Hibaelhárítás akkor, amikor a Creative Cloud-alkalmazások a sorozatszám megadását kérik

Állapítsa meg, hogy van-e hozzáférése az Adobe aktivációs kiszolgálóihoz.

Ha két Adobe logót lát, akkor van hozzáférése az aktiválási kiszolgálókhoz. Próbáljon meg bejelentkezni az alkalmazásba.

Ha továbbra is probléma áll fenn a bejelentkezéssel kapcsolatosan, válassza ezt a hivatkozást.

Ha sikeres tesztről szóló üzenetet lát, van hozzáférése az aktiválási kiszolgálókhoz. Most jelentkezzen be újra a szoftverbe.

Válassza a Creative Cloud asztali alkalmazás ikonját  az alkalmazás tálcáról (Windows) vagy menüsorról (macOS) való elindításához. 

A profil menüben válassza a Kijelentkezés lehetőséget.

Jelentkezzen be újra az Adobe ID azonosítójával.

Válassza a három pont ikont  a jobb felső sarokban.

Válassza az Alkalmazásfrissítések keresése lehetőséget az előugró menüből.

Ha nem a Creative Cloud asztali alkalmazás legfrissebb verzióját használja, megjelenik a frissítésre vonatkozó kérés. Válassza a Frissítés lehetőséget.

Keresse fel a következő címet: https://account.adobe.com/plans. Ha probléma merül fel a bejelentkezés során, lásd: Adobe ID-fiók és bejelentkezéssel kapcsolatos problémák elhárítása.

A Csomagok ablakban válassza a Fizetés és számlázás módosítása lehetőséget.

Számlázási és fizetési adatainak megerősítéséhez válassza a Szerkesztés lehetőséget.

Erősítse meg, hogy hitel- vagy betéti kártyájának száma, lejárati dátuma, a számlázási cím és a telefonszám helyesen van-e megadva (szóközök és kötőjelek nélkül).

Ha a fizetési adatok helyesek, zárja be az ablakot.

Ha a fizetési adatok helytelenek, adjon meg új adatokat, és válassza a Mentés lehetőséget. 

Egyéb probléma esetén segítséget is kérhet a számlázási adatok frissítésével kapcsolatban.

Jelentkezzen be a https://account.adobe.com webhelyen. Ha probléma merül fel a bejelentkezés során, lásd: Adobe ID-fiók és bejelentkezéssel kapcsolatos problémák elhárítása.

Ha a rendszer felszólítja rá, adja meg születési dátumát és válassza a Frissítéselemet.

Ha a születési dátumát nem fogadja el a rendszer, akkor a megadott életkor nem felel meg a Creative Cloud jogosultsági követelményeinek. Lásd: Hiba: Nem jogosult a Creative Cloud használatára.

A születési dátum megváltoztatásához törölje a böngésző gyorsítótárát (további tájékoztatásért tekintse meg a böngészője dokumentációját), majd próbálja újra. Alternatívaként próbáljon meg egy másik böngészőt. Előfordulhat, hogy 24 órát kell várnia az új születési dátum beírása előtt.

Válassza a Creative Cloud asztali alkalmazás ikonját  az alkalmazás tálcáról (Windows) vagy menüsorról (macOS) való elindításához.

Válassza a jobb felső sarokban látható három függőleges pont  ikont, majd válassza ki a Beállítások lehetőséget.

Válassza a Creative Cloud lehetőséget, majd válassza az Alkalmazások lapot.

Az Alkalmazás nyelve alatt válassza az Angol (nemzetközi) lehetőséget.