Ismerje meg, hogyan javíthatja ki a Creative Cloud 2018 és a korábbi verziók leggyakoribb aktiválási hibáit.
A Creative Cloud 2019 alkalmazások vonatkozásában lásd: Licencelési hibák | Creative Cloud 2019.
Hibakód | Hibaüzenet vagy probléma | Megoldás |
---|---|---|
n/a | „A(z) [termék] esetén elérte az aktiválási limitet. Ez a sorozatszám már 2 számítógépen aktiválva lett.” VAGY „Túllépte a maximális aktiválások számát.” |
Bővebben az „Aktiválási korlát elérve” vagy a „Sikertelen bejelentkezés” hibáról. |
n/a | „Nem tudok bejelentkezni a Creative Cloud alkalmazásba, vagy nem tudom elindítani a Creative Cloud alkalmazást.” | Győződjön meg róla, hogy csatlakozik az internethez, majd próbálkozzon újból. Ha hibaüzenetet kap, keresse meg a hibát és a kapcsolódó megoldást a táblázatban. |
n/a | „Próbálom elindítani a Creative Cloud alkalmazást, de a rendszer mindig a sorozatszám megadását kéri. Azt hittem, hogy a Creative Cloudhoz nincs szükségem a sorozatszámra.” | A Creative Cloud-alkalmazáshoz nincs szükség a sorozatszámra. Lásd: Hibaelhárítás: a Creative Cloud-alkalmazások a sorozatszám megadását kérik. |
n/a | „Nem sikerült a(z) [termék] aktiválása. A termék használatához a termék aktiválása szükséges.” VAGY „Csatlakozzon az internethez, és próbálkozzon újra.” VAGY „A számítógép nem elérhető vagy a számítógép órája hibásan van beállítva, mely kapcsolódási hibát okoz. Internetkapcsolat szükséges. Kapcsolódjon internethez vagy állítsa be ismét az órát és próbálja meg újra.” |
Győződjön meg arról, hogy számítógépe csatlakozik az internethez, majd ellenőrizze, hogy helyes-e a számítógépen beállított dátum és idő. Ha ezzel nem oldódik meg a probléma, a gazdafájl visszaállításához lásd: Csatlakozási hibák megoldása. |
n/a | „Hibás sorozatszám” VAGY „A megadott sorozatszámot visszavonták” VAGY „A megadott sorozatszám érvénytelen” |
Ha a Creative Suite 6 telepítésekor ezt a hibaüzenetet olvassa, az Ön által használt sorozatszám érvénytelen vagy az Adobe letiltotta. Az Adobe letiltja azokat a sorozatszámokat, melyeket nem az Adobe vagy nem hivatalos viszonteladó bocsátott ki, illetve hamis szoftverekhez tartoznak. Előfordulhat, hogy csak akkor veszi észre, hogy a sorozatszámot letiltották, amikor megpróbálja telepíteni vagy újra telepíteni a szoftvert. További információért olvassa el az Eredeti Adobe szoftver című részt. |
n/a | Nem aktiválhat vagy telepíthet újra olyan régebbi Adobe-alkalmazásokat, mint a Photoshop Elements (2018-as és korábbi verziók), Premiere Elements (2018-as és korábbi verziók), Captivate (5.5-ös és 2017-es verziók), Creative Suite 6, Acrobat eLearning Suite 2.5 és Technical Communications Suite (3.0 és 3.5 verzió). |
Ha ezt a hibaüzenetet kapja régebbi, nem előfizetéses alkalmazások aktiválása vagy újratelepítése közben, tájékozódjon arról, hogyan javíthatja a régi Adobe-alkalmazások aktiválása vagy újratelepítése során felmerülő problémákat. |
12001 12002 12004 12004 12005 |
“ERROR_INTERNET_<...>” | A rendszer nem észlel internetkapcsolatot. A lehetséges okok a következők lehetnek:
Ellenőrizze a tűzfal- és a proxy-beállításokat, majd próbálja meg újra. További információért lásd: Csatlakozási hibák megoldása. |
194:01 | “Próbálkozás egy nem aktivált számítógép inaktiválására” | Inaktiválni próbálja az alkalmazást, de még nem aktiválta azt. Lásd: A Creative Cloud-alkalmazások aktiválása és inaktiválása. |
194:110 | „Az aktiválás sikertelen volt” | Már elindította az „Összes inaktiválása” eljárást az elmúlt 72 órában. 72 óra elteltével újra megpróbálhatja az eljárást. |
194:112 | “Az ügyfél órája nincs szinkronizálva” | Számítógépének órája helytelenül van beállítva. Állítsa be a számítógép óráján a helyes dátumot és időt. |
208:1 208:2 208:3 |
„Error_NetworkFailure” | A rendszer nem észlel internetkapcsolatot. A lehetséges okok a következők lehetnek:
Ellenőrizze a tűzfal- és a proxy-beállításokat, majd próbálja meg újra. További információért lásd: Csatlakozási hibák megoldása. |
213:5 213:10 |
n/a | Ezeknek a hibáknak a megjelenését egy csak olvasható SLStore-mappa okozza. Lásd: Konfigurációs hiba az Adobe Creative Cloudban. |