Sarjanumeron tai Adobe ID:n pyytäminen

Pyydetäänkö sinua syöttämään sarjanumero tai kirjautumaan sisään Adobe ID:lläsi, kun käynnistät Acrobat Pro:n tai Acrobat Standard:n? Kehotteen ilmestymiseen on useita mahdollisia syitä:

  • Olet ehkä asentanut väärän Acrobat -version. 
  • Acrobat -tilaustililläsi voi olla vääriä tietoja tai tietoja voi puuttua. 
  • Tietokone ei ehkä pysty muodostamaan yhteyttä Adoben aktivointipalvelimiin.

Tuotteen ostotapa määrittää, minkä kehotteen näet käynnistäessä:

  • Klassisen version hankkineet asiakkaat saavat kehotteen antaa sarjanumero tuotteen asentamisen tai käynnistyksen aikana.Tätä kutsuttiin aiemmin pysyväksi lisenssiksi.
  • Jatkuvan version hankkineiden asiakkaiden tulisi saada sisäänkirjautumiskehote käynnistyksen aikana.Tätä kutsuttiin aiemmin tilaukseksi.

Acrobat:n jatkuva ja klassinen versio käyttävät eri asennusohjelmia. Jos olet asentanut väärän version, sinun on poistettava sen asennus ennen kuin asennat Acrobat:n oikean version. Jos näet odottamattoman sarjanumero- tai sisäänkirjautumiskehotteen käynnistyksen yhteydessä, asenna oikea ohjelmistoversio näiden ohjeiden mukaan.

Tärkeää: Kokeiluversio käyttää klassista asennusohjelmaa. Jatkuvan version käyttäjien on poistettava kokeiluversion asennus ja suoritettava sen jälkeen uusi asennus tilausasennusohjelmaa käyttämällä.

Vähittäismyyntiasiakkaat

Jos asennat Acrobat:n osana Creative Cloudia, katso ohjeita Creative Cloudin lataus-, asennus- ja päivityssivulta.

  1. Kirjaudu sisään osoitteessa Acrobat.adobe.com sillä Adobe ID:llä, jota olet käyttänyt ostaessasi Acrobat:n.
  2. Napsauta Lataa sovelluksia -kohdassa Lataa Acrobat.

  1. Kirjaudu sisään Adobe-tunnuksellasi.
  2. Lataa ja asenna Acrobat seuraamalla näytössä näkyviä ohjeita.

Määrälisenssiasiakkaat

Määrälisenssiohjelmistot toimitetaan IT- tai pakkausosastolle. Saat tietoja Acrobat -asennuksen käytöstä ottamalla yhteyttä omalle IT- tai pakkausosastollesi. Alla olevat tiedot on tarkoitettu IT- tai pakkausosaston käyttöön. 

Klassinen versio

Aiemmissa julkaisussa klassiseen versioon viitataan nimityksellä pysyvä versio. Saat asennusohjelman lisensoinnin verkkosivustolta.  

Jatkuva versio

Tilausasennusohjelmaa voi Admin Console.

Sarjanumeroa voidaan kysyä siitä syystä, että tietokoneesi ei pysty muodostamaan yhteyttä Adoben aktivointipalvelimille. Kokeile artikkelin Kirjautumis-, aktivointi- tai yhteysvirheet | CC, CS6, CS5.5 kohdassa "Yhteysongelmien vianmääritys" olevia ratkaisuja.

Oletko verkon ylläpitäjä? Katso lisenssitiedot ohjeesta Adobe Creative Cloud -palvelun käyttödokumentaatio IT-henkilöstölle.

Tarkista maksutiedot koskien Acrobat:tä osana Creative Cloudia sivulla Creative Cloud – Jäsenyyden hallinta.

  1. Kirjaudu sivustolle Acrobat.adobe.com.
  2. Napsauta omaa nimeäsi oikeassa yläkulmassa ja valitse Oma tilaus.
  3. Tarkista, että maksutietosi ovat oikein.

Kun kirjaudut ulos tililtäsi ja kirjaudut jälleen takaisin, Acrobat palauttaa tilitietosi.

  1. Käynnistä Acrobat.
    • Mac OS:  Siirry kohtaan Sovellukset > Adobe Acrobat > Adobe Acrobat.
    • Windows:  Siirry kohtaan Aloitus > Kaikki ohjelmat > Adobe Acrobat.
  2. Valitse Ohje > Kirjaudu ulos.
  3. Valitse Kirjaudu ulos.
  4. Kirjaudu pyydettäessä sisään Adobe-tunnuksella (tavallisesti sähköpostiosoitteesi) ja salasanalla.

 Adobe

Pyydä apua nopeammin ja helpommin

Oletko uusi käyttäjä?