A Creative Cloud 2018 aktiválási hibáinak elhárítása

Ismerje meg, hogyan javíthatja ki a Creative Cloud 2018 és a korábbi verziók leggyakoribb aktiválási hibáit.

Megjegyzés:

A Creative Cloud 2019 alkalmazások vonatkozásában lásd: Licencelési hibák | Creative Cloud 2019.

Hibakód Hibaüzenet vagy probléma Megoldás
n/a „A(z) [termék] esetén elérte az
aktiválási limitet. Ez a sorozatszám már 2 számítógépen aktiválva lett.”
 
VAGY
 
„Túllépte a maximális aktiválások számát.”
Bővebben az „Aktiválási korlát elérve” vagy a „Sikertelen bejelentkezés” hibáról.
n/a „Nem tudok bejelentkezni a Creative Cloud alkalmazásba, vagy nem tudom elindítani a Creative Cloud alkalmazást.”

Győződjön meg róla, hogy csatlakozik az internethez, majd próbálkozzon újból.

Ha hibaüzenetet kap, keresse meg a hibát és a kapcsolódó megoldást a táblázatban.

n/a „Próbálom elindítani a Creative Cloud alkalmazást, de a rendszer mindig a sorozatszám megadását kéri. Azt hittem, hogy a Creative Cloudhoz nincs szükségem a sorozatszámra.” A Creative Cloud-alkalmazáshoz nincs szükség a sorozatszámra. Lásd: Hibaelhárítás: a Creative Cloud-alkalmazások a sorozatszám megadását kérik.
n/a

„Nem sikerült a(z) [termék] aktiválása. A termék használatához a termék aktiválása szükséges.”

VAGY

„Csatlakozzon az internethez, és próbálkozzon újra.”

VAGY

„A számítógép nem elérhető vagy a számítógép órája hibásan van beállítva, mely kapcsolódási hibát okoz. Internetkapcsolat szükséges. Kapcsolódjon internethez vagy állítsa be ismét az órát és próbálja meg újra.”

Győződjön meg arról, hogy számítógépe csatlakozik az internethez, majd ellenőrizze, hogy helyes-e a számítógépen beállított dátum és idő.

Ha ezzel nem oldódik meg a probléma, a gazdafájl visszaállításához lásd: Csatlakozási hibák megoldása.

n/a

„Hibás sorozatszám”

VAGY

„A megadott sorozatszámot visszavonták”

VAGY

„A megadott sorozatszám érvénytelen”

Ha a Creative Suite 6 telepítésekor ezt a hibaüzenetet olvassa, az Ön által használt sorozatszám érvénytelen vagy az Adobe letiltotta. Az Adobe letiltja azokat a sorozatszámokat, melyeket nem az Adobe vagy nem hivatalos viszonteladó bocsátott ki, illetve hamis szoftverekhez tartoznak. Előfordulhat, hogy csak akkor veszi észre, hogy a sorozatszámot letiltották, amikor megpróbálja telepíteni vagy újra telepíteni a szoftvert. További információért olvassa el az Eredeti Adobe szoftver című részt.
12001
12002
12004
12004
12005
“ERROR_INTERNET_<...>”

A rendszer nem észlel internetkapcsolatot. A lehetséges okok a következők lehetnek:

  • Kapcsolati időtúllépés a tűzfalbeállítások miatt.
  • Nem sikerül feloldani az állomás nevét a proxybeállítások miatt.

Ellenőrizze a tűzfal- és a proxy-beállításokat, majd próbálja meg újra. További információért lásd: Csatlakozási hibák megoldása.

194:01 “Próbálkozás egy nem aktivált számítógép inaktiválására” Inaktiválni próbálja az alkalmazást, de még nem aktiválta azt. Lásd: A Creative Cloud-alkalmazások aktiválása és inaktiválása.
194:110 „Az aktiválás sikertelen volt” Már elindította az „Összes inaktiválása” eljárást az elmúlt 72 órában. 72 óra elteltével újra megpróbálhatja az eljárást.
194:112 “Az ügyfél órája nincs szinkronizálva” Számítógépének órája helytelenül van beállítva. Állítsa be a számítógép óráján a helyes dátumot és időt.
208:1
208:2
208:3
„Error_NetworkFailure”

A rendszer nem észlel internetkapcsolatot. A lehetséges okok a következők lehetnek:

  • Kapcsolati időtúllépés a tűzfalbeállítások miatt.
  • Nem sikerül feloldani az állomás nevét a proxybeállítások miatt.

Ellenőrizze a tűzfal- és a proxy-beállításokat, majd próbálja meg újra. További információért lásd: Csatlakozási hibák megoldása.

213:5
213:10
n/a Ezeknek a hibáknak a megjelenését egy csak olvasható SLStore-mappa okozza. Lásd: Konfigurációs hiba az Adobe Creative Cloudban.
Adobe logó

Bejelentkezés a fiókba