La función Añadir usuarios mediante CSV disponible en la página Usuarios permite que un administrador cree varias cuentas de usuario en la Consola de administración utilizando un archivo CSV. El estado y el progreso del proceso de creación de la cuenta de usuario se muestran en la página Resultados de operaciones en bloque. Puede cancelar el procesamiento de la creación de la cuenta de usuario en cualquier momento.
Para obtener más información sobre el trabajo con los usuarios de la Consola de administración, consulte Administrar los usuarios.
A continuación se enumeran los requisitos de procesamiento que el administrador debe cumplir antes de cargar un archivo:
- Formato de archivo y encabezados
- Requisitos de datos de archivo o de fila
- El archivo está en formato de valores separados por comas (CSV) y tiene el sufijo .csv. Cada registro se encuentra en una línea separada, delimitada por un salto de línea (CRLF). Por ejemplo, aaa,bbb,ccc CRLF. Para obtener más información, consulte RFC 4180 (especificación de archivo CSV).
- El encabezado de columna es válido. La fila Encabezado es obligatoria.Para obtener más información sobre los campos obligatorios u opcionales y el formato de archivo, consulte la tabla Formato de archivo CSV en Administrar los usuarios.
Nota:
Los archivos CSV que cargue deben usar comas (",") como delimitador para separar los campos.
En algunas regiones, el sistema operativo utiliza un punto y coma (";") como delimitador de campo. Esto hace que Microsoft Excel guarde los archivos con el punto y coma como delimitador y que falle el procesamiento. Como solución alternativa a este problema, desactive temporalmente la configuración regional.
Precaución:
Los cambios que se describen a continuación pueden afectar a otras aplicaciones y hojas de cálculo. Por lo tanto, realice los cambios necesarios en el archivo CSV y luego revierta esta configuración.
Windows 10
El archivo puede contener hasta 5000 filas. En cada fila deben cumplirse los requisitos siguientes:
- Consta de una dirección de correo electrónico válida.
- Los perfiles de producto (o configuraciones) si están presentes, son válidos.
- El país, si lo hay, es legal y Adobe efectúa negocios en él.
- Las opciones, si las hay, son válidas.
Al procesarse un archivo, en función del dominio, cada una de las entradas se procesa del modo que se describe en la tabla siguiente.
Cuando se completa todo el procesamiento, se envía un resumen por correo electrónico a los administradores que lo iniciaron. Si se cancela la operación de importación, el procesamiento se detiene. Sin embargo, no se revierten las filas ya procesadas.
| Tipos de identidad | Acción | Excepciones |
| Federated ID |
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| Enterprise ID |
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| Adobe ID |
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* El software y los servicios de Adobe se rigen por las leyes de exportación de Estados Unidos, que restringen la exportación y el uso del software y los servicios de Adobe en determinadas regiones, incluidas, entre otras, Cuba, Irán, Corea del Norte, Sudán, Siria y la región de Crimea de Ucrania.
Nota:
La función Importar usuarios no permite el uso de caracteres especiales en los alias de usuario, por ejemplo la coma (,) y el punto y coma (;).
Para evitar la sobrecarga, una regla de ciclo de trabajo del 66,6% es parte del procesamiento. Si el tiempo para una entrada difiere del promedio acumulado en más del 10%, la aceleración se ajusta para que el procesamiento de solicitudes consuma solo 2/3 de tiempo real.
Además, un control de aceleración administrado por el equipo limita la velocidad de procesamiento. Si el control de aceleración se define expresamente, se desactiva el control de ciclo de trabajo. Hay una llamada a la API para volver a la aceleración basada en ciclos de trabajo.
Muestra la cantidad de solicitudes procesadas por segundo para proporcionar información sobre el rendimiento.
La velocidad objetivo de 1000 cuentas con cada una que se añade a 2 configuraciones de producto es de 1 cuenta/segundo, sin contar el ciclo de trabajo del 66,6 %, así que en principio la velocidad de procesamiento debería ser de 0,66 cuentas/segundo o de unas 40 cuentas/minuto. La creación de 1000 cuentas a esta velocidad tarda 25 minutos. La creación de 5000 cuentas a esta velocidad tarda dos horas y cinco minutos.
La sección Solución de problemas ayuda a resolver las condiciones de error u otros problemas que pueden surgir al utilizar la función de importación masiva con la Adobe Admin Console.
Los encabezados (primera línea del archivo CSV) faltan o no son válidos
El mensaje de error se muestra en las condiciones siguientes:
- El archivo no tiene el formato CSV.
- Un encabezado de columna requerido (por ejemplo, Correo electrónico) no es válido o falta.
- Falta una columna requerida.
Lleve a cabo el procedimiento siguiente:
- Utilice solo el formato de archivo .csv.
- Asegúrese de que los encabezados de columna sean válidos.
- Asegúrese de que los valores de columna sean válidos.
Para obtener más información sobre los campos obligatorios u opcionales y el formato de archivo, consulte la tabla Formato de archivo CSV en Administrar los usuarios.
Error al analizar los datos (por ejemplo, funciones o configuraciones de productos no válidas)
Se produce un error de procesamiento si el sistema no puede procesar filas de datos en el archivo cargado. Para obtener más información, consulte Resultados de operaciones masivas.
INTERNAL_SERVER_ERROR
El usuario ya está añadido
Error al analizar los datos (por ejemplo, funciones o configuraciones de productos no válidas)
El dominio no se encontró en su organización
Este error se produce para usuarios de Enterprise ID o Federated ID , si el dominio incumple los criterios siguientes:
- Un nombre de dominio válido en la columna Dominio
- ID de correo electrónico con el nombre de dominio válido
Nombre de usuario con el nombre de dominio válido
El mensaje El dominio no se encontró en su organización se muestra en la columna ESTADO de la pantalla de resultados.
Nota:
El error se produce cuando utiliza el nombre de dominio no válido, lo que significa que su organización no reclama ni confía en el dominio.
El código de país debe ser un valor ISO-3166 de 2 caracteres
Si sigue teniendo problemas para cargar usuarios en masa, cree un caso, comience un chat o gestione un caso ya creado en la ficha Asistenciade la consola de administración si es un administrador de sistemas o de asistencia.
Para obtener más ayuda, consulte Crear un caso de soporte técnico.
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