Directives de support des logiciels Adobe

Découvrez les périodes de support des produits et services Adobe.

Mon application est-elle prise en charge ?

Pour les applications de bureau, Adobe prend en charge ses applications actuelles et la version majeure précédente de chacune d’elles. Pour les applications web et mobiles, nous proposons le support pour la version actuelle uniquement. Pour une liste des applications et des périodes de support, consultez la section Produits et périodes de support technique.

Mon application reçoit-elle des mises à jour de sécurité ?

Adobe fournit des mises à jour de sécurité pour ses applications actuelles uniquement. Nous vous recommandons de toujours mettre à jour vos applications avec les versions les plus récentes afin de profiter des améliorations apportées à leurs fonctionnalités, leurs performances et leur sécurité.

Quelles sont les applications disponibles au téléchargement ?

Nous fournissons des programmes d’installation pour nos applications de bureau actuelles et la version majeure précédente de chacune d’elles. (Acrobat DC fait cependant exception. Nous ne fournissons que la version actuelle pour que vous bénéficiiez des dernières mises à jour de sécurité). Pour les applications mobiles, nous ne prenons en charge que la dernière version. Nous ne fournissons pas de programmes d’installation pour les applications que nous ne vendons plus. Recherchez des liens vers les applications qui sont disponibles au téléchargement.

Pourquoi mon application n’est-elle plus disponible ?

Dans le cadre de notre cycle d’innovation, nous cessons parfois de proposer une application afin de nous concentrer sur le développement et la fourniture de logiciels et services nouveaux et améliorés.  

Proposez-vous un support pour les applications ou les services interrompus (en fin de vie) ?

Nous fournissons un support, des téléchargements, de la documentation et des correctifs de sécurité lorsqu’une application ou un service approche de la fin de sa vie. Le support prend fin dès que l’application ou le service n’est plus disponible.

Calendrier Adobe de fin de vie
Calendrier de prise en charge des applications et services interrompus

Pour en savoir plus sur les périodes de support pour des produits Adobe spécifiques, consultez la section Produits et périodes de support technique.

Quel est le délai de préavis pour une application ou un service supprimé ?

En règle générale, nous informons les clients au moins 12 mois à l’avance avant de mettre fin à la vente ou au support. Toutefois, des changements ou des exigences imprévus peuvent raccourcir la période de préavis.

Des améliorations ou des corrections de bugs sont-elles apportées à une application ou à un service supprimé ?

Suite à l’annonce de fin de vie, aucune nouvelle amélioration n’est apportée au produit ou au service. Autant que possible, nous nous efforçons d’assurer la compatibilité avec les mises à jour des systèmes d’exploitation et à fournir les correctifs de sécurité nécessaires jusqu’à l’arrêt de la vente de l’application ou du service.

Plus d’informations

Remarque :
  • Ces lignes directrices ne doivent pas être interprétées comme un engagement contraignant au niveau juridique. Adobe ne donne aucune garantie, expresse, implicite ou statutaire, en publiant ce document ou à propos des informations qu’il contient.
  • Le document existe à titre informatif. Adobe se réserve le droit de modifier les directives pour des produits spécifiques en fonction des besoins de l’entreprise.

Recevez de l’aide plus rapidement et plus facilement

Nouvel utilisateur ?