שאלות נפוצות בנושא תוכנה מקורית מבית ‏Adobe

תוכנות או יישומים מקוריים של Adobe הם תוכנות עם רישיון חוקי שנרכשו ישירות מ-Adobe או ממשווק מורשה. רק התוכנות והיישומים המקוריים של Adobe מעניקים לך את התכונות והפונקציונליות העדכניות ביותר, גישה מתמשכת לתמיכה ועדכוני האבטחה האחרונים.

האספקה של תוכנה לא מקורית והשימוש בתוכנה כזו אינם מאושרים על-ידי Adobe ואינם תקינים. בנוסף, תוכנה לא מקורית היא מקור נפוץ של וירוסים ותוכנות זדוניות. לפי ההערכות של IDC, ארגונים שמקבלים או מתקינים חבילת תוכנה ללא רישיון, או רוכשים מחשב עם תוכנה ללא רישיון, באים במגע עם תוכנה זדונית באחד מתוך כל שלושה מקרים (סיכוי של 29 אחוזים).

רכישת תוכנה ישירות מ-Adobe.com או ממשווק מורשה תעזור לך להבטיח שאתה מקבל תוכנה מקורית של Adobe. חברת Adobe שואפת להגן עליך ממוכרים שמרמים ומשקיעה מאמצים כדי להבטיח שרק התוכנה המקורית של Adobe זמינה לרכישה.

• אם קיבלת הודעה מ-Adobe המציינת שהתוכנה שלך אינה מקורית, לחץ על ההודעה כדי לקבל מידע נוסף ולברר מהן האפשרויות לרכישת תוכנה מקורית מבית Adobe. לחלופין, ניתן ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של Adobe כדי לקבל מידע נוסף.
• אם עובד אחר בארגון שלך אחראי לרכישות תוכנה (למשל, מנהל ה-IT), ייתכן שתרצה לבדוק קודם כל לבדוק את הנושא איתו.
• אם קיבלת הודעה במהלך הניסיון להתקין את התוכנה, ייתכן ש-Adobe חסמה מספר סידורי עקב שימוש לרעה. לחץ על ההודעה כדי לקבל מידע לגבי האפשרויות לטיפול בבעיה.

פירטיות תוכנה מתרחשת כאשר:

• התוכנה שונתה, נפרצה ו/או
• ישנם מפתחות או חשבונות אשר ידוע שהם נגנבו ונעשה בהם שימוש, ו/או
• השימוש אינו עולה בקנה אחד עם תנאי הרישוי של השימוש (לרבות הסכם הרישיון למשתמש קצה).

תוכנות פירטיות עלולות לגרום לפגיעה ביעילות של צרכנים ועסקים, תוך הגברת החשיפה הפוטנציאלית לאיומי אבטחה, כולל וירוסים ותוכנות זדוניות.

Adobe שואפת להעניק ללקוחותינו את החוויות האיכותיות ביותר במהלך השימוש בתוכנות וביישומים של Adobe. מסיבה זו אנו מפתחים תוכניות המיועדות להגן על הלקוחות ולהבטיח שהם מקבלים את כל המידע. התוכניות כוללות:

• חקירה ונקיטת הצעדים הנדרשים כנגד משווקים של תוכנות שאינן מקוריות,
• חסימה של מספרים סידוריים שהושגו או נוצרו באופן לא חוקי
• מסירת עדכון ללקוחות אם Adobe מזהה שיש ברשותם תוכנה לא מקורית, במהלך ההתקנה וגם במהלך השימוש במוצר, בנוסף למסירת מידע לגבי אפשרויות לטיפול בבעיה.
  

שימוש בתוכנה לא מקורית מהווה סיכון לאנשים פרטיים ולארגונים. תוכנה לא מקורית עברה בדרך כלל שינויים המובילים לבעיות כגון:

• סיכון מוגבר לחשיפה לווירוסים או לתוכנות זדוניות שעלולים לפגוע באבטחה של הנתונים
• סיכויים גדולים יותר לכך שהתוכנה לא תפעל כשורה או לא תפעל כלל
  

שירות Adobe Genuine Service בודק מדי פעם אם יישומי Adobe שמותקנים הם מקוריים או לא, במטרה להגן על לקוחות מפגיעויות אבטחה ומתוכנות זדוניות מזיקות שעשויות להימצא ביישומים לא מקוריים. כאשר יישומי Adobe מזוהים כלא מקוריים, המידע יכול להימסר ללקוחות באמצעות הודעות בחלונות קופצים או הודעות ביישומים שנשלחות מהשירות. הודעות אלה מכילות מידע מפורט בנוגע לאופן הטיפול בבעיה. כדי לחסום פעילויות הונאה ולהגן על ההתקן של המשתמש, ייתכן ש-Adobe תשבית את יישום Adobe שזוהה כלא מקורי. לקבלת מידע נוסף על שירות AGS, בקר בכתובת: https://helpx.adobe.com/genuine/adobe-genuine-service.html.

השירות בודק גרסאות שונות של תוכנת Adobe במטרה לאמת את התקינות של התוכנה והתוקף של הרישיונות. הבדיקה כוללת נתונים כמו נתונים כמו המספר הסידורי של תוכנת Adobe, סוג הרישיון והקוד של Adobe.

שירות AGS מצורף לכמה יישומים של Adobe. אם מותקנים אצלך יישומים של Adobe, ייתכן שתבחין בפעולה של תהליך אימות במנטר הפעילות (macOS) או במנהל המשימות (Windows).

ידוע לנו שלקוחות רבים אינם מודעים לכך שהם התקינו או רכשו יישומים ושירותים לא מקוריים של Adobe, וייתכן שהם יזדקקו למידע נוסף כדי לטפל בבעיה. כתוצאה מכך, מומלץ להמשיך את ההפעלה של שירות AGS בהתקן שלך. עם זאת, אם תחליט להסיר את ההתקנה של שירות AGS, ניתן לפעול בהתאם להוראות בכתובת הבאה:  https://helpx.adobe.com/genuine/uninstall-adobe-genuine-service.html.

מספרים סידוריים לא חוקיים הם מספרים סידוריים שנחסמו על-ידי Adobe עקב שימוש לרעה. כאשר Adobe מגלה התנהלות כזו, שמערבת מרמה, המספרים הסידוריים הלא חוקיים מושבתים. ייתכן שלקוחות יגלו שהמספר הסידורי הושבת רק כאשר הם מנסים להתקין או להתקין מחדש את התוכנה, ועליהם לפעול בהתאם להנחיות המפורטות כדי לפתור את הבעיה.

Adobe מפעילה בדיקות אימות ומודיעה לאנשים פרטיים ולארגונים על כך שהם משתמשים ביישומים לא מקוריים של Adobe. בבדיקות אלה מזוהים שינויים בתוכנה ורישיונות לא חוקיים. אם הודעה מ-Adobe מגיעה אליך או אל גורם אחר בארגון, הדבר מעיד על כך שזוהתה תוכנה לא מקורית. ניתן לקבל מידע נוסף בכתובת https://helpx.adobe.com/x-productkb/global/adobe-genuine-notifications.html.

Adobe מפעילה בדיקות אימות שמזהות אם תוכנה או יישומים של Adobe שהותקנו הם מקוריים או לא. כאשר נמצאים תוכנה או יישומים לא מקוריים, השירות יכול ליידע את המשתמשים באמצעות הודעות, ולספק להם אפשרויות לפתרון הבעיה. בנוסף להודעות, הלקוחות עשויים גם לראות את תהליך האימות הפועל בצג הפעילות שלהם (macOS) או במנהל המשימות (Windows).

אם אתה או מישהו בארגון שלך קיבלתם הודעה, הסיבה לכך היא שנמצאו תוכנה או יישומים של Adobe שאינם מקוריים. כדי לפתור את הבעיה, עליך לציית להנחיות שסופקו בהודעה. 

אם המשתמש יבחר להתעלם מההודעות ומהאזהרות, ייתכן ש-Adobe תשבית יישומי Adobe לא מקוריים במטרה לחסום פעילויות הונאה ולהגן על המכשיר של המשתמש.

ייתכן שקיבלת הודעת דואר אלקטרוני המודיעה לך שמומחי מניעת ההונאות שלנו זיהו התנהגות שמקורה בהונאה הנוגעת למספרים סידוריים של Adobe, הקשורה לתוכנה שהחברה שלך עשויה להשתמש בה. מספר סידורי שהושפע כחלק מהונאה הוא כזה שייתכן שבוצעו העתקה, גניבה, מכירה שלו או שימוש לרעה בו. השב להודעת הדואר האלקטרוני לקבלת מידע נוסף. 

תוך מאמץ לצמצם הפרעות, Adobe תספק לך מספר סידורי חדש שיחליף כל מספר סידורי שהושפע. כל מספר סידורי שהושפע יושבת לאחר מכן כדי למנוע את ההמשך השימוש לרעה במספר סידורי זה.מספר יש להסיר את ההתקנות הקיימות המשתמשות במספרים סידוריים שהושפעו, ויש להשתמש במספרים הסידוריים החדשים לצורך התקנה מחדש והתקנה חדשה.

לא, המספרים הסידוריים החלופיים יסופקו ללא עלות נוספת. עם זאת, כדי להימנע משימוש לרעה עתידי, ודאו שהמספרים הסידוריים החדשים מאובטחים ומשמשים רק אנשי צוות מורשים.

ייתכן שקיבלת הודעות דואר אלקטרוני המודיעות לך שמומחי מניעת ההונאות שלנו זיהו התנהגות שמקורה בהונאה הנוגעת למספרים סידוריים של Adobe, הקשורה לתוכנה שהחברה שלך עשויה להשתמש בה. המספרים הסידוריים שהושפעו יושבתו לאחר מכן כדי למנוע את המשך השימוש לרעה בהם. יש להסיר את ההתקנות הקיימות המשתמשות במספרים הסידוריים שהושפעו. מספרים סידוריים חדשים יסופקו ויש להשתמש בהם לצורך התקנה מחדש והתקנה חדשה.