Tee ensin tämä: Päivitä grafiikkasuoritinkorttisi laiteohjaimet.

Tutus tähän KB-artikkeliin laiteohjainten päivityksestä: Illustrator GPU Performance | Driver Updates. Useimmat grafiikkakorttiongelmat ratkeavat päivittämällä laiteohjaimet uusimpiin versioihin.

Ongelma: virheitä tai odottamattomia ongelmia, kun grafiikkakortin suorituskykyominaisuudet ovat käytössä

Jotkut käyttäjät kohtaavat ongelmia, kun grafiikkasuorittimen suorituskykyominaisuudet ovat käytössä Adobe Illustratorissa. Joitakin ongelmia ovat seuraavat:

  • Esitetty kuva vaikuttaa rosoiselta/mustalta/valkoiselta
  • Illustrator kaatuu
  • Asiakirjat näkyvät mustavalkoisina

Ratkaisut

Ratkaisu 1: Päivitä grafiikkakortin ohjelmisto-ohjaimet

Illustrator CC 2015:n grafiikkasuorittimen suorituskykyominaisuudet toimivat parhaiten uusimpien päivitettyjen grafiikkakorttiohjainten kanssa. Tutus KB-artikkeliin laiteohjainten päivityksestä: Illustrator GPU Performance | Driver Updates.

Ratkaisu 2: Aloita tyhjällä asetustiedostolla

  1. Sulje Illustrator, jos se on käynnissä..
  2. Siirry käyttämäsi käyttöjärjestelmän mukaiseen polkuun:
    Mac OS: /Users/<käyttäjä>/Library/Preferences/Adobe Illustrator
    Windows: %appdata%\Adobe
  3. Nimeä asetuskansio:
    Mac OS: Muuta kansion 19.0.0 nimeksi 19.0.0_old
    Windows: Muuta kansion Adobe Illustrator 19 Settings nimeksi Adobe Illustrator 19 Settings_old
  4. Käynnistä Illustrator uudelleen ja katso, toimivatko grafiikkasuorittimen suorituskykyominaisuudet odotetulla tavalla.

Lähetä Adobelle vianmääritystietoja

Lähetä Adobelle sähköpostiviesti (sharewithai@adobe.com) tarkempaa vianmääritystä varten.

Jos näyttö näkyy mustavalkoisena eikä asetusten palauttaminen alkutilaan auta, lähetä meille seuraavat tiedot:

  • GPU Sniffer -tiedosto tietokoneestasi [korvaa en_US omalla maatunnuksellasi, Suomi on fi_fi]:
    Mac OS:~/Library/Preferences/Adobe Illustrator 19 Settings/Locale/en_US/AISniffer
    Windows: %AppData%\Adobe\Adobe Illustrator 19 Settings\Locale\en_US\x_64\AISniffer
  • AI:n asetuskansio
  • Käyttöjärjestelmän versio
  • Liitettyjen näyttöjen määrä ja kunkin erotuskyky
  • Pystytkö luomaan uuden tiedoston?

Jos Adobe Illustrator kaatuu, lähetä meille seuraavat tiedot:

  • Kaatumisloki.
  • GPU Sniffer -tiedosto tietokoneestasi [korvaa en_US omalla maatunnuksellasi, Suomi on fi_fi]:
    Mac OS: ~/Library/Preferences/Adobe Illustrator 19 Settings/Locale/en_US/AISniffer
    Windows: %AppData%\Adobe\Adobe Illustrator 19 Settings\Locale\en_US\x_64\AISniffer
  • Käyttöjärjestelmän versio
  • Liitettyjen näyttöjen määrä ja kunkin erotuskyky

Tilapäisratkaisu

Siirry suorittimen esikatselutilaan (Cmd/Ctrl +E)

Siirry käyttämään suorittimen tilaa painamalla Cmd/Ctrl + E, jotta voit jatkaa Illustratorin käyttöä. Lähetä kuitenkin Illustrator-tiimille pyydetyt tiedot tarkempaa vianmääritystä varten.

Lisensoitu Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License -lisenssin mukaan.  Creative Commons -lisenssien ehdot eivät koske Twitter™- ja Facebook-viestejä.

Lakisääteiset ilmoitukset   |   Online-tietosuojakäytäntö