啟動 Adobe Bridge 並立即按下 Ctrl+Alt+Shift/Alt (Windows) 或 Command+Option+Shift/Option (Mac OS)，直到顯示「重設設定」對話框為止。
上次更新時間
2026年5月1日
了解解決的因應措施，以及如何解決 Adobe Bridge 中應用程式凍結和效能的問題。
症狀
本文件能協助解決使用 Adobe Bridge 時遇到的效能緩慢或系統錯誤問題。 引起系統錯誤的因素有很多，包括 (且不限於) 以下狀況：有許多可以造成系統錯誤的因素，包括裝置驅動程式之間的衝突、軟體和硬體之間的衝突，以及特定檔案中出現損毀元件。儘管系統錯誤只有在您使用 Bridge 時發生， 但 Bridge 不一定是起因， 有可能是唯一一個需要密集使用記憶體或處理器的應用程式，故此才顯露出問題。
- 對話框空白或晃動
- 游標或螢幕凍結
- 類似的錯誤訊息:「應用程式 '未知' 已意外結束。」
問題
在網路上使用代理伺服器且在電腦上安裝 Adobe Bridge 的使用者，會在其電腦上遇到 Bridge 效能和當機問題。請參閱論壇對話串中 Tobias Baader 和 Alexander Kotschwar 的回答：https://community.adobe.com/t5/bridge/bd-p/bridge?page=1&sort=latest_replies&filter=all
因應措施
停用 Stock Contributor 外掛程式以避免 Bridge 凍結。 請依照下列步驟執行 Bridge。
1. 從 Dropbox 下載公用程式 https://www.dropbox.com/s/aqcvh23ya8bux6y/Testing_BridgeFreeze_Bug1975.zip?dl=0
2. 解壓縮並執行「Testing_BridgeFreeze_Bug1975.exe」檔案。將出現命令提示字元並顯示成功訊息。(如果是 Windows 8 或更新版本，請在執行此 exe 檔案前關閉 SmartScreen 篩選器)
3. 現在從 Dropbox 位置下載登錄檔案 https://www.dropbox.com/s/3k1jb961ewn0pa4/LogLevelDebug.zip?dl=0
4. 解壓縮並按兩下「LogLevelDebug.reg」檔案，以建立詳細記錄的登錄設定
5. 現在找到先前的 BridgeLog.log 檔案並將其刪除，以便建立新的記錄檔。找到記錄的步驟如下：開啟檔案總管並在位址列中輸入 %AppData%，按 Enter 鍵現在導覽至「Adobe」檔案夾，然後導覽至「Bridge CC 2017」檔案夾您將在此檔案夾中找到 BridgeLog.log 檔案
6. 現在啟動 Bridge CC 2017 並使用應用程式約 30 分鐘。
7. 您是否仍然感到系統變慢 (在啟用網路介面卡的情況下)?
8. 結束 Bridge，並在您的回覆中複製 BridgeLog.log 檔案。每次需要重新啟動 Bridge 時，您都需要重新啟動公用程式 (在步驟 1 和 2 中指定)。只需在啟動 Bridge 前啟動公用程式。解析度目前尚無可用的解決方案。
疑難排解步驟
請嘗試依照下列步驟列出的順序進行。
1. 將 Bridge 更新至最新版本。
前往「說明 > 更新」，下載最新的 Bridge 更新。
2. 重設偏好設定和預設工作區，並清除快取。
已損壞的偏好設定或工作區可能會導致 Adobe Bridge 中的無預期行為。 清除快取可修正縮圖預視的顯示問題。
選取所有三個選項:「重設偏好設定」、「重設標準工作區」及「清除整個縮圖快取」，然後按一下「確定」。
您也可以依照下列步驟清除快取:
選擇「編輯 > 偏好設定」(Windows) 或「Bridge > 偏好設定」(Mac OS)。
選取「快取」面板。
按一下「立刻清除所有快取」。
或者，您也可以依照下列步驟手動清除快取:
選擇「編輯 > 偏好設定」(Windows) 或「Bridge > 偏好設定」(Mac OS)。
選取「快取」面板。
找出「位置」並記下快取資料夾的路徑。
在檔案總管 (Windows) 或 Finder 中，導覽至快取資料夾。
將快取資料夾拖曳到資源回收桶 (Windows) 或垃圾桶 (Mac OS)。
注意：清除快取時，可能會遺失部分標籤與分級。如需詳細資訊，請參閱「說明」主題：
3. 停用啟動程式碼。
如果 Adobe Bridge 遇到損毀的啟動指令碼，有可能會當機或無法啟動。 停用所有啟動指令碼，以確認是否可解決問題。
在 Adobe Bridge 中，選擇「編輯 > 偏好設定」 (Windows) 或「Bridge > 偏好設定」(Mac OS)。
選取「啟動指令碼」。
按一下「全部停用」，然後按一下「確定」。
如果 Adobe Bridge 在指令碼停用後運作較順暢，請逐一啟用指令碼，或一次啟用少量指令碼，以找出有問題的指令碼。
如需詳細資訊，請參閱啟用啟動指令碼。
4. 暫時停用掃描或管理磁碟活動的程式。
由於掃描或管理磁碟活動的程式會寫入快取檔案或連接至網際網路，因此可能會與 Bridge 發生衝突。 暫時停用這些程式，並執行 Adobe Bridge，以確認是否還是會當機，或是效能確實有改善。如需如何停用程式的說明，請參閱此文件。若要停用防火牆軟體，請與您的系統管理員聯絡。
- 掃描或管理磁碟活動的程式包括:
- 防毒軟體 (例如 McAfee Virex、諾頓防毒)
- 防火牆軟體 (例如 ZoneAlarm)
- 在背景中管理硬碟活動的軟體 (例如諾頓公用程式)
- 儲存已刪除的檔案或移除系統中暫存檔案的軟體 (例如諾頓電腦大師)。
5. 在「檔案夾」面板停用的狀態下啟動 Adobe Bridge。
「資料夾」面板可能會導致 Adobe Bridge 在啟動時變慢。 如果您不會用到「資料夾」面板，請將其停用。
- 在 Adobe Bridge 中，按一下「視窗」選單，然後取消選取「資料夾」面板。
6. 停用「預覽」和「中繼資料」面板。
「預視」和「中繼資料」面板會在產生縮圖以及在您導覽影像內容時使用資源。 如果您不會用到它們，請將它們關閉。
- 在 Adobe Bridge 中，按一下「視窗」選單，然後取消選取「預視」和「中繼資料」面板。
7. 設定 Adobe Bridge 以處理較小的檔案。
Adobe Bridge 在處理大型檔案時可能會使速度變慢。 依預設，Adobe Bridge 會自動處理檔案大小超過 1000 MB 的縮圖。 您可以在「偏好設定」中降低這個檔案大小。
選擇「編輯 > 偏好設定 > 縮圖」(Windows) 或「Bridge > 縮圖偏好設定」(Mac OS)。
在「效能與檔案處理」區段的「處理的檔案不要大於」欄位中輸入數值 (例如 100 MB)。
如需詳細資訊，請參閱以縮圖的方式限制檔案大小。
8. (Windows) 確認 Adobe Bridge 並未在背景中執行。
有時候如果 Adobe Bridge 正在目前資料夾中產生縮圖時，您導覽至其他資料夾，Adobe Bridge 便可能會凍結或當機。 在當機後重新啟動 Adobe Bridge 前，請確認 Adobe Bridge 並非仍在處理檔案。
按下 Ctrl + Alt + Delete 鍵，然後選取「工作管理員」。
選取「處理程序」標籤。
選取 Bridge.exe，然後按一下「結束處理程序」。
9. 變更 Bridge 在啟動時所開啟的檔案夾。
依預設，Bridge 會開啟上次關閉時所開啟的最後一個資料夾。 在嘗試讀取資料夾內已損毀的資料夾或已損毀的影像時，Bridge 的開啟速度可能會較慢或者會當機。 變更 Adobe Bridge 開啟時的資料夾，可加快啟動程序，或者改善當機問題。 重設 Adobe Bridge 偏好設定以強制 Bridge 開啟至桌面。 請參閱上述解決方法 2 以瞭解重設 Bridge 偏好設定的方法。
10. 確認 Bridge 並未設為在啟動時開啟位於已中斷連線網路中的檔案夾。
如果設為 Bridge 啟動時要開啟的資料夾位於已中斷連線的網路上，Bridge 便可能無法啟動。 如果 Bridge 沒有啟動，而您懷疑已中斷連線的網路磁碟機就是起因的話，請在啟動時重設 Bridge 的偏好設定，讓 Bridge 可以啟動。 重設偏好設定後，Bridge 便會開啟至桌面。 請參閱上述解決方法 2 以瞭解重設 Bridge 偏好設定的方法。
11. 更新圖形介面卡驅動程式。
請洽詢視訊卡製造商以取得最新的驅動程式。 若要判斷視訊卡製造商為何，請在「系統描述」(Mac) 或「裝置管理員」(Windows) 中檢視視訊卡的內容。 如需上述任一項的資訊，請參閱作業系統製造商的文件。
12. 執行系統疑難排解步驟。
如果本文件中針對 Adobe Bridge 的解決方法無法解決問題，請執行較一般的系統疑難排解解決方法。 特別是，請確認您是執行最新版的軟體，且您已安裝最新的視訊卡驅動程式。 如需指示，請參閱疑難排解系統錯誤、凍結 | Windows | Adobe 軟體或疑難排解系統錯誤、凍結 | Mac OS 10.x | Adobe 軟體。
