שאלות נפוצות בנושא תוכנה מקורית מבית ‏Adobe

פירטיות תוכנה מתרחשת כאשר:

• התוכנה שונתה, נפרצה ו/או
• ישנם מפתחות או חשבונות אשר ידוע שהם נגנבו ונעשה בהם שימוש, ו/או
• השימוש אינו עולה בקנה אחד עם תנאי הרישוי של השימוש (לרבות הסכם הרישיון למשתמש קצה).

תוכנות פירטיות עלולות לגרום לפגיעה ביעילות של צרכנים ועסקים, תוך הגברת החשיפה הפוטנציאלית לאיומי אבטחה, כולל וירוסים ותוכנות זדוניות.*

Adobe שואפת להעניק ללקוחותינו את החוויות האיכותיות ביותר במהלך השימוש בתוכנות וביישומים של Adobe. מסיבה זו אנו מפתחים תוכניות המיועדות להגן על הלקוחות ולהבטיח שהם מקבלים את כל המידע. התוכניות כוללות:

• חקירה ונקיטת הצעדים הנדרשים כנגד משווקים של תוכנות שאינן מקוריות
• חסימה של מספרים סידוריים שהושגו או נוצרו באופן לא חוקי
• מסירת עדכון ללקוחות אם Adobe מזהה שיש ברשותם תוכנה לא מקורית, במהלך ההתקנה וגם במהלך השימוש במוצר, בנוסף למסירת מידע לגבי אפשרויות לטיפול בבעיה.
  

שימוש בתוכנה לא מקורית מהווה סיכון לאנשים פרטיים ולארגונים. תוכנה לא מקורית עברה בדרך כלל שינויים המובילים לבעיות כגון:

• סיכון מוגבר לחשיפה לווירוסים או לתוכנות זדוניות שעלולים לפגוע באבטחה של ההתקן/הנתונים שלך
• סיכויים גדולים יותר לכך שהתוכנה לא תפעל כשורה או לא תפעל כלל
  

שירות Adobe Genuine Service בודק מדי פעם אם יישומי Adobe שמותקנים הם מקוריים או לא, במטרה להגן על לקוחות מפגיעויות אבטחה ומתוכנות זדוניות מזיקות שעשויות להימצא ביישומים לא מקוריים.* כאשר מתברר שיישומי Adobe אינם מקוריים, שירות ה-AGS יכול ליידע את המשתמש באמצעות הודעות. הודעות אלה מכילות מידע מפורט בנוגע לאופן הטיפול בבעיה. כדי לחסום פעילויות הונאה ולהגן על ההתקן של המשתמש, ייתכן ש-Adobe תשבית את יישום Adobe שזוהה כלא מקורי. 

לקבלת מידע נוסף על שירות AGS, בקר בכתובת: https://helpx.adobe.com/genuine/adobe-genuine-service.html.

שירות ה-AGS בודק גרסאות שונות של תוכנת Adobe במטרה לאמת את התקינות של התוכנה והתוקף של הרישיונות. הבדיקה כוללת נתונים כמו נתונים כמו המספר הסידורי של תוכנת Adobe, סוג הרישיון והקוד של Adobe.

שירות AGS מצורף לכמה יישומים של Adobe. אם מותקנים אצלך יישומים של Adobe, ייתכן שתבחין בפעולה של תהליך האימות של שירות AGS במנטר הפעילות (macOS) או במנהל המשימות (Windows).

שירות ה-AGS כולל תכונת הסרת התקנה אוטומטית. כאשר משתמש מסיר את ההתקנה של כל יישומי Adobe מההתקן שלו, בין אם הם מקוריים או לא, שירות ה-AGS יסיר את ההתקנה של עצמו באופן אוטומטי.

ידוע לנו שלקוחות רבים אינם מודעים לכך שהם התקינו או רכשו יישומים ושירותים לא מקוריים של Adobe, וייתכן שהם יזדקקו למידע נוסף כדי לטפל בבעיה. כתוצאה מכך, מומלץ להמשיך את ההפעלה של שירות AGS בהתקן שלך. עם זאת, אם תחליט להסיר את ההתקנה של שירות AGS באופן ידני, ניתן לפעול בהתאם להוראות בכתובת הבאה:  https://helpx.adobe.com/genuine/uninstall-adobe-genuine-service.html.

לידיעתך, למרות שניתן להסיר את התקנת שירות AGS,‏ Adobe שומרת לעצמה את הזכות להשתמש בשיטות אחרות כדי להגן על תוכנת Adobe מפני פעילויות הונאה שלא ניתן להסירן בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו.

מספרים סידוריים לא חוקיים הם מספרים סידוריים שנחסמו על-ידי Adobe עקב שימוש לרעה. כאשר Adobe מגלה התנהלות כזו, שמערבת מרמה, המספרים הסידוריים הלא חוקיים מושבתים. ייתכן שמשתמשים יגלו שהמספר הסידורי הושבת רק כאשר הם מנסים להתקין או להתקין מחדש את התוכנה, ועליהם לפעול בהתאם להנחיות המפורטות כדי לפתור את הבעיה.

Adobe Genuine Service (‏AGS) מפעיל בדיקות אימות ומודיע לאנשים פרטיים ולארגונים על כך שהם משתמשים ביישומים לא מקוריים של Adobe. שירות AGS בודק שינויים בתוכנה ורישיונות לא חוקיים. אם הודעה מ-Adobe מגיעה אליך או אל גורם אחר בארגון, הדבר מעיד על כך שזוהתה תוכנה לא מקורית. 

ניתן לקבל מידע נוסף בכתובת https://helpx.adobe.com/x-productkb/global/adobe-genuine-notifications.html.

Adobe Genuine Service (‏AGS) מפעיל בדיקות אימות שמזהות אם תוכנה או יישומים של Adobe שהותקנו הם מקוריים או לא. כאשר נמצאים תוכנה או יישומים לא מקוריים, שירות AGS יכול ליידע את המשתמשים באמצעות הודעות, ולספק להם אפשרויות לפתרון הבעיה. בנוסף להודעות, הלקוחות עשויים גם לראות את תהליך אימות שירות ה-AGS הפועל בצג הפעילות שלהם (macOS) או במנהל המשימות (Windows).

אם אתה או עובד אחר בארגון קיבלתם הודעה, הסיבה לכך היא ש-Adobe Genuine Service (‏AGS) מצא תוכנות או יישומים של Adobe במערכת שלך שאינם מקוריים. כדי לפתור את הבעיה, עליך לציית להנחיות שסופקו בהודעה. 

אם תבחר להתעלם מההודעות ומהאזהרות שנוצרו על ידי שירות AGS,‏ Adobe עשויה להשבית את יישומי Adobe שאינם מקוריים בניסיון לחסום פעילויות הונאה וכדי לסייע בהגנה על ההתקן שלך.

ייתכן שקיבלת הודעת דואר אלקטרוני המודיעה לך שמומחי מניעת ההונאות שלנו זיהו התנהגות שמקורה בהונאה הנוגעת למספרים סידוריים של Adobe, הקשורה לתוכנה שהחברה שלך עשויה להשתמש בה. מספר סידורי שהושפע כחלק מהונאה הוא כזה שייתכן שבוצעו העתקה, גניבה, מכירה שלו או שימוש לרעה בו. השב להודעת הדואר האלקטרוני לקבלת מידע נוסף.

תוך מאמץ לצמצם הפרעות, Adobe תספק לך מספר סידורי חדש שיחליף כל מספר סידורי שהושפע. כל מספר סידורי שהושפע יושבת לאחר מכן כדי למנוע את ההמשך השימוש לרעה במספר סידורי זה. יש להסיר את ההתקנות הקיימות המשתמשות במספרים סידוריים שהושפעו, ויש להשתמש במספרים הסידוריים החדשים לצורך התקנה מחדש והתקנה חדשה.

לא, המספרים הסידוריים החלופיים יסופקו ללא עלות נוספת. עם זאת, כדי להימנע משימוש לרעה עתידי, ודאו שהמספרים הסידוריים החדשים מאובטחים ומשמשים רק אנשי צוות מורשים.

ייתכן שקיבלת הודעות דואר אלקטרוני המודיעות לך שמומחי מניעת ההונאות שלנו זיהו התנהגות שמקורה בהונאה הנוגעת למספרים סידוריים של Adobe, הקשורה לתוכנה שהחברה שלך עשויה להשתמש בה. המספרים הסידוריים שהושפעו יושבתו לאחר מכן כדי למנוע את המשך השימוש לרעה בהם. יש להסיר את ההתקנות הקיימות המשתמשות במספרים הסידוריים שהושפעו. מספרים סידוריים חדשים יסופקו ויש להשתמש בהם לצורך התקנה מחדש והתקנה חדשה.