Miközben az Adobe az alkalmazások és szolgáltatások legújabb verzióit támogatja, a régebbi verziók támogatásának köre korlátozott. A Creative Cloud nagyvállalati csomagjai emellett egy kijelölt hosszú távú támogatású (LTS) verzióhoz is tartalmaznak támogatást.
Utoljára frissítve:
2024. nov. 8.
|
Az alábbira is alkalmazzuk: Creative Cloud for enterprise
Mielőtt Creative Cloud-alkalmazásokat és -szolgáltatásokat telepítene, ismerje meg az Adobe Creative Cloud támogatási irányelvét, és tájékozódjon a választási lehetőségekről.
Az Adobe által a Creative Cloud-alkalmazásokhoz nyújtott támogatás szintje a vásárolt Creative Cloud-csomagtól függ. A Creative Cloud támogatási irányelve leírja a Creative Cloud-csomagban lévő egyes alkalmazásverziókhoz nyújtott támogatás körét és az egyes verziókhoz rendelkezésre álló támogatási elemeket.
A különböző szerepkörű felhasználók megtekinthetik az irányelvet, hogy megismerjék az egyes Creative Cloud-csomagokban támogatott alkalmazásverziókat és a hozzájuk tartozó támogatás időkeretét.
Alkalmazásverziók
A Creative Cloud-alkalmazások három részből álló számozási rendszert használnak a kiadott alkalmazásverziók jelölésére:
N.m.p
ahol N = főverzió, m = alverzió, p = javított verzió.
Például a 23.2.1-es verziószám azt jelzi, hogy a 23-as főverzió 2-es alverziója az 1-es biztonságicsomag-verzióval ellátva.
A főverziók számozása a következő:
- Legújabb verzió (N): az alkalmazás legújabb főverziója.
- Előző verzió (N−1): eggyel a legújabb előtti főverzió.
- Hosszú távú támogatású verzió (LTS): ez a verzió csak a Creative Cloud nagyvállalati csomagokhoz érhető el. Ez további legfeljebb egyéves időszakra jogosult biztonsági frissítésekre. További tudnivalókért lásd: Hosszú távú támogatású verziók.
- Régebbi verzió (N−2 vagy még régebbi): kettővel vagy többel a legújabb előtti főverzió.
Ha például egy alkalmazás legújabb elérhető verziója a 23.2.1-es verzió, akkor:
- A legújabb verzió (N) a 23-as.
- Az alkalmazás előző verziója (N−1) a 22-es.
- A kijelölt LTS lehet a 22.4-es verzió.
- A régebbi verziók (N−2, N−3 vagy még korábbi) a 21-es, 20-as és még korábbi kiadások.
Megjegyzés:
A Creative Cloud-alkalmazások fő- és előző verzióinak megtekintéséhez lásd ezt a cikket.
Támogatási elemek
Az Adobe az alábbi típusú támogatási szolgáltatásokat kínálja a Creative Cloud-alkalmazásokhoz:
Funkciófrissítések
A funkciófrissítések új szolgáltatásokat, valamint meglévő szolgáltatásokat érintő módosításokat tartalmaznak.
Amikor az Adobe új funkciófrissítést ad ki, az alkalmazás alverziószáma eggyel nő: N.m+1.
Hibajavítások
A hibajavítás a termék programhibájának vagy működési hibájának javítása.
Amikor az Adobe új hibajavítási frissítést ad ki, az alkalmazás javításiverzió-száma eggyel nő: N.m.p+1.
Biztonsági frissítések
A biztonsági frissítések a legújabb alkalmazásverzió vagy az LTS-verzió bizonyított biztonsági kockázatot jelentő biztonsági réseit hárítják el. Amikor az Adobe új biztonsági frissítést ad ki, az alkalmazás javításiverzió-száma nő eggyel. A Creative Cloud-csomagtól függően a biztonsági frissítés N.m.p+1 vagy LTS.p+1 formában van kifejezve.
Kompatibilitás az operációs rendszerekkel
Az Adobe az alábbi operációs rendszerekre nyújt kompatibilitási támogatást az alkalmazásai legújabb verziójához:
- Windows 10 és újabb verziók: a legújabb verzió és a két közvetlenül azt megelőző frissítés.
- macOS: a legújabb verzió és a két közvetlenül azt megelőző frissítés.
- iOS: legújabb verzió és a közvetlenül azt megelőző verzió.
- Android: a legújabb verzió és a két közvetlenül azt megelőző verzió.
Az Adobe azon dolgozik, hogy kompatibilitási támogatást biztosítson alkalmazásai számára a Windows 11 és a macOS Monterey operációs rendszerekhez. Ha szeretné tudni, hogy mely Adobe-alkalmazások működnek a Windows 11 operációs rendszerben, tekintse meg a Futtathatom az Adobe-alkalmazásokat Windows 11 operációs rendszerben? című részt
A macOS Monterey kompatibilitásával kapcsolatos részletekért lásd: Ismert problémák és megoldások | macOS 12 Monterey.
További tudnivalókért lásd a Creative Cloud rendszerkövetelményeit.
Támogatott böngészők
Az Adobe webes szolgáltatásait az alábbi böngészők legújabb verzióin támogatjuk:
- Safari
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Firefox
További tudnivalókért lásd a Creative Cloud rendszerkövetelményeit.
Segítségnyújtás
A termékekkel kapcsolatos segítségért, illetve probléma bejelentéséhez forduljon az Adobe ügyfélszolgálatához.
Az Adobe nem teszi elérhetővé a Creative Cloud N−3-as és annál régebbi verzióit. Emellett az Adobe támogatást sem nyújt ezekhez a verziókhoz (beleértve a funkciófrissítéseket, hibajavításokat, biztonsági frissítéseket, operációs rendszerekkel való kompatibilitást, böngészőtámogatást és segítségnyújtást is). Az Adobe ügyfélszolgálata azonban saját döntése alapján lehet, hogy nyújt korlátozott támogatást az N−3-as és annál régebbi verziókhoz.
Figyelmeztetés:
Az Adobe fenntartja a jogot, hogy saját kizárólagos döntése alapján bármikor módosítsa vagy megszüntesse alkalmazásait, illetve azok támogatását.
Creative Cloud egyéni verzió
Az Adobe Creative Cloud egyéni verziós csomagjai az alkalmazások legújabb és közvetlenül azt megelőző verzióját támogatják.
Legújabb verzió (N)
Az ügyfelek ezt a verziót innen tölthetik le:
Tartalma:
Előző verzió (N−1)
Tartalma:
Creative Cloud csapatok számára
Az Adobe Creative Cloud csapatoknak szánt csomagjai az alkalmazások legújabb és közvetlenül azt megelőző verzióját támogatják.
Legújabb verzió (N)
Az ügyfelek ezt a verziót innen tölthetik le:
Tartalma:
Előző verzió (N−1)
Tartalma:
Creative Cloud nagyvállalatok részére
A Creative Cloud nagyvállalatoknak szánt csomagjai az alkalmazások legújabb és közvetlenül azt megelőző verzióját támogatják. Az alkalmazások régebbi verziói szintén letölthetőek lehetnek. Az Adobe a nagyvállalati ügyfeleknek szánt Creative Cloud-csomagok esetében támogat egy kijelölt hosszú távú támogatású (LTS) verziót is.
Legújabb verzió (N)
Az ügyfelek ezt a verziót innen tölthetik le:
Tartalma:
Előző verzió (N−1)
Az ügyfelek a korábbi verziókat innen tölthetik le:
Tartalma:
Hosszú távú támogatású (LTS) verzió
Az ügyfelek az LTS-verziót innen tölthetik le:
- Creative Cloud asztali alkalmazás (Jelenleg kizárólag Federated (összevont) vagy Enterprise ID típusú azonosítóval rendelkező ügyfeleknek érhető el)
- Admin Console
- Remote Update Manager (RUM)
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
Tartalma:
Megjegyzés:
Alapértelmezés szerint csak a biztonsági vagy funkciófrissítésekkel rendelkező verziók (legújabb és LTS-verziók) láthatók a nagyvállalati rendszergazdáknak, amikor csomagot hoznak létre az Admin Console felületén. Ha egyéb verziókat is el szeretnének helyezni a csomagokban, a nagyvállalati rendszergazdáknak választaniuk kell a Available application versions közül a csomagok beállításainál (Admin Console > Packages > Preferences). További tudnivalókért lásd: Alkalmazások csomagba foglalása az Admin Console segítségével.
Figyelmeztetés:
A legújabbnál több mint hárommal korábbi alkalmazásverziókat az Adobe nem támogatja, és ezek letöltés céljából sem érthetők el. Ha hosszabb ideig szeretne használni egy régebbi verziót, tartsa meg a csomagokat, vagy tárolja biztos helyen a telepítőprogramjaikat. Ha jelenleg rendelkezik hozzáféréssel ilyen régebbi alkalmazásverziókhoz, megtarthatja a csomagokat, vagy tárolhatja a telepítőprogramjaikat jövőbeni (támogatás nélkül történő) használatra.
A hosszú távú támogatású (Long Term Supported; LTS) verzió egyes asztali alkalmazásoknak az Adobe által kijelölt verziója, amely további egyéves időszakban jogosult a biztonsági frissítésekre. Az Adobe évente egyszer, általában november környékén jelenti be az LTS-verziókat. Az LTS-verzió még legfeljebb egy évig továbbra is megkapja a biztonsági javítócsomagokat, amíg a következő, a jövőre megjelenő LTS-verzió le nem váltja azt.
LTS-verziók telepítésével a nagyvállalatoknak szánt Creative Cloud-csomag ügyfelei egy kiterjesztett időszakon át továbbra is megkaphatják a biztonsági javítócsomagokat. Az ügyfelek ezt a kiterjesztett időszakot a legújabb verzióra való frissítés előtti ellenőrzésre és átvilágításra fordíthatják.
| Alkalmazás | LTS-verzió (2024 októberéig) | |
|---|---|---|
 |
After Effects | 24.6 |
 |
Animate | 23.0.2 |
 |
Adobe Audition | 24.6 |
 |
Adobe Bridge | 14.1.3 |
 |
Character Animator | 24.6 |
 |
Illustrator | 28.7.2 |
 |
InCopy | 19.5 |
 |
InDesign | 19.5 |
 |
InDesign Server | 16.4 |
 |
Lightroom Classic | 13.5.1 |
 |
Adobe Media Encoder | 24.6 |
 |
Photoshop | 25.12 |
 |
Premiere Pro | 24.6 |
Megjegyzés:
- A Photoshop LTS verziói szintén rendelkezésre állnak a Creative Cloud csapatok számára készült verziót, valamint a Creative Cloud egyéni verziót használó ügyfeleknek.
- Nem áll rendelkezésre LTS-verzió az Adobe elsődlegesen felhőben működő alkalmazásaihoz, mint a Lightroom, a Fresco, az Adobe XD és a Premiere Rush. Ezeket az alkalmazásokat gyakran frissítjük, hogy új funkciókkal egészítsük ki őket, és kompatibilisen tartsuk őket a Creative Cloud webes szolgáltatásaival.
- Az LTS-verziók nem állnak rendelkezésre a fejlesztési, illetve életciklusuk végén lévő alkalmazásokhoz. Ha szeretné megtekinteni, hogy mely alkalmazások érték el fejlesztési vagy életciklusuk végét, tekintse át a Megszűnő termékek című részt.
- Nem áll rendelkezésre LTS-verzió a 3D-alkalmazásokhoz, mint a Dimension és a Substance.
- Az Acrobat saját támogatási irányelvi két kiadási ütemtervet támogatnak. További tudnivalókért lásd az Acrobat Continuous és Classic ütemtervet.
Gyakran ismételt kérdések
Igen, a Creative Cloud támogatási irányelve a világ minden részén élő ügyfelekre vonatkoznak.
Ha nem frissít a támogatott verziókra, lehet, hogy az alkalmazás nem kapja meg a legújabb funkciókat, hibajavításokat és biztonsági frissítéseket. Korlátozott lehet a segítségnyújtás is.
Csak akkor nyújtunk támogatást, ha az ügyfél fizetős támogatási szolgáltatási szerződést kötött az Adobe céggel, és csak annak feltételeivel összhangban. Minden más segítségnyújtást csak a nem támogatott verziók eltávolításával vagy támogatott verzióra frissítésével kapcsolatban adunk.
A támogatott verziók a legújabb és legnaprakészebb verziójú Adobe-szoftverek, amelyek a legújabb funkciókat, képességeket és biztonsági frissítéseket tartalmazzák. A nagyvállalatoknak szánt Creative Cloud ügyfelei esetében a támogatott verziók az N (legújabb verzió) és az LTS (hosszú távú támogatású) verziók.
A nem támogatott verziók az ennek az irányelvnek meg nem felelő régebbi verziók. A nem támogatott verziók nem tartalmazzák a legújabb funkciókat, képességeket és biztonsági frissítéseket.
Ha a felhasználóknak önkiszolgáló hozzáférésük van a Creative Cloud szolgáltatáshoz a Creative Cloud asztali alkalmazás révén, elég, ha szól nekik, hogy frissítsék a szoftvereiket.
Ha Ön csomagolja és telepíti a termékeket a felhasználók számára, lépjen az Adobe Admin Console webhelyre, és hozza létre az elérhető verziókat tartalmazó csomagokat. A Remote Update Managert is használhatja a hosszú távon támogatott verzió frissítéseinek kezelésére. A hosszú távon támogatott verziót az Adobe Update Server Setup Tool (AUSST) is támogatja.
A későbbi véletlenszerű telepítés elkerülése érdekében az Adobe azt javasolja, hogy távolítsa el a nem támogatott verziókat, és törölje a meglévő csomagokat.
A nem támogatott verziókat távolítsa el, és frissítsen a Creative Cloud által támogatott verzióra. A telepített alkalmazások nem lesznek automatikusan eltávolítva.
Az irányelvben említett útmutatás Önre is vonatkozik. Az Adobe javasolja, hogy térjen át a megnevezett felhasználói licencelésre, és frissítsen egy támogatott verzióra.
Azok az ügyfelek, akik valamilyen jelenleg nem támogatott termékre örökös licencet vásároltak, mindaddig használhatják az örökös licenchez kapcsolódó termékeket, amíg azok használata műszakilag megoldható.
Ha a Creative Cloud szoftvereivel kapcsolatban továbbra is segítségre van szüksége, illetve egyéb kérdései vannak velük kapcsolatban, forduljon az Adobe ügyfélszolgálatához.