La roue de progression tourne sans fin dans le panneau Fichiers

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Dernière mise à jour le 11 juil. 2023

Lorsqu’une synchronisation active est en cours, si vous cliquez sur Pause, puis redémarrez l’application de bureau Creative Cloud ou l’ordinateur, le panneau Fichiers est vide et affiche une roue de progression en rotation continue.

Panneau Fichiers avec la roue de progression qui tourne — Panneau Fichiers | La roue de progression ne cesse de tourner

Solution

Essayez les solutions ci-après pour résoudre le problème.

Solution 1

Maintenez la touche Ctrl enfoncée tout en cliquant sur le bouton « Quitter » sous Préférences. Cette étape met fin à tous les processus qui s’exécutent dans le cadre de l’application de bureau Creative Cloud (Creative Cloud Core Service, Adobe Content Synchronizer, etc.).

Solution 2

Désinstallez l’application de bureau Creative Cloud à l’aide du programme de désinstallation disponible à l’adresse https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html, puis réinstallez-la.

Aucun redémarrage de Windows ni de MAC n’est requis.