Lépjen a https://channelpartners.adobe.com/home/program.html oldalra.
Új felhasználói/partneri portál
Az alábbi lépések végrehajtásával jelentkezhet a viszonteladói programba:
-
-
Kattintson a Most jelentkezem a Partner programba lehetőségre.
-
Jelentkezzen be az Adobe-fiókjába.
-
Adja meg a következőket: Régió, Ország és Választott nyelv, majd kattintson a TOVÁBB gombra.
-
A jelölőnégyzet bejelölésével erősítse meg, hogy jogosult eljárni a vállalata nevében, majd kattintson a TOVÁBB gombra.
-
Adja meg a vállalata adatait és a kapcsolattartási adatokat, majd az egyes űrlapok kitöltését követően mindig nyomja meg a TOVÁBB gombot.
-
Olvassa el a Regisztrációs feltételek szakaszt, jelölje be az alatta lévő jelölőnégyzetet, és kattintson a Beküldés gombra.
A kérelem beküldését követően 3-4 órán belül e-mailt kap az Adobe-tól, amely tartalmazza tagsági azonosítóját és az Üdvözlő csomagra mutató hivatkozást.Az Adobe Channel program, a program különféle szintjeinek, valamint az ezekre vonatkozó követelmények és előnyök megismeréséhez tekintse át az Üdvözlő csomag tartalmát.
Csak akkor tud hozzáférni a Partnerportálhoz, ha Adobe ID azonosítóval rendelkezik.Ha nem rendelkezik Adobe ID azonosítóval, hozzon létre egyet itt:
https://www.adobe.com/cfusion/membership/index.cfm.
Ha már rendelkezik Adobe ID azonosítóval, ügyeljen arra, hogy az Értékesítési központban használttal azonos e-mail-címmel próbáljon bejelentkezni. Használhatja közösségi (Facebook, Google vagy Apple) fiókját is ahhoz, hogy bejelentkezzen Adobe-fiókjába. Ha ez nem oldja meg a problémát, forduljon a Partner ügyfélszolgálatához.
Nézzen utána a beérkezett e-mailek között (adott esetben a spam/junk/levélszemét mappában), hogy megérkezett-e a kapcsolattartói meghívó, melynek elfogadásával hozzáférést kap a Partnerportálhoz.
Ha ez nem oldja meg a problémát, forduljon a Partner-ügyfélszolgálathoz.
A regisztrált és hitelesített partnerek nem rendelkeznek hozzáféréssel az Értékesítési központhoz.
A Gold és Platinum partnerek ide léphetnek:https://channelpartners.adobe.com/home/program.html.
- Jelentkezzen be az Adobe-fiókjába.
- Kattintson az Értékesítés és marketing lapon az Értékesítési központra.
A regisztrált és hitelesített partnerek nem rendelkeznek hozzáféréssel az Értékesítési központhoz.
A Gold és Platinum partnerek ide léphetnek:https://channelpartners.adobe.com/home/program.html.
- Jelentkezzen be az Adobe-fiókjába.
- Kattintson az Értékesítés és marketing lapon az Értékesítési központra.
- Kattintson a képernyő bal oldalán látható saját vállalati profilra.
- Kattintson az oldal felső részén az Értékesítési központ felhasználói fiókjai lapra.
- A licenc-hozzárendelési részen jelölje be azon felhasználó melletti jelölőnégyzetet, akinek hozzáférést kíván adni.
- Lépjen a https://channelpartners.adobe.com/home/program.html oldalra.
- Jelentkezzen be az Adobe-fiókjába.
- Kattintson az Értékesítés és marketing lapon az Értékesítési központra.
- Kattintson a képernyő bal oldalán látható saját vállalati profilra.
- Görgessen le a kapcsolattartók részhez.
- Szerkessze azt a kapcsolattartót, akitől szeretné megvonni az értékesítési hozzáférést.
- Törölje az Aktív négyzet jelölését.
Forduljon a Partner-ügyfélszolgálathoz.
- Lépjen a https://channelpartners.adobe.com/home/program.html oldalra.
- Jelentkezzen be az Adobe-fiókjába.
- Kattintson az árazás lapon lévő Árlisták elemre.
Ha továbbra is segítségre van szüksége, lépjen kapcsolatba a Partner-ügyfélszolgálattal.
Használjon másik e-mail címet a partnerprogramba való regisztrációhoz. Ha továbbra is segítségre van szüksége, lépjen kapcsolatba a Partner-ügyfélszolgálattal.
Magasabb szintű tagság igényléséhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
- Látogasson el az Adobe Partnercsatlakozási portáljára: https://channelpartners.adobe.com/home/program.html
- Jelentkezzen be az Adobe-fiókjába.
- A sikeres bejelentkezést követően kattintson az oldal felső részén lévő „magasabb szint” hivatkozásra.
- Válassza ki, hogy Hitelesített tagságra kíván-e váltani.
- Töltse ki a jelentkezési űrlapot.
A magasabb szintre váltási igénylés létrehozását követően az Adobe értesíteni fogja a feldolgozást és végrehajtást követően.
Forduljon a Partner-ügyfélszolgálathoz.
NFR (nem viszonteladásra szánt) licencek
Az NFR-licencekhez kizárólag Gold és Platinum partnerek férhetnek hozzá.
Az elsődleges kapcsolattartójuk hozzáférést kap az NFR-licencekhez.
Az állandó licencek, például Acrobat Pro és Captivate esetén a licencek a Partnerportálon lesznek elérhetők (https://channelpartners.adobe.com/home/program.html).
Creative Cloud esetén a fiók Elsődleges kapcsolattartója meghívót kap VIP-hozzáférésre, mellyel elérheti a CC-licenceket.
A következő licenchez férhet hozzá Gold partnerként: Adobe Acrobat Pro, a Creative Cloud összes alkalmazása.
A következő licenchez férhet hozzá Platinum partnerként: Adobe Acrobat Pro, a Creative Cloud összes alkalmazása, Creative Cloud Enterprise, valamint Adobe Stock DCE.
Nem szükséges igényelnie az NFR-licencek megújítását, mivel ezek megújítása automatikusan történik.
Tanúsítás
Az alábbi lépések végrehajtásával tanulóként jelentkezhet az Adobe Channel képzési központjába:
- Jelentkezzen be az Adobe-partnerportálra.
- Kattintson a jobb felső sarokban lévő Támogatás gombra, és a legördülő menüből kiválasztva kattintson a Regisztráció az Adobe Channel képzési központjába elemre az erre vonatkozó utasítások megtekintéséhez.
- Az Új felhasználó szakaszban kattintson az adott régióra vonatkozó URL-címre.
- Lépjen be az Adobe Channel képzési központjába Adobe ID azonosítójával és jelszavával.
A sikeres regisztrációt követően Adobe ID azonosítója és jelszava lesz az ACTC (Adobe Certified Training Center – Adobe tanúsítási képzési központ) felhasználóneve és jelszava is.
Csak egy képviselőnek kell végrehajtania az Adobe üzleti partnerek etikai kódexére vonatkozó képzést a Tanúsítvánnyal rendelkező, Gold, illetve Platinum szinthez**.
Az Adobe Channel képzési központjában már nem állnak rendelkezésre technikai vizsgák.
** A tanúsítási eljárások a viszonteladói program fejlesztéseinek fényében változhatnak. A különféle tagsági szintekre vonatkozó jogosultsági feltételekkel kapcsolatban lásd a viszonteladói program útmutatóját.
*A Mozilla Firefox böngésző kivételével tetszőleges böngészőben érheti el az Adobe Channel képzési központját.
A teljesített képzési tanúsítványokhoz a következők szerint férhet hozzá:
- Lépjen a Channel képzési weboldalára a kapott hivatkozással.
- Jelentkezzen be az Adobe-fiókjába.
- A „Saját tanulmányok" címszó alatt tekintheti meg a teljesített képzéseket.
A konzol aktuális rendszergazdája az alábbi lépések végrehajtásával módosíthatja a rendszergazdát a VIP-re vonatkozóan:
- Jelentkezzen be a rendszergazdai konzolba: https://adminconsole.adobe.com/team.
- Navigáljon a Rendszergazdák mappához.
- Az aktuális elsődleges rendszergazda neve mellett válassza ki a Módosítás opciót.
- Válassza ki azt a rendszergazdát, akinek elsődleges rendszergazdai jogosultságot kíván adni.
- Kattintson a Módosítás lehetőségre
Az új rendszergazdát e-mailben kéri fel a rendszer az elsődleges rendszergazdai meghívó elfogadására. Az illető a VIP használati feltételeire mutató hivatkozást kap. A Rendszergazdai konzolban csak akkor lesz látható a módosítás, ha az új rendszergazda elfogadta a VIP használati feltételeket.
Kereskedői regisztráció
Ezt a problémát csak úgy lehet megoldani, ha szerez egy e-mail fiókot a *xyz.de domainnel.
Ellenőrizze, hogy a fiókjához rendelt Elsődleges kapcsolattartó rendelkezik-e ilyen lappal a fiókjában. Ha az Elsődleges kapcsolattartónál látható a lap, Ön pedig nehézségekbe ütközik vagy hibaüzeneteket kap, küldjön e-mail a Partner-ügyfélszolgálatnak a következő adatokkal: a probléma részletezése, használt azonosító, valamint egy képernyőkép.
Az azonos Partner vállalaton belül az Értékesítési központra vonatkozó licenccel rendelkező alkalmazottak kizárólag a saját maguk által beküldött Lehetőségekhez férnek hozzá (mivel ők az adott Lehetőség tulajdonosai). Ha a Partner szeretné azonos Partner vállalaton belül másik alkalmazotthoz hozzárendelni a Lehetőségét, módosítani kell a Lehetőség „Tulajdonosát”.
Küldje be az esetet az Értékesítési központba az azonnali megoldáshoz.
- Nyissa meg a Lehetőséget: válassza ki a „Szerkesztés” opciót
- Módosítsa a szakaszt a következőre: „07 Végrehajtás lezáráshoz”.
- Módosítsa az állapotot a következőre: „Lezárva – Könyvelve”
- Válasszon egy okot a legördülő menüből.
- Görgessen lefelé, és adja meg az Értékesítési rendelésszámot. (A partnerek Értékesítési rendelésszámokat kapnak az ügyfelektől.)
- Válassza ki a „Mentés” lehetőséget.
Meg lehet adni egyszerre több Értékesítési rendelésszámot is; a rendszer feldolgozza az adatokat a kifizetett Kedvezményre vonatkozóan, ügyfelek szerinti bontásban, és újra feltölti az információt a lehetőséghez, miután lezajlott a kedvezmény-kifizetési ciklus.
Hajtsa végre az alábbi lépéseket:
-
Jelentkezzen be az „Értékesítési központba”
-
Keressen rá a fiókra úgy, hogy a nagyítóval megjelölt „Szülő fiók” mezőben megadja az „xyz” szöveget. Ennek segítségével megtekintheti, hogy már létrehoztak-e fiókot ehhez az ügyfélhez.
-
Két eset fordulhat elő:
-
Sikerül megtalálnia a keresett fiókot:
-
Válassza ki a fiókot
-
Lépjen ide: „Új lehetőség”
-
Adja meg az összes szükséges adatot – válassza ki a „Mentés” lehetőséget
-
-
Nem sikerül megtalálnia a keresett fiókot:
-
Ha nem sikerül megtalálni a kívánt fiókot, akkor az még nem lett létrehozva az Adobe adatbázisában, ezért létre kell hoznia.
-
-
Mielőtt létrehozna egy fiókot az ügyfélhez, győződjön meg arról, hogy valóban nem létezik még az adott fiók (keressen rá a fiókra a „Keresés” opcióval és a név részletével. Például a „BAYERISCH” szóval végezze a keresést a „BAYERISCHER RUNDFUNK” helyett.
A lehető legrészletesebben írja le az értékesítési tevékenységeket, beleértve a következők megadását:
- Hogyan fedezte fel ezt a lehetőséget?
- Telefonbeszélgetések
- Találkozók az ügyféllel
- Meglévő kapcsolattartás az ügyféllel (adja meg a dátumokat, helyszíneket stb.)
- Lépésre ösztönző esemény/üzleti szükséglet?
- Adjon meg becsült mennyiségeket az ügyfél által igényelt Adobe termékekre vonatkozóan.
- Miért igényel az ügyfél Adobe termékeket?
- Adobe értékkínálat?
- Írja le, hogy az Adobe termékek használata milyen előnyökkel jár az ügyfél számára?
- Versenytársak/versenytárs értékkínálata?
- Létezik ismert versenytárs? Amennyiben igen, listázza ezeket.
- Mostanáig bezárólag milyen értékesítési tevékenység történt?
- Milyen lépések történtek eddig az Adobe termékek aktív értékesítése érdekében?
Ha ezen mezők közül valamelyik nincs kitöltve, illetve nincs megadva leírás vagy a leírás nem teljes/nem részletes/túl általános, nem kerül jóváhagyásra ez a lehetőség, és késni fog az ellenőrzés.
VIP viszonteladói/rendszergazdai konzol
A viszonteladói konzolhoz akkor férhet hozzá, ha Tanúsítvánnyal rendelkező szinten van. A Tanúsítvánnyal rendelkező fiók elsődleges kapcsolattartója hozzáférést kap a viszonteladói konzolhoz, amelyhez a következő hivatkozással férhet hozzá: https://reseller.adobe.com.
A VIP szám a végfelhasználók számára jön létre, nem pedig a viszonteladók számára. Meg kell adnia a végfelhasználó adatait a viszonteladói konzolban, amely aztán meghívót küld az ügyfél részére. Miután az ügyfél elfogadta a meghívást, a rendszer VIP számot generál számára.
A viszonteladói konzollal kapcsolatos részletes tudnivalókért lásd a következő hivatkozást: https://helpx.adobe.com/creative-cloud/reseller.html.
A konzolon megjelenő évfordulós dátum a jelenlegi évfordulós dátumot követő 30 nap múlva lesz frissítve, mivel 30 nap türelmi időt adunk a megújításra az évfordulós dátum előtt és után.
Az ügyfélre vonatkozó VIP-nél valószínűleg egy vagy több lejárt határidős/felfüggesztett hely van. Ezért jelenik meg náluk a „Fizetés szükséges” rendszerüzenet.
A viszonteladó eltávolíthatja a helyeket a hozzáadást követő 30 napon belül.
A 30 nap lejártával már nem elérhető a konzolon a függőben lévő helyek eltávolítása.
A lejárt határidős/felfüggesztett helyek megoldására 2 lehetőség van:
- Hagyja a helyet a konzolon az előfizetés lejártáig, amikor eltávolítja a rendszer a nem megújított helyeket, beleértve azokat a helyeket is, amelyeknél eleve nem történt teljesítés. Ennek a megoldásnak nincs anyagi vonatkozása.
- A viszonteladó az elosztóval együttműködve feldolgozhat egy rendelést, és azonnal elvégezheti az RMA feldolgozását.
A konzolon regisztrált jelenlegi rendszergazda az alábbi lépések végrehajtásával módosíthatja a rendszergazdát a VIP-konzolon:
- Jelentkezzen be a rendszergazdai konzolra: https://adminconsole.adobe.com/team.
- Navigáljon a Rendszergazdák laphoz
- Az aktuális elsődleges rendszergazda neve mellett válassza ki a Módosítás opciót.
- Válassza ki azt a rendszergazdát, akinek elsődleges rendszergazdai jogosultságot kíván adni.
- Kattintson a Módosítás lehetőségre.
Az új rendszergazdát e-mailben kéri fel a rendszer az elsődleges rendszergazdai meghívó elfogadására. Az illető a VIP használati feltételeire mutató hivatkozást kap. A Rendszergazdai konzolban csak akkor lesz látható a módosítás, ha az új rendszergazda elfogadta a VIP használati feltételeket.
Igen, az ügyfél szabadon vásárolhat az általa választott viszonteladótól. Ha a felhasználó nem elégedett a jelenlegi viszonteladójával, válthat egy másikra – ehhez igényelnie kell a módosítást a Partner-ügyfélszolgálatnál.
Igen, a viszonteladói konzolon az elsődleges kapcsolattartó módosíthatja a „Kezelést végzi” kapcsolattartót a VIP vonatkozásában.
A felhasználó nem fogja tudni elfogadni a VIP-meghívót, ha már van hozzájuk rendelt VIP ugyanazzal a fióknévvel. Végezzen kisebb módosítást a fiók nevében, és küldje el újra a meghívót.
Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Partner-ügyfélszolgálathoz.
Igen, ki kell töltenie a Fióknév-módosítás igénylési űrlapot (ACON), és be kell küldenie a Partner-ügyfélszolgálathoz az igénylés feldolgozásához.
A felhasználó ezzel a hivatkozással férhet hozzá az űrlaphoz: https://helpx.adobe.com/x-productkb/global/adobe-change-of-name-form-and-procedure.html
Nem, a VIP-re vonatkozó Piaci szegmens nem módosítható. Igényelheti a VIP törlését a Partner-ügyfélszolgálatnál, majd küldjön meghívót a partnernek a megfelelő piaci szegmenssel ellátott új VIP-re vonatkozóan.
Szerződéskezelés
A kapcsolattartóra vonatkozóan a rendszergazda módosítását a Partner-ügyfélszolgálatnál igényelheti. A csapat az igénylés feldolgozásához a jelenlegi rendszergazdától e-mailben érkező hitelesítést fogja kérni. Tegyük fel, hogy a jelenlegi rendszergazda már nem dolgozik a vállalatnál. Ebben az esetben a jelenlegi rendszergazdához hasonló domainnel rendelkező személy is elküldheti a hitelesítést.
A kapcsolattartóra vonatkozóan a rendszergazda módosítását a Partner-ügyfélszolgálatnál igényelheti. A csapat az igénylés feldolgozásához a jelenlegi rendszergazdától e-mailben érkező hitelesítést fogja kérni. Tegyük fel, hogy a jelenlegi rendszergazda már nem dolgozik a vállalatnál. Ebben az esetben a jelenlegi rendszergazdához hasonló domainnel rendelkező személy is elküldheti a hitelesítést.
Igen, a felhasználó továbbra is beküldheti a szerződésre vonatkozó megújítási kérelmet.
Licencelési weboldal
- Ugrás a Licencelési weboldalra.
- Jelentkezzen be az Adobe-fiókjába.
- Kattintson a Folytatás gombra.
Szüksége van segítségre az Adobe azonosító létrehozásához vagy használatához? Lásd az Adobe azonosító fiókkal és bejelentkezéssel kapcsolatos problémák elhárításáról szóló részt.
Csak az arra vonatkozó licencelési weboldalhoz férhet hozzá Adobe ID azonosítójával, amelyre vonatkozóan rendelést adott le.
A licenceléssel kapcsolatos tudnivalókhoz lásd a következő dokumentumot: Adobe licencelési weboldala | Sorozatszámok, megrendelések, fiókok.