Información general
Los clientes que utilizan contraseñas como método de autenticación pueden querer centralizar con quién deben ponerse en contacto los destinatarios si tienen problemas para validar la contraseña y acceder a su acuerdo.
Disponer de una autoridad central de contraseñas separa el requisito de que el agente remitente esté disponible cuando el destinatario intente abrir el acuerdo, lo que permite una resolución más rápida.
Utilización
En el nivel de cuenta o de grupo, el administrador de Acrobat Sign puede configurar una dirección de correo electrónico o un número de teléfono de contacto que se inserta en la página de autenticación cuando se solicita al destinatario que aplique la contraseña.
Una vez configurada la opción, los usuarios no tienen que interactuar. El número de correo electrónico/teléfono personalizado se incrusta automáticamente en todas las pantallas de autenticación por contraseña generadas desde el grupo/cuenta configurado.
Activación o desactivación de esta función
Para acceder a la configuración, vaya a Configuración de la cuenta > Configuración de envío > Métodos de autenticación de la identidad.
La personalización del contacto solo requiere que se introduzca un valor de contacto adecuado en el campo de configuración.
- El comportamiento predeterminado es utilizar la dirección de correo electrónico del remitente como valor de contacto.
- El campo de personalización acepta un número de teléfono o una dirección de correo electrónico.
- La personalización del contacto de la contraseña de firma se puede administrar en los niveles de cuenta y grupo.
- La configuración de nivel de grupo sobrescribe la configuración del nivel de cuenta para los acuerdos enviados desde ese grupo.
