Formules et produits couverts
Dernière mise à jour le
23 déc. 2024
Nous vous proposons différentes options de support en fonction du produit et du problème rencontré. Consultez la liste ci-dessous pour voir les options de contact.
Pour quels produits proposons-nous le support ?
Pour les applications de bureau, nous proposons le support pour nos applications actuelles et la version majeure précédente de chacune d’elles. Pour les applications web et mobiles, nous proposons le support pour la version actuelle uniquement. Pour plus d’informations, voir Directives de support des logiciels Adobe.
Creative Cloud abonnement individuel et Adobe Stock
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Compte et paiement |
Téléchargement et installation |
Numéros de série et activation |
Instructions et résolution des problèmes |
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Creative Cloud abonnement individuel
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Téléphone Chat |
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Image unique Adobe Stock |
Téléphone Chat |
Téléphone (30 jours à compter de la date d’achat) Chat (30 jours à compter de la date d’achat) |
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Pour en savoir plus sur le calendrier du cycle de vie et les directives de support relatives aux produits et services hébergés Adobe Creative Cloud et Document Cloud, voir Directives de support des logiciels Adobe.
Creative Cloud abonnement Équipe
Membres de l’équipe
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Formules et produits couverts |
Compte et paiement |
Téléchargement et installation |
Numéros de série et activation |
Instructions et résolution des problèmes |
|---|---|---|---|---|
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Creative Cloud abonnement Équipe
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Téléphone Chat |
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Creative Cloud abonnement équipe - applications uniques Formules Adobe Stock |
Téléphone Chat |
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Administrateurs d’équipes
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Formules et produits couverts |
Administration et déploiement |
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Creative Cloud abonnement Équipe
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Creative Cloud abonnement équipe - applications uniques Formules Adobe Stock |
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Document Cloud pour les particuliers
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Formules et produits couverts |
Compte et paiement |
Téléchargement et installation |
Numéros de série et activation |
Instructions et résolution des problèmes |
|---|---|---|---|---|
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Téléphone Chat |
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Téléphone Chat |
Non applicable
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Non applicable
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Document Cloud abonnement Équipe
Membres de l’équipe
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Formules et produits couverts |
Compte et paiement |
Téléchargement et installation |
Numéros de série et activation |
Instructions et résolution des problèmes |
|---|---|---|---|---|
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Téléphone Chat |
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Adobe Acrobat Sign abonnement Équipe
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Téléphone Chat
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Non applicable |
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Administrateurs d’équipes
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Formules et produits couverts |
Administration et déploiement |
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Produits de publicité, d’apprentissage et de publication numériques
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Formules et produits couverts |
Compte et paiement |
Téléchargement et installation |
Numéros de série et activation |
Instructions et résolution des problèmes |
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Téléphone Chat |
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Remarque :
- *Certaines applications ne sont plus disponibles au téléchargement et à l'utilisation. Aucun support n’est disponible pour elles. Si vous avez des questions sur ces applications, utilisez les forums.
- La version actuelle et la version précédente des produits disponibles sont prises en charge. Par exemple, pour Adobe Captivate, les versions actuellement prises en charge sont Captivate et Captivate Classic. Cela changera au fur et à mesure que les nouvelles versions seront publiées.
- ** Pour tous les produits serveur (c’est-à-dire, RoboHelp Server et FrameMaker Publishing Server), il existe des dates spécifiques relatives aux périodes de support. Pour obtenir plus d’informations sur les mêmes sujets, consultez Produits et périodes de support technique.
D’autres produits de bureau (dont Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements, Adobe Substance 3D et bien plus encore)
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Formules et produits couverts |
Compte et paiement |
Téléchargement et installation |
Numéros de série et activation |
Instructions et résolution des problèmes |
Plate-forme Discord |
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Téléphone Chat |
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Adobe Substance 3D Painter |
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Adobe Substance 3D Designer |
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Adobe Substance 3D Sampler |
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Adobe Substance 3D Modeler |
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Adobe Substance 3D Stager |
Applications mobiles
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Formules et produits couverts |
Compte |
Téléchargement et installation |
Instructions et résolution des problèmes |
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Applications mobiles CC* Applications mobiles DC* *Avec un abonnement payant ou une version d’évaluation active pour les formules suivantes :
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Téléphone Chat |
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Toutes les autres applications mobiles |
Chat |
Applications Adobe gratuites
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Formules et produits couverts |
Compte |
Téléchargement et installation |
Instructions et résolution des problèmes |
|---|---|---|---|
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Chat |
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Adobe Digital Editions |
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Adobe Express (version gratuite) |
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|
Adobe Firefly (version gratuite) |
*Les options de téléphone et de chat sont disponibles uniquement pour les problèmes d’activation.
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