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Dernière mise à jour : 13 février 2018

Qu’est-ce qu’Adobe Campaign ?

Adobe Campaign constitue une plate-forme pour la conception d’expériences client cross-canal et fournit un environnement permettant l’orchestration visuelle des campagnes, la gestion des interactions en temps réel et l’exécution cross-canal.

Produits et services         

Métriques de licence            

Déploiement

Adobe Campaign Classic

Par 1 000 Profils actifs

Services gérés

OU

logiciel On-Premise

FONCTIONNALITÉS SUPPLÉMENTAIRES      

Métriques de licence            

Déploiement

Canal : e-mail

Par 1 000 Profils actifs

Services gérés

OU

Logiciel On-Premise

Canal : SMS Par 1 000 Profils actifs

Services gérés

OU

Logiciel On-Premise

Canal : application mobile Par 1 000 Profils actifs

Services gérés

OU

Logiciel On-Premise

Canal : centre d’appel Par 1 000 Profils actifs

Services gérés

OU

Logiciel On-Premise

Canal : publipostage Par 1 000 Profils actifs

Services gérés

OU

Logiciel On-Premise

Canal : Social Par 1 000 Profils actifs

Services gérés

OU

Logiciel On-Premise

Canal : Interactions entrantes Par 1 000 Profils actifs

Services gérés

OU

Logiciel On-Premise

Marketing distribué

Par 1 000 Profils actifs

Services gérés

OU

Logiciel On-Premise

E-mail BCC  Par 1 000 Profils actifs

Services gérés

OU

Logiciel On-Premise

Rendu d’e-mails  Par tranche de 1 000 rendus d’e-mails

Services gérés

OU

Logiciel On-Premise

Cloud Messaging Par tranche de 1 000 e-mails

 

Services à la demande

(Déploiement hybride)

Infrastructure additionnelle        

Métriques de licence            

Déploiement

Messagerie transactionnelle

Par Serveur dédié par an

Services gérés

OU

Logiciel à la demande

(Déploiement hybride)

Adresses IPv4 (
instances de production uniquement)

Par adresse IPv4

Services gérés

OU

Logiciel à la demande 

(Déploiement hybride)

Diffusion d’images Gigabits par mois

Services gérés

OU

Logiciel à la demande

(Déploiement hybride)

Délégations de domaines Par Délégation de domaine

Services gérés

OU

Logiciel à la demande

(Déploiement hybride)

Stockage total sur base de données Gigaoctets par an Services gérés
Appels au moteur Par Appels au moteur par jour Services gérés
Instance de test additionnelle Par instance Managed Services

Limitations du produit | Adobe Campaign Classic

Rendu d’e-mails : comprend 1 500 Rendus d’e-mails par an

Messagerie transactionnelle : les fonctionnalités de Messagerie transactionnelle sont incluses avec un Serveur dédié. La Messagerie transactionnelle fonctionne avec les Canaux suivants : e-mail, SMS et application mobile.

Fondamentaux de délivrabilité : inclus pour les nouveaux clients Campaign seulement. Le client devra commander un quota d’heures payantes additionnelles pour inclure d’autres marques affiliées du client, ou pour couvrir l’expansion du client dans de nouvelles régions. 

Capacités supplémentaires et infrastructure : le client peut choisir d’acquérir une licence pour les capacités supplémentaires et l’infrastructure énumérées dans le tableau des capacités supplémentaires ci-dessus.

Maintenance et support Adobe

La maintenance et le support d’Adobe sont inclus avec les licences de logiciel On-Premise à durée déterminée, mais doivent être achetés séparément pour les licences perpétuelles de logiciel On-Premise.

Les services de maintenance et de support d’Adobe sont fournis en vertu des termes et conditions les plus récents en vigueur qui sont applicables à la maintenance et au support Adobe.

Ressources d’infrastructure informatique par niveaux de Profils actifs

Services gérés Adobe Campaign Classic

  Nombre maximum de Profils actifs (en millions) [1]  
<1 1 à <2 2 à <5 5 à <10 10 à <20 20 à <50 50 à 100
Stockage total sur base de données (en GB) 120 200 300 550 1,100 2,000 4,000
Instance de production – Capacité de la base de données en GB 60 100 150 275 550 1,000 2,000
Instance de test – Capacité de la base de données en GB 60 100 150 275 550 1,000 2,000
Stockage SFTP (en GB) 40 60 80 100 200 300 300
Diffusion d’images (bande passante en GB par mois) 1,000 2,000 2,000 3,000 5,000 10 000 20,000
Nombre d’Appels au moteur par jour [2] 20,000  20,000 50,000 50,000 70,000 100,000 150,000
Nombre maximum d’Appels au moteur par seconde [2] 2 2 5 5 7 10 15
Volume maximal (nombre d’e-mails par heure) [2] [3] 250,000 250,000 500 000 500 000 1,000,000 2,000,000 2,500,000
Taille maximale des e-mails (en Ko) 60 60 60 60 60 60 60
Nombre total de Délégations de domaines  8 8 12 12 16 24 32
Nombre d’adresses IPv4 4 4 8 8 8 16 32

Adobe Campaign Classic - Canal : Interactions entrantes [4]

 Interactions entrantes par jour 200,000 200,000 300,000 300,000 400,000 500 000 500 000
 Nombre maximum d’Interactions entrantes par seconde 10 10 25 25 35 50 75

[1] Si le nombre maximal de Profils actifs dépasse 100 millions, des ressources seront dimensionnées sur mesure comme indiqué dans le bon de commande applicable.  Sauf indication contraire dans le bon de commande, le Stockage total sur base de données dans une infrastructure personnalisée est divisé de manière égale entre l’instance de production et l’instance de test. Les instances de test supplémentaires concédées sous licence par le client incluent chacune la quantité de stockage indiquée dans les tableaux d’infrastructure informatique par défaut ci-dessus pour le niveau de Profils actifs applicable.

[2] Hors Messagerie transactionnelle.

[3] Si le client a activé le protocole TLS (Transport Layer Security), ces valeurs ne s’appliquent pas.

[4] Cette infrastructure est incluse uniquement pour les clients titulaires d’une licence pour les Interactions entrantes.

Clients Solution Plus - Ressources d’infrastructure informatique par défaut par services gérés Adobe Campaign Classic des niveaux de Profils actifs pour les clients Solution Plus

  Nombre maximum de Profils actifs (en millions) [5]  
<1 1 à <2 2 à <5 5 à <10 10 à <20
Stockage total sur base de données (en GB) 150 300 600 1,200 2,400
Instance de production – Capacité de la base de données en GB 75 150 300 600 1,200
Instance de test – Capacité de la base de données en GB 75 150 300 600 1,200
Stockage SFTP (en GB) 40 60 80 100 200
Diffusion d’images (bande passante en GB par mois) 2,000 3,000 5,000 10 000 20,000
Nombre d’Appels au moteur par jour [6] 20,000  20,000 50,000 50,000 70,000
Nombre maximum d’Appels au moteur par seconde [6] 2 2 5 5 7
Volume maximal (nombre d’e-mails par heure) [6] [7] 500 000 500 000 1,000,000 2,000,000 2,500,000
Taille maximale des e-mails (en Ko) 60 60 60 60 60
Nombre d’adresses IPv4 4 6 8 10 12

Adobe Campaign Classic Solution Plus - Canal : Interactions entrantes [8]

Interactions entrantes par jour
 200,000  200,000  300,000  300,000 400,000
Nombre maximum d’Interactions entrantes par seconde
10 10 25 25 35

[5] Si le nombre maximal de Profils actifs dépasse 20 millions, des ressources seront dimensionnées sur mesure comme indiqué dans le bon de commande applicable.  Sauf indication contraire dans le bon de commande, le Stockage total sur base de données dans une infrastructure personnalisée est divisé de manière égale entre l’instance de production et des instances de test.  Les instances de test supplémentaires concédées sous licence par le client incluent chacune la quantité de stockage indiquée dans les tableaux d’infrastructure informatique par défaut ci-dessus pour le niveau de Profils actifs applicable.

[6] Hors Messagerie transactionnelle.

[7] Si le client a activé le protocole TLS (Transport Layer Security), ces valeurs ne s’appliquent pas.

[8] Cette infrastructure est incluse uniquement pour les clients titulaires d’une licence pour les Interactions entrantes. 

Infrastructure informatique et restrictions par niveaux d’e-mails pour le Déploiement hybride

  Nombre maximum d’e-mails (millions par an) [9]  
< 36 36 à < 72 72 à < 180 180 à < 360 360 à < 720
 Volume maximal (nombre d’e-mails par heure) [9] [10]  250,000 250,000
500,000
500,000
1,000,000
Diffusion d’images (en GB par mois) 1,000 2,000 2,000 3,000 5,000
Taille maximale des e-mails (en Ko) 60 60 60 60 60
Nombre d’adresses IPv4 4 4 8 8 8
Nombre de Délégations de domaine (jusqu’à et incluant le
nombre désigné)
4 8 12 12 16

[9] Si le nombre maximal d’e-mails dépasse 720 millions, les ressources seront dimensionnées sur mesure comme indiqué dans le bon de commande applicable.

[10]Hors Messagerie transactionnelle.


Définitions

Profil actif désigne un Profil avec lequel le client a tenté de communiquer au cours des 12 derniers mois via n’importe quel Canal.  Les Profils actifs sont facturés par tranche de 1 000 (milliers).

Canal désigne des modes de communication distincts entre le client et les Destinataires, par e-mail, publipostage, application mobile, centre d’appels, réseau social ou SMS.

Serveur dédié désigne un ou plusieurs Serveurs d’exécution dédiés pour tirer parti de la Messagerie transactionnelle.  Un serveur peut généralement traiter jusqu’à 50 000 Appels de moteur par heure.  L’expression « Par Serveur dédié » ne signifie pas nécessairement qu’il existe un rapport de 1:1 avec un serveur physique, car Adobe peut faire appel à des technologies de virtualisation pour obtenir un effet équivalent.

Fondamentaux de délivrabilité désigne le service de conseil sur les Fondamentaux de délivrabilité d’Adobe Campaign, qui offre des conseils sur la délivrabilité des e-mails et la gestion de la réputation, pour aider le client à tirer le meilleur parti d’Adobe Campaign.

Délégation de domaine désigne le nombre de domaines désignés du client nécessitant une assistance de la part d’Adobe en lien avec les campagnes d’e-mails.

Marketing distribué désigne une fonctionnalité complémentaire permettant à un client, qui travaille avec divers distributeurs, spécialistes du marketing d’entreprise et responsables marketing locaux, des commerciaux sur le terrain et des partenaires en marketing, la compréhension et le maintien des normes en matière de marques dans l’ensemble de son organisation et permet à ces divers experts du marketing de concevoir des campagnes adaptées pour le marché local à travers une série de règles établies par le service marketing d’entreprise du client. Cette fonction de Marketing distribué inclut un catalogue central regroupant des modèles de campagnes de marketing, y compris des campagnes de marketing qui sont lancées par le siège, avec la participation des entités locales.

E-mail BCC désigne une copie exacte au format EML d’un e-mail correspondant envoyé à une adresse e-mail BCC dédiée où les e-mails peuvent être traités et archivés par le client dans un système externe.

Rendu d’e-mails désigne chaque prévisualisation, par le client, du contenu d’un modèle d’e-mail, dans divers environnements de messagerie client.

Volume d’e-mails désigne le nombre prévu d’e-mails envoyés par an, comme indiqué dans la commande applicable (par ex., engagement de volume annuel total d’e-mails, comprenant les e-mails envoyés mais non reçus en raison d’erreurs de livraison, telles que la non-livraison d’un message comprenant, sans s’y limiter, des erreurs d’adresse, des hard bounces ou soft bounces, des filtres appliqués par les clients ou des listes noires d’e-mails). 

Appel au moteur désigne un appel au serveur qui démarre un traitement en temps réel côté serveur pour l’extraction de données concernant, par exemple, des questionnaires, des WebApps, JSSP, des API, des enregistrements d’applications mobiles, etc. Les Appels au moteur doivent faire l’objet d’une licence par paquets de 5 000 appels par jour.

Déploiement hybride désigne une combinaison de services à la demande et de logiciels On-Premise déployés de manière à fonctionner ensemble.

Diffusion d’images désigne la possibilité de diffuser les images du client intégrées dans les e-mails auprès des Destinataires et d’associer ces images aux e-mails envoyés par Adobe pour le compte du client.

Interaction entrante désigne chaque fois qu’un client qui a acheté des Interactions entrantes utilise la capacité d’interaction pour répondre à une demande d’un Destinataire en utilisant le moteur de recommandations pour envoyer un message en temps réel.

Profil désigne l’enregistrement d’informations (par ex., un enregistrement dans la table nmsRecipient ou une table externe contenant un identifiant de cookie, de client ou un identifiant mobile, ou toute autre information concernant un Canal en particulier)
représentant un client final, un prospect ou un lead.

Destinataire désigne l’utilisateur final qui reçoit le message du client par l’intermédiaire de n’importe quel Canal.

Stockage total sur base de données désigne le volume cumulé de stockage des bases de données de production et de test gérées par Adobe. 

Messagerie transactionnelle désigne la capacité de gérer les messages transactionnels en temps réel. La Messagerie
transactionnelle fonctionne avec les Canaux pour lesquels le client détient une licence. 

 

 

 

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