No se puede capturar vídeo DV o HDV

Al intentar capturar vídeo HDV o DV en Adobe Premiere Pro CS4 o posterior, el botón Grabar del panel Capturar aparece atenuado. No se puede iniciar la captura. El panel Capturar también muestra uno de los errores siguientes:

• "Dispositivo de captura fuera de línea."
• "No se puede activar la grabación. Intente restaurar la cámara."

O durante la captura de vídeo en Adobe Premiere Pro CS4 o posterior, el proceso de captura se detiene inesperadamente tras un breve periodo o varios minutos.

Siga estos pasos en orden. Intente iniciar la captura en Adobe Premiere Pro tras finalizar cada paso. Los pasos 1 a 3 son acerca de la configuración del hardware. Los pasos 4 a 8 son acerca de la configuración del software. Si sigue sin poder iniciar la captura después de haber completado los pasos 1 a 8, siga los pasos 9 a 16 de resolución avanzada de problemas. Si puede iniciar la captura, pero el proceso de captura se detiene tras un breve periodo, siga los pasos 17 a 26.

Si intenta capturar desde una videocámara o un VTR, compruebe que el dispositivo esté encendido y en modo de reproducción (modo VCR o VTR). Compruebe que la cinta de vídeo no se haya acabado. Si intenta capturar desde un conversor analógico-digital, compruebe si tanto el convertidor analógico como su origen de entrada están encendidos. Asegúrese también de que estén conectados correctamente y de que se encuentren en el modo correcto de entrada/salida. Consulte la documentación del conversor para obtener instrucciones.

Conecte el dispositivo directamente a un puerto IEEE 1394 (FireWire) de su ordenador. No conecte el dispositivo a un concentrador de puertos múltiples o a otro dispositivo IEEE 1394. Si el dispositivo puede generar vídeo a través de USB o IEEE 1394, configúrelo para que genere a través de IEEE 1394. Consulte la documentación del dispositivo para obtener instrucciones.

Nota: Adobe Premiere Pro CS4 y las versiones posteriores no son compatibles de forma nativa con la captura de vídeo a través de conexiones USB o USB 2.0. Para capturar vídeo desde dispositivos USB, utilice Adobe Premiere Elements o una aplicación de terceros, o vuelva a instalar una tarjeta de captura de terceros.

Nota: si intenta capturar desde una videocámara DV, omita este paso y vaya al paso 4. Algunos dispositivos de vídeo pueden generar más de un formato de vídeo digital. Determine si su dispositivo se ajusta a través de un botón, conmutador o menú para que cambie el formato de salida. Consulte la documentación del dispositivo para obtener instrucciones.

Importante: si cambia el formato de salida del dispositivo, cierre el panel Capturar a continuación. Luego, desconecte el dispositivo del ordenador, vuelva a conectarlo y vuelva a abrir el panel Capturar. La configuración de algunas cámaras HDV y algunos VTR puede cambiar la resolución del material de origen HDV a resolución DV durante la salida. Si intenta capturar vídeo HDV, deshabilite cualquier configuración del dispositivo que cambie la resolución del vídeo HDV.

• Algunos dispositivos HDV de Sony tienen una configuración del menú denominada i.LINK CONV. Si este elemento se establece en ON, el dispositivo cambiará la resolución del vídeo HDV durante la salida. Si el dispositivo dispone de la configuración i.LINK CONV, establézcala en OFF.
• Algunos dispositivos HDV de Canon tienen una configuración del menú denominada DV OUTPUT. Si este elemento se establece en DV LOCK, los dispositivos cambiarán la resolución del vídeo HDV durante la salida. Si el dispositivo dispone de la configuración DV OUTPUT, establézcalo en HDV/DV.
• Algunos dispositivos tienen una opción AUTO para el formato de salida. La opción AUTO no siempre es fiable. Si el dispositivo dispone de dicha opción, seleccione DV o HDV en lugar de AUTO. Si captura desde un conversor analógico-digital que puede generar vídeo en varios formatos (MPEG-2, H.264, etc.), seleccione DV como el formato de salida. Si el conversor no puede generar en formato DV, utilice el software incluido del conversor para capturar vídeo. A continuación, importe los clips capturados en un proyecto de Adobe Premiere Pro. Si el dispositivo es compatible con los dos estándares NTSC y PAL, seleccione el estándar correcto en el dispositivo.

Nota: no todos los dispositivos pueden procesar las dos cintas de vídeo NTSC y PAL. Por ejemplo, si tiene una cinta de vídeo PAL, no la reproduzca en un dispositivo NTSC.

El formato de captura elegido en Adobe Premiere Pro debe coincidir con el formato que el dispositivo genera en el ordenador. Por ejemplo, si el formato de captura se establece en DV, pero los dispositivos generan vídeo HDV, no podrá iniciar la captura. Al crear un proyecto, el cuadro de diálogo Nuevo proyecto incluye un menú emergente Formato de captura que tiene dos opciones: DV y HDV. El formato elegido en este menú es el formato de captura inicial del proyecto, pero se puede cambiar. Para identificar el formato de captura actual de un proyecto y cambiarlo si fuera necesario, haga lo siguiente:

Nota: también puede cambiar el formato de captura en la ficha Configuración del Panel de control. Haga clic en Edición en la sección Configuración de captura, elija un formato del menú Formato de captura y, a continuación, haga clic en OK. La calidad de la reproducción puede ser mala si añade clips DV a una secuencia HDV o si añade clips HDV a una secuencia DV. Para conservar la calidad de la reproducción, añada clips capturados a una secuencia con un formato que coincida con el formato del vídeo capturado. Para obtener detalles, consulte Crear una secuencia en la Ayuda de Adobe Premiere Pro 4, o Crear una secuencia en la Ayuda de Adobe Premiere Pro CS.

A veces, no se puede iniciar la captura si la configuración de control de dispositivos es incorrecta. Para obtener más información acerca de cómo establecer, ver o cambiar la configuración del control de dispositivos, consulte Configurar control de dispositivos.

Si no puede iniciar la captura tras haber comprobado o cambiado la configuración del control de dispositivos, deshabilite el control de dispositivos. Para obtener información acerca de cómo deshabilitar el control de dispositivos, consulte Deshabilitar control de dispositivos.

Nota: cuando el control de dispositivos no esté habilitado, deberá iniciar la reproducción en el dispositivo manualmente.

Descargue e instale (o vuelva a instalar) la versión actual de QuickTime desde el sitio Web de Apple en www.apple.com/es/quicktime/download. Para obtener ayuda con la instalación de QuickTime, consulte el sitio de soporte técnico de Apple en http://www.apple.com/es/support o póngase en contacto con Apple.

Los permisos dañados o incorrectos de su cuenta de usuario pueden impedir que Adobe Premiere Pro registre las claves del Registro obligatorias después de la primera captura correcta. Cree una cuenta de administrador local y, a continuación, intente iniciar la captura en la nueva cuenta.

Para crear una nueva cuenta de administrador local:

• Windows XP: seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico y consulte el artículo "Para agregar un usuario nuevo al equipo" o póngase en contacto con el administrador del sistema.
• Windows Vista o Windows 7: consulte Crear cuenta de administrador local | Windows 7, Vista (kb404912).
• Mac OS: consulte Instalación o ejecución de aplicaciones de Adobe desde una nueva cuenta de usuario (Mac OS) (kb404927).

Después de crear una nueva cuenta de administrador local, realice las siguientes tareas:

Si no puede iniciar la captura en la nueva cuenta, vaya a Resolución avanzada de problemas. Si puede iniciar la captura en la nueva cuenta, deténgala tras unos segundos, cierre la sesión e inicie la sesión en su cuenta original.

(Mac OS) En la cuenta original, vuelva a crear los archivos de preferencias de Adobe Premiere Pro. Cambie el nombre de la carpeta 4.0 o 5.0 (por ejemplo, a Antiguo 4.0 o Antiguo 5.0) en la carpeta /Usuarios/[nombre de usuario]/Librería/Application Support/Adobe/Premiere Pro.

Abra Adobe Premiere Pro e intente iniciar la captura de nuevo. Si sigue sin poder capturar en la cuenta original, migre a la nueva cuenta.

Si no puede iniciar la captura tras finalizar todos los pasos, siga en orden los pasos siguientes de resolución avanzada de problemas. Intente iniciar la captura en Adobe Premiere Pro tras finalizar cada paso.

Desconecte otros dispositivos IEEE 1394 del ordenador y, a continuación, realice una o las dos siguientes tareas:

Los servicios y elementos de inicio que se ejecutan en segundo plano a veces interfieren con la captura de vídeo. (Los elementos de inicio son programas que se inician automáticamente con Windows y los servicios son programas especializados que ejecutan funciones complementarias para otros programas). Deshabilite los elementos de inicio y los servicios no esenciales y cierre otras aplicaciones antes de abrir Adobe Premiere Pro. Para deshabilitar los servicios y los elementos de inicio no esenciales, consulte una de las siguientes TechNotes:

• Desactivar elementos y servicios de inicio  (TechNote kb404984).
• "Reiniciar Windows en un modo modificado (Windows 7, Windows Vista)" (TechNote kb404913).

Intente capturar vídeo desde el dispositivo en Apple iMovie. Para obtener asistencia con la configuración de la captura en iMovie, consulte la Ayuda de iMovie o póngase en contacto con Apple. Si no puede capturar en iMovie, vaya al paso 11. Si puede capturar en iMovie y ha finalizado todos los pasos mencionados, la instalación de Adobe Premiere Pro podría estar dañada. Para quitar Adobe Premiere Pro, utilice el Asistente de desinstalación de Adobe Premiere Pro, el Asistente de desinstalación de Creative Suite o el Asistente de desinstalación de Creative Cloud, que se encuentran en /Aplicaciones/Utilidades/Adobe Installers. A continuación, vuelva a instalar Adobe Premiere Pro y todas las actualizaciones disponibles y revise o repita los pasos 1 a 7 de este documento.

Los filtros de captura de vídeo DirectShow de otros fabricantes que no sean Microsoft pueden interferir con la capacidad de Adobe Premiere Pro de capturar de dispositivos de vídeo DV y HDV. Para identificar y deshabilitar los filtros de captura de terceros, haga lo siguiente:

Importante: no deshabilite el archivo ksproxy.ax. Adobe Premiere Pro utiliza el filtro de captura ksproxy.ax de Microsoft para capturar vídeo.

Intente capturar vídeo con una de estas tres aplicaciones de terceros, que utilizan los mismos protocolos de captura que Adobe Premiere Pro:

• Utilice LifeFlix para probar la captura DV (Mac OS).
• Utilice WinDV para probar la captura DV (Windows XP).
• Utilice Windows Movie Maker para probar la captura DV (Windows 7, Windows 8).
• Utilice HDVSplit para probar la captura HDV.

Si no puede capturar en estas aplicaciones, vaya a los pasos 11 y 12. Si puede capturar en estas aplicaciones y ha finalizado todos los pasos mencionados, la instalación de Adobe Premiere Pro podría estar dañada. Utilice la opción Agregar o quitar programas en el Panel de control (Windows XP) o Programas y características en el Panel de control (Windows Vista o Windows 7) para desinstalar Adobe Premiere Pro. A continuación, vuelva a instalar Adobe Premiere Pro y todas las actualizaciones disponibles y revise o repita los pasos 1 a 6 de este documento.

Descargo de responsabilidad: este procedimiento requiere la edición del registro de Windows. Adobe no ofrece asistencia para tareas de edición de dicho registro, que contiene datos de aplicación y sistema de importancia crítica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Para obtener más información al respecto, consulte la documentación de Windows o póngase en contacto con Microsoft.

Para actualizar los listados del dispositivo IEEE 1394 en el Registro de Windows XP:

Si ha finalizado todos los pasos y sigue sin poder iniciar la captura en Adobe Premiere Pro, intente capturar en un ordenador diferente. Si no puede iniciar la captura en un ordenador diferente, es posible que el dispositivo de vídeo no funcione correctamente. Póngase en contacto con el fabricante del dispositivo para obtener soporte. Si puede iniciar la captura en otro ordenador, puede que la interfaz IEEE 1394 de su ordenador no funcione correctamente. Póngase en contacto con el fabricante de su ordenador o de la tarjeta IEEE 1394 para obtener soporte.

Si el disco de memoria virtual para vídeo capturado no dispone de espacio libre, la captura se detendrá de repente.

El vídeo digital requiere una cantidad considerable de espacio de almacenamiento. Por ejemplo, el requisito de almacenamiento para vídeo DV es de aproximadamente 13 GB por hora.

Para ver cuánto espacio disponible tiene el disco de memoria virtual, consulte la sección sobre ubicaciones de capturas en el panel de configuración de capturas.

Si el disco de memoria virtual no tiene espacio libre suficiente para almacenar la duración total del vídeo que intenta capturar, elimine archivos o quite programas que no utilice. O capture en una unidad con suficiente espacio.

Para cambiar el disco de memoria virtual para el vídeo capturado:

Si intenta capturar vídeo DV o HDV, utilice un disco duro con una velocidad de rotación mínima de 7.200 rpm. Use una unidad de disco interna si es posible. Si tiene que utilizar una unidad externa, utilice una unidad externa IEEE 1394 (FireWire) o USB 2.0. Asimismo, utilice cables de alta calidad para conectar la unidad directamente a un puerto IEEE 1394 o USB 2.0 en el equipo. No conecte la unidad a un concentrador de puertos múltiples o a otra unidad.

Si intenta capturar vídeo HD o SD sin comprimir, utilice un conjunto de discos en bandas (RAID 0).

Para cambiar el disco de memoria virtual para el vídeo capturado, consulte la Solución 17.

Si el disco de memoria virtual para vídeo capturado se formatea en el sistema de archivos FAT32, el proceso de captura podría detenerse repentinamente aunque la unidad tenga espacio disponible. La captura se detiene porque FAT32 limita los tamaños de archivos a 4 GB (aproximadamente 18 minutos de vídeo DV).

Para determinar el formato de una unidad de disco duro:

Si el disco de memoria virtual actual para vídeo capturado es una unidad FAT32, elija una unidad con formato NTFS en su lugar. Para cambiar el disco de memoria virtual para el vídeo capturado, consulte la Solución 1.

La captura puede detenerse inesperadamente si el disco duro está dañado o fragmentado. Repare y desfragmente el disco de memoria virtual para vídeo capturado. Para obtener instrucciones, consulte una de las siguientes TechNotes:

•     Reparación y desfragmentación de discos duros (Windows XP) (TechNote kb404981)
•     Reparación y desfragmentación de discos duros (Windows Vista) (TechNote kb405610)
•     Desfragmentación del disco duro y comprobación de errores (Mac OS X) (TechNote kb404929)

La captura desde una videocámara puede detenerse repentinamente si la videocámara recibe alimentación solo de su batería. Conecte la videocámara a una fuente de CA (toma de pared) antes de comenzar a capturar.

Si se están ejecutando otras aplicaciones, su uso del disco duro u otros recursos del sistema puede hacer que la captura se detenga repentinamente. Cierre el resto de las aplicaciones abiertas antes de comenzar la captura, y no abra otras aplicaciones hasta que haya terminado de capturar el vídeo.

Si tiene instalado software antivirus o de seguridad en el equipo, desactívelo temporalmente antes de iniciar la captura. Cuando haya finalizado la captura, vuelva a activar el antivirus u otro software de seguridad. Para obtener instrucciones, consulte la documentación del software.

La captura puede detenerse repentinamente debido al inicio de un evento automático del sistema, como un protector de pantalla.

Si utiliza un salvapantallas o ha configurado otros eventos automáticos del sistema, desactívelos temporalmente antes de iniciar la captura. (Los eventos automáticos del sistema incluyen eventos relacionados con la configuración de ahorro de energía o las actualizaciones de software).

Los elementos y servicios de inicio que se ejecutan en segundo plano pueden hacer que la captura se detenga repentinamente. (Los elementos de inicio son programas que se inician automáticamente con Windows y los servicios son programas especializados que ejecutan funciones complementarias para otros programas).  Desactive los elementos de inicio y servicios no esenciales antes de iniciar la captura.

Para deshabilitar los servicios y los elementos de inicio no esenciales, consulte una de las siguientes TechNotes:

•    Desactivar elementos y servicios de inicio (Windows XP) (TechNote kb404984)
•    Reiniciar Windows en un modo modificado (Windows Vista) (TechNote kb404913)

La captura puede detenerse repentinamente si la cinta de la que está capturando está dañada. Para identificar un segmento, obtenga una vista preliminar de la cinta de vídeo en la pantalla LCDn de una videocámara o en un monitor conectado a un VCR/VTR. O intente doblar (copiar) la cinta de vídeo.

La captura también se puede detener bruscamente en el límite entre diversos formatos en la misma cinta de vídeo. (Por ejemplo, la captura puede detenerse si el vídeo DV y el HDV se graban en la misma cinta.) Si la cinta contiene formatos mixtos, comience una nueva sesión de captura para cada formato.

Los fotogramas de vídeo que no se guarden en el disco durante el proceso de captura se denominan "fotogramas eliminados". La opción Anular captura en fotogramas eliminados determina si los fotogramas eliminados harán que la aplicación detenga la captura.

De forma predeterminada, Anular captura en fotogramas eliminados no está activada. Si se ha activado, puede desactivarla. Si ha sufrido la pérdida de fotogramas durante la captura, entonces la captura con esta opción desactivada impide que los fotogramas eliminados detengan la captura. Sin embargo, la calidad de los clips capturados puede ser inferior debido a fotogramas eliminados. Antes de utilizar esta solución, pruebe con las otras soluciones en este documento para impedir la eliminación de fotogramas.

Para desactivar la opción Anular captura en fotogramas eliminados: