שאלות נפוצות על מוצרים מקוריים של Adobe עבור עסקים

מהם יישומים מקוריים של Adobe?

יישומים מקוריים של Adobe הם תוכנות יישום מורשות באופן חוקי (יישומים) שנרכשו ישירות מ-Adobe או ממשווק מורשה.

רק יישומים מקוריים של Adobe מספקים גישה מובטחת לתכונות ולפונקציונליות העדכניות ביותר, כולל תמיכה מתמשכת ועדכוני אבטחה שעוזרים לארגון שלך למנוע שיבושים פוטנציאליים.

מה נחשב ליישום לא מקורי (או לא מורשה) של Adobe?

יישומי Adobe אינם מקוריים כאשר:

• היישום עבר שינויים ללא רשות או נפרץ.
• מפתחות המוצר או החשבונות שלו זוהו כגנובים או משומשים.
• השימוש אינו תואם לתנאי השימוש המורשים.

מהם הסיכונים מבחינת הארגון שלך בעת השימוש ביישומי Adobe שאינם מקוריים?

שימוש ביישומי Adobe שאינם מקוריים עלול לגרום לסיכוני אבטחת נתונים ולשיבושים אפשריים בפרודוקטיביות הן אצל משתמשים פרטניים והן אצל ארגונים, למשל:

• סיכוי גדול יותר לכך שהיישום לא יפעל כשורה או לא יפעל כלל.
• חשיפה רבה יותר לתוכנות מזיקות, כגון וירוסים ותוכנות זדוניות, עלולה לפגוע באבטחת הרשת, ביכולת התפעול של מכשירים ובנתונים עסקיים ואישים.

איגוד הנתונים הבינלאומי (IDC) מעריך שארגונים שמשיגים ומתקינים יישומים לא מקוריים או לא מורשים עומדים בפני סיכוי של אחד לשלושה (29 אחוזים) לכך שייתקלו בתוכנה זדונית.^*

אילו תכונות מוצר העובדים שלך יחמיצו בעקבות השימוש ביישומי Adobe לא מקוריים?

בנוסף לסיכוי מוגבר לכך שיישומים לא מקוריים לא יתפקדו כראוי או יפגעו בנתונים שלהם, העובדים עלולים להחמיץ תכונות הזמינות רק ביישומי Adobe מקוריים, כגון:

• ספריות צוות: שיתוף נכסים בין חברי הצוות ושליטה בגישה לעריכה כדי לשמור על אחידות במיתוג.
• שיתוף פעולה קל: שיתוף תצוגות מקדימות לצורך משוב, עריכה משותפת ושחזור גרסאות קודמות באמצעות היסטוריה של 180 יום.
• גישה מכל מקום: תיעוד רעיונות במכשירים ניידים, חידוד שלהם במכשירים שולחניים והצגת העבודה על גבי מחשבי טאבלט וטלפונים חכמים.
• הגנה על נכסי החברה: הגנה על נכסים יצירתיים וספריות על-ידי שמירתם בתוך העסק.

אילו תוכניות מציעה Adobe כדי לעזור לארגונים שיש להם יישומים לא מקוריים?

Adobe מבינה שלקוחות רבים רכשו והתקינו יישומים לא מקוריים בצורה לא מכוונת, והם מהווים סיכון חמור מבחינת הארגונים הללו. Adobe משקיעה בתוכניות המיועדות לתמוך בלקוחות במהלך מחזור הרכישה והשימוש, כולל:

• הודעה ללקוחות כשיש ברשותם יישומים לא מקוריים, במהלך ההתקנה או במהלך השימוש במוצר.
• הצגת פרטים של יישומי Adobe לא מקוריים זוהו והצעת כלים ומשאבים שעוזרים לצמצם את הסיכון הנובע מבעיות אבטחה.
• עבודה משותפת עם הארגונים כדי למנוע התקנה של יישומים לא מקוריים ושימוש בהם בעתיד.

איך אוכל להגו על הארגון שלי מפני התקנה של יישומי Adobe לא מקוריים?

קנה והורד יישומים ישירות מ-Adobe.com או ממשווק מורשה כדי לוודא שאתה מקבל יישומי Adobe מקוריים בלבד. הדרך את העובדים לגבי שיטות מומלצות של אבטחה בדוא"ל ובאינטרנט, ובעיקר הסבר על ההשלכות האפשריות של הורדה והפעלה של קבצים ממקורות לא מאומתים. הגבל את יכולתם של העובדים להתקין ולהפעיל יישומי תוכנה במכשירי רשת עם אישור מראש בלבד.

אם אני חושב שיישום אחד או יותר של Adobe שנמצא אצלי אינו מקורי, מה אוכל לעשות?

• אם קיבלת דוא"ל, שיחת טלפון או הודעה בתוך היישום מ-Adobe שלפיהם היישום שלך אינו מקורי, לחץ על ההודעה כדי לקבל פרטים נוספים ולגלות אפשרויות להשגת יישומי Adobe מקוריים, או פנה אל שירות הלקוחות של Adobe לקבלת מידע נוסף.
• אם מישהו אחר בארגון שלך אחראי לרכישות תוכנה (למשל, מנהל ה-IT), ייתכן שתרצה לבדוק עמו תחילה כדי לברר איך להשיג את התוכנה.
  
• אם קיבלת הודעה במהלך הניסיון להתקין יישום Adobe, ייתכן ש-Adobe חסמה מספר סידורי עקב שימוש לרעה. הפעל את הקישור שבהודעה לקבלת הוראות לפתרון הבעיה.
  

כיצד Adobe עוזרת לצמצם את הזמינות של יישומים שאינם מקוריים?

Adobe פועלת באופן פרואקטיבי כדי למנוע הונאות מלכתחילה, על-ידי מעקב אחרי המגמות בתחום ההונאות, חסימת בעיות ידועות, סגירת פערים אפשריים והגשת תביעות כנגד ספקים שמבצעים עבירות. בנוסף, אנחנו פועלים באופן מתמשך לשפר את יכולות זיהוי ההונאה שלנו כדי לעזור ולמנוע שינויים ביישומי Adobe והפצה שלהם ללא הרשאה. אנחנו רוצים שהלקוחות שלנו יוכלו ליהנות מכל היתרונות של השירותים והיישומים המקוריים של Adobe. לקבלת מידע נוסף על מאמצינו בתחום מניעת ההונאות, בקר בכתובת https://www.adobe.com/trust/fraud-prevention.html.

מהו שירות Adobe Genuine Service ‏(AGS)?

Adobe Genuine Service הוא שירות הכלול ביישומים רבים של Adobe. השירות בודק מדי פעם אם יישומי Adobe שמותקנים הם מקוריים או לא, במטרה להגן על מכשירים מפני פגיעויות אבטחה ותוכנות זדוניות מזיקות שעשויות להימצא ביישומים לא מקוריים. אם נמצאים יישומי Adobe שאינם מקוריים, AGS יכול להודיע לך באמצעות הודעות. הודעות אלה מכילות מידע מפורט בנוגע לאופן הטיפול בבעיה. כדי לחסום מעשי הונאה ולעזור להגן על ההתקן שלך, Adobe עשויה להשבית את יישום Adobe שאינו מקורי. לקבלת מידע נוסף על שירות AGS, לחץ כאן.

אילו סוגי נתונים נאספים על-ידי Adobe כדי לקבוע אם יישומי Adobe מקוריים?

שירות Adobe Genuine Service ‏(AGS) בודק גרסאות שונות של יישומי Adobe במטרה לאמת את התקינות של יישומי Adobe המותקנים ואת התוקף של הרישיונות. הבדיקה כוללת נתונים כמו המספר הסידורי של תוכנת Adobe, סוג הרישיון והקוד של Adobe.

האם ניתן להסיר את ההתקנה של שירות Adobe Genuine Service (‏AGS)

שירות ה-AGS כולל תכונת הסרת התקנה אוטומטית. אם אתה מסיר התקנה של כל יישומי Adobe במכשיר כלשהו, אם היישומים מקוריים או לא, AGS יסיר את עצמו באופן אוטומטי.

ידוע לנו שלקוחות רבים אינם מודעים לכך שהם התקינו או רכשו יישומים ושירותים לא מקוריים של Adobe, וייתכן שהם יזדקקו למידע נוסף כדי לטפל בבעיה. לפיכך, מומלץ להמשיך להפעיל את AGS בכל המכשירים המשתמשים ביישומי Adobe. עם זאת, אם תחליט להסיר ידנית את AGS, פעל לפי ההוראות המופיעות כאן.

גם אם שירות AGS אינו מותקן, Adobe שומרת לעצמה את הזכות להשתמש בשיטות אחרות כדי להגן על יישומי Adobe מפני פעילות של הונאה, אם הסרת התקנה אינה אפשרית בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו.

קיבלתי הודעה שמציינת שהארגון שלי התקין יישום Adobe אחד או יותר שאינו מקורי. מה זה אומר?

אם אתה או מישהו בארגון שלך קיבלתם הודעה, הסיבה לכך היא ששירות Adobe Genuine Service ‏(AGS) זיהה יישומי Adobe במערכת שאינם מקוריים. כדי לפתור את הבעיה, עליך לציית להנחיות המופיעות בהודעה.

מה יקרה אם אמשיך לעבוד ואתעלם מההודעה?

אם תבחר להתעלם מההודעות ומהאזהרות שמייצר שירות Adobe Genuine Service ‏(AGS), ‏Adobe עשויה להשבית את היישומים שאינם מקוריים כדי לחסום פעילויות של הונאה ולהגן על ההתקן שלך.

מהם מספרים סידוריים וקודי מימוש לא חוקיים?

נקבע שמספרים סידוריים וקודי מימוש אינם חוקיים אם זוהה שהם הודלפו והופצו בצורה בלתי חוקית, או שהשימוש אינו עולה בקנה אחד עם תנאי השימוש של הרישיון (כולל הסכם הרישיון למשתמש קצה). כש-Adobe מגלה התנהגות שכזו של הונאה, המספרים הסידוריים וקודי המימוש הבלתי חוקיים מושבתים וכל שימוש נוסף בהם נחסם. ייתכן שהמשתמשים יגלו שהמספר הסידורי הושבת רק כאשר הם מנסים להתקין או להתקין מחדש את היישומים, ועליהם לפעול בהתאם להנחיות המפורטות כדי לפתור את הבעיה.

מדוע קיבלתי הודעה שלארגון שלי עשויים להיות מספרים סידוריים שהושפעו כחלק מהונאה?

ייתכן שקיבלת הודעת דואר אלקטרוני המודיעה לך שהמומחים שלנו למניעת הונאות זיהו התנהגות שמקורה בהונאה הנוגעת למספרים סידוריים של Adobe, בקשר ליישומי Adobe שהחברה שלך אולי משתמשת בהם. מספר סידורי שהושפע כחלק מהונאה הוא כזה שייתכן שבוצעו העתקה, גניבה, מכירה שלו או שימוש לרעה בו. השב להודעת הדואר האלקטרוני לקבלת מידע נוסף.

מה ניתן לעשות?

כדי לצמצם שיבושים, Adobe תספק לך מספר סידורי חדש שיחליף כל מספר סידורי שהושפע. כל מספר סידורי שהושפע יושבת לאחר מכן כדי למנוע את ההמשך השימוש לרעה במספר סידורי זה.מספר יש להסיר את ההתקנות הקיימות המשתמשות במספרים סידוריים שהושפעו, ויש להשתמש במספרים הסידוריים החדשים לצורך התקנה מחדש והתקנות חדשות.

האם נחויב בהוצאות נוספות לצורך החלפת המספרים הסידוריים שהושפעו כחלק מהונאה?

לא, המספרים הסידוריים החלופיים יסופקו ללא עלות נוספת. עם זאת, כדי להימנע משימוש לרעה בעתיד, ודא שהמספרים הסידוריים החדשים מאובטחים ומשמשים רק אנשי צוות מורשים.

מדוע המספרים הסידוריים של הארגון שלי מושבתים?

ייתכן שקיבלת הודעות דואר אלקטרוני המודיעות לך שהמומחים שלנו למניעת הונאות זיהו התנהגות שמקורה בהונאה הנוגעת למספרים סידוריים של Adobe, בקשר ליישומים שהחברה שלך אולי משתמשת בהם. המספרים הסידוריים שהושפעו יושבתו כדי למנוע את המשך השימוש לרעה בהם. יש להסיר את ההתקנות הקיימות המשתמשות במספרים הסידוריים שהושפעו. מספרים סידוריים חדשים יסופקו ויש להשתמש בהם לצורך התקנה מחדש והתקנות חדשות.

^* ניהול תוכנה: חובת אבטחה, הזדמנות עסקית, סקר תוכנה גלובלי של BSA, יוני 2018.