Kirim laporan crash jika terjadi masalah dengan Adobe Premiere atau aplikasi video lainnya
Jika terjadi masalah dengan Adobe Premiere (atau aplikasi video lainnya), Anda dapat memeriksa dan mengirim laporan crash melalui kotak dialog Adobe Crash Reporter.
Mengapa mengirim laporan crash?
Mengapa mengirim laporan crash ke Adobe dengan alamat email Anda dan deskripsi tentang apa yang sedang Anda lakukan ketika masalah terjadi?
- Untuk masalah yang sudah diketahui, kami dapat mengirim solusi melalui email untuk memperbaiki masalah tersebut.
- Untuk masalah yang belum diketahui, semakin banyak laporan yang kami terima dengan deskripsi detail dan informasi kontak, semakin besar kemungkinan kami dapat melacak masalah dan memberikan solusi.
- Berkat bantuan pengguna yang telah mengirimkan laporan dengan informasi kontak email dan deskripsi detail, kami dapat memperbaiki masalah stabilitas dan crash.
Cara mengirim laporan crash?
Kotak dialog laporan crash muncul beberapa saat sebelum Adobe Premiere mulai crash.Anda mungkin melihat salah satu kotak dialog berikut.
Jika diminta, berikan deskripsi yang detail.
Jika Anda dapat mereproduksi masalah secara konsisten dengan langkah-langkah tertentu, kirimkan langkah-langkah tersebut.Meskipun Anda tidak mengetahui langkah-langkah pasti untuk mereproduksi masalah secara konsisten, cobalah memberikan detail sebanyak mungkin tentang apa yang sedang Anda lakukan ketika masalah terjadi: Operasi apa yang sedang Anda lakukan ketika masalah terjadi?Jenis dokumen apa yang Anda gunakan? Apakah Anda baru-baru ini menggunakan plug-in apa pun?Jika masalahnya khusus untuk file tertentu, jangan ragu untuk bagikan file melalui Creative Cloud, Dropbox, atau layanan berbagi file lainnya dan sertakan tautan ke file tersebut dalam deskripsi masalah.
Sertakan alamat email Anda.
Seseorang dari tim produk mungkin ingin menghubungi Anda untuk mengumpulkan informasi lebih lanjut, atau tim mungkin akan memberi tahu Anda tentang perbaikan atau solusi melalui email.
Cara kerja laporan kerusakan
Jika Adobe Premiere atau aplikasi video digital lainnya mengalami crash, pelapor crash akan mengumpulkan log tentang apa yang sedang dilakukan aplikasi saat crash terjadi. Informasi tersebut akan diunggah ke database, dan tim teknik menggunakan informasi tersebut untuk menganalisis crash dan mengembangkan solusi.
Jangan menyamakan pelapor crash kami dengan pelapor crash Apple atau Microsoft, yang tidak mengirim informasi apa pun langsung ke Adobe.
Privasi
Anda dapat yakin bahwa Adobe tidak memantau aktivitas Anda melalui pelapor crash kami. Aplikasi video digital mendeteksi crash, dan kami tidak mengetahui apa pun tentang hal tersebut sampai Anda mengirim laporan ke Adobe. Laporan berasal dari komputer Anda.
Menambahkan informasi lebih lanjut, seperti apa yang Anda lakukan saat kesalahan terjadi, sangat membantu dalam mendiagnosis masalah. Jika Anda memilih untuk memberikan informasi kontak seperti alamat email, Adobe akan menggunakannya hanya jika kami perlu menghubungi Anda tentang crash atau memberi tahu Anda tentang perbaikan atau solusi sementara.Informasi pribadi Anda tidak akan digunakan untuk tujuan pemasaran. Anda dapat mengirim laporan secara anonim jika Anda mau.
Laporan ini langsung dikirim ke tim teknik, dan laporan tersebut merupakan sumber daya yang sangat berharga untuk membantu kami meningkatkan produk.
