Találjon egyszerű megoldásokat az Adobe ID-fiókba való bejelentkezéssel kapcsolatos általános problémákra.

Megjegyzés:

Mindig ugyanazt az Adobe ID-t használja, így összes Adobe-tagságát, -előfizetését és -termékét ugyanahhoz a fiókhoz rendelheti.

Gyakori bejelentkezési problémák

Adobe ID-azonosítója az az e-mail-cím, amelyet a próbaverzió első elindításakor vagy az Adobe-alkalmazás, tagsági előfizetés vagy -szolgáltatás megvásárlásakor használt.

Caps Lock és Num Lock

Győződjön meg róla, hogy a Caps Lock és a Num Lock billentyűk ki vannak kapcsolva, majd írja be újból az e-mail-címet és a jelszót.

Több e-mail-címe van, vagy megváltozott az e-mail-címe?

Ha több e-mail-fiókja van, vagy az eredeti vásárlás óta megváltozott az e-mail-címe, próbáljon meg másik vagy korábbi e-mail-címet használni. 

Ha úgy gondolja, hogy több Adobe ID-azonosítója van hozzárendelve több e-mail-címhez, vagy nem tudja pontosan melyik e-mail-címhez melyik tagság vagy megvásárolt termék tartozik, lépjen kapcsolata velünk.

Böngészőütközést észlelt?

Próbáljon meg bejelentkezni egy másik webböngészőben. Ha a cookie-k használata le van tiltva, engedélyezze a cookie-kat, illetve törölje a böngésző sütijeit és a gyorsítótárat. (Az utasításokért lásd a böngésző dokumentációját.)

Facebookkal vagy Google-lal jelentkezik be?

Közösségi (Facebook- vagy Google-) fiókkal való bejelentkezésnél felmerülő problémák megoldásával kapcsolatban lásd: Közösségi fiókkal való bejelentkezésnél felmerülő problémák megoldása.

Hiba merült fel a Creative Cloud asztali alkalmazásba való bejelentkezéskor?

Ha nem tud bejelentkezni a Creative Cloud asztali alkalmazásba, lásd: Creative Cloud aktiválási hibáinak elhárítása.

Elfelejtette Adobe ID-azonosítóját vagy jelszavát

Adobe ID-azonosítója az az e-mail-cím, melyet először használt próbaverzióhoz, előfizetéshez, illetve Adobe alkalmazás vagy szolgáltatás vásárlásához.

Megpróbálja másik e-mail-címmel?

Ha megváltozott az e-mail-címe, vagy több címe van, próbáljon meg másik címet használni. 

Visszaállítja a jelszót?

Próbálja meg visszaállítani a jelszót. Ha a következő hibaüzenetet kapja: „A megadott e-mail-cím nem párosítható az adatbázisban található fiókhoz”, adjon meg egy másik e-mail-címet. Az elfelejtett jelszó visszaállításához vagy a meglévő jelszó megváltoztatásához lásd: Az Adobe-jelszó visszaállítása vagy módosítása.

Nem érem el az Adobe ID-hez társított e-mail-fiókot

Ha nem tudja visszaállítani a jelszavát, mert már nem fér hozzá régi e-mail-fiókjához, próbálkozzon az alábbiakkal:

Tudja a jelszavát?

Ha ismeri a jelszót, jelentkezzen be az Adobe-fiókba, és módosítsa az e-mail-címet.

Nem tudja a jelszavát?

Ha nem ismeri a jelszavát, lépjen velünk kapcsolatba.

El van írva az e-mail-cím?

Ha az Adobe ID-azonosító létrehozásakor elgépelte az e-mail-címet, azt kijavíthatja. A további tudnivalókat lásd itt: Az Adobe ID-hoz tartozó e-mail-cím módosítása.

Ez a munka a Creative Commons Nevezd meg!-Ne add el!-Így add tovább! 3.0 Unported licenc alatt lett közzétéve.  A Twitter™ és Facebook közzétételeket a Creative Commons jogi feltételei nem szabályozzák.

Jogi közlemények   |   Online adatvédelmi nyilatkozat