Vaikka Adobe tukee sovellusten ja palveluiden uusinta versiota, vanhempia versioita tuetaan vain rajoitetusti. Creative Cloud for enterprise -sopimuksiin sisältyy myös tuki nimetylle Pitkään tuetulle (LTS) versiolle.
Päivitetty viimeksi
8. marraskuuta 2024
|
Koskee myös seuraavaa Creative Cloud for enterprise
Perehdy Adoben Creative Cloudin tukikäytäntöön ja tee tietoon perustuvia valintoja ennen Creative Cloud -sovellusten ja -palveluiden asentamista.
Adoben Creative Cloud -sovelluksille tarjoaman tuen taso riippuu Creative Cloud -sopimuksesta. Creative Cloudin tukikäytännössä kuvataan Creative Cloud -sopimukseen sisältyvien sovellusversioiden tuen laajuus ja kuhunkin versioon sovellettavat tukielementit.
Eri rooleissa toimivat käyttäjät voivat tarkistaa käytännöstä tuetut sovellusversiot ja näiden Creative Cloud -sopimusten tukiaikataulun.
Sovellusversiot
Creative Cloud -sovelluksissa käytetään kolmiosaista numerointijärjestelmää sovellusten julkaisuversioiden osoittamiseen:
N.m.p
N = pääversio; m = välijulkaisuversio; p = korjausversio.
Esimerkiksi sovelluksen versio 23.2.1 kertoo, että pääversiosta 23, on julkaistu välijulkaisu 2 ja tietoturvakorjausversio 1.
Pääversiot ilmaistaan seuraavasti:
- Uusin versio (N): sovelluksen uusin pääversio.
- Edellinen versio (N–1): uusinta versiota edeltävä pääversio.
- Pitkään tuettu versio (LTS): Tämä versio on saatavilla vain Creative Cloud for enterprise -sopimuksille. Se on oikeutettu tietoturvapäivityksiin enintään yhden lisävuoden ajan. Lisätietoja on artikkelissa Pitkään tuetut versiot.
- Vanhempi versio (N–2 tai aiempi): uusinta pääversiota vähintään kaksi versiota vanhempi versio.
Jos esimerkiksi sovelluksen uusin saatavilla oleva versio on 23.2.1, niin:
- Uusin pääversio (N) on 23.
- Sovelluksen edellinen versio (N–1) on 22.
- LTS on mahdollisesti versio 22.4.
- Vanhempia versioita (N–2, N–3 tai aikaisemmat) ovat versiot 21, 20 ja aikaisemmat.
Huomautus:
Luettelo Creative Cloud -sovellusten pää- ja aiemmista versioista on tässä artikkelissa.
Tuen elementit
Adobe tarjoaa Creative Cloud -sovelluksille seuraavia tukipalveluja:
Ominaisuuspäivitykset
Ominaisuuspäivitykset sisältävät uusia ominaisuuksia ja muutoksia vanhoihin ominaisuuksiin.
Kun Adobe julkaisee ominaisuuspäivityksen, sovelluksen välijulkaisuversion ilmaisevaa numeroa kasvatetaan yhdellä numerolla: N.m+1.
Virheenkorjaukset
Virheenkorjauksella tarkoitetaan tuotteen virheen tai ongelman korjausta.
Kun Adobe julkaisee virheenkorjauspäivityksen, sovelluksen korjausversion ilmaisevaa numeroa kasvatetaan yhdellä numerolla: N.m.p+1.
Suojauspäivityksiä
Tietoturvapäivitykset korjaavat haavoittuvuuden, jonka on todettu vaikuttavan sovelluksen uusimman tai LTS-version turvallisuuteen. Kun Adobe julkaisee tietoturvapäivityksen, sovelluksen korjausversiota ilmaisevaa numeroa kasvatetaan yhdellä numerolla. Creative Cloud -sopimuksesta riippuen tietoturvapäivitys ilmaistaan muodossa N.m.p+1 tai LTS.p+1.
Käyttöjärjestelmäyhteensopivuus
Adobe tarjoaa yhteensopivuustukea sovellustensa uusimmille versioille seuraavissa käyttöjärjestelmissä:
- Windows 10 ja uudemmat versiot: uusin versio ja kaksi sitä edeltävää päivitystä.
- macOS: uusin versio ja kaksi sitä edeltävää päivitystä.
- iOS: uusin versio ja sitä edeltävä versio.
- Android: uusin versio ja kaksi sitä edeltävää versiota.
Adobe pyrkii takaamaan sovellustensa yhteensopivuuden Windows 11- ja macOS Monterey -käyttöjärjestelmien kanssa. Katso, mitkä Adoben sovellukset toimivat Windows 11 -laitteilla, artikkelista Voinko käyttää Adobe-sovelluksiani Windows 11 -laitteilla?
Lisätietoja macOS Monterey -yhteensopivuudesta on artikkelissa Tunnetut ongelmat ja ratkaisut | macOS 12 Monterey.
Lisätietoja on Creative Cloudin järjestelmävaatimuksissa.
Selaintuki
Adoben verkkopalvelut tukevat seuraavien selainten uusimpia versioita:
- Safari
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Firefox
Lisätietoja on Creative Cloudin järjestelmävaatimuksissa.
Avustettu tuki
Ota yhteyttä Adoben asiakaspalveluun saadaksesi tuotetukea tai ilmoittaaksesi ongelmasta.
Adobe ei anna saataville Creative Cloud -versioita, jotka ovat N–3 tai vanhempia. Adobe ei myöskään tarjoa tukea (mukaan lukien ominaisuuspäivitykset, virheenkorjaukset, tietoturvapäivitykset, käyttöjärjestelmäyhteensopivuus, selaintuki tai avustettu tuki) näille versioille. Adoben asiakaspalvelu voi kuitenkin harkintansa mukaan tarjota rajoitettua tukea N–3- tai vanhemmille versioille.
Varoitus:
Adobella on oikeus muuttaa ja lopettaa sovelluksiaan ja niiden tukea milloin tahansa Adoben oman harkinnan mukaan.
Creative Cloud for individuals
Adobe Creative Cloud for individuals -sopimukset tukevat uusinta versiota ja sovellusten uusinta versiota välittömästi edeltävää versiota.
Uusin versio (N)
Asiakkaat voivat ladata tämän version osoitteesta
Sisältö:
Edellinen versio (N–1)
Sisältö:
Creative Cloud for teams
Adobe Creative Cloud for teams -sopimukset tukevat uusinta versiota ja sovellusten uusinta versiota välittömästi edeltävää versiota.
Uusin versio (N)
Asiakkaat voivat ladata tämän version osoitteesta
Sisältö:
Edellinen versio (N–1)
Asiakkaat voivat ladata tämän version osoitteesta
Sisältö:
Creative Cloud for enterprise
Creative Cloud for enterprise -sopimukset tukevat uusinta versiota ja sovellusten uusinta versiota välittömästi edeltävää versiota. Sovellusten vanhemmat versiot saattavat myös olla ladattavissa. Adobe tukee myös Creative Cloud for enterprise -asiakkaille tarkoitettua Pitkään tuettua (LTS) -versiota.
Uusin versio (N)
Asiakkaat voivat ladata tämän version osoitteesta
Sisältö:
Edellinen versio (N–1)
Asiakkaat voivat ladata vanhemmat versiot osoitteesta
Sisältö:
Pitkään tuettu versio (LTS)
Asiakkaat voivat ladata LTS-version osoitteesta
- Creative Cloud -tietokonesovellus (tällä hetkellä saatavilla vain asiakkaille, joilla on Federated- tai Enterprise ID -tunnukset)
- Admin Console
- Remote Update Manager (RUM)
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
Sisältö:
Huomautus:
Kun Admin Consolessa luodaan paketti, oletusarvoisesti vain suojaus- tai ominaisuuspäivityksiä vastaanottavat versiot (uusimmat versiot ja LTS-versiot) näkyvät yritysten järjestelmänvalvojille. Jos paketteihin halutaan sisällyttää muita versioita, yritysten järjestelmänvalvojien on valittava Available application versions (Saatavilla olevat sovellusversiot) paketin asetuksista (Admin Console > Packages > Preferences) (Admin Console > Paketit > Asetukset). Lisätietoja on artikkelissa Sovellusten pakkaaminen Admin Consolella.
Varoitus:
Sovellusversioita, jotka ovat yli kolme versiota uusinta versiota vanhempia, ei tueta eivätkä ne ole ladattavissa. Jos aiot käyttää vanhempia versioita pitkään, säilytä paketit tai tallenna asennusohjelmat turvalliseen paikkaan. Jos sinulla on tällä hetkellä pääsy tällaisiin vanhempiin sovellusversioihin, voit säilyttää paketit tai tallentaa asennusohjelmat tulevaa (ei tuettua) käyttöä varten.
Pitkään tuettu (LTS) versio on Adoben määrittelemä versio joillekin tietokonesovelluksille, jotka saavat tietoturvapäivityksiä yhden lisävuoden ajan. Adobe ilmoittaa LTS-versiot kerran vuodessa, yleensä marraskuun tienoilla. LTS-versio saa tietoturvapäivityksiä vielä vuoden ajan, kunnes se korvataan seuraavana vuonna ilmoitettavalla seuraavalla LTS-versiolla.
Creative Cloud for enterprise -asiakkaat voivat saada tietoturvakorjauksia pidemmän aikaa käyttämällä LTS-versioita. Tämän lisäajan voi käyttää testaukseen ja tarkistuksiin ennen uusimpiin versioihin päivittämistä.
| Sovellus | LTS-versio (lokakuuhun 2024 asti) | |
|---|---|---|
 |
After Effects | 24.6 |
 |
Animate | 23.0.2 |
 |
Adobe Audition | 24.6 |
 |
Adobe Bridge | 14.1.3 |
 |
Character Animator | 24.6 |
 |
Illustrator | 28.7.2 |
 |
InCopy | 19.5 |
 |
InDesign | 19.5 |
 |
InDesign Server | 16.4 |
 |
Lightroom Classic | 13.5.1 |
 |
Adobe Media Encoder | 24.6 |
 |
Photoshop | 25.12 |
 |
Premiere Pro | 24.6 |
Huomautus:
- Photoshopin LTS-versiot ovat saatavilla myös Creative Cloud for teams- ja Creative Cloud yksittäiskäyttäjille -asiakkaille.
- LTS-versiota ei ole saatavilla Adoben pilvipohjaisille sovelluksille, kuten Lightroomille, Frescolle, Adobe XD:lle tai Premiere Rushille. Näitä sovelluksia ja palveluita päivitetään usein, jotta niihin voidaan lisätä uusia ominaisuuksia ja säilyttää yhteensopivuus Creative Cloud -verkkopalveluiden kanssa.
- Sovelluksiin, joiden kehitystyö tai käyttöikä on päättynyt, ei ole saatavana LTS-versiota. Voit tarkistaa sovellukset, joiden kehitystyö tai käyttöaika on päättynyt, artikkelista Lakkautetut tuotteet.
- LTS-versiota ei ole saatavilla 3D-sovelluksille, kuten Dimensionille ja Substancelle.
- Acrobat tukee kahta julkaisuversiota omalla tukikäytännöllään. Lisätietoja on artikkelissa Acrobatin Continuous- ja Classic-radat.
Usein kysyttyjä kysymyksiä
Kyllä, Creative Cloudin tukikäytäntö vaikuttaa asiakkaisiin maailmanlaajuisesti.
Jos et päivitä tuettuihin versioihin, sovelluksesi eivät välttämättä saa uusimpia ominaisuuksia, virheenkorjauksia ja tietoturvapäivityksiä. Myös avustettu tuki voi olla rajallista.
Tukea tarjotaan vain, jos asiakas on tehnyt Adoben kanssa maksullisen tukipalvelusopimuksen, ja sen ehtojen mukaisesti. Kaikki muu avustettu tuki on tarkoitettu vain tukemattomien versioiden poistamiseen tai päivittämiseen tuettuihin versioihin.
Tuetut versiot ovat Adoben ohjelmistojen uusimpia ja ajan tasalla olevia versioita, jotka sisältävät viimeisimmät toiminnot, ominaisuudet ja tietoturvapäivitykset. Creative Cloud for enterprise -asiakkaille tuettuja versioita ovat N-versio (nykyinen versio) ja LTS (Long Term Supported) -versio.
Tukemattomia versioita ovat vanhemmat versiot, jotka eivät ole tämän käytännön mukaisia. Tukemattomat versiot eivät sisällä viimeisimpiä toimintoja, ominaisuuksia ja tietoturvapäivityksiä.
Jos käyttäjilläsi on itsepalveluyhteys Creative Cloudiin Creative Cloud -tietokonesovelluksen kautta, heitä kannattaa kannustaa päivittämään ohjelmistonsa.
Jos olet vastuussa käyttäjien tuotteiden paketoimisesta ja käyttöönotosta, siirry Adobe Admin Consoleen ja luo paketit, joissa on saatavilla olevat versiot. Voit myös käyttää Remote Update Manageria pitkäaikaisesti tuetun version päivitysten hallintaan. Pitkäaikaisesti tuettu versio on tuettu myös Adobe Update Server Setup Tool (AUSST) -työkalun kautta.
Adobe suosittelee, että poistat versiot, joita ei tueta, ja poistat jo olemassa olevat paketit, jotta vältät tahattomat käyttöönotot jatkossa.
Poista ei-tuetut versiot ja päivitä tuettuun Creative Cloud -versioon. Asennettuja sovelluksia ei poisteta automaattisesti.
Käytännössä mainitut ohjeet koskevat sinua. Adobe suosittelee, että harkitset siirtymistä käyttäjäkohtaiseen lisensointiin ja päivität tuettuun versioon.
Asiakkaat, jotka ovat ostaneet pysyvän lisenssin tällä hetkellä ei-tuettuun tuotteeseen, voivat jatkaa pysyvien tuotteiden käyttöä niin kauan kuin se on teknisesti mahdollista.
Ota yhteyttä Adoben asiakaspalveluun, jos yhä tarvitset tukea tai sinulla on Creative Cloud -ohjelmistoon liittyviä kysymyksiä.