取得管理 Creative Cloud 成員資格的說明。變更帳戶資訊或信用卡詳細資料,並瞭解如何升級、續訂或取消成員資格。

為了協助您開始使用 Creative Cloud,請參閱 Creative Cloud 說明。因此,您可以找到最常見問題的解答,連同教學課程和視訊。

新採購或升級

購買之前有疑問?

從單一應用程式成員資格升級至完整 Creative Cloud 成員資格

如果升級至 Creative Cloud 年度成員資格,現有成員資格不會產生取消費用。升級時,您會收到現有成員資格剩餘未用期間的退款。

將 Adobe Stock 成員資格升級至 Creative Cloud 成員資格

若要將 Adobe Stock 成員資格升級至 Creative Cloud 成員資格,請參閱管理您的成員資格和付款 | Adobe Stock

將免費試用轉換為付費成員資格

請參閱這些指示,將試用版轉換為付費成員資格。

兌換從商店購買的成員資格

  1. 移至 www.creativecloud.com/redeem
  2. 使用您的 Adobe ID 登入。若無 Adobe ID,請建立 ID。
  3. 依照步驟來兌換成員資格,輸入 Creative Cloud 包裝上的兌換碼。
  4. 按一下「開始使用 Creative Cloud」以前往「應用程式和服務」頁面,並下載及安裝軟體,以存取所有服務。

針對團隊邀請所輸入的出生日期不正確

若您輸入的出生日期不符合年齡條件,請等待 24 小時後,就可輸入新的出生日期。或者,請團隊管理員取消邀請再發出新的邀請。

付款與信用卡

 

協助變更您的帳戶上的信用卡資料

  • 團隊管理:我們需要協助您變更帳單資訊,您無法自行完成此變更。如需獲得最快速的服務,請登入以取得優先支援選項。
  • 個別成員:請執行下列步驟︰
  1. 登入 www.adobe.com/tw/。登入連結位於大多數頁面上方的功能表。

    登入

    如果您是從其他 adobe.com 頁面登入,請在上方導覽列按一下您的名稱。

    按一下您的名稱

    註解:

    有任何問題嗎?清除您的瀏覽器快取,或嘗試使用不同的瀏覽器,例如 Internet Explorer 或 Safari。

  2. 在導覽窗格或快顯功能表中按一下「管理帳戶」。

    注意: 系統可能會提示您輸入密碼,以驗證您的身分。

  3. 在「計劃與產品」下方,按一下「管理計劃」。

    管理計劃
  4. 在「付款詳細資料」下方,按一下「編輯付款詳細資料」。

    編輯付款詳細資料
  5. 在「編輯付款方式」快顯視窗中進行適當的變更,然後按一下「儲存」。

我是否可以預付 Creative Cloud 成員資格的費用

是。在 Adobe.com 上購買時,您可以預付 Creative Cloud 完整版一年期個人成員資格或是學生/教師版成員資格。價格和直接向 Adobe 購買年度計劃一樣,只是您是一開始就付清,而非按月支付。每滿一週年,您的信用卡就會自動為隔年費用扣款。您無法預付 Creative Cloud 團體成員資格。

Creative Cloud 計劃頁面,針對「完整版」計劃選擇「一年期預付」,然後按一下「加入」

Adobe 透過您的信用卡收取了 1 美元。為什麼?

這些交易是為了確認使用的信用卡有效,並未通報遺失或遭竊。此交易不會從您的帳戶中扣款,只要信用卡公司確認後,就會移除。

 

我要如何從 Adobe 帳戶中移除我的信用卡資訊?

如果您使用信用卡透過 Adobe 商店購買了永久性產品,可以從您的 Adobe 帳戶中移除信用卡資訊。請參閱從 Adobe 帳戶中移除信用卡資訊

如果您的信用卡資訊與訂閱 (無論是啟用或到期) 相關聯,請聯絡我們。請前往聯絡我們頁面,然後按一下「仍需要協助?請聯絡我們」。按鈕。

系統可能會要求您登入。請以您的 Adobe ID 和密碼登入。

列印收據或發票

若要檢視或列印 Creative Cloud 收據,請參閱列印 Creative Cloud 付款收據

向我收取的費用不正確或我付了雙倍價錢

  • 在促銷價格活動期間結束後,以標準費率續訂成員資格,可能使您的成員費用增加。
  • 如果我們來不及事先將帳單寄給您,有時候會發生重複收費的情況,這時您的帳戶會出現餘款尚未付清的情況。
  • Adobe 最近實施了新系統,會根據您的送貨地址更精確地決定稅金。以往無法完全決定的地方稅,現在系統可能評估您必須付出額外的地方稅。

如果費用疑似不正確,請聯絡我們。請前往聯絡我們頁面,然後按一下「仍需要協助? 請聯絡我們」。按鈕。


系統可能會要求您登入。請以您的 Adobe ID 和密碼登入。

其他付款問題

至於其他付款問題 (列示如下),請參閱 Adobe 商店 | 線上訂購和付款常見問題解答

  • 可以透過信用卡、PayPal、電匯或採購單進行付款
  • 使用信用卡安全嗎?我的資訊安全嗎?
  • 商店不接受或拒絕我的信用卡號碼?
  • 稅收,VAT 費用,以及 W9 表格

成員資格與帳戶

續約、延長或重新啟用您的成員資格

我們將會根據目前方案的價格,自動將您的合約續約。

請參閱更新、延長或重啟您的成員資格

 

過了一年之後,促銷費率會漲價嗎?

促銷費率有效期為整整 12 個月。之後,除非您取消訂購,否則我們會自動將您的合約續約。價格可能有所變動,但我們一定會在變動前通知您。

如需詳細資訊,請參閱訂閱條款

取消成員資格

若要取消 Creative Cloud 成員資格,請參閱取消成員資格或訂閱

變更為年度成員資格或完整 Creative Cloud 成員資格

  1. 登入 www.adobe.com/tw/。登入連結位於大多數頁面上方的功能表。

    如果您是從其他 adobe.com 頁面登入,請在上方導覽列按一下您的名稱。

    註解:

    有任何問題嗎?清除您的瀏覽器快取,或嘗試使用不同的瀏覽器,例如 Internet Explorer 或 Safari。

  2. 在導覽窗格或快顯功能表中按一下「管理帳戶」。

    注意: 系統可能會提示您輸入密碼,以驗證您的身分。

  3. 在「計劃與產品」下方,按一下「管理計劃」。

    管理計劃
  4. 在「計劃詳細資料」下方按一下「切換計劃」。

    切換計劃
  5. 在「切換您的計劃」快顯視窗中選擇適當的計劃,然後按一下「切換計劃」。

    選擇適當的計劃
  6. 在「切換您的計劃」確認快顯視窗中,按一下「切換計劃」。

  7. 從 Creative Cloud 應用程式登出或登入您的訂閱,以啟動新的成員資格計劃。

存取帳戶資訊

登入以管理帳戶

取消您個人的成員資格,並重新註冊團隊的 Creative Cloud

如果您擁有個人 Creative Cloud 成員資格,您可將其取消,而不會產生任何罰則,然後以公司團隊成員資格重新註冊。如需詳細資訊,請參閱取消並重新註冊團隊的 Creative Cloud

變更團隊成員資格的 Creative Cloud 主要管理員

目前您無法變更直接向 Adobe 購買之 CCT 成員資格的主要管理員。如需解決方法,請依以下步驟進行。

注意:向經銷商購買 Creative Cloud 團隊版的 VIP 計劃客戶,應聯絡支援http://www.adobe.com/getsupport_tw以進行變更主要管理員事宜。

解決步驟:

  1. 取消現有團隊成員資格:您可以取消成員資格,而不會產生任何罰則。團隊成員的帳戶將變更為試用模式。成員仍然能夠存取雲端儲存中所儲存的資料。

    若要取消成員資格,請前往 Creative Cloud 成員資格支援頁面,然後按一下頁面上的立即交談按鈕,開始與現場專員交談。

  2. 購買新的團隊成員資格; Adobe ID 用於新的主要管理員。
  3. 使用新的主要管理員帳戶重新邀請團隊成員。
  4. 團隊成員必須接受邀請,並再次登入 Creative Cloud Desktop 應用程式。這些成員的應用程式將在新的團隊帳戶下啟動。 

註解

  • 如果您的 CCT 帳戶是以促銷價格購得,新的 CCT 訂單可能不會享有相同的促銷價格,因為促銷可能已經結束。請繼續使用目前的帳戶,直到 Adobe 為您推出解決方案為止。
  • 如果您將付費的成員資格取消或降級,您仍然可以存取您電腦上 Creative Cloud 資料夾中所有的檔案,並可以透過 Creative Cloud 網站存取。您的帳戶將降級到免費成員資格,這包括 2 GB 的儲存空間。如果您使用的儲存空間超過 2 GB,則無法同步檔案,必須等到您的帳戶中使用的檔案儲存空間降到配置的大小以下為止。如果超過配置的大小,您有 90 天可以降低線上使用量。如果您不降低使用量,將無法透過 Creative Cloud 網站存取部分或全部的檔案。

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