Tee ensin tämä: Päivitä grafiikkasuoritinkorttisi laiteohjaimet.
Tutus tähän KB-artikkeliin laiteohjainten päivityksestä: Illustrator GPU Performance | Driver Updates. Useimmat grafiikkakorttiongelmat ratkeavat päivittämällä laiteohjaimet uusimpiin versioihin.
Ongelma: virheitä tai odottamattomia ongelmia, kun grafiikkakortin suorituskykyominaisuudet ovat käytössä
Jotkut käyttäjät kohtaavat ongelmia, kun grafiikkasuorittimen suorituskykyominaisuudet ovat käytössä Adobe Illustratorissa. Joitakin ongelmia ovat seuraavat:
- Esitetty kuva vaikuttaa rosoiselta/mustalta/valkoiselta
- Illustrator kaatuu
- Asiakirjat näkyvät mustavalkoisina
Ratkaisut
Ratkaisu 1: Päivitä grafiikkakortin ohjelmisto-ohjaimet
Illustrator CC 2015:n grafiikkasuorittimen suorituskykyominaisuudet toimivat parhaiten uusimpien päivitettyjen grafiikkakorttiohjainten kanssa. Tutus KB-artikkeliin laiteohjainten päivityksestä: Illustrator GPU Performance | Driver Updates.
Ratkaisu 2: Aloita tyhjällä asetustiedostolla
- Sulje Illustrator, jos se on käynnissä..
- Siirry käyttämäsi käyttöjärjestelmän mukaiseen polkuun:
Mac OS: /Users/<käyttäjä>/Library/Preferences/Adobe Illustrator
Windows: %appdata%\Adobe - Nimeä asetuskansio:
Mac OS: Muuta kansion 19.0.0 nimeksi 19.0.0_old
Windows: Muuta kansion Adobe Illustrator 19 Settings nimeksi Adobe Illustrator 19 Settings_old - Käynnistä Illustrator uudelleen ja katso, toimivatko grafiikkasuorittimen suorituskykyominaisuudet odotetulla tavalla.
Lähetä Adobelle vianmääritystietoja
Lähetä Adobelle sähköpostiviesti (sharewithai@adobe.com) tarkempaa vianmääritystä varten.
Jos näyttö näkyy mustavalkoisena eikä asetusten palauttaminen alkutilaan auta, lähetä meille seuraavat tiedot:
- GPU Sniffer -tiedosto tietokoneestasi [korvaa en_US omalla maatunnuksellasi, Suomi on fi_fi]:
Mac OS:~/Library/Preferences/Adobe Illustrator 19 Settings/Locale/en_US/AISniffer
Windows: %AppData%\Adobe\Adobe Illustrator 19 Settings\Locale\en_US\x_64\AISniffer - AI:n asetuskansio
- Käyttöjärjestelmän versio
- Liitettyjen näyttöjen määrä ja kunkin erotuskyky
- Pystytkö luomaan uuden tiedoston?
Jos Adobe Illustrator kaatuu, lähetä meille seuraavat tiedot:
- Kaatumisloki.
- GPU Sniffer -tiedosto tietokoneestasi [korvaa en_US omalla maatunnuksellasi, Suomi on fi_fi]:
Mac OS: ~/Library/Preferences/Adobe Illustrator 19 Settings/Locale/en_US/AISniffer
Windows: %AppData%\Adobe\Adobe Illustrator 19 Settings\Locale\en_US\x_64\AISniffer - Käyttöjärjestelmän versio
- Liitettyjen näyttöjen määrä ja kunkin erotuskyky
Tilapäisratkaisu
Siirry suorittimen esikatselutilaan (Cmd/Ctrl +E)
Siirry käyttämään suorittimen tilaa painamalla Cmd/Ctrl + E, jotta voit jatkaa Illustratorin käyttöä. Lähetä kuitenkin Illustrator-tiimille pyydetyt tiedot tarkempaa vianmääritystä varten.
