Itt olvashat a Creative Cloud gyakori aktiválási problémái közül néhányról és azok elhárítási módjáról.
Hibakód Hibaüzenet vagy probléma Megoldás
n/a „A(z) [termék] esetén elérte az
aktiválási limitet. Ez a sorozatszám már 2 számítógépen aktiválva lett.”
 
VAGY
 
„A maximális aktiválások számát
túllépte.”
Lásd „Aktiválási korlát elérése” vagy „Sikertelen bejelentkezés” hiba.
n/a „Nem tudok bejelentkezni a Creative Cloud alkalmazásba, vagy nem tudom elindítani a Creative Cloud alkalmazást.”

Győződjön meg róla, hogy csatlakozik az internethez, majd próbálkozzon újból.

Ha hibaüzenetet kap, keresse meg a hibát és a kapcsolódó megoldást a táblázatban.

Ha az adott hiba nem szerepel a listában, lépjen velünk kapcsolatba.

n/a „Próbálom elindítani a Creative Cloud alkalmazást, de a rendszer mindig a sorozatszám megadását kéri. Azt hittem, hogy a Creative Cloudhoz nincs szükségem a sorozatszámra.” Nem kell sorozatszámot megadnia. Lásd: Hibaelhárítás: a Creative Cloud-alkalmazások a sorozatszám megadását kérik.
n/a

„Nem sikerült a(z) [termék] aktiválása. A termék használatához a termék aktiválása szükséges.”

VAGY

„Csatlakozzon az internethez, és próbálkozzon újra.”

VAGY

„A számítógép nem elérhető vagy a számítógép órája hibásan van beállítva, mely kapcsolódási hibát okoz. Internetkapcsolat szükséges. Kapcsolódjon internethez vagy állítsa be ismét az órát és próbálja meg újra.”

Először is győződjön meg arról, hogy számítógépe csatlakozik az internethez, majd ellenőrizze, hogy helyes-e a számítógépen beállított dátum és idő. Ha ezzel nem oldódik meg a probléma, a gazdafájl visszaállítására vonatkozó utasításokért lásd: Részletes kapcsolódási hibaelhárítás.
12001
12002
12004
12004
12005
“ERROR_INTERNET_<...>” A rendszer nem észlel internetkapcsolatot. A lehetséges okok a következők: a tűzfalbeállítások miatt a kapcsolatra vonatkozóan időtúllépés merült fel, valamint a proxy-beállítások miatt sikertelen volt az állomás nevének feloldása. Ellenőrizze a tűzfal- és a proxy-beállításokat, majd próbálja meg újra. További tájékoztatásért lásd: Részletes kapcsolódási hibaelhárítás.
194:01 “Próbálkozás egy nem aktivált számítógép inaktiválására” Inaktiválni próbálja az alkalmazást, de még nem aktiválta azt. Lásd: A Creative Cloud-alkalmazások aktiválása és inaktiválása.
194:110 “Az aktiválás sikertelen volt” Már elindította az „Összes inaktiválása” eljárást az elmúlt 72 órában. Ismét megpróbálhatja az eljárást, ha lejárt a 72 órás időszak. Vagy lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal. Legyen kéznél az Adobe ID.
194:112 “Az ügyfél órája nincs szinkronizálva” Számítógépének órája helytelenül van beállítva. Állítsa be a számítógép óráján a helyes dátumot és időt.
208:1
208:2
208:3
“Error_NetworkFailure” A rendszer nem észlel internetkapcsolatot. A lehetséges okok a következők: a tűzfalbeállítások miatt a kapcsolatra vonatkozóan időtúllépés merült fel, valamint a proxy-beállítások miatt sikertelen volt az állomás nevének feloldása. Ellenőrizze a tűzfal- és a proxy-beállításokat, majd próbálja meg újra. További tájékoztatásért lásd: Részletes kapcsolódási hibaelhárítás.
213:5
213:10
n/a Ezeket a hibákat egy csak olvasható SLStore-mappa okozza. Lásd: Konfigurációs hiba az Adobe Creative Cloudban.

Nem sikerült megoldani a problémát? Nem látja a hibaüzenetet?

Ha a probléma továbbra is fennáll, vagy a fenti táblázatban nem lát olyan hibaüzenetet, amely az adott problémához kapcsolódik, lépjen velünk kapcsolatba.

Ez a munka a Creative Commons Nevezd meg!-Ne add el!-Így add tovább! 3.0 Unported licenc alatt lett közzétéve.  A Twitter™ és Facebook közzétételeket a Creative Commons jogi feltételei nem szabályozzák.

Jogi közlemények   |   Online adatvédelmi nyilatkozat