Millaisia yhteydenottovaihtoehtoja on käytettävissä?

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme usealla eri tavalla sen mukaan, millainen tuote tai ongelma on kyseessä. Näet yhteydenottovaihtoehdot alla olevasta luettelosta.

Mitä tuotteita tuetaan?

Tietokonesovelluksistamme tuemme kunkin sovelluksen uusinta versiota ja kahta sitä edeltävää pääversiota. Verkko- ja mobiilisovelluksistamme tuemme vain kunkin sovelluksen uusinta versiota. Lisätietoja on Adoben ohjelmistotuen ohjeissa.

Creative Cloud yksityishenkilöille ja Adobe Stock

Tuen kattamat tilaukset ja tuotteet

Tilit ja maksaminen

Lataaminen ja asentaminen

Sarjanumerot ja aktivointi

Ohjeet ja vianmääritys

Creative Cloud yksityishenkilöille

  • Kaikki sovellukset
  • Kaikki sovellukset ja Stock
  • Yksittäiset sovellukset
  • Photography-jäsenyys – sisältää Lightroom-sovelluksen mobiililaitteille (iOS ja Android)
  • Lightroom-jäsenyys 1 Tt:n tallennustilalla – sisältää Lightroom-sovelluksen mobiililaitteille  (iOS ja Android)
  • Adobe Stock -sopimukset
  • Adobe Acrobat DC

Puhelin

Verkkojuttelu

Puhelin

Verkkojuttelu

Käyttäjäfoorumit

Puhelin

Verkkojuttelu

Käyttäjäfoorumit

Puhelin

Verkkojuttelu

Käyttäjäfoorumit

Adobe Stock (yksittäinen kuva)

Adobe Story Plus

Puhelin

Verkkojuttelu

Puhelin (30 päivää ostopäivästä)

Verkkojuttelu (30 päivää ostopäivästä)

Käyttäjäfoorumit

Puhelin

Verkkojuttelu

Käyttäjäfoorumit

Adobe Creative Cloud- ja Document Cloud -tuotteiden sekä isännöityjen palvelujen elinkaaresta ja tukiohjeista saa lisätietoja artikkelista Adoben ohjelmistotuen ohjeissa

Creative Cloud for teams

Työryhmän jäsenet

Tuen kattamat tilaukset ja tuotteet

Tilit ja maksaminen

Lataaminen ja asentaminen

Sarjanumerot ja aktivointi

Ohjeet ja vianmääritys

Creative Cloud Työryhmille

  • Kaikki sovellukset
  • Kaikki sovellukset ja Stock

Puhelin

Verkkojuttelu

Puhelin

Verkkojuttelu

Käyttäjäfoorumit

Puhelin

Verkkojuttelu

Käyttäjäfoorumit

Puhelin

Verkkojuttelu

Käyttäjäfoorumit

Asiantuntijaistunnot (tuoteohjeet)

Creative Cloud for teams – Yksittäiset sovellukset

Adobe Stock -sopimukset

Puhelin

Verkkojuttelu

Puhelin

Verkkojuttelu

Käyttäjäfoorumit

Puhelin

Verkkojuttelu

Käyttäjäfoorumit

Puhelin

Verkkojuttelu

Käyttäjäfoorumit

 Työryhmien järjestelmänvalvojat

Tuen kattamat tilaukset ja tuotteet

Hallinta ja käyttöönotto

Creative Cloud Työryhmille

  • Kaikki sovellukset
  • Kaikki sovellukset ja Stock

Puhelin

Verkkojuttelu

Käyttäjäfoorumit

Asiantuntijaistunnot

Creative Cloud for teams – Yksittäiset sovellukset

Adobe Stock -sopimukset

Puhelin

Verkkojuttelu

Käyttäjäfoorumit

Document Cloud yksityishenkilöille

Tuen kattamat tilaukset ja tuotteet

Tilit ja maksaminen

Lataaminen ja asentaminen

Sarjanumerot ja aktivointi

Ohjeet ja vianmääritys

Acrobat Pro DC

Acrobat Standard DC

 

Puhelin

Verkkojuttelu

Puhelin

Verkkojuttelu

Käyttäjäfoorumit

Puhelin

Verkkojuttelu

Käyttäjäfoorumit

Puhelin

Verkkojuttelu

Käyttäjäfoorumit

Adobe Sign

Adobe Acrobat PDF Pack

Adobe Acrobat Export PDF

Puhelin

Verkkojuttelu

Ei käytettävissä

 

Ei käytettävissä

 

Document Cloud työryhmille

Työryhmän jäsenet

Tuen kattamat tilaukset ja tuotteet

Tilit ja maksaminen

Lataaminen ja asentaminen

Sarjanumerot ja aktivointi

Ohjeet ja vianmääritys

Acrobat DC

 

 

Puhelin

Verkkojuttelu

Puhelin

Verkkojuttelu

Käyttäjäfoorumit

Puhelin

Verkkojuttelu

Käyttäjäfoorumit

Puhelin

Verkkojuttelu

Käyttäjäfoorumit

Adobe Sign for teams

 

 

Puhelin

Verkkojuttelu

 

Ei käytettävissä

Puhelin

Verkkojuttelu

Käyttäjäfoorumit

Puhelin

Verkkojuttelu

Käyttäjäfoorumit

Työryhmien järjestelmänvalvojat

Tuen kattamat tilaukset ja tuotteet

Hallinta ja käyttöönotto

Acrobat DC

Adobe Sign for teams

 

 

Puhelin

Verkkojuttelu

Käyttäjäfoorumit

 

Tulostus- ja julkaisutuotteet

Tuen kattamat tilaukset ja tuotteet

Tilit ja maksaminen

Lataaminen ja asentaminen

Sarjanumerot ja aktivointi

Ohjeet ja vianmääritys

Technical Communications Suite – vuosien 2019 ja 2017 versiot

Captivate 2019 ja 2017

Presenter 11.1, 11 ja 10

Presenter Video Express 2017 ja 11

FrameMaker (vuoden 2019 versio) ja (vuoden 2017 versio)

RoboHelp (vuoden 2019 versio) ja (vuoden 2017 versio)

RoboHelp Server**

FrameMaker Publishing Server**

ColdFusion

Puhelin

Verkkojuttelu

Puhelin

Verkkojuttelu

Käyttäjäfoorumit

Puhelin

Verkkojuttelu

Käyttäjäfoorumit

Puhelin

Verkkojuttelu

Käyttäjäfoorumit

Contribute – elinkaari päättynyt

Director – elinkaari päättynyt

LeanPrint – elinkaari päättynyt

Huomautus:
  1. Elinkaarensa pään saavuttaneille tulostus- ja julkaisutuotteille ei ole saatavilla tukea. Jos sinulla on kysyttävää näistä tuotteista, käytä foorumeita.
  2. Käytettävissä olevien tuotteiden nykyiset ja aiemmat versiot ovat tuettuja. Esimerkiksi Adobe Captivaten tällä hetkellä tuettuja versioita ovat Captivate 2019 ja 2017. Tämä muuttuu, kun uudempia versioita julkaistaan. 
  3. **Palvelintuotteiden (eli RoboHelp Serverin ja FrameMaker Publishing Serverin) osalta tukea annetaan ennalta määritettyinä päivinä. Lisätietoja tästä on artikkelissa Tuotteet ja teknisen tuen voimassaoloajat

Muut tietokonesovellukset (mukaan lukien Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements ym.)

Tuen kattamat tilaukset ja tuotteet

Tilit ja maksaminen

Lataaminen ja asentaminen

Sarjanumerot ja aktivointi

Ohjeet ja vianmääritys

Acrobat Pro 2020 -tietokonesovellus

Acrobat Standard 2020 -tietokonesovellus

Acrobat Pro 2017 -tietokonesovellus

Acrobat Standard 2017 -tietokonesovellus

Font Folio

Photoshop Elements 2021, 2020 ja 2019

Premiere Elements 2021, 2020 ja 2019

Puhelin

Verkkojuttelu

 

Puhelin

Verkkojuttelu

Käyttäjäfoorumit

Puhelin

Verkkojuttelu

Käyttäjäfoorumit

Puhelin

Verkkojuttelu

Käyttäjäfoorumit

Acrobat Pro DC 2015 -tietokoneversio, Acrobat Standard DC 2015 -tietokoneversio, Acrobat Pro XI, Acrobat Standard XI ja uudemmat versiot

Creative Suite -tuotteet

Lightroom 6 ja aiemmat versiot

Photoshop Elements 2018 ja aiemmat versiot

Premiere Elements 2018 ja aiemmat versiot

Mobiilisovellukset

Tuen kattamat tilaukset ja tuotteet

Tili 

Lataaminen ja asentaminen

Ohjeet ja vianmääritys

CC-mobiilisovellukset*

DC-mobiilisovellukset*

*Kattaa tuen, jos sinulla on maksettu tilaus tai voimassa oleva kokeilujakso seuraaville sopimuksille:

  • Creative Cloud – Kaikki sovellukset
  • Photography-jäsenyys – sisältää Lightroom-sovelluksen mobiililaitteille  (iOS ja Android) 
  • Lightroom CC -jäsenyys – sisältää Lightroom-sovelluksen mobiililaitteille  (iOS ja Android)
  • Acrobat DC

Puhelin

Verkkojuttelu

Puhelin

Verkkojuttelu

Käyttäjäfoorumit

Puhelin

Verkkojuttelu

Käyttäjäfoorumit

Kaikki muut mobiilisovellukset

Verkkojuttelu

Adoben ilmaissovellukset

Tuen kattamat tilaukset ja tuotteet

Tili

Lataaminen ja asentaminen

Ohjeet ja vianmääritys

Acrobat Reader

Shockwave Player

Edge Web Fonts

Apache Flex

Verkkojuttelu

Adobe XD (aloitustilaus)

Puhelin

Verkkojuttelu

Puhelin

Verkkojuttelu

Käyttäjäfoorumit

Puhelin

Verkkojuttelu

Käyttäjäfoorumit

Kaikki yritystuotteet

Tuen kattamat tilaukset ja tuotteet

Kaikki aiheet

Kaikki yritystilaukset

Adobe-logo

Kirjaudu sisään tiliisi