 40 cuentas/minuto. La creación de 1.000 cuentas a esta velocidad tarda 25 minutos. La creación de 5.000 cuentas a esta velocidad tarda dos horas y cinco minutos.
Solución de problemas
La sección Solución de problemas ayuda a resolver las condiciones de error u otros problemas que pueden surgir al utilizar la función de importación masiva con la Adobe Admin Console.
Errores de carga
A veces, la carga del archivo falla si no se cumplen ciertas condiciones.
El mensaje de error se muestra en las condiciones siguientes:
- El archivo no tiene el formato CSV.
- Un encabezado de columna requerido (por ejemplo, Correo electrónico) no es válido o falta.
- Falta una columna requerida.
Lleve a cabo el procedimiento siguiente:
- Utilice solo el formato de archivo .csv.
- Asegúrese de que los encabezados de columna sean válidos.
- Asegúrese de que los valores de columna sean válidos.
Para obtener más información sobre los campos obligatorios u opcionales y el formato de archivo, consulte la tabla Formato de archivo CSV en Administrar los usuarios.
Para solucionar problemas con el formato de los datos en el archivo CSV:
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Abra el archivo CSV en Microsoft Excel.
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Seleccione (resalte) cualquier columna que contenga datos en la hoja.
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Vaya a la pestaña Datos y haga clic en Texto a columnas.
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En el cuadro de diálogo que se muestra, siga haciendo clic en Siguiente hasta que dicho botón quede atenuado y se active el botón Finalizar.
-
Haga clic en Finalizar y luego guarde y cierre el archivo.
-
Cargue el archivo CSV actualizado en Admin Console.
El mensaje de error se muestra en la condición siguiente:
- Cuando los encabezados de columna requeridos (por ejemplo, Correo electrónico) están presentes, pero faltan los valores de fila correspondientes.
Asegúrese de indicar los valores correspondientes para cada fila.
Errores de procesamiento
Se produce un error de procesamiento si el sistema no puede procesar filas de datos en el archivo cargado. Para obtener más información, consulte Resultados de operaciones masivas.
El error INTERNAL_SERVER_ERROR se produce por el tiempo de espera de Gateway. Muestra INTERNAL_SERVER_ERROR en la columna STATUS de la pantalla de resultados de error.
Puede intentarlo más tarde.
Si carga usuarios existentes de nuevo sin efectuar ningún cambio, se muestra El usuario ya está añadido en la columna STATUS de la pantalla de resultados de error.
Asegúrese de no volver a cargar usuarios existentes. Elimine filas que contengan detalles de los usuarios existentes.
Si los encabezados de columna requeridos (por ejemplo, Correo electrónico) están presentes, pero faltan los valores de fila correspondientes, el mensaje Error al analizar los datos se muestra en la columna ESTADO de la pantalla de resultados.
Asegúrese de indicar los valores correspondientes para cada fila.
Este error se produce para usuarios de Enterprise ID o Federated ID , si el dominio incumple los criterios siguientes:
- Un nombre de dominio válido en la columna Dominio
- ID de correo electrónico con el nombre de dominio válido
- Nombre de usuario con el nombre de dominio válido
El mensaje El dominio no se encontró en su organización se muestra en la columna ESTADO de la pantalla de resultados.
Nota:
El error se produce cuando utiliza el nombre de dominio no válido, lo que significa que su organización no reclama ni confía en el dominio.
Lleve a cabo el procedimiento siguiente:
- Indique el nombre de dominio válido en la columna Dominio.
- Indique el ID de correo electrónico válido según el tipo de identidad.
- Indique el nombre de usuario válido según el tipo de identidad.
Este error se produce para usuarios de Enterprise ID o Federated ID , si el encabezado de código de país, los valores de datos o ambos faltan.
El mensaje "El código de país debe ser un valor ISO-3166 de 2 caracteres" se muestra en la columna ESTADO en la pantalla de resultados.
Indique el valor del encabezado de columna Código de país y los correspondientes valores válidos de fila.
If your organization has been migrated to the new Business ID, you'll encounter this error, if you've entered Adobe ID as the identity type in the CSV.
You must choose from: Business ID, Enterprise ID, or Federated ID type user.
If your organization hasn't been migrated to the new Business ID, you'll encounter this error, if you've entered Business ID as the identity type in the CSV.
You must choose from: Adobe ID, Enterprise ID, or Federated ID type user.
If you encounter this error, it means that your organization has been migrated to Adobe's new Business ID and you've entered the Adobe ID identity type in the CSV.
You must choose from: Business ID, Enterprise ID, or Federated ID type user.
If you encounter this error, it means that your organization has been migrated to Adobe's new Business ID and you're adding an Adobe ID to a user group.
You must choose from: Business ID, Enterprise ID, or Federated ID type user to add to a user group.
You'll encounter this error if you try to edit first name, last name, country of a Business ID user. This operation is not permitted on Business ID type users.
Si sigue teniendo problemas para cargar usuarios en masa, cree un caso, comience un chat o gestione un caso ya creado en la ficha Asistenciade la Admin Console si es un administrador de sistemas o de asistencia.
Para obtener más ayuda, consulte Crear un caso de soporte técnico.