Guía de solución de problemas: añadir fuentes

Para aprender a añadir fuentes, consulte el tutorial Añadir nuevas fuentes en el escritorio.

Las fuentes se añaden al equipo a través de la aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud.  Si no tiene instalado el software, descárguelo de aquí.

2. Iniciar la aplicación de escritorio de Creative Cloud

La aplicación de escritorio de Creative Cloud debe estar ejecutándose y debe haber iniciado sesión en Creative Cloud para añadir las fuentes. Si el software no se está ejecutando o se ha cerrado la sesión de Creative Cloud, las fuentes no estarán disponibles temporalmente.

3. Confirmar la información de la cuenta

Asegúrese de haber iniciado sesión en Creative Cloud con el mismo Adobe ID que utiliza para su suscripción a Creative Cloud.

La información de su cuenta está en la parte superior de la aplicación de escritorio de Creative Cloud; haga clic en el icono de su perfil para revelar el nombre y la dirección de correo electrónico de la cuenta que está utilizando.

Para cambiar a otra cuenta, haga clic en Cerrar sesión. Después de cerrar sesión, se mostrará la opción de iniciar sesión con otro Adobe ID.

También puede hacer clic en la opción “Cuenta” en el menú de perfiles de la aplicación de escritorio de Creative Cloud a fin de visitar su página Cuenta de Adobe y confirmar que ha iniciado sesión con el Adobe ID que utiliza su suscripción a Creative Cloud.

4. Comprobar si las fuentes se han añadido correctamente

El menú Fuentes se actualiza cuando se añaden las fuentes. Un punto rojo aparecerá junto a cualquier fuente que tenga un problema de instalación Pase el cursor sobre el punto para obtener más información sobre el problema.

Mensajes de error de instalación

Si no se instala una fuente o hay un conflicto con una fuente ya instalada en el equipo, saldrá un mensaje de error con información sobre cómo resolver el problema.

• Mensaje de error: “Este error puede haberse producido a causa de una interrupción en la red”.
• Mensaje de error: “Ya hay instalada una fuente con ese nombre”.

¿No puede instalar o desinstalar Adobe Fonts en macOS Ventura?

Es posible que tenga problemas para añadir o eliminar fuentes de Adobe Fonts si ha desactivado el elemento de inicio de sesión de Adobe Creative Cloud en la Configuración del sistema de su Mac. Al desactivar esta opción, también se cierran los procesos en segundo plano necesarios para que funcionen los servicios de Adobe Fonts. Conozca cómo activar el elemento de inicio de sesión de Adobe Creative Cloud. Una vez que lo haya vuelto a activar, podrá volver a utilizar Adobe Fonts.

5. Cambiar el ajuste de Adobe Fonts

Si no se han añadido las fuentes, intente desactivar la opción de las fuentes en Creative Cloud, espere un momento y actívela otra vez. 

Abra el menú desde el icono de engranaje en la parte superior de la aplicación de escritorio de Creative Cloud. Elija Servicios y después cambie a Adobe Fonts para desactivar y volver a activar.

6. Cerrar sesión de Creative Cloud y reiniciar el equipo

Cerrar sesión de Creative Cloud y reiniciar el equipo detienen los procesos relacionados con fuentes que podrían no ejecutarse correctamente e inicia procesos nuevos.

7. Windows 10: activar la opción Bloqueo de fuentes que no son de confianza

Windows 10 tiene la opción Bloqueo de fuentes que no son de confianza. Si está activada, también hace que no se pueda añadir Adobe Fonts. 

Este artículo de Microsoft explica cómo comprobar si está activada en el equipo:

https://support.microsoft.com/en-us/help/3053676/windows-10-technical-preview-adds-a-feature-that-blocks-untrusted-fonts

Si la opción Bloqueo de fuentes que no son de confianza está activada en Directiva de grupo o el Editor del registro, se debe desactivar o cambiar a la opción de auditar para que se puedan añadir fuentes.  

8. Comprobar si hay problemas con el proxy de la red o con el servidor de seguridad

Si el proxy de la red o el servidor de seguridad bloquean el acceso a cualquiera de los puntos finales de la red necesarios, Adobe Fonts no funcionará. El equipo debe poderse conectar con dichos puntos finales y descargar archivos de ellos.

A continuación le presentamos una lista de los dominios requeridos; el puerto 443 también debe estar abierto.

https://data.typekit.net:443
https://state.typekit.net:443
https://polka.typekit.com:443
https://api.typekit.com:443

Contacto con el servicio de asistencia

Si estos pasos no resuelven el problema, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe para obtener más ayuda.