Dépannage de Dreamweaver sous Macintosh OS X

Introduction

Cette TechNote suggère quelques techniques générales de dépannage pour les problèmes ou les comportements inattendus avec Macromedia Dreamweaver MX, Dreamweaver MX 2004 et Dreamweaver 8 s'exécutant sur Apple Macintosh OS X. Les réponses aux questions courantes sont données à la fin de la TechNote.

Les informations sont divisées en trois sections principales :

• Collecte des informations
• Isolation du problème
• Recherche d’une solution

Collecte des informations

Il est généralement plus facile de résoudre les problèmes liés à Dreamweaver lorsque des informations complètes et des conditions permettant de reproduire le problème sont disponibles. Les informations permettant d’aider à déterminer l’origine du problème peuvent être obtenues en répondant aux questions ci-dessous.

• L’ordinateur dispose-t-il de la configuration minimale requise pour Dreamweaver ?
• Les tâches de maintenance en arrière-plan sont-elles exécutées régulièrement ?
• Quelles sont les applications en cours d’exécution au démarrage de l’ordinateur ?
• Quelles sont les applications en cours d’exécution avant le démarrage de Dreamweaver ?
• Y a-t-il un moyen d’obtenir des rapports détaillés sur les blocages ?

L’ordinateur dispose-t-il de la configuration minimale requise pour Dreamweaver ?

Vérifiez que votre système est conforme à la configuration minimale requise. L’exécution du logiciel sans la configuration minimale requise ou avec une configuration inférieure peut entraîner un dysfonctionnement.

• Dreamweaver 8 :
  PowerPC G3, 600 MHz et versions ultérieures
  Macintosh OS X 10.3 et versions ultérieures
  256 Mo de RAM
  300 Mo d’espace disque disponible
  Vous devez disposer d’un écran avec une résolution d’au moins 1 024 x 768, en milliers de couleurs (millions de couleurs recommandé).
  
• Dreamweaver MX 2004 :
  Processeur Power PC G3, 500 MHz
  Macintosh OS X 10.2.6 et versions ultérieures, 10.3
  128 Mo de RAM (256 Mo recommandés)
  275 Mo d’espace disque disponible
  Vous devez disposer d’un écran avec une résolution d’au moins 800 x 600, en milliers de couleurs (1 024 x 768 en millions de couleurs recommandé).
  
• Dreamweaver MX :
  Power Macintosh G3 ou version ultérieure
  Macintosh OS 9.1 et versions ultérieures ou Macintosh OS X 10.1 et versions ultérieures
  96 Mo de RAM (128 Mo recommandés)
  275 Mo d’espace disque disponible
  Vous devez disposer d’un écran avec une résolution d’au moins 800 x 600, en milliers de couleurs (1 024 x 768, en millions de couleurs recommandé).

Les tâches de maintenance en arrière-plan sont-elles exécutées régulièrement ?

Des développeurs signalent que le comportement anormal est corrigé et les performances de l’application améliorées lorsque les tâches de maintenance en arrière-plan ont été exécutées. Il est recommandé d’exécuter ces tâches régulièrement.

Isolation du problème

Une fois les exigences de configuration requise satisfaites et les informations relatives aux applications exécutées en même temps que Dreamweaver collectées, l’isolement du problème peut commencer.

• Le problème se produit-il lorsque le mode classique n’est pas en cours d’exécution ?
• Y a-t-il un conflit avec une autre application ?
• Le problème peut-il provenir du fichier de préférences ?
• Y a-t-il un problème avec les autorisations ?
• Polices corrompues ou problème possible avec Extensis Suitcase ou DiamondSoft Font Reserve.
• Les nouvelles fenêtres disparaissent-elles sur un deuxième écran ?
• L’aide de Dreamweaver ne fonctionne pas.
• Où sont passés les sites ou les extensions lorsque je me suis connecté en tant qu’utilisateur différent ? 
• L’absence de corruption du disque dur a-t-elle été vérifiée ?
• Autres dépannages de Macintosh OS X 10.x
• Pouvez-vous reproduire le problème dans Macintosh OS 9 ? (Pour Dreamweaver MX uniquement)

Y a-t-il un conflit avec une autre application ?

Fermez toutes les autres applications et vérifiez que le problème persiste lorsque Dreamweaver est la seule application en cours d’exécution. Une liste des applications en cours d’exécution peut être affichée dans la fenêtre Quitter les applications de force en appuyant sur Option + Apple + Echap. Pour les utilisateurs avancés, l’utilitaire ProcessViewer (disponible dans /Applications/Utilities) fournit des informations sur les applications en cours d’exécution.

Pour plus d’informations, exécutez l’utilitaire top d’Unix, qui affiche le nom de l’application, dans la fenêtre du terminal.

Le problème peut-il provenir du fichier de préférences ?

Le fichier de préférences de Dreamweaver étant généralement mis à jour plus fréquemment que les autres fichiers Dreamweaver, il y a plus de risques que ce fichier soit corrompu. Pour tester le fichier de préférences de Dreamweaver, déplacez ou renommez le fichier lorsque Dreamweaver n’est pas en cours d’exécution, relancez Dreamweaver et essayez de reproduire le problème. Dreamweaver va créer un nouveau fichier de préférences qui devrait éliminer les problèmes liés à un fichier corrompu.

Les définitions de site de Dreamweaver sont stockées dans le fichier de préférences. Par conséquent, utilisez la fonctionnalité d’exportation/importation intégrée à la boîte de dialogue Sites avant d’effectuer ce test. Le fichier de préférences de Dreamweaver se trouve dans le dossier HD:Users:[nom d’utilisateur]:Library:Preferences, nommé comme suit :

• Dreamweaver 8 Prefs
• Dreamweaver MX 2004 Prefs
• Dreamweaver MX Prefs

Les nouvelles fenêtres disparaissent-elles sur un deuxième écran ?

Plusieurs clients ont signalé des problèmes lors de l’ouverture de nouveaux fichiers sur un deuxième écran. La nouvelle fenêtre s’affiche sous la forme d’un petit rectangle de 5 à 10 pixels environ sur le côté du second écran. La solution consiste à déplacer la barre de titre vers le premier écran et à redimensionner la fenêtre en faisant glisser le coin inférieur droit.

L’absence de corruption du disque dur a-t-elle été vérifiée ?

Il existe plusieurs utilitaires qui examinent et réparent la corruption des disques. En outre, il existe des utilitaires tiers permettant de corriger certains types de corruption de disque.

Pouvez-vous reproduire le problème sous Macintosh OS 9 ?

Une autre information utile est de savoir si le problème peut être reproduit ou non dans Macintosh OS 9.x. Veuillez noter que ce n'est pas la même chose que de s'exécuter en mode classique. Pour exécuter les applications sous Macintosh OS 9.x, vous devez redémarrer l’ordinateur. Le document de la base de connaissances d’Apple Comment basculer entre Mac OS 9 et Mac OS X décrit la procédure de basculement entre Macintosh OS 9.x et Macintosh OS X.

Si le problème ne peut pas être reproduit sous Macintosh OS 9.x, une enquête plus approfondie peut déterminer s’il s’agit d’un problème d’installation de Dreamweaver MX en utilisant un nouveau compte avec des droits d’administrateur pour voir si le problème est reproduit.

Recherche d’une solution

La plupart des problèmes liés à Dreamweaver peuvent être résolus une fois le problème défini, mais certains problèmes peuvent nécessiter la réinstallation de Dreamweaver ou la désactivation d’une police endommagée.

• Comment désinstaller Dreamweaver ?
• Comment réinstaller Dreamweaver ?

Comment désinstaller Dreamweaver ?

Prière de se référer à Désinstaller Dreamweaver pour obtenir des instructions sur la désinstallation de Dreamweaver. Avant de désinstaller, assurez-vous de sauvegarder les sites importants et paramètres personnalisés.

Comment réinstaller Dreamweaver ?

Autres dépannages de Macintosh OS X 10.x

Désactivation de la page de démarrage

Certains utilisateurs ont rencontré des problèmes lors desquels la page de démarrage de Dreamweaver entraîne une surcharge de la mémoire par l’application ou des problèmes de lancement. Ce problème a été signalé pour la première fois sur Macintosh OS X 10.3.9. Dans la plupart des cas, désactiver la page de démarrage résoudrait le problème.

1. Accédez à HD:Users:[nom d’utilisateur]:Library:Preferences:Dreamweaver 8 Prefs.
2. Ouvrez le fichier de préférences dans TextEdit (maintenez la touche Contrôle appuyée, sélectionnez le fichier de préférences et choisissez Ouvrir avec > TextEdit).
3. Dans TextEdit, sélectionnez Édition > Rechercher > Rechercher (Commande Apple + F) et recherchez « GENERAL PREFERENCES ».
4. Modifiez la ligne « show start page=True » en « show start page=False ».
5. Enregistrez le fichier (Fichier > Enregistrer).
6. Testez Dreamweaver 8.

Créez un nouveau compte utilisateur sur Macintosh OS X 10.x avec des privilèges d’administrateur

1. Dans le menu Apple, sélectionnez Préférences Système.
2. Lancez la boîte de dialogue Comptes dans la catégorie Système.
3. Cliquez sur le bouton plus (+) pour Nouvel utilisateur
4. Remplissez tous les champs dans la fenêtre de dialogue Nouvel utilisateur et assurez-vous de cocher (sélectionner) « Autoriser l'utilisateur à administrer cet ordinateur » dans l'onglet Sécurité.

Remarque : Si cette option n'est pas disponible, vous n'êtes peut-être pas l'administrateur de votre machine et vous devrez peut-être demander à l'administrateur de faire cette étape pour vous.

5. Connectez-vous en tant que compte Nouvel utilisateur (Menu Apple > Fermer la session en tant que [nom d'utilisateur]).
6. Testez Dreamweaver.

Remarque : Si le problème disparaît, il peut y avoir un problème avec le compte d'origine. Essayez de réparer l’autorisation du disque.

Réparation des autorisations de Mac OS X

La réparation des autorisations sous Mac OS X 10.2 ou version ultérieure augmente la vitesse de démarrage, les performances et la stabilité du système d’exploitation. Il est recommandé de réparer régulièrement les autorisations. Les autorisations sont des privilèges accordés aux fichiers, dossiers et structures de répertoire dans Mac OS X. Lorsque les fichiers proviennent d'un autre système d'exploitation ou sont installés sans avoir les autorisations correctes, des problèmes peuvent se produire.

Réponses aux questions courantes

• Si Dreamweaver MX est installé sur Macintosh OS 9, fonctionnera-t-il sur Macintosh OS X ?
  
  Oui
• Si Dreamweaver MX est installé sur Macintosh OS X, fonctionnera-t-il sur Macintosh OS 9 ?
  
  Oui
• Où sont installées les extensions Dreamweaver ?
  
  Les extensions installées par les utilisateurs sont stockées dans /Users/USERNAME/Library/Application Support/Macromedia Dreamweaver 8/Configuration.

Liens tiers

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