הפעל את Photoshop
עודכן לאחרונה בתאריך
17 ביוני 2021
בדרך כלל קיפאון (המכונה לפעמים "קיפאון", "הקפאה", "המתנה", "סמן מסתובב" או "גלגל קשת") מתרחש כאשר אפליקציה ממתינה לתגובה של מערכת ההפעלה או תהליך אחר.
במקרה שיישום Adobe לא מגיב, צוות תמיכה או הנדסה עשויים לבקש תהליך לדוגמה או ציר-זרימה על מנת לעזור בקביעת הגורם.
- תהליך לדוגמה: יוצר דוח על תהליך נבחר במשך 3 שניות.
- ציר-זרימה: יוצר דוח עבור אפליקציות שלא מגיבות ואשר נסתיימו באמצעות כפיית יציאה.
הערה:
קיפאון ו קריסה הם מקרים שונים לחלוטין. כדי לדווח על קריסה:
ראה שליחת דוחות קריסה.
השתמש במנטר הפעילות כדי לקבל תהליך לדוגמה או ציר-זרימה
-
-
הפעל את Activity Monitor, אשר יכול למצוא בתיקיית Utilities הממוקמת בתוך תיקיית ה-Applications העיקרית.
-
בתוך Activity Monitor, וודא כי CPU נבחר ובחר "Photoshop" מהרשימה הנמצאת תחת Process Name:
הערה:ניתן להשתמש בשדה החיפוש בפינה הימנית העליונה של תיבת הדו-שיח Activity Monitor כדי לחפש עבור השם "Photoshop" אם יש לך רשימה ארוכה של תהליכים.
-
חזור ל Photoshop וחזור על הצעדים שלך עד שהקיפאון יתרחש. בזמן שהקיפאון מתרחש ב Photoshop, חזור אל Activity Monitor, לחץ על גלגל השיניים ובחר Sample Process:
הערה:יתכן שתצטרך להזין את שם המשתמש והסיסמה של מנהל המערכת.
-
לאחר סיום התהליך נפתח חלון חדש כדי להציג את האבחון. לחץ על הלחצן "Save..." בפינה הימנית ושמור את הקובץ בשולחן העבודה.
דיווח על בעיה או פנייה לתמיכה
כדי לשתף דוגמה או ציר-זרימה לפתרון בעיה:
פרטיות של תהליך לדוגמה או ציר-זרימה
המידע האישי היחיד הכלול באבחון זה הוא הדרך לדגימה של היישום.
למידע נוסף ראה תיעוד של Apple עבור הפעלת אבחוני מערכות במנטר הפעילות ב- Mac.
