Az Adobe Acrobat támogatási irányelve

Az Adobe Acrobat és az Adobe Acrobat Reader alkalmazáshoz elérhető támogatás szintje az előfizetési csomagtól és az Ön által telepített Acrobat-termék verziójától függ. Az Acrobat támogatási irányelve az előfizetéssel elérhető Acrobat- vagy Acrobat Reader-verziók támogatásának hatókörét ismerteti, valamint az egyes verziókra vonatkozó támogatási elemeket.

Tekintse át az Acrobat támogatási irányelvét, amelyben információt talál az alábbi Acrobat-termékek támogatott verzióival és támogatási időszakával kapcsolatban.

Acrobat-verziók

Az Acrobat főbb verziói az alábbiak:

• Legújabb verzió (N): az alkalmazás legújabb főverziója.
• Előző verzió (N-1): a legújabb verzió előtti főverzió.
• Régebbi verzió (N-2 vagy még régebbi): legújabb verzióhoz képest a kettővel vagy többel korábbi főverzió.

Az Acrobat kisebb kiadásai bizonyos főverziókhoz tartalmaznak frissítéseket. A kisebb kiadások biztonsági és minőségi problémák javításait tartalmazhatják.

Támogatási elemek

Támogatási irányelv az Acrobat Classic alkalmazáshoz

Az Adobe az alábbi támogatást nyújtja az Acrobat Classic vagy az Acrobat Reader Classic alkalmazáshoz (magánszemélyek és KKV-k számára) – csak asztali eszközökön.

• Személyes támogatás: Az Adobe az adott Acrobat Classic vagy Acrobat Reader Classic verzió megjelenésének napjától számított 5 évig nyújt személyes támogatást.
• Biztonsági frissítések: Az Adobe a biztonsági résekhez az adott Acrobat Classic vagy Acrobat Reader Classic verzió kiadásától számított öt évig biztosít javításokat.
• Hibajavítások: Az Adobe az Adobe által azonosított hibákhoz az adott Acrobat Classic vagy Acrobat Reader Classic verzió kiadásától számított öt évig biztosít javításokat. 
• Letöltés elérhetősége: Az adott Acrobat Classic vagy Acrobat Reader Classic verzió minden kisebb kiadása a kiadás dátumától számítva öt évig tölthető le.
  
• Operációs rendszer támogatása:
  • A kiadás napjától számított öt éven belül az Acrobat Classic vagy a Acrobat Reader Classic verziói kompatibilisek a macOS és a Windows® legutóbbi három verziójával, amennyiben az operációs rendszerek szolgáltatói támogatják az operációs rendszerek ezen verzióit.
    
  • Az Acrobat Classic vagy az Acrobat Reader Classic verziói továbbra is támogatják a Windows® operációs rendszer 32 bites verzióját.

Támogatási irányelv a magánszemélyek és a KKV-k által használható Acrobat alkalmazáshoz

Az Adobe a következő típusú támogatási szolgáltatásokat nyújtja a magánszemélyeknek és KKV-k számára elérhető Acrobathoz.  

Asztali: 

• Személyes támogatás: Az Adobe személyes támogatást nyújt az Acrobat legújabb (N) és az azt közvetlenül megelőző két verziójához (N-1 és N-2).
• Biztonsági frissítések: Csak az Acrobat-alkalmazások aktuális termékverziója (N) kap biztonsági javításokat.
• Hibajavítások: Csak az Acrobat-alkalmazások aktuális termékverziója (N) kap hibajavításokat.
• Letöltési elérhetőség: Az aktuális főverzió összes kisebb kiadása letölthető.
• Operációs rendszer támogatása:
  • Az Acrobat legújabb (N) verziójának a macOS és a Windows® legalább három legújabb verzióján kell futnia, amennyiben az operációs rendszerek szolgáltatói támogatják az operációs rendszerek ezen verzióit. Az Acrobat a Windows® 8, a Windows® 8.1 és a Windows® 7 operációs rendszereket is támogatja.
  • Az asztali gépen használható Document Cloud továbbra is támogatja a Windows® 32 bites verzióját. 

Mobilalkalmazások:

• Személyes támogatás: Az Adobe a legújabb verzióhoz személyes támogatást nyújt.
• Biztonsági frissítések: Csak az Acrobat-alkalmazások aktuális termékverziója (N) kap biztonsági javításokat. 
• Hibajavítások: Csak az Acrobat-alkalmazások aktuális termékverziója (N) kap hibajavításokat.
• Letöltési elérhetőség: A legújabb főverzió letölthető.
  
• Operációs rendszer támogatása:
  • A legújabb Acrobat-verzióknak (N) legalább a két legújabb iOS-verzión és a három legújabb Android™verzión kell futniuk.

Webes alkalmazások és szolgáltatások:

• Az Acrobat az alábbi böngészők legújabb verzióját támogatja asztali és mobileszközökön:
  • Microsoft® Edge
    
  • Google Chrome
  • Apple Safari
  • Mozilla Firefox

Támogatási irányelv nagyvállalati Acrobat-előfizetésekhez

Az Acrobat nagyvállalati ügyfelei esetén (több éves ETLA- és eVIP- (VIP Enterprise) szerződéseknél) az Adobe támogatási irányelveit az ügyfelek által telepített Acrobat-verzió határozza meg. Az Acrobat egy adott verzióját (előfizetéssel) telepítő vállalatokra a magánszemélyek és a KKV-k által elérhető Acrobat-termékek támogatási irányelvei vonatkoznak. Az Acrobat Classic szoftvert telepítő vállalatokra az Acrobat Classic megoldás támogatási irányelvei vonatkoznak.

Ehhez hasonlóak

Adobe Acrobat – Oktatóanyagok és támogatás

A Creative Cloud támogatási irányelve