נתקלת בבעיה בה Illustrator מתרסק עם ההפעלה ומציג שגיאת תוסף חסר או שגיאת CANT? פעל על פי הפתרונות המפורטים להלן.
- עבור אל לוח הבקרה > תוכניות > תוכניות ותכונות.
- לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על Microsoft Visual C++ Redistributable (2012-2017) ובחר תיקון.
- יש לאפס את ההעדפות של Illustrator. קובץ העדפות Illustrator זמין במיקומים הבאים:
[Windows] שם משתמש > נתוני אפליקציות> נדידה> Adobe> הגדרות מספר הגרסה של Adobe Illustrator
[macOS]/משתמשים/<Username>/ספרייה/העדפות/הגדרות Adobe Illustrator 24 - הפעל מחדש את המחשב ופתח את Illustrator.
דוגמאות של הודעות שגיאה
בעיה
בעת הפעלת Adobe Illustrator CS2 או CS3 היישום מציג את השגיאה הבאה (או דומה לה):"Missing required plugins: BRS Pencil Tool. ExpandS. Pathfinder Suite."
פתרון
בצע אחת או יותר מהפעולות הבאות:
פתרון 1: ליצור מחדש את קובצי ההעדפות של Illustrator.
שגיאת Missing required plugins עשויה להופיע בגלל נזק שנגרם לאחד מקובצי ההעדפות של Illustrator. יש לבצע את ההוראות שלהלן כדי ליצור מחדש את קובצי ההעדפות.
אזהרה: יצירה מחדש של קובצי ההעדפות גורמת לאבדן כל פעולה שיצרת אך לא שמרת. לשמירת פעולות שיצרת, יש לבחור Save Actions מתוך תפריט הלוח Actions של Illustrator לפני ביצוע ההוראות שלהלן. לטעינת פעולות מותאמות אישית ב-Illustrator לאחר היצירה מחדש של תיקיית ההעדפות, יש לבחור Save Actions מתוך תפריט הלוח Actions.
הערה: בפתרון זה, ההוראות עבור Windows דורשות ממך למצוא קבצים מוסתרים ותיקיות מוסתרות. כברירת מחדל Windows Explorer לא מציג קבצים מוסתרים או תיקיות מוסתרות. כדי להציג פריטים אלה יש לעיין ב-"Show hidden files and folders (Windows XP, Vista)" (הודעה טכנית kb402324).
כדי ליצור מחדש את קובצי ההעדפות של Illustrator CS2:
-
יש לסגור את Illustrator CS2.
-
יש לבצע אחת מהפעולות הבאות:
Mac OS: יש לשנות את שם התיקייה Adobe Illustrator CS2 Settings (למשל, לשם כמו "הגדרות ישנות של Adobe Illustrator CS2") בתיקיית /Users/[שם המשתמש שלך]/Library/Preferences. יש לשנות את שם הקובץ com.adobe.illustrator.plist באותה תיקייה, למשל לשם כמו "com.adobe.illustrator.plist הישן".
Windows XP: יש לשנות את שם התיקייה Adobe Illustrator CS2 Settings (למשל, לשם כמו "הגדרות ישנות של Adobe Illustrator CS2") בתיקיית C:\Documents and Settings[שם המשתמש שלך]\Application Data\Adobe folder.
Windows Vista: יש לשנות את שם התיקייה Adobe Illustrator CS2 Settings (למשל, לשם כמו "הגדרות ישנות של Adobe Illustrator CS2") בתיקיית C:\Users[שם המשתמש שלך]\AppData\Roaming\Adobe folder.
-
יש להפעיל את Illustrator CS2. Illustrator ייצור קובצי העדפות חדשים.
כדי ליצור מחדש את קובצי ההעדפות של Illustrator CS3:
-
יש לסגור את Illustrator CS3.
-
יש לבצע אחת מהפעולות הבאות:
Mac OS: יש לשנות את שם התיקייה Adobe Illustrator CS3 Settings (למשל, לשם כמו "הגדרות ישנות של Adobe Illustrator CS3") בתיקיית /Users/[שם המשתמש שלך]/Library/Preferences. יש לשנות את שם הקובץ com.adobe.illustrator.plist באותה תיקייה, למשל לשם כמו "com.adobe.illustrator.plist הישן".
Windows XP: יש לשנות את שם התיקייה Adobe Illustrator CS3 Settings (למשל, לשם כמו "הגדרות ישנות של Adobe Illustrator CS3") בתיקיית C:\Documents and Settings[שם המשתמש שלך]\Application Data\Adobe folder.
Windows Vista: יש לשנות את שם התיקייה Adobe Illustrator CS3 Settings (למשל, לשם כמו "הגדרות ישנות של Adobe Illustrator CS3") בתיקיית C:\Users[שם המשתמש שלך]\AppData\Roaming\Adobe folder.
-
יש להפעיל את Illustrator CS3. Illustrator ייצור קובצי העדפות חדשים.
אם הבעיה ממשיכה, קובץ העדפות פגום הוא לא הסיבה. לשחזור הגדרות מותאמות אישית, יש למחוק את תיקיות ההעדפות החדשות ולשחזר את השמות המקוריים של תיקיות ההעדפות הקודמות. במחשב Mac OS יש גם למחוק את הקובץ com.adobe.illustrator.plist החדש ולשחזר את השם המקורי של הקובץ הקודם.
אם הבעיה ממשיכה, קובץ העדפות פגום הוא לא הסיבה. לשחזור הגדרות מותאמות אישית, יש למחוק את תיקיות ההעדפות החדשות ולשחזר את השמות המקוריים של תיקיות ההעדפות הקודמות. במחשב Mac OS יש גם למחוק את הקובץ com.adobe.illustrator.plist החדש ולשחזר את השם המקורי של הקובץ הקודם.
פתרון 2 (Illustrator CS3 ב-Windows בלבד): יש לוודא שהגופן הנדרש מותקן ופעיל.
שגיאת Missing required plugins עשויה להופיע כי גופן של מערכת Windows הנדרש ע"י Illustrator CS3 מושבת או נמחק.
במערכת Windows XP, Illustrator CS3 דורש את הגופן Tahoma. במערכת Windows Vista, Illustrator CS3 דורש את הגופן Segoe-UI.
כדי לוודא שהגופן הנדרש מותקן ופעיל, יש להשתמש בפריט Fonts בלוח הבקרה, או להשתמש בכלי לניהול גופנים משלך אם רצונך בכך.
אם הגופנים Tahoma או Segoe-UI כבר לא מותקנים, יש לפנות אל Microsoft להוראות על התקנה מחדש, גם עבור כל גופן מערכת אחר שחסר.
פתרון 3: הפעלת Illustrator בחשבון משתמש של מנהל חדש.
חשבון משתמש פגום או חשבון עם הרשאות מערכת מוגבלות עלול לגרום לשגיאת Missing plugins. יש ליצור חשבון מנהל חדש, להיכנס לתוכו ואז לנסות הפעלת Illustrator בחשבון החדש.
ליצירת חשבון מנהל חדש, יש לפנות למנהל המערכת שלך או לבצע אחת מהפעולות הבאות:
- Mac OS: יש לעיין ב-"Install or run an Adobe application from within a new user account (Mac OS X)" (הודעה טכנית kb404927).
- Windows XP: יש לבחור Start > Help And Support ולעיין במאמר "To add a new user to the computer."
- Windows Vista: יש לעיין ב-"Create new local administrator account (Windows Vista)" (הודעה טכנית kb404912).