Állapítsa meg, hogy van-e hozzáférése az Adobe aktivációs kiszolgálóihoz.
Ha két Adobe logót lát, akkor van hozzáférése az aktiválási kiszolgálókhoz. Próbáljon meg bejelentkezni az alkalmazásba.
Utoljára frissítve:
2024. dec. 11.
A Creative Cloud-alkalmazások az Adobe ID-azonosítót használják a bejelentkezéshez – nem a sorozatszámot. Ha egy Creative Cloud-alkalmazás a sorozatszám megadását kéri, próbálja meg végrehajtani a következő lépéseket a probléma megoldásához.
Megjegyzés:
Ha problémát tapasztal a nagyvállalati Creative Cloud lejárt kötetének sorozatszámával kapcsolatosan, további információkért olvassa el ezt a cikket.
-
-
Ha továbbra is probléma áll fenn a bejelentkezéssel kapcsolatosan, válassza ezt a hivatkozást.
Ha sikeres tesztről szóló üzenetet lát, van hozzáférése az aktiválási kiszolgálókhoz. Most jelentkezzen be újra a szoftverbe.
-
Válassza a Creative Cloud asztali alkalmazás ikonját
az alkalmazás tálcáról (Windows) vagy menüsorról (macOS) való elindításához. -
A profil menüben válassza a Kijelentkezés lehetőséget.
Kijelentkezés képernyő Kijelentkezés képernyő -
Jelentkezzen be újra az Adobe ID azonosítójával.
-
Válassza a három pont ikont
a jobb felső sarokban.
-
Válassza az Alkalmazásfrissítések keresése lehetőséget az előugró menüből.
Alkalmazásfrissítések keresése Alkalmazásfrissítések keresése -
Ha nem a Creative Cloud asztali alkalmazás legfrissebb verzióját használja, megjelenik a frissítésre vonatkozó kérés. Válassza a Frissítés lehetőséget.
A fizetési adatok ellenőrzése
-
Keresse fel a következő címet: https://account.adobe.com/plans. Ha probléma merül fel a bejelentkezés során, lásd: Adobe ID-fiók és bejelentkezéssel kapcsolatos problémák elhárítása.
-
A Csomagok ablakban válassza a Fizetés és számlázás módosítása lehetőséget.
-
Számlázási és fizetési adatainak megerősítéséhez válassza a Szerkesztés lehetőséget.
-
Erősítse meg, hogy hitel- vagy betéti kártyájának száma, lejárati dátuma, a számlázási cím és a telefonszám helyesen van-e megadva (szóközök és kötőjelek nélkül).
Ha a fizetési adatok helyesek, zárja be az ablakot.
-
Ha a fizetési adatok helytelenek, adjon meg új adatokat, és válassza a Mentés lehetőséget.
Egyéb probléma esetén segítséget is kérhet a számlázási adatok frissítésével kapcsolatban.
Vállalati kártyát használ?Győződjön meg róla, hogy a kártya tulajdonosának nevét és számlázási címét használja, nem a sajátját. Kérdezze meg a kártyatulajdonost vagy a könyvelési osztályt, hogy ez-e a helyes név és számlázási cím.
-
-
Győződjön meg arról, hogy a megfelelő születési dátumot adta meg
A hiányzó vagy érvénytelen születési dátum hatással lehet a Creative Cloud használati jogosultságára.
-
Jelentkezzen be a https://account.adobe.com webhelyen. Ha probléma merül fel a bejelentkezés során, lásd: Adobe ID-fiók és bejelentkezéssel kapcsolatos problémák elhárítása.
-
Ha a rendszer felszólítja rá, adja meg születési dátumát és válassza a Frissítéselemet.
Ha a születési dátumát nem fogadja el a rendszer, akkor a megadott életkor nem felel meg a Creative Cloud jogosultsági követelményeinek. Lásd: Hiba: Nem jogosult a Creative Cloud használatára.
-
A születési dátum megváltoztatásához törölje a böngésző gyorsítótárát (további tájékoztatásért tekintse meg a böngészője dokumentációját), majd próbálja újra. Alternatívaként próbáljon meg egy másik böngészőt. Előfordulhat, hogy 24 órát kell várnia az új születési dátum beírása előtt.
Állítsa be a nyelvet nemzetközi angolra
Ha kizárólag angol nyelvű előfizetést vásárolt, győződjön meg róla, hogy a Creative Cloud asztali alkalmazás alapértelmezett nyelve az angol (nemzetközi).
-
Válassza a Creative Cloud asztali alkalmazás ikonját
az alkalmazás tálcáról (Windows) vagy menüsorról (macOS) való elindításához. -
Válassza a jobb felső sarokban látható három függőleges pont
ikont, majd válassza ki a Beállítások lehetőséget.Beállítások Beállítások -
Válassza a Creative Cloud lehetőséget, majd válassza az Alkalmazások lapot.
-
Az Alkalmazás nyelve alatt válassza az Angol (nemzetközi) lehetőséget.
Győződjön meg róla, hogy a számítógépen az idő és dátum megfelelően van beállítva
Ha a számítógép rendszerórája pontatlan, az aktiválási problémákat okozhat. Nemrég módosította a számítógépen a dátumot és az időt? Ellenőrizze, hogy a számítógép rendszerórája a megfelelő dátumra és időre van-e beállítva.
