出現要求序號或 Adobe ID 的提示

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Adobe Acrobat DC 使用手冊
適用於: Adobe Acrobat DC Document Cloud

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

開始使用 Acrobat Pro DC 或 Acrobat Standard DC 時，是否出現要求您輸入序號或以 Adobe ID 登入的提示?收到此提示的原因很多:

  • 您可能安裝了錯誤的 Acrobat DC 版本。 
  • 您的 Acrobat DC 訂閱帳戶資料不正確或有所遺漏。 
  • 您的電腦可能無法連接到 Adobe 的啟用伺服器。

購買產品的方法會決定您的啟動體驗:

  • Classic 版客戶應該會在安裝或啟動產品時看見要求輸入序號的提示。 先前稱為永久版。
  • Continuous 版客戶會在啟動程序期間看見要求登入的提示。 先前稱為訂閱版。

Acrobat DC Continuous 及 Classic 版分別使用不同的安裝程式。若您安裝了錯誤版本，必須先解除安裝，才能安裝正確的 Acrobat DC 版本。如果您收到序號提示，或產品在啟動時無預期地要求您登入，請依照此程序安裝正確的軟體版本。

重要事項: 試用版使用的是 Classic 版安裝程式。Continuous 版客戶必須解除安裝試用版，然後使用訂閱安裝程式重新安裝。

零售客戶

若要安裝 Creative Cloud 中的 Acrobat DC，請參閱 Creative Cloud 下載、安裝及更新頁面。

  1. 透過購買 Acrobat DC 時使用的 Adobe ID 登入 Acrobat.adobe.com。
  2. 按「下載應用程式」底下的「下載 Acrobat DC」。
下載應用程式
  1. 使用您的 Adobe ID 登入。
  2. 依照螢幕上的指示完成 Acrobat DC 的下載及安裝程序。

大量授權的客戶

向 IT 或套件部門提供大量授權軟體。如需存取 Acrobat DC 安裝的相關資訊，請聯絡您的 IT 或套件部門。以下資訊適用於 IT 或套件部門。 

Classic 版

Classic 版在舊版本中稱為永久版。在授權網站上存取此安裝程式。 

Continuous 版

在 Admin Console 上存取訂閱安裝程式的安裝程式。

因為您的電腦無法連接到 Adobe 啟用伺服器，因此才會出現序號提示。請嘗試透過登入、啟用或連線錯誤 | DC、CC、CS6、CS5.5 中「連線問題疑難排解」一節內的解決方案處理。

您負責管理網路嗎? 請參閱適用於 IT 部門的 Adobe Creative Cloud 服務存取文件所提供的授權資訊。

若要使用 Creative Cloud 中的 Acrobat DC 確認您的付款資訊，請參閱 Creative Cloud 管理您的會籍頁面。

  1. 登入 Acrobat.adobe.com。
  2. 在右上角按一下您的名稱，然後選取「我的方案」。
  3. 確認您的付款資訊是否有效。

登出後再重新登入 Acrobat DC，以重設您的帳戶資訊。

  1. 啟動 Acrobat DC。
    • Mac OS: 前往「應用程式 > Adobe Acrobat DC > Adobe Acrobat DC」。
    • Windows: 前往「開始 > 所有程式 > Adobe Acrobat DC」。
  2. 選擇「說明 > 登出」。
  3. 按一下「登出」。
  4. 提示出現時，使用您的 Adobe ID (通常為電子郵件地址) 和密碼登入。