Meskipun Adobe menyediakan dukungan untuk versi terbaru aplikasi dan layanan, dukungan untuk versi lama terbatas cakupannya. Creative Cloud untuk perusahaan juga mencakup dukungan untuk versi Dukungan Jangka Panjang (Long Term Supported/LTS) yang ditentukan.
Last updated on
10 Nov 2025
|
Also applies to Creative Cloud for enterprise
Pahami kebijakan dukungan Creative Cloud Adobe dan buat pilihan berdasarkan informasi sebelum menginstal aplikasi dan layanan Creative Cloud.
Level dukungan yang diberikan Adobe untuk aplikasi Creative Cloud bergantung pada paket Creative Cloud Anda.Kebijakan dukungan Creative Cloud menguraikan cakupan dukungan untuk versi aplikasi dalam paket Creative Cloud Anda dan elemen dukungan yang berlaku untuk setiap versi.
Pengguna dalam berbagai peran dapat meninjau kebijakan untuk memastikan versi aplikasi yang didukung dan jangka waktu dukungan untuk paket Creative Cloud ini.
Versi aplikasi
Aplikasi Creative Cloud menggunakan sistem penomoran tiga bagian untuk menyatakan versi aplikasi yang dirilis:
N.m.p
Di mana N = versi Mayor; m = versi Minor; p = versi Tambalan.
Misalnya versi aplikasi 23.2.1 menunjukkan status rilis versi mayor 23, dengan versi minor 2, bersama dengan versi tambalan keamanan 1.
Versi mayor dinyatakan sebagai berikut:
- Versi terbaru (N): Versi mayor terbaru dari aplikasi.
- Versi sebelumnya (N-1): Satu versi mayor di belakang versi terbaru.
- Versi Dukungan Jangka Panjang (LTS): Versi ini hanya tersedia untuk Creative Cloud untuk perusahaan.Memenuhi syarat untuk pembaruan keamanan untuk periode tambahan hingga satu tahun. Untuk informasi selengkapnya, lihat versi Dukungan Jangka Panjang.
- Versi lama (N-2 atau sebelumnya): Dua atau lebih versi mayor di belakang versi terbaru.
Misalnya, jika versi terbaru dari aplikasi adalah 23.2.1:
- Versi mayor terbaru (N) adalah 23.
- Versi sebelumnya (N-1) dari aplikasi ini adalah 22.
- LTS mungkin ditentukan sebagai versi 22.4.
- Versi lama (N-2, N-3, atau sebelumnya) adalah versi 21, 20, dan rilis sebelumnya.
Note
Untuk melihat daftar versi mayor dan versi sebelumnya dari aplikasi Creative Cloud, lihat artikel ini.
Elemen dukungan
Adobe menyediakan jenis layanan dukungan berikut untuk aplikasi Creative Cloud:
Pembaruan fitur
Pembaruan fitur mencakup fitur baru dan perubahan pada fitur yang ada.
Saat Adobe merilis pembaruan fitur, angka yang digunakan untuk menyatakan versi minor aplikasi bertambah satu digit: N.m+1.
Perbaikan bug
Perbaikan bug adalah koreksi terhadap kesalahan atau glitch dalam produk.
Saat Adobe merilis pembaruan perbaikan bug, angka yang digunakan untuk menyatakan versi tambalan aplikasi bertambah satu digit: N.m.p+1.
Pembaruan keamanan
Pembaruan keamanan mengatasi kerentanan yang memiliki dampak keamanan yang telah terbukti pada versi aplikasi terbaru atau versi LTS. Saat Adobe merilis pembaruan keamanan, angka yang digunakan untuk menyatakan versi tambalan aplikasi ditambah satu angka.Tergantung paket Creative Cloud Anda, pembaruan keamanan dinyatakan sebagai N.m.p+1 atau LTS.p+1.
Kompatibilitas OS
Adobe menyediakan dukungan kompatibilitas untuk versi terbaru aplikasinya dengan sistem operasi berikut:
- Windows 10 dan yang lebih baru: Versi terbaru dan dua pembaruan sebelumnya.
- macOS: Versi terbaru dan dua pembaruan sebelumnya.
- iOS: Versi terbaru dan versi sebelumnya.
- Android: Versi terbaru dan dua versi sebelumnya.
Adobe sedang berupaya menyediakan dukungan kompatibilitas untuk aplikasinya dengan Windows 11 dan macOS Monterey.Untuk mengetahui aplikasi Adobe mana yang berfungsi di Windows 11, lihat Dapatkah saya menjalankan aplikasi Adobe saya di Windows 11?
Untuk detail tentang kompatibilitas macOS Monterey, lihat Masalah yang diketahui dan solusinya | macOS 12 Monterey.
Untuk informasi selengkapnya, lihat Persyaratan sistem Creative Cloud.
Dukungan browser
Layanan berbasis web Adobe didukung pada versi terbaru browser berikut:
- Safari
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Firefox
Untuk informasi selengkapnya, lihat Persyaratan sistem Creative Cloud.
Dukungan dengan bantuan
Hubungi Layanan Pelanggan Adobe untuk mendapatkan bantuan terkait produk atau untuk melaporkan masalah.
Adobe tidak akan menyediakan versi Creative Cloud yang N-3 atau lebih lama.Adobe juga tidak akan memberikan dukungan (termasuk pembaruan fitur, perbaikan bug, pembaruan keamanan, kompatibilitas OS, dukungan browser, atau dukungan dengan bantuan) untuk versi tersebut.Namun, Layanan Pelanggan Adobe dapat, atas kebijakannya sendiri, memberikan dukungan terbatas untuk versi N-3 atau yang lebih lama.
Caution
Adobe memiliki hak untuk mengubah dan menghentikan aplikasinya dan dukungan untuk aplikasinya, kapan saja, atas kebijakan Adobe sendiri.
Creative Cloud untuk individu
Paket Adobe Creative Cloud untuk individu mendukung versi terbaru dan versi sebelumnya dari aplikasi.
Versi terbaru (N)
Pelanggan dapat mengunduh versi ini dari:
Termasuk:
Versi sebelumnya (N-1)
Termasuk:
Creative Cloud untuk tim
Paket Adobe Creative Cloud untuk tim mendukung versi terbaru dan versi sebelumnya dari aplikasi.
Versi terbaru (N)
Pelanggan dapat mengunduh versi ini dari:
Termasuk:
Versi sebelumnya (N-1)
Termasuk:
Creative Cloud untuk enterprise
Paket Creative Cloud untuk perusahaan mendukung versi terbaru dan versi sebelumnya dari aplikasi.Versi aplikasi yang lebih lama juga mungkin tersedia untuk diunduh.Adobe juga mendukung versi Dukungan Jangka Panjang (LTS) yang ditentukan untuk pelanggan Creative Cloud untuk perusahaan.
Versi terbaru (N)
Pelanggan dapat mengunduh versi ini dari:
Termasuk:
Versi sebelumnya (N-1)
Pelanggan dapat mengunduh versi sebelumnya dari:
Termasuk:
Versi Dukungan Jangka Panjang (LTS)
Pelanggan dapat mengunduh versi LTS dari:
- Aplikasi desktop Creative Cloud (Saat ini hanya tersedia untuk pelanggan dengan jenis ID Federasi atau Perusahaan)
- Admin Console
- Manager (Manajer Pembaruan Jarak Jauh (Remote Update Manager/RUM)
- Alat Penyiapan Pembaruan Adobe (Adobe Update Server Setup Tool/AUSST)
Termasuk:
Note
Secara default, saat membuat paket di Admin Console, hanya versi yang menerima pembaruan keamanan atau fitur (versi terbaru dan LTS) yang terlihat oleh admin perusahaan. Untuk menyertakan versi lain dalam paket, admin perusahaan harus memilih Versi aplikasi yang tersedia dalam preferensi paket (Admin Console > Paket > Preferensi).Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengemas aplikasi menggunakan Admin Console.
Caution
Versi aplikasi yang tertinggal lebih dari tiga versi dari versi terbaru tidak didukung dan tidak tersedia untuk diunduh.Jika Anda bermaksud menggunakan versi lama untuk jangka waktu yang lama, simpan paket atau simpan penginstal di lokasi yang aman. Jika saat ini Anda memiliki akses ke versi aplikasi lama tersebut, Anda dapat menyimpan paket atau menyimpan penginstal untuk penggunaan di masa mendatang (tidak didukung).
Versi dukungan jangka panjang (LTS) adalah versi yang ditentukan Adobe untuk beberapa aplikasi desktop yang memenuhi syarat untuk pembaruan keamanan selama periode tambahan satu tahun. Adobe mendeklarasikan versi LTS setahun sekali, biasanya sekitar bulan November. Versi LTS terus menerima tambalan keamanan hingga satu tahun sampai digantikan oleh versi LTS berikutnya, yang dideklarasikan tahun berikutnya.
Dengan menerapkan versi LTS, pelanggan Creative Cloud untuk perusahaan dapat terus menerima tambalan keamanan untuk jangka waktu yang lebih lama. Mereka dapat menggunakan waktu tambahan ini untuk melakukan pengujian dan uji tuntas sebelum mengupgrade ke versi terbaru.
| Aplikasi | Versi LTS (Hingga Oktober 2026) | |
|---|---|---|
 |
After Effects | 24.6 |
 |
Animate | 23.0.2 |
 |
Adobe Audition | 24.6 |
 |
Adobe Bridge | 15.1.2 |
 |
Character Animator | 24.6 |
 |
Illustrator | 28.7.9 |
 |
InCopy | 19.5.5 |
 |
InDesign | 19.5.5 |
 |
InDesign Server | 19.5.5 |
 |
Lightroom Classic | 14.5.1 |
 |
Adobe Media Encoder | 24.6 |
 |
Photoshop | 26.11.1 |
 |
Premiere Pro | 24.6 |
Note
- Versi LTS Photoshop juga tersedia untuk Creative Cloud untuk tim dan pelanggan Creative Cloud untuk individu.
- Versi LTS tidak tersedia untuk aplikasi cloud-first Adobe, seperti Lightroom, Fresco, Adobe XD, atau Premiere Rush.Aplikasi dan layanan ini diperbarui secara berkala untuk menambahkan lebih banyak fitur dan mempertahankan kompatibilitas dengan layanan web Creative Cloud.
- Versi LTS tidak tersedia untuk aplikasi yang sudah mencapai Akhir Pengembangan dan Akhir Masa Pakai.Untuk mengetahui aplikasi mana yang telah mencapai EOD atau EOL, lihat Produk yang dihentikan.
- Versi LTS tidak tersedia untuk aplikasi 3D, seperti Dimension dan Substance.
- Acrobat mendukung dua jalur rilis dengan kebijakan dukungan masing-masing.Untuk informasi selengkapnya, lihat trek Kontinu dan Klasik Acrobat.
Tanya jawab umum
Ya, kebijakan Dukungan Creative Cloud berdampak pada pelanggan secara global.
Jika Anda tidak mengupgrade ke versi yang didukung, aplikasi Anda mungkin tidak menerima fitur terbaru, perbaikan bug, dan pembaruan keamanan.Dukungan dengan bantuan juga mungkin terbatas.
Dukungan hanya akan diberikan jika, dan sesuai dengan ketentuan, kontrak Layanan Dukungan berbayar pelanggan dengan Adobe.Semua dukungan dengan bantuan lainnya hanya akan diberikan untuk membantu menhapus instalasi versi yang tidak didukung atau mengugrade ke versi yang didukung.
Versi yang didukung adalah versi perangkat lunak Adobe yang paling baru dan terkini, yang mencakup fitur, kemampuan, dan pembaruan keamanan terbaru. Untuk pelanggan Creative Cloud untuk perusahaan, versi yang didukung mencakup versi N (versi saat ini) dan versi LTS (Dukungan Jangka Panjang).
Versi yang tidak didukung adalah versi lama yang tidak sesuai dengan kebijakan ini.Versi yang tidak didukung tidak mencakup fitur, kemampuan, dan pembaruan keamanan terbaru.
Jika pengguna Anda memiliki akses layanan mandiri ke Creative Cloud melalui aplikasi desktop Creative Cloud, Anda sebaiknya mendorong pengguna tersebut untuk mengupgrade perangkat lunak mereka.
Jika Anda mengemas dan menyebarkan produk ke pengguna Anda, navigasikan ke Adobe Admin Console dan buat paket dari versi yang tersedia. Anda juga dapat menggunakan Manajer Pembaruan Jarak Jauh untuk mengelola pembaruan versi dukungan jangka panjang.Versi dukungan jangka panjang juga didukung melalui Alat Penyiapan Server Pembaruan (Adobe Update Server Setup Tool/AUSST).
Adobe merekomendasikan agar Anda menghapus instalasi versi yang tidak didukung dan menghapus paket yang sudah ada untuk mencegah penyebaran yang tidak disengaja pada masa mendatang.
Hapus instalasi versi yang tidak didukung dan upgrade ke versi Creative Cloud yang didukung.Aplikasi yang diinstal tidak dihapus secara otomatis.
Panduan yang disebutkan dalam kebijakan berlaku untuk Anda. Adobe merekomendasikan agar Anda mempertimbangkan untuk beralih ke Pemberian Lisensi Pengguna Bernama dan memperbarui ke versi yang didukung.
Pelanggan yang membeli lisensi permanen untuk produk yang saat ini tidak didukung dapat terus menggunakan produk permanen tersebut selama penggunaan tersebut secara teknis memungkinkan.
Hubungi Layanan Pelanggan Adobe jika Anda masih memerlukan bantuan atau memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai perangkat lunak Creative Cloud Anda.
