Adobe-ohjelmiston tukiohjeet

Perehdy Adoben tuotteiden ja palveluiden tuen aikajanaan.

Onko sovellukseni tuettu?

Adobe tukee tietokonesovelluksista kunkin sovelluksen uusinta versiota ja sitä edeltävää pääversiota. Verkko- ja mobiilisovelluksistamme tuemme vain kunkin sovelluksen uusinta versiota. Luettelo sovelluksista ja tuen voimassaoloajoista on artikkelissa Tuotteet ja teknisen tuen voimassaoloajat.

Saako sovellukseni tietoturvapäivityksiä?

Adobe tarjoaa tietoturvapäivityksiä vain uusimpiin sovelluksiin. Suosittelemme, että päivität sovellukset aina uusimpiin versioihin, jotta voit hyödyntää ominaisuuksien, suorituskyvyn ja tietoturvan parannuksia.

Mitkä sovellukset ovat ladattavissa?

Tarjoamme asennusohjelmia uusimmille tietokonesovelluksillemme ja niiden edellisille pääversioille. (Acrobat DC on poikkeus. Tarjoamme vain uusimman version sen varmistamiseksi, että käytössäsi on uusimmat tietoturvapäivitykset.) Mobiilisovellusten osalta tarjoamme vain uusimman version. Emme tarjoa asennusohjelmia sovelluksille, joita emme enää myy. Etsi linkit sovelluksiin, jotka ovat ladattavissa.

Miksi sovellukseni ei ole enää käytettävissä?

Osana innovaatiosykliämme lakkautamme joskus jonkin sovelluksen, jotta voimme keskittyä uusien ja päivitettyjen ohjelmistojen ja palvelujen tarjoamiseen.  

Onko lakkautetuille sovelluksille tai palveluille saatavilla tukea?

Tarjoamme tukea, latauksia, oppaita ja tietoturvakorjauksia sovelluksen tai palvelun käyttöiän ajan. Kun sovellus tai palvelu lakkautetaan, tuki päättyy.

Adoben käytöstäpoistamisaikataulut
Lakkautettujen sovellusten ja palveluiden tuen aikajana

Tietoja Adoben tuotteiden tukiajoista on artikkelissa Tuotteet ja teknisen tuen voimassaoloajat.

Kuinka paljon etukäteen sovellusten tai palvelujen lakkauttamisesta ilmoitetaan?

Ilmoitamme lakkauttamisista yleensä vähintään 12 kuukautta ennen myynnin tai tuen päättymistä. Ennakoimattomien muutosten tai vaatimusten vuoksi varoitusaika voi kuitenkin olla lyhyempi.

Tehdäänkö lakkautettuun sovellukseen tai palveluun parannuksia tai korjauksia?

Käyttöiän päättymisilmoituksen jälkeen tuotteeseen tai palveluun ei tehdä parannuksia. Pyrimme mahdollisuuksien mukaan varmistamaan yhteensopivuuden käyttöjärjestelmäpäivitysten kanssa ja tarjoamme tarvittaessa tietoturvakorjauksia, kunnes sovelluksen tai palvelun myynti lopetetaan.

Lisätietoja

Huomautus:
  • Näitä tukiohjeita ei pidä tulkita oikeudellisesti sitovaksi sitoumukseksi. Adobe ei anna mitään suoria, epäsuoria tai lakisääteisiä takuita julkaisemalla tämän asiakirjan tai tässä asiakirjassa olevien tietojen osalta.
  • Asiakirja on tarkoitettu tiedoksi. Adobe pidättää itsellään oikeuden muuttaa yksittäisiä tuotteita koskevia ohjeita liiketoimintansa vaatimalla tavalla.

Pyydä apua nopeammin ja helpommin

Oletko uusi käyttäjä?