Millaisia yhteydenottovaihtoehtoja on käytettävissä?

Tarjoamme useita eri tukivaihtoehtoja sen mukaan, millainen tuote tai ongelma on kyseessä. Näet yhteydenottovaihtoehdot alla olevasta luettelosta.

Mitä tuotteita tuetaan? ​

Tietokonesovelluksistamme tuemme kunkin sovelluksen uusinta versiota ja sitä edeltävää pääversiota. Verkko- ja mobiilisovelluksistamme tuemme vain kunkin sovelluksen uusinta versiota. Lisätietoja saat Adobe-ohjelmiston tukiohjeista.

Creative Cloud yksittäiskäyttäjille ja Adobe Stock

Tuen kattamat tilaukset ja tuotteet

Tilit ja maksaminen

Lataaminen ja asentaminen

Sarjanumerot ja aktivointi

Ohjeet ja vianmääritys

Creative Cloud yksittäiskäyttäjille

  • Kaikki sovellukset
  • Kaikki sovellukset ja Stock
  • Yksittäiset sovellukset
  • Photography-jäsenyys – sisältää Lightroom-sovelluksen mobiililaitteille (iOS ja Android)
  • Lightroom-jäsenyys 1 Tt:n tallennustilalla – sisältää Lightroom-sovelluksen mobiililaitteille  (iOS ja Android)
  • Adobe Stock -sopimukset
  • Adobe Acrobat
  • Adobe Express -sopimus
  • Adobe Firefly

Puhelin

Verkkojuttelu

Puhelin

Verkkojuttelu

Adoben yhteisö 

Puhelin

Verkkojuttelu

Adoben yhteisö

Puhelin

Verkkojuttelu

Adoben yhteisö

Adobe Stock (yksittäinen kuva)

Puhelin

Verkkojuttelu

Puhelin (30 päivää ostopäivästä)

Verkkojuttelu (30 päivää ostopäivästä)

Adoben yhteisö 

Puhelin

Verkkojuttelu

Adoben yhteisö 

Adobe Creative Cloud- ja Document Cloud -tuotteiden sekä isännöityjen palvelujen elinkaaresta ja tukiohjeista saa lisätietoja artikkelista Adoben ohjelmistotuen ohjeissa

Creative Cloud for Teams

Työryhmän jäsenet

Tuen kattamat tilaukset ja tuotteet

Tilit ja maksaminen

Lataaminen ja asentaminen

Sarjanumerot ja aktivointi

Ohjeet ja vianmääritys

Creative Cloud for Teams

  • Kaikki sovellukset
  • Kaikki sovellukset ja Stock

Puhelin

Verkkojuttelu

Puhelin

Verkkojuttelu

Adoben yhteisö 

Puhelin

Verkkojuttelu

Adoben yhteisö

Puhelin

Verkkojuttelu

Adoben yhteisö 

Asiantuntijaistunnot (tuoteohjeet)

Creative Cloud for Teams – Yksittäiset sovellukset

Adobe Stock -sopimukset

Puhelin

Verkkojuttelu

Puhelin

Verkkojuttelu

Adoben yhteisö 

Puhelin

Verkkojuttelu

Adoben yhteisö 

Puhelin

Verkkojuttelu

Adoben yhteisö 

 Työryhmien järjestelmänvalvojat

Tuen kattamat tilaukset ja tuotteet

Hallinta ja käyttöönotto

Creative Cloud for Teams

  • Kaikki sovellukset
  • Kaikki sovellukset ja Stock

Puhelin

Verkkojuttelu

Adoben yhteisö 

Asiantuntijaistunnot

Creative Cloud for Teams – Yksittäiset sovellukset

Adobe Stock -sopimukset

Puhelin

Verkkojuttelu

Adoben yhteisö

Document Cloud for Individuals

Tuen kattamat tilaukset ja tuotteet

Tilit ja maksaminen

Lataaminen ja asentaminen

Sarjanumerot ja aktivointi

Ohjeet ja vianmääritys

  • Acrobat Pro
  • Acrobat Standard

Puhelin

Verkkojuttelu

Puhelin

Verkkojuttelu

Adoben yhteisö 

Puhelin

Verkkojuttelu

Adoben yhteisö

Puhelin

Verkkojuttelu

Adoben yhteisö

 

  • Adobe Acrobat Sign
  • Adobe Acrobat PDF Pack
  • Adobe Acrobat Export PDF

Puhelin

Verkkojuttelu

Ei käytettävissä

 

Ei käytettävissä

 

Document Cloud for Teams

Työryhmän jäsenet

Tuen kattamat tilaukset ja tuotteet

Tilit ja maksaminen

Lataaminen ja asentaminen

Sarjanumerot ja aktivointi

Ohjeet ja vianmääritys

  • Acrobat Pro
  • Acrobat Standard

 

 

Puhelin

Verkkojuttelu

Puhelin

Verkkojuttelu

Adoben yhteisö 

Puhelin

Verkkojuttelu

Adoben yhteisö 

Puhelin

Verkkojuttelu

Adoben yhteisö

Asiantuntijaistunnot (tuoteohjeet)

 

Adobe Acrobat Sign for Teams

 

 

Puhelin

Verkkojuttelu

 

Ei käytettävissä

Puhelin

Verkkojuttelu

Adoben yhteisö 

Puhelin

Verkkojuttelu

Adoben yhteisö

 

Työryhmien järjestelmänvalvojat

Tuen kattamat tilaukset ja tuotteet

Hallinta ja käyttöönotto

  • Acrobat
  • Adobe Acrobat Sign for Teams

Puhelin

Verkkojuttelu

Adoben yhteisö

 

Digitaalinen mainonta, oppiminen ja julkaisutuotteet

Tuen kattamat tilaukset ja tuotteet

Tilit ja maksaminen

Lataaminen ja asentaminen

Sarjanumerot ja aktivointi

Ohjeet ja vianmääritys

  • Technical Communications Suite – vuosien 2022 ja 2019 versiot
  • FrameMaker (syyskuun 2022 julkaisu) ja FrameMaker (vuoden 2020 julkaisu)
  • RoboHelp (syyskuun 2022 julkaisu) ja RoboHelp (2020 julkaisu)
  • RoboHelp Server**
  • FrameMaker Publishing Server**
  • ColdFusion (vuoden 2023 versio) ja ColdFusion (vuoden 2021 versio)

Puhelin

Verkkojuttelu

Puhelin

Verkkojuttelu

Adoben yhteisö 

Puhelin

Verkkojuttelu

Adoben yhteisö 

Puhelin

Verkkojuttelu

Adoben yhteisö 

  • Adobe Captivate 12 ja Adobe Captivate Classic 11.8.3
  • Contribute*
  • Director*
  • LeanPrint*
Huomautus:
  1. * Jotkin sovellukset eivät ole enää ladattavissa ja käytettävissä. Niille ei ole saatavilla tukea. Jos sinulla on kysyttävää näistä sovelluksista, käytä foorumeita.
  2. Saatavana olevien tuotteiden nykyistä ja edellistä versiota tuetaan. Esimerkiksi Adobe Captivaten tällä hetkellä tuettuja versioita ovat Captivate ja Captivate Classic. Tämä muuttuu, kun uudempia versioita julkaistaan. 
  3. ** Palvelintuotteiden (eli RoboHelp Serverin ja FrameMaker Publishing Serverin) osalta tukea annetaan ennalta määritettyinä päivinä. Lisätietoja tästä on artikkelissa Tuotteet ja teknisen tuen voimassaoloajat

Muut tietokonesovellukset (mukaan lukien Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements, Adobe Substance 3D jne.)

Tuen kattamat tilaukset ja tuotteet

Tilit ja maksaminen

Lataaminen ja asentaminen

Sarjanumerot ja aktivointi

Ohjeet ja vianmääritys

Discord-alusta

  • Acrobat Pro 2020 -tietokonesovellus
  • Acrobat Standard 2020 -tietokonesovellus
  • Photoshop Elements 2025 ja 2024
  • Premiere Elements 2025 ja 2024
  • Font Folio

Puhelin

Verkkojuttelu

Puhelin

Verkkojuttelu

Adoben yhteisö 

Puhelin

Verkkojuttelu

Adoben yhteisö 

Puhelin

Verkkojuttelu

Adoben yhteisö 

  • Acrobat Pro 2017 -työpöytäsovellus
  • Acrobat Standard 2017 -tietokonesovellus
  • Acrobat Pro 2015 -tietokoneversio, Acrobat Standard 2015 -tietokoneversio, Acrobat Pro XI, Acrobat Standard XI ja uudemmat versiot
  • Creative Suite -tuotteet
  • Lightroom 6 ja aiemmat versiot
  • Photoshop Elements 2023 ja aiemmat versiot
  • Premiere Elements 2023 ja aiemmat versiot

Adobe Substance 3D Painter

Adobe Substance 3D Designer

Adobe Substance 3D Sampler

Adobe Substance 3D Modeler

Adobe Substance 3D Stager

Mobiilisovellukset

Tuen kattamat tilaukset ja tuotteet

Tili 

Lataaminen ja asentaminen

Ohjeet ja vianmääritys

CC-mobiilisovellukset*

DC-mobiilisovellukset*

*Kattaa tuen, jos sinulla on maksettu tilaus tai voimassa oleva kokeilujakso seuraaville sopimuksille:

  • Creative Cloud – Kaikki sovellukset
  • Photography-jäsenyys – sisältää Lightroom-sovelluksen mobiililaitteille  (iOS ja Android) 
  • Lightroom CC -jäsenyys – sisältää Lightroom-sovelluksen mobiililaitteille  (iOS ja Android)
  • Acrobat

Puhelin

Verkkojuttelu

Puhelin

Verkkojuttelu

Adoben yhteisö 

Puhelin

Verkkojuttelu

Adoben yhteisö 

Kaikki muut mobiilisovellukset

Verkkojuttelu

Adoben ilmaissovellukset

Tuen kattamat tilaukset ja tuotteet

Tili

Lataaminen ja asentaminen

Ohjeet ja vianmääritys

  • Acrobat Reader
  • Edge Web Fonts

 

Verkkojuttelu (vain englanniksi)

Adobe Digital Editions

Puhelin*

Verkkojuttelu*

Adoben yhteisö

Adobe Express (maksuton versio)

Adobe Firefly (maksuton versio)

* Puhelin- ja chat-vaihtoehdot ovat tarjolla vain aktivointiongelmien ratkaisuun. 

Kaikki yritystuotteet

Tuen kattamat tilaukset ja tuotteet

Kaikki aiheet

Kaikki yritystilaukset

Lisää samankaltaisia

Creative Cloudin tukikäytäntö

Pyydä apua nopeammin ja helpommin

Oletko uusi käyttäjä?