Ismerje meg, hogy miként juthat hozzá a megvásárolt Adobe-termékhez, miként válthatja át kuponkódját sorozatszámmá, miként használhatja kuponkódját Adobe Creative Cloud-tagság vagy az Acrobat DC-előfizetés aktiválására stb.

Ha az Adobe-terméket viszonteladótól vagy Adobe-viszonteladótól vásárolta, kaphatott kuponkódot. A termék használata előtt váltsa be a kódot.

Az Adobe többféle termék- és kuponkódtípust biztosít. Tekintse meg az alábbi lehetőségeket, és válassza ki a vonatkozó ajánlatot a kód beváltásával kapcsolatos információkért.

Ha nem tudja, milyen típusú kóddal rendelkezik, lásd: Kódtípusok.

Előfizetés – Kiskereskedelmi kiadás

 Keresse fel a Creative Cloud-tagság beváltása vagy az Acrobat DC-előfizetés beváltása részt. 

 Jelentkezzen be vagy hozzon létre Adobe ID-azonosítót. 

 Adja meg a kuponkódot, majd kattintson a Tagság aktiválása elemre.

Példa: Creative Cloud

Előfizetés – Diákoknak és tanároknak készült kiadás

 Lépjen a Creative Cloud tagság beváltása részhez.

 Jelentkezzen be vagy hozzon létre Adobe ID-azonosítót. 

 Igazolja tanulmányi státuszát a megadott űrlap kitöltésével.

Példa: Creative Cloud Diákoknak és tanároknak készült kiadás


Nem előfizetéses kiskereskedelmi termék

 Keresse fel a Vásárlás beváltása oldalt.

 Jelentkezzen be vagy hozzon létre Adobe ID-azonosítót.

 Adja meg a kuponkódot, majd kattintson a Beváltás elemre.

Példa: Photoshop Elements, Premiere Elements, Adobe Captivate

Nem előfizetéses oktatási termék

 Észak-Amerikában tartózkodik? Keresse fel a jogosultságellenőrzési oldalt. Nem Észak-Amerikában tartózkodik? Keresse fel az Adobe ügyféltámogatási portált.

 Jelentkezzen be vagy hozzon létre Adobe ID-azonosítót.

 Igazolja tanulmányi státuszát.

Példa: Acrobat Professional 2017


A kód beváltása

Attól függően, hogy milyen csomaghoz vagy termékhez szeretné a kódot beváltani, válasszon az alábbi lehetőségek közül:

Előfizetés – Kiskereskedelmi kiadás

Kuponkód szükséges

  1. Keresse fel a Creative Cloud tagság beváltása oldalt.

  2. Jelentkezzen be vagy hozzon létre Adobe ID azonosítót.

  3. Adja meg a kuponkódot, majd kattintson a Tagság aktiválása elemre.

    A kód beváltása
    A kód beváltása

  4. Fogadja el a használati feltételeket.

  5. A hitelkártya oldalon adja meg a hitelkártya adatait, majd kattintson a Mentés gombra. A hitelkártyaadatok megadásának kihagyásához kattintson az Emlékeztessen később gombra. A hitelkártyaadatok megadásával elősegíti az előfizetés folyamatosságának biztosítását.

     

  6. Töltse le és telepítse szoftvert.

Megjegyzés:

Ha van már meglevő előfizetése, lásd: Aktív előfizetéssel rendelkezem. Hogyan használhatom a kuponkódot?

Előfizetés – Diákoknak és tanároknak készült kiadás

Kuponkód szükséges

  1. Keresse fel a Creative Cloud tagság beváltása oldalt.

  2. Jelentkezzen be vagy hozzon létre Adobe ID azonosítót.

  3. Igazolja tanulmányi státuszát az űrlap kitöltésével.

    A kód beváltása
    A kód beváltása

  4. Kuponkód megadása.

  5. Fogadja el a használati feltételeket.

  6. A hitelkártya oldalon adja meg a hitelkártya adatait, majd kattintson a Mentés gombra. A hitelkártyaadatok megadásának kihagyásához kattintson az Emlékeztessen később gombra. A hitelkártyaadatok megadásával elősegíti az előfizetés folyamatosságának biztosítását.

  7. Töltse le és telepítse szoftvert.

Megjegyzés:

Ha van már meglevő előfizetése, lásd: Aktív előfizetéssel rendelkezem. Hogyan használhatom a kuponkódot?

Nem előfizetéses kiskereskedelmi termék

Kuponkód szükséges

Kövesse az alábbi lépéseket a szoftver telepítéséhez szükséges sorozatszám megszerzéséhez:

  1. Keresse fel a Vásárlás beváltása oldalt.

  2. Jelentkezzen be vagy hozzon létre Adobe ID azonosítót.

  3. Adja meg a kuponkódot, majd kattintson a Beváltás elemre.

  4. Jegyezze fel a sorozatszámot.

  5. Amikor a rendszer kéri a telepítés közben, adja meg a sorozatszámot.

  6. Őrizze meg a kuponkódot a sorozatszámhoz való későbbi hozzáféréshez, ha esetleg a szoftver újratelepítésére van szükség.

Megjegyzés:

A kuponkód és a sorozatszám nem cserélhetők fel. Figyeljen rá, hogy telepítéskor a sorozatszámot adja meg. 

Nem előfizetéses oktatási termék

Termékkód szükséges

A szoftver telepítésének folytatása előtt igazolnia kell a diákoknak/tanároknak készült kiadás örökös verziójához való jogosultságát.

Ha Észak-Amerikában tartózkodik, keresse fel a jogosultságellenőrzési oldalt, adja meg a termékkódot, és töltse ki a diákok/tanárok számára készült érvényesítési űrlapot.  1–2 munkanapon belül megküldjük Önnek a sorozatszámot.  

Ha Észak-Amerikán kívül tartózkodik, töltse ki az Adobe ügyféltámogatási portálon található diákok/tanárok számára készült érvényesítési űrlapot. 2–4 napon belül megküldjük Önnek a sorozatszámot.

Amíg az Adobe sorozatszámra vár, letöltheti és telepítheti a diákok és tanárok számára készült szoftverkiadás próbaverzióját.

A szoftvert próbaverzióban korlátozott ideig használhatja. A próbaidőszak lejárta után a diák és tanár kiadás használatához sorozatszámra lesz szüksége.  

Aktív előfizetéssel rendelkezem. Hogyan használhatom a kuponkódot?

Ha már van aktív előfizetése, továbbra is használhatja a kuponkódot ehhez vagy egy másik előfizetéshez. Attól függően, hogy ugyanezzel vagy egy másik Adobe ID azonosító segítségével vásárolta meg az előfizetést, a kuponkódot különböző módon módosíthatja az aktuális előfizetés alapján.

Válassza ki alább az Önre vonatkozó opciót:

Ha előfizetését ugyanezzel az Adobe ID azonosítóval vásárolta

Ha már rendelkezik ugyanazzal a csomaggal vagy termékkel, és ugyanazzal az Adobe ID azonosítóval veszi igénybe:  

  • Ha fizetési csomagja Éves előfizetés, havi bontásban, az Adobe a kód beváltása után leállítja hitelkártyájának terhelését. Miután a kuponkód előfizetési ideje lejár, az Adobe újból megterheli bankkártyáját.
  • Ha fizetési csomagja Éves előfizetés, előre fizetve, akkor a kuponkód időtartamát a fizetett előfizetési időszak végéhez adjuk hozzá.

Megjegyzés:

Ha ugyanazzal a kuponkóddal és ugyanazzal az Adobe ID azonosítóval másik terméket vesz igénybe, előfizetése meglévő fizetett előfizetésével párhuzamosan fog futni. Előfordulhat például, hogy Creative Cloud Photography csomagra van előfizetése, 20 GB tárhellyel. Kuponkódja viszont a Creative Cloud All Apps csomagra vonatkozik. Ebben az esetben, ha beváltotta a kuponkódot, a Creative Cloud All Apps csomagra szóló előfizetése a meglévő Creative Cloud Photography csomaggal párhuzamosan fut.

Ha előfizetését másik Adobe ID azonosítóval vásárolta

Ha ugyanazzal a kuponkóddal és egy másik Adobe ID azonosítóval ugyanazt vagy egy másik csomagot vagy terméket vesz igénybe, előfizetése meglévő fizetett előfizetésével párhuzamosan fog futni.

Ha előfizetését viszonteladótól vásárolta

Előfizetését olyan viszonteladótól vásárolhatja meg, amely az Adobe termékeit kuponkódokon keresztül forgalmazza. Ebben az esetben a beváltás ugyanúgy működik, mintha az Adobe webhelyén vásárolna előfizetést – azzal a különbséggel, hogy fizetési csomagja Éves előfizetés, havi bontásban. Ezt a csomagot viszonteladói csatornán keresztül nem értékesítik.

Ha olyan országban van, amelyet a Digital River lát el

Egyes országokban az Adobe ügyfeleit a Digital River, az Adobe hivatalos viszonteladója szolgálja ki. Itt találja a Digital River által kiszolgált országok listáját.

Ha jelenlegi előfizetését az Adobe webhelyéről vásárolta, akkor hibaüzenet („ÉRVÉNYTELEN KÓD”) jelenik meg a kuponkód beváltásakor. Tegye a következők egyikét:

  • Vegye fel a kapcsolatot az Adobe ügyfélszolgálatával, hogy lemondja meglévő fizetett előfizetését még az automatikus megújítás napja előtt. A lemondás után 24 órával váltsa be a kuponkódot ugyanazzal az Adobe ID azonosítóval.
  • A kódot egy másik Adobe ID azonosítóval váltsa be. Ebben az esetben a meglévő fizetős előfizetése automatikusan megújul, és párhuzamosan fut az új előfizetéssel párhuzamosan egy másik Adobe ID alatt.

Ha meglévő előfizetését viszonteladótól vásárolta (nem az Adobe webhelyéről), és olyan országban kapott kuponkódot, ahol közvetlenül az Adobe webhelyéről is vásárolhat:

  • Előfizetése meghosszabbodik, ha ugyanazzal a termékkel rendelkezik, és ugyanazzal az Adobe ID azonosítót használta a beváltáshoz.

Megjegyzés:

ABM előfizetési csomag viszonteladótól nem vásárolható. Ezt a csomagot viszonteladói csatornán keresztül nem értékesítik.

Ha van PUF előfizetési csomaggal rendelkezik, akkor a kuponkód időtartamát a fizetett előfizetési időszak végéhez adjuk hozzá.

  • Előfizetése párhuzamosan fut meglévő fizetett előfizetésével, ha egy másik termékhez váltja be a kuponkódot ugyanazzal az Adobe ID azonosítóval.
  • Előfizetése párhuzamosan fut meglévő fizetett előfizetésével, ha ugyanarra vagy egy másik termékhez váltja be a kuponkódot egy másik Adobe ID azonosítóval.

Kuponkóddal kapcsolatos problémák megoldása

Gyors válaszokat keres? Íme néhány gyakori kérdés és megoldás.

A kuponkódom érvénytelen. Mit tehetek?

Próbálja meg ezeket a megoldásokat:

  • Győződjön meg róla, hogy helyesen gépelte be a kódot. A kuponkódok betűket és számokat is magukban foglalnak. Bizonyos számok és betűk könnyen összetéveszthetők, például a nulla az „0” és az egy az „I” betűkkel.
  • Ügyeljen arra, hogy a kódot a megfelelő beváltási helyen adja meg. Előfordulhat, hogy a kuponkódot örökös termékhez, nem pedig előfizetéseshez adta meg, vagy előfizetéses termékhez adta meg örökös helyett. Győződjön meg róla, hogy azon a kuponkód oldalon adja meg a kódot, amelyik a behelyezett kártyán, a kártyán vagy az e-mailben szerepelt. Lépjen a Kuponkód beváltása elemre Előfizetéses kiskereskedelmi termék esetén vagy a Vásárlás beváltása lehetőségre Örökös kiskereskedelmi termék esetén.
  • Próbálja meg a kódot beváltani egy másik böngészőből.
  • Győződjön meg róla, hogy az Ön által bevitt kód a kuponkód, nem valamely más kód. A többi kód – például a behelyezett kártyáján, a kártyán vagy az e-mailben található UPC-kód – nem azonos a kuponkóddal. Hogy biztos lehessen abban, hogy rendelkezik kuponkóddal, tekintse meg a Kódtípusok oldalt.
  • Hozzáférés a fiókinformációkhoz. Elképzelhető, hogy előfizetése vagy egy termék áll rendelkezésére vagy található Adobe fiókjában. Az Adobe ID fiókkal kapcsolatos további tudnivalókért lásd: Adobe ID fiók kezelése.

Nem találom a kuponkódos matricámat.

A 24 karakterből álló kuponkód a termékkártyák lekaparható ezüstcímkéje alatt, termékcsomagoknál a belehelyezett kártyán, nem fizikai termék esetén pedig az e-mail törzsszövegében található.  Ha termékéről hiányzik a kuponkód, vegye fel a kapcsolatot viszontértékesítőjével.

Súgó! A következő hibaüzenetet kapom: „Hoppá! Ezt a kártyát olyan országban vásárolták, amely nem felel meg az Ön Adobe ID azonosítójának. Próbáljon meg bejelentkezni egy másik Adobe ID azonosítóval, vagy ha segítségre van szüksége, vegye fel velünk a kapcsolatot.”

Folyamatosan a sorozatszám megadására szólít fel a rendszer, miközben próbálok elindítani egy alkalmazást vagy bejelentkezni Creative Cloud fiókomba. Azt hittem, hogy a Creative Cloudhoz nincs szükségem a sorozatszámra.

Igaza van – nincs szüksége sorozatszámra. Azonban lehetséges, hogy aktiválnia kell Creative Cloud tagságát.

A probléma megoldásához lásd: Hibaelhárítás, ha a Creative Cloud-alkalmazások a sorozatszám megadását kérik.

Kódtípusok

Kód Leírás Példa
Kuponkód A kuponkód 24 alfanumerikus karakterből áll J72D-I83E-N87F-213E-B980-K915
Termékkód A termékkód 19 számból; vagy 21 vagy 22 alfanumerikus karakterből állhat.
  • 19 számjegyű számsor:  000-6219-8721-6757-3308
  • Példa a 21 karakterből álló alfanumerikus karaktersorra:  PREP2-8725-0927-7937-6725
  • Példa a 22 karakterből álló alfanumerikus karaktersorra:  APROM2-5305-3616-9318-0982
Sorozatszám A sorozatszám 24 számból áll. 8721-0892-0867-4459-9223-2874

Ez a munka a Creative Commons Nevezd meg!-Ne add el!-Így add tovább! 3.0 Unported licenc alatt lett közzétéve.  A Twitter™ és Facebook közzétételeket a Creative Commons jogi feltételei nem szabályozzák.

Jogi közlemények   |   Online adatvédelmi nyilatkozat